转换速赢：8 种方法来促进销售（相对）很少的努力

电子商务企业在 2021 年取得了一些相当大的胜利。

首先，转化率中位数从 4% 增长到 5.2%，一年内实现了 30% 的大幅增长。 其次，电子商务占全球零售总额的不到 20%。 第三，2021 年的数字买家数量达到惊人的 21.4 亿，这表明过去 12 个月，全球近三分之一的人口在网上购买了商品。

该数据表明，购物者越来越依赖电子商务进行日常购物。 但事实是，许多买家仍然更喜欢在店内购买商品。 根据普华永道的数据，2021 年 12 月，47% 的消费者选择了实体店购买产品。

考虑到这一点，电子商务企业需要想办法让在线购物与店内浏览和购买一样方便——如果不是更多的话。 而且，事实证明，一些转换优化技术有可能让他们做到这一点。

最好的一点？ 几种提高转化率的策略可以以相对较少的努力和金钱投资快速取得成功。

因此，如果您想在即将到来的时期内促进电子商务销售而又不伤筋动骨，那么以下八个技巧是一个很好的入门方法。

游戏化

一种有效的超原创转化促进策略是游戏化。

本质上，游戏化一词描述了将类似游戏的元素添加到非游戏体验的过程。 这是一种鼓励学习、提高外在和内在动力以及通过为活动分配奖励来使单调的过程变得有趣的有效方法。

很长一段时间以来，游戏化一直被用来推动销售。

例如，星巴克的明星每美元系统允许顾客通过成为忠实顾客并积极参与品牌来享受他们最喜欢的福利。

资料来源：星巴克网

这是一个相对简单的系统，但它确实有效：2021 年，星巴克仅在美国就有 2420 万活跃的忠诚度计划用户。

从数字来看，游戏化显然为那些正确使用它的企业带来了好处。 但是，您可能会发现自己在问：游戏化究竟为什么会起作用？

游戏化如此有效地鼓励销售的原因之一是它在购物和奖励之间建立了直接联系。

众所周知，购买物品本身会在大脑中释放多巴胺，给人一种快感。 然而，研究表明，在线购买会使多巴胺的释放更加强烈。 事实上，76% 的美国人表示他们对在线购物感到更加兴奋，因为他们必须等待商品到达。

现在，考虑到当奖励未知时兴奋和期待也会增加，游戏化在促进在线销售方面具有如此大的潜力就变得显而易见了。

如何（轻松）将游戏化应用于电子商务

在您的在线商店中使用游戏化的好处在于，使用正确的附加组件可以相对容易。

奖励和忠诚度计划，例如索尼使用的计划，积极激励用户花钱赚取积分。 然后，它提供了令人垂涎的奖品。 结果不仅仅是增加了转化率。 但是，它也反映在更高的平均订单价值 (AOV) 和客户生命周期价值 (CLV) 上。

资料来源： sony.com

游戏化折扣是另一种建立在线购物预期和兴奋的绝佳策略。 他们通过提供奖品的承诺帮助电子商务商店吸引网络访问者的注意力，然后让他们玩游戏来“赚取”他们的奖励。

转轮游戏是利用游戏化促进销售的一个极好的例子。 如果您查看 Dress Forms USA 网站，您会发现这个电子商务品牌通过折扣和免费送货等奖励来激励首次购买者。

资料来源： dressformsusa.com

这个品牌的方法最好的一点是，它是通过 Shopify 插件实现的，它允许企业主在他们的商店中添加互动元素，鼓励转化，并产生潜在客户。

产品库扩展

根据 2017 年的一项调查，能够触摸、感受和尝试产品是 67% 的男性和 77% 的女性更喜欢在店内购买而不是在线购买的原因。 虽然电子商务商店无法在所有账户上竞争，但他们仍然可以尽最大努力提供身临其境的购物体验。 我们谈论的是一种吸引消费者感官的购物体验，让他们很好地了解他们的购买期望。

