建立企业社交媒体品牌时要远离的 6 种内容

社交媒体上有超过 30 亿活跃用户。 因此，数字化存在对于您的品牌吸引和留住客户至关重要。 贵公司了解在社交媒体上创建独特且引人注目的内容的重要性。 但是，是否有一些主题会让您的品牌受到错误的关注？

在本文中，我们将讨论社交媒体作为建立和维护品牌形象的工具的重要性。 我们还将列出与您的社交媒体关注者互动时应避免的 6 种内容。

社交媒体如何作为品牌工具？

社交媒体是成功打造品牌的关键。 在社交媒体上露面可以向广大受众展示您的公司。 尽管拥有良好的收视率听起来不错，但它也增加了赌注。 一个小失误，尤其是在早期阶段，可能会毁掉您品牌的终生形象。

在涉及社交媒体内容时，了解品牌推广的注意事项至关重要。 创建符合您品牌形象的内容，融入反映您官方徽标的颜色，并为您的读者提供价值是不可或缺的。 同样重要的是，在寻求持续提供引人入胜的相关内容时，了解应避免什么。

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避免在社交媒体上出现这些类型的内容

以下是您应避免在企业或公司社交媒体帐户上发布的内容类型：

1. 避免哗众取宠

引人注目的标题是理想的，但过头可能是您在撰写社交媒体帖子时可能犯的最大错误之一。 2020 年，大多数互联网用户都熟悉“点击诱饵”一词，耸人听闻的头条新闻立即引起了注意。

过时的头条新闻已经过时，根本不再有效。 事实上，Facebook 和其他平台已经禁止耸人听闻的标题和点击诱饵。 Facebook 通过用户点击链接后停留在该链接上的时间长短来确定哪些链接可能具有误导性。 人们在与链接相关的网站上花费的时间越少，它就越有可能包含与原始标题相关的有价值的信息或上下文。

@savedyouaclick 是一个流行的 Twitter 用户名，它通过重新发布链接同时用一句话总结整篇文章来取笑虚假的营销标题。 在一篇帖子中，他们提供了一个标题为“你不会相信什么能立即杀死冠状病毒！”的链接。 链接中的答案是：洗手液。

尽管将您的产品或服务吹捧为解决紧迫问题的最佳解决方案很诱人，但您可能需要重新考虑您的标题并确保它真正准确地表达了您的内容所包含的内容。

2. 小心太脱稿

品牌应该以自然的方式与追随者建立有机关系，对吗？ 使用 Facebook Live 等功能快速创建内容可以建立人们与您品牌的联系并提高您的喜爱度。 “当下”的感觉对于推动参与和转化销售来说是无价的。

不过，要小心不要太不照本宣科。 就像一场好的真人秀，一切都必须遵循某种准则，否则就会出轨。 一个重要的影响者营销技巧是避免漫无边际、无关紧要的实时视频聊天。

您的公司还应该注意他们允许谁拥有实时平台。 正如冠状病毒时代的 Zoom 会议截图向我们展示的那样，直播时经常会发生滑稽尴尬的事情。 像这样的失误可能对您的品牌有利，也可能成为主要障碍，具体取决于具体情况。

例如，娱乐网站 HMV 在解雇了几名员工后在其 Twitter 帐户上收到了一些非常负面的报道。 显然，其中一名下岗员工负责 Twitter 帐户。 “我们有 60 多人被一次解雇！ 大规模处决热爱品牌的忠诚员工！” 在那不幸的一天之后阅读其中一条推文。 另一个：“刚刚无意中听到我们的营销总监（他留下来了，伙计们！）问'我如何关闭 Twitter？' “ 举个例子：小心你允许员工在你的社交媒体上发帖的自由程度。

蒙特雷湾水族馆也发生了类似的情况，一名员工主动发布了一张海獭的照片。 该员工用文字开玩笑地描述了水獭的曲线，后来引起了非裔美国人社区的大量反对。 一些人对一名非黑人员工使用非裔美国人的方言来描述动物园里的动物表示不满。

3.停止消极情绪

不要批评你的竞争对手——消极情绪和怨恨在社交媒体上表现不佳。 快餐连锁店 Wendy's 是一个明显的例外，因为它的诙谐技巧和腼腆。 很难在不显得小气的情况下在社交媒体上回击。

避免回应批评和负面新闻的诱惑。 你只是在给消极情绪更多的平台。 您还可以利用社交媒体分析工具来分析关键字和影响者管理等指标，以确定客户对哪些内容更感兴趣，从而进一步了解您的品牌。 社交媒体分析用于衡量组织社交媒体渠道的投资回报率，因此您可以更好地了解每个活动对整体营销工作的影响。

虽然负面情绪已被证明能吸引很多注意力——“trolling”这个词就是为了描述它而发明的——但这种关注并不能帮助严肃的企业转化销售。 詹姆斯查尔斯，第一位男性封面女郎和着名的 YouTuber 在他的前导师塔蒂威斯布鲁克发布了一段极其负面的视频后发现自己处于现在被称为“Dramageddon”的十字准线。

