内容相关性 101：它的重要性以及如何实现它

互联网上有超过十亿个网站，在线内容远不短缺。 但是您如何确保您公司的内容出现在搜索结果的顶部并满足客户需求？ 两个词：内容相关性。

继续阅读以了解拥有相关内容的意义、内容相关性为何重要以及您如何知道它运作良好。

什么是内容相关性？

相关性是根据内容与特定搜索查询的匹配程度来判断的。 目标是在正确的时间为正确的人回答正确的问题。 这意味着了解用户意图。

例如，如果有人搜索“笔记本电脑过热”，他们可能不想要不会过热的笔记本电脑列表。 相反，他们更有可能正在寻找一种方法来阻止他们当前的笔记本电脑过热。 了解此意图将帮助您创建解决他们的问题并将他们吸引到您的网站的内容。

为什么内容相关性很重要？

好的，所以你知道我们所说的“内容相关性”是什么意思。 但它对您的公司有什么样的潜力？ 在最基本的层面上，它可以帮助您出现在搜索引擎结果页面 (SERPS) 上。 搜索引擎使用大量的排名因素来确定他们向用户展示的内容，而相关性是这些关键因素之一。

除此之外，它还有助于与潜在客户建立积极的关系。 当内容既相关又有用时，客户的目标达到了 91.5%，而内容仅有用但不相关时只有 23.9%。

满足客户目标是吸引他们的关键——他们会记住您提供了帮助，并且您的内容是他们想要看到的。 这是建立积极关系的重要第一步。

当相关性与品牌权威重叠时，内容效果最佳。 相关性将使客户在一次搜索中达到目标，但这是使他们定期访问您的网站的权威。 这种忠诚度和信任是良好客户关系营销的核心。

转换的内容

转化是让消费者从一次性网站访问者迈出这一步，成为忠实客户。 您希望他们阅读/观看/参与您的内容，然后单击您的行动号召之一。 内容越相关，发生这种情况的可能性就越大。

转化率与内容营销的投资回报率密切相关。 更高的转化率意味着获得客户的成本更低，因此您会看到更好的营销投资回报。

如何创建相关内容

在内容创建的每个阶段都需要考虑相关性。 正如我们所提到的，了解用户意图是创建相关内容的第一步，因此必须进行研究。 我们有五个关键提示可以提供帮助：

1.关键词的关键

近年来，搜索引擎优化一直是让客户看到您的内容的首选。 但是，要领先一步，您需要认识到出现在 SERP 中只是成功的一半。

如果你的产品或服务不是合适的受众，那么接触大量受众是没有用的。 这就是纯粹基于关键字的 SEO 存在一些缺点的地方。 智能内容利用关键字并与潜在客户搜索查询背后的真正问题相关。

找到合适客户的一种方法是针对长尾关键字进行优化。 这使您可以吸引真正想要特定而不是通用单字搜索的客户。

通过在您的 SEO 策略中包含长尾关键字，您的内容仍然与“胖头”中的主要主题相关，但您面临的竞争要少得多。 更重要的是，对于那些进行长尾搜索的人来说，您的内容将正是他们正在寻找的内容。 质量而不是数量！

最后一点是关于关键字的：如果您使用的是关键字较多的标题，请确保它仍然是对正文的准确描述。 否则，您可能会将帖子作为点击诱饵发布并失去客户信任，这是一个主要的内容营销错误。

2. 超越头条新闻

因此，您已经知道标题是放置关键字和提升 SEO 的绝佳场所。 但搜索引擎实际上在许多不同的内容元素中寻找相关性。 其中的一些例子是：

• 图片和视频资产
• 副标题
• 主体
• 元描述

就像一台机器一样，在线内容在其所有部分相互补充时效果最佳。 例如，如果你正在写一篇关于远程文化的博客文章，你会想要包括人们在家工作或旅行时的理想照片——而不是坐在办公室里！

将相关性放在所有资产和文本片段的最前沿将使内容在整体上更加成功。

3.在正确的时间正确的地点

在开始创建内容之前，您必须决定它将采用什么格式。 这将意味着对您的目标受众以及他们如何度过时间进行智能、深入的研究。 例如，他们是否更多地参与长篇文章或推文？

您的内容是建立客户关系的一种方式，因此应该根据这些客户的习惯量身定制。

Hubspot 的研究发现，视频和博客是 2021 年内容策略中最常用的两种媒体形式，您可以将其纳入自己的营销计划。

请记住，这可能因不同的消费者人口统计数据而异：了解您的内容是针对具有初级知识水平的人（大多数 B2C 公司）还是在该领域工作的专业人士（更适合 B2B 营销）。 误判这一点可能会疏远这两种类型的客户。

4.添加一些个性

今天的在线客户越来越难以给人留下深刻印象。 随着他们更多的生活转移到数字空间，他们对访问网站时希望看到的内容有了更具体的想法。

当有人搜索“最佳饮食计划”或“良好的破冰运动”时，他们并不真正想要总体上最好的结果。 他们想要最好的结果，特别是。 虽然您无法为每个人定制所有内容，但这里有一些网站个性化示例，您可以从中获得灵感：

• 反映客户最近浏览的定制零售主页
• 个性化的电子邮件更新（按姓名称呼客户是必不可少的！）
• 符合他们兴趣的自定义搜索建议和菜单导航
• 为新老客户提供不同的建议

仍然，为您的客户群寻找更具体的提示？ 好吧，这就是我们的下一个要点。

5.找出你的客户想要什么

了解客户想要什么的最明显和最容易被忽视的方法就是倾听他们的声音。

一种方法是通过客户之声计划 (VoC)。 一个好的 VoC 计划会定期从您的客户那里收集最新的反馈，并以一种有用的方式对其进行整理，从而为您的营销策略提供信息。

客户反馈可以来自多个渠道，只要这些渠道都很好地整合并提供同样高标准的客户体验。 无论您的客户在哪里，您的公司也需要在那里开展业务。

一系列沟通渠道意味着您可以通过公司主持（例如，内部客户满意度调查）和更独立的方式（例如客户在社交媒体上提及您的品牌）接收客户反馈。 确保将两者都考虑到您的研究中。

衡量成功

在仔细制作相关的在线内容后，您需要检查它的实际运行情况。 网络分析是一种很好的方法，大多数网站都使其非常用户友好。

许多网站主机和通信渠道将为在线业务提供内置分析。 在决定哪些分析与您公司的目标相关时，该技能就会发挥作用。 是每个客户访问的时间长度、电子商务销售的数量，还是有多少人注册了您的邮件列表？

显然，设定内容的目标是评估其成功的第一步。 在分析方面没有一刀切的成功衡量标准，因此使其适应公司的业务目标至关重要。

要点和后续步骤

内容相关性比挑选一个流行的关键字要多得多。 通过整合不同的媒体类型、网站个性化和客户反馈，您可以创建满足客户和公司目标的内容。

使用您在这里学到的知识，您可以开始研究客户的需求并为您的未来设定目标。 通过正确的研究、对长尾关键词的敏锐洞察力以及一些引人入胜且令人兴奋的内容创建者，您将立即吸引客户。

作者简介：

Grace Lau – Dialpad 增长内容总监

Grace Lau 是 Dialpad 的增长内容总监，Dialpad 是一个人工智能驱动的云通信平台，可实现更好、更轻松的团队协作。 她在内容写作和策略方面拥有超过十年的经验。 目前，她负责领导品牌和编辑内容策略，并与 SEO 和 Ops 团队合作构建和培育内容。 她曾为 VMBlog 和 UpdraftPlus 等网站撰稿。 这是她的LinkedIn。