考虑到这一点，对于希望提高在线销售的品牌来说，一个绝妙的策略是通过产品图片、插图和视频来扩展他们的产品库。

通过采用一些简单的策略，电子商务企业可以匹配（甚至超过）店内体验，从而提高转化率。

在扩展和改进您的产品库时，您不必费尽心思就能看到结果。 甚至科学也证实，微小的变化会对购买意愿产生积极影响。

摄影

例如，2014 年的一项研究确定了在电子商务网站上具有促进销售结果的产品图片的确切属性。 根据该论文，优化产品图像以进行转换的最佳方法是：

1. 以大尺寸显示对象。
2. 尽量减少产品照片中的熵（无序）。
3. 使用暖色和高对比度。
4. 使用更高的景深（避免过多的散景）。
5. 向使用广告产品的人展示。

Dowse 是遵循（几乎）所有这些规则的电子商务品牌的一个很好的例子。 如您所见，它不会在其产品库中使用太多照片。 尽管如此，每个视觉表示都允许网络访问者收集有关 Dowse 销售的毯子的信息，巧妙地推动他们做出购买决定，而不会觉得他们在承担风险。

资料来源： dowsedesign.co.uk

视频

除了在您的产品页面上添加更多照片以促进销售外，您还应该寻找其他方法来提高网站访问者的购物意愿。

事实证明，视频是实现这一目标的绝佳工具。 特别是如果您考虑到超过 50% 的消费者使用在线视频来做出购买决定。

使用此信息增加电子商务商店转化率的简单方法是寻找将视频添加到产品页面的方法。

Herman Miller 做得很漂亮，10 秒的序列从多个角度展示了其旗舰办公椅。 该视频的优点在于它能够传达大量信息，而不会迫使网络访问者通过文本块来了解椅子的功能。

资料来源： hermanmiller.com

语境

鼓励网络访问者进行转换的另一个重要技巧是使用视觉效果来吸引消费者的情绪。

生活方式和爱好品牌，如 Nortvi，可以利用上下文来唤起网站访问者的情绪反应，并将其商店中的商品作为理想对象展示。

例如，下面的视频结合使用了广角和近景，让观众对他们可以期待什么有一个深刻的了解：

• 令人惊叹的设计
• 优质
• 一个模糊的承诺，拥有 Nortvi 产品完成了成为时尚世界旅行者的第一步

资料来源： nortvi.com

UGC 和 FOMO

到目前为止讨论的两种促进销售的策略提供了非凡的好处。 但事实是，它们并不是提高电子商务网站转化率的零努力方式。

因此，如果您正在寻找快速获胜，请考虑利用用户生成的内容 (UGC) 在您的网络访问者中制造对错过的恐惧 (FOMO)。

当单独使用时，UGC 和 FOMO 都有助于品牌推动销售。

让我们考虑一下 UGC 如何影响销售。 根据 TINT 的 2022 年用户生成内容状态报告：

• 72% 的消费者认为用户评论和推荐比品牌内容更值得信赖。
• 76% 的人根据其他购物者的建议做出购买决定。
• 十分之六的营销人员认为买家与 UGC 的互动比他们与品牌内容的互动更多。

即使快速浏览这些数据，也可以确认在电子商务营销中实施用户生成内容的积极影响。

但是FOMO呢？ 它真的会影响购买行为吗？

好吧，2021 年发表的一项研究发现，有限数量稀缺性 (LQS) 和有限时间稀缺性 (LTS) 都增加了购物者的感知唤醒，从而导致冲动购买行为。

如何通过在电子商务网站上包含 UGC 来创建 FOMO

用户生成内容的一大优点是它允许购买者未经过滤地查看产品在现实世界中的表现。 而且，当未经过滤的视图显示出积极的客户体验时，它往往会产生需求，因为买家意识到他们通过投资产品可以获得的好处。

这就是直播购物和网红营销如此成功的原因之一。

最好的一点是，您可以通过将 UGC 添加到产品页面来轻松创建 FOMO。

例如，查看 US Fireplace Store 如何在其产品页面上使用 UGC。 在评论部分，对推荐进行排序，以便显示照片和视频的推荐首先出现。 这驱动结果有两个原因。

一方面，它有助于将品牌的产品变成令人向往的物品。 另一方面，它通过健康剂量的 FOMO 感染潜在买家，鼓励他们在他们的生活空间中想象同样的产品，然后通过折扣和闪购横幅给他们额外的购买动力。

资料来源： usfireplacestore.com

产品比较

在考虑购买决定时，人们希望确保他们做出了正确的选择。

这就是为什么 91% 的消费者会在 2021 年阅读产品评论，为什么 76% 的人在决定购买什么产品时会考虑免费退货，以及为什么包括“最佳”+“现在”在内的移动查询每年都会产生越来越多的流量.

