对话式 AI 如何提高潜在客户转化率？ （信息图）

企业越来越多地使用对话式人工智能或聊天机器人与客户互动。 该技术使企业能够以更自然的方式与客户沟通，从而提高客户满意度和忠诚度。 通过自动执行简单任务并提供更个性化的体验，聊天机器人能够提高潜在客户转化率。

在本文中，我们将讨论使用对话式 AI 提高潜在客户转化率的好处。 通过了解什么是对话式人工智能及其工作原理，企业可以利用其功能改善客户互动并促进销售。 那么，让我们首先了解这种对话式 AI 技术是什么。

对话式人工智能：它是什么？

对话式人工智能或聊天机器人技术是人工智能的一个子集，它使计算机能够与人类进行对话。 聊天机器人通常用于模拟人类对话，可以在各种在线环境中找到它们，例如客户服务帮助台、社交媒体平台，甚至约会网站。 虽然聊天机器人并不新鲜，但它们最近才变得更受欢迎。

原因之一是自然语言处理（NLP， wiki ）的进步。 NLP 允许聊天机器人更准确地理解人类对话。 这意味着企业可以创建能够处理更广泛任务的聊天机器人，包括回答客户问题和帮助销售。

NLP 的进步也导致了可以使用多种语言的聊天机器人的发展。 因此，无论您的客户位于何处，您都可以创建一个能够与他们交流的聊天机器人。

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它如何提高潜在客户转化率？

现在我们了解了什么是对话式 AI，让我们看看它如何提高潜在客户转化率。

对话式人工智能可以通过四种主要方式帮助提高潜在客户转化率：

• 自动执行简单任务：聊天机器人可以自动执行简单任务，例如回答客户问题或提供有关产品的信息。 虽然大多数简单任务都是使用聊天机器人自动完成的，但您的团队可以专注于其他重要任务，例如完成销售。
• 个性化客户体验：聊天机器人可以为客户提供更加个性化的体验。 这对于想要建立客户忠诚度的企业尤为重要。
• 更好地了解客户的需求：企业可以使用聊天机器人更好地了解客户的需求。 这种理解使企业相应地策划他们的产品和服务。
• 完成更多销售：聊天机器人可以帮助企业完成更多销售。 他们通过自动执行简单的任务来做到这一点，例如提供有关产品的信息或回答客户的问题。

对话式 AI 的 5 大好处

使用对话式 AI 进行潜在客户转换有很多好处。 一些最重要的好处包括：

1. 更快的响应时间：聊天机器人可以提供比电子邮件或电话支持等传统客户服务渠道更快的响应时间。 这是因为聊天机器人能够同时处理多项任务，而人类一次只能处理一项任务。
2. 提高效率：聊天机器人能够处理简单的任务，例如回答客户问题，这让您的团队可以专注于更复杂的任务。
3. 提高客户满意度：聊天机器人可以提供比传统客户服务渠道更好的客户体验。 这是因为聊天机器人可以全天候使用，这使得它们可以同时处理多项任务。
4. 降低成本：聊天机器人可以帮助降低客户服务成本。 这是因为聊天机器人能够处理简单的任务，例如回答客户问题，从而减少了对人工支持人员的需求。
5. 提高潜在客户转化率：正如我们所见，聊天机器人能够通过自动执行简单任务、提供更个性化的体验和了解客户需求来提高潜在客户转化率。

所以你有它！ 这些是对话式 AI 可以帮助提高潜在客户转化率的一些方式。 如果您正在寻找改善企业客户服务的方法，那么聊天机器人就是您的最佳选择。

如何开始使用对话式 AI？

第一步是决定您希望聊天机器人处理哪些任务。 有了任务列表后，您需要找到适合您需求的聊天机器人平台。 在考虑聊天机器人平台时，进行研究以找到满足您需求的最佳选择非常重要。 今天，您可以找到许多不同的对话式 AI 选项。 因此，在做出决定之前一定要比较功能和价格。

现在您已经选择了聊天机器人平台，是时候开始构建您自己的聊天机器人了。 这可以使用平台的内置工具或聘请开发人员来完成。

最后一步是测试您的聊天机器人并确保它满足您的业务需求。 请跟踪聊天机器人的性能，以便您可以进行强制性更改和改进。

潜在客户和转化的未来

对话式 AI 不仅在销售和营销领域拥有光明的未来，而且在不同垂直领域的许多其他行业也拥有光明的未来。 不同行业的企业都在增加聊天机器人的使用，以提高潜在客户转化率。

这项创新技术让客户以更便捷的方式与商家沟通； 它已被证明是许多公司的有效战略。 这是因为聊天机器人提供了许多好处，例如更快的响应时间、更高的效率、更高的客户满意度和更低的成本。

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对话式人工智能如何帮助提高转化率？ （信息图）

以下来自 GetVoIP 的信息图提供了真实世界的统计数据，说明对话式人工智能在潜在客户和转化方面的表现，以及它在全球不同行业的企业的未来。

 此信息图由 Reuben Yonatan 提交。 Reuben 是 GetVoIP 的创始人兼首席执行官，GetVoIP 是一种 VoIP 比较资源，可帮助公司了解和选择适合其特定需求的业务通信解决方案。 Reuben 帮助 SMB 使业务战略与文化保持一致，并改善整体企业基础设施。 你可以在 Twitter 上关注他。