在视频中，威斯布鲁克指责查尔斯的一切行为，从不专业到不当行为。 结果，查尔斯在几天之内失去了数十万追随者。 多年后，威斯布鲁克发布了另一段视频向查尔斯道歉，并表示她的说法是错误的，是恶意八卦的结果。 不用说，尽管这两个美容 YouTube 博主都因一些人认为是宣传噱头而获得了很多关注，但这两个品牌的美容用品的可信度（和销量）都在下降。

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4. 对有分歧的政治问题三思而后行

Black Lives Matter 运动伴随着社交媒体活动的狂热，许多大公司纷纷表示支持该运动。 然而，一些 BLM 的长期支持者指出，他们的许多声明和标签显然只是表演性的。

如果你的公司确实想对一个重要问题表明立场，那么认真对待它是至关重要的。 耐克是最早在 BLM 成为普遍趋势之前表示支持的公司之一，甚至为该运动调整了他们的口号。

如果您的品牌想加入社交媒体上当前流行的政治运动，请务必深入思考并避免空洞的姿态。 一如既往，当你在一个问题上表明立场时，要为新一波的粉丝以及不可避免的强烈反对做好准备。

Goya 是一个非常了解这一点的品牌。 他们的首席执行官罗伯特·乌纳努 (Robert Unanue) 不仅公开支持特朗普总统，还声称这个国家“真的很幸运”让他担任领导人，从而引起了争议。 结果，政治光谱另一端的人们对戈雅品牌进行了强烈反对和有组织的抵制。 Unanue 试图收回他的评论，声称这些是他的个人信仰，并不反映公司的信仰，但损害已经造成。

然后又出现了另一种反应——戈雅“抵制”是由伊万卡·特朗普本人发起的，敦促支持者购买戈雅产品。 哪一方更成功？ 目前尚不清楚——尽管戈雅豆的销量增长了 400% 以上，但这是在大流行最严重的时候，而且美国家庭无论如何都在囤积罐头食品。

5.避免品牌内容不一致

大多数公司都聘请社交媒体经理来避免这种情况：在社交媒体上发帖时语气完全不一致。 要与您的客户建立融洽关系和信任，重要的是您的内容要流畅。 脱节的社交媒体内容使您的品牌看起来不那么个性化。

例如，可能有一位喜欢使用表情符号的作家的帖子旁边是另一位过于正式的作家的文章。 你刚刚让你的品牌看起来不可靠而且一开始就杂乱无章。

确保内容保持一致的最佳方法之一是花时间提前撰写和编辑多篇文章。 大多数优秀的营销自动化服务或软件（例如 FreshBooks 时间跟踪）将允许您跟踪每个团队成员在工作上花费的时间（在这种情况下提前写帖子），然后跨社交媒体渠道发布预定内容。 这既有助于节省营销团队的时间，又有助于确保每篇文章的内容和基调与您的品牌保持一致。

这并不是说您的社交媒体内容策略不会从访客博客中受益。 让不同的声音有一个平台是 2020 年的一件大事：但是，重要的是要使写作风格和内容与品牌的整体形象保持同步。

还要始终了解您的客户人口统计数据。 年轻用户可能会喜欢 TikTok 等平台上的有趣内容。 如果您的品牌试图向老年人推销产品，那么像 Facebook 这样更通用的平台可能是更好的选择。

6. 小心泄露机密信息

人们在社交媒体上透露了很多关于自己的信息，无论他们是否意识到。 我们现在已经可以了解人们的私密细节，例如他们的地址、朋友和家人、某些财务细节、纹身位置、他们房屋的颜色以及他们驾驶的车辆类型他们在社交媒体上发帖。

正是出于这个原因，近年来在线和社交媒体隐私方面进行了重大改革。 这也是为什么人们越来越关注他们个人生活的隐私，以至于即使是保险公司也经常根据他们在申请人社交媒体账户上的发现来确定他们的保费。 例如，发布自己慢跑照片的人可能会比发布自己吸烟照片的人获得更好的人寿保险费和费率。

考虑到这一点，有时您可能会在没有意识到的情况下透露太多关于您公司的信息。 去年，惠普副总裁在他的 LinkedIn 个人资料中提到有关该公司云服务的详细信息后，“无意中向竞争对手泄露了消息”。 这种轻率行为使惠普失去了竞争优势并降低了股票价值，影响了数千人。

此外，这也是为什么采取行动保护您公司自己的社交媒体资料和内容至关重要的原因。 需要双因素身份验证才能登录您的企业社交媒体帐户，在连接到您公司的网络时，请始终使用具有强大端到端加密功能的虚拟专用网络 (VPN)，以确保您的帐户不会被黑客入侵黑客，并创建一个专门用于社交媒体管理的公司电子邮件帐户（这样，如果社交媒体帐户遭到破坏，黑客将无法访问任何其他数据）。

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结论

始终如一地创建引人入胜的内容是建立品牌的必要条件。 但是，这并不意味着您创建的内容不必为您的关注者添加有价值的信息。

通过避免耸人听闻的头条新闻、空洞的政治声明、消极情绪、激进的销售策略和被盗材料，保持您的追随者和您的品牌形象完好无损。 同样重要的是要警惕因过度分享、创建与您的品牌不一致的内容以及注意直播方式而意外泄露有关您公司和客户的机密信息。