最棒的是，您可以使用一种高效的营销策略来帮助消费者找到适合他们需求的正确选择（并提高您的转化率）：创建产品比较。

这种策略之所以奏效，不仅是因为它为您的客户提供了有关如何为他们的要求获得最大价值的宝贵建议。 但是，它也加快了买家通过销售渠道的速度，让您以更少的接触点实现更高的转化率。

利用这种策略来促进销售的惊人之处在于它依赖于您和您的员工已经拥有的专业知识。 您唯一需要做的就是将（编写良好的）内容页面放在一起，为您的目标受众提供可靠的建议，帮助他们获得更大的收益。

有几种方法可以做到这一点以获得最好的结果（用最少的努力）。

根据价格点比较产品

大量买家根据他们的预算做出购物决定。 事实上，68% 的在线购物者在考虑产品时会优先考虑获得最优惠的价格。

因此，将一个比较页面放在一起，以预定的价格为买家提供可靠的选择，这是鼓励买家更快地通过销售渠道的绝佳方式。

正如您在下面看到的，Rain or Shine Golf 根据四个不同的标准比较产品。 该商店为每位网络访问者提供了最大的机会找到适合他们预算的合适产品 - 无论多么紧张或慷慨。

资料来源： rainorshinegolf.com

根据用户需求比较产品

另一种根据买家预算比较产品的方法是根据用户需求进行比较。

如需出色的说明，请查看 MAC 网站。 该品牌的睫毛膏产品系列页面提供了一张图表，比较了六种不同化妆产品的妆效、外观和功效。 执行的好处是每列都包含一个 CTA 按钮，邀请用户购买商品。

资料来源： maccosmetics.co.uk

价格锚定

在您的电子商务商店中产生更多销售额的另一种简单方法是使用久经考验的价格锚定技术。

这是一个由来已久的策略。 它的工作方式是创建价格“锚点”，以两种不同的方式影响客户心理：

• 一方面，锚定可以帮助您为产品提供的价值创建参考价格。 根据消费者心理学研究，价格越高，您的客户就越愿意花钱购买。 例如，如果同一商品的折扣价为 99 美元，那么将一件商品价值 100 美元的价格锚定会积极影响购物者的购买意愿，即使他们节省的金额仅为 1 美元。
• 另一方面，这种技术允许您通过以一种使买家认为某些产品比其他产品提供更多价值的方式来构建您的报价，从而积极影响购买行为。

本质上，如果您有兴趣利用此策略来推动您网站的转化，您可以通过两种不同的方式之一来实现。 两者都提供好处，您甚至可以将它们结合起来以获得绝对最佳的结果。

锚定沟通所提供的价值

在您的电子商务商店中实施价格锚定的最简单方法是为您的产品分配更高的货币价值，然后对其进行折扣。

如果您查看 Orizaba Original 网站，您会发现这正是该品牌所做的。 它将 Baja 连帽衫的价值定为 44.95 美元。 但是，通过打折，Orizaba Original 允许买家以低至 34.99 美元的价格购买商品。 从本质上讲，该商店正在利用消费者心理来增加购买意愿并提高网络访问者转变为付费客户的可能性。

资料来源： orizabaoriginal.com

锚定影响买家行为

或者，如果您想要销售更多的特定产品，您可以使用价格锚定的方式，让您将该产品展示为为客户提供最大价值。

如需说明，请查看 Penhaligon 的网上商店，其中包含十种香水的测试套件赢得了主要位置。

请注意该套装是如何在两面都标有价格六倍的香水。 这种布局选择鼓励网络访问者选择测试集而不是单一气味。 这样，该品牌就可以确保最大程度的转化，为每个人的预算提供产品。 此外，它还降低了首次购买者找不到他们喜欢的产品的风险，积极努力实现更高的客户生命周期价值。

资料来源： penhaligons.com

客户问题

提高电子商务商店销售额的下一个简单方法是查看阻止网站访问者转换的所有因素。

例如，Baymard 对购物车放弃率的研究表明，在 2022 年，购物者未能完成购买的原因包括：高昂的额外成本、交货缓慢、不信任网站提供的信用卡信息、不满意的退货政策以及缺乏支付方式。

这些都是阻碍网络访问者成为客户的真正影响转化的问题。 因此，您需要寻找解决客户问题的方法，以使购物体验感到安全和方便。

最好的部分？ 这很可能意味着突出您已经制定的客户体验政策。

运费/时间

免费和快速的运输对于在电子商务业务中取得成功至关重要。

根据 2021 年 10 月的一项调查，59% 的购物者根据免费送货情况做出购买决定。 此外，59% 的人将增加支出以获得免费送货的资格。 而且，90% 的人希望在一周内收到订单。

但最好的部分是，知道这一点可以为您提供一个保证工作的省力策略来促进销售：对运输成本保持透明。

实现这一目标的最简单方法是在您的网站上添加横幅，例如 Partake 使用的横幅，以便网络访问者知道他们需要花费多少才能收到订购的产品。 指出有多少人将不得不等待他们的订单并突出显示您可能提供的任何次日发货选项也不是一个坏主意。

资料来源： partakefoods.com

安全、质量和退货信任徽章

鼓励网络访问者在您的网站上完成购买的另一种简单方法是将信任徽章添加到您的主页和产品页面。

这些可以采取以下形式：

• 交易安全保证（例如指出您接受 PayPal、信用卡和各种数字钱包等安全支付选项）
• 行业认证（例如声明您是经过认证的 B-Corp 或使用有机成分）
• 表明您为每次购买提供免费退货和 100% 满意保证

要查看此策略的使用情况，请查看下方 Tom Bihn 网站的页脚。

来源: tombihn.com

人的因素

自动化销售流程非常适合削减成本和加快问题解决。 事实上，根据 Tidio 在 2021 年进行的一项调查，去年 88% 的网络用户与聊天机器人聊天。 十分之七的人认为这种体验是积极的。

然而，在某些情况下，“老派”人类助手的表现仍然优于人工智能：产品退货、故障排除和投诉。

通过人机交互的承诺赢得客户

如果您正在寻找无需对网站进行太多调整的简单方法来促进销售，那么您可以做的一件简单的事情就是强调您的客户有机会与人工助理取得联系这一事实。

例如，Real Thread 主页设有“与人交谈”号召性用语。

这篇出色的文案承认了人们对自动化销售流程的不满。 它向品牌的受众保证他们的需求将得到满足，并表明 Real Thread 100% 致力于确保积极的客户体验，即使是那些需要完全独特解决方案的人也是如此。

资料来源： realthread.com

极品飞车

最后，当您寻找无需数月即可获得结果的转化促进策略时，请不要低估技术网站性能对您进行销售的可能性有很大影响这一事实。

例如，网站速度在吸引网站访问者转化方面发挥着巨大作用。

事实上，德勤 2020 年的一份报告发现，将移动网站加载速度提高 0.1 秒会导致转化次数增加 8.4%，平均订单价值增加 9.2%。

如何轻松加快网站性能和加载时间

幸运的是，您可以做很多事情来提高电子商务网站的技术性能。 超级简单的选项包括：

• 切换到更好的托管服务。
• 对 CSS、HTML 和 JavaScript 文件启用压缩。
• 缩小代码。
• 优化图像。
• 减少重定向。
• 使用浏览器 HTTP 缓存。
• 尽量减少外部脚本的数量。

如果您不完全确定您的网站在速度方面的表现如何，那么您需要做的第一件事就是对其进行测试。 Google 的测试我的网站功能是一个很好的起点。 它不仅向您展示您的立场，而且还为您可以采取哪些措施来提高绩效提供可操作的提示。

结束时

在您的电子商务网站上提高销售额并不一定很复杂。 很有可能您的网站已经拥有从平均转化率到卓越转化率所需的大部分元素。

如果您追求快速获胜和高投资回报率，那么本文中描述的八种策略是您提高转化率的绝佳起点。 但是，如果您想确保电子商务业务的长期成功，这里描述的策略就是：一个开始。

要将您的品牌提升到一个新的水平，请不要忘记评估您的营销策略。 专注于改善您提供的客户体验。 最重要的是，优化您的客户保留策略，以便您有最大的机会形成忠实的买家群，他们会一次又一次地回到您的商店。