内容优先方法推动电子商务转化
已发表: 2018-06-21我们不需要告诉您在线销售竞争激烈。 数字营销人员和设计师每天都在努力寻找提高转化率的方法。 他们正在寻找方法来完善他们的产品页面、结帐流程、追加销售技术、导航等等。
这一切都是为了为购物者创造一个个人旅程，让他们从搜索产品到提交订单。 虽然有很多方法可以增加流量和电子商务转化，但我们将专注于一个容易被忽视的领域——通过以内容为中心的方法来推动销售。 无论您是否是这个概念的新手，看看商家如何成功地使用这种方法来推动购买。
品牌网站的好处与。 市场销售
在谈论在线销售时，很难不提到亚马逊、eBay 和沃尔玛等市场。 他们主导电子商务行业是有充分理由的。 它们提供了前所未有的轻松便捷的购物体验。
然而，并非所有购物者都对从市场购买商品感兴趣。 相反，他们更喜欢品牌网站。 据 DigitalCommerce360 称，这些非亚马逊购物者有不同的购买习惯。 他们有不同的购买理由，尤其是在千禧一代中。 他们购买的一些原因包括：
- 强烈的归属感
- 关心知识渊博的员工
- 想要一个简单的退货政策
牢记这些，品牌网站可以满足这些愿望以获取更多销售。 商家应该创造一个专注于与客户的个人关系的品牌形象。 购物者不会仅根据价格选择商家。 他们希望将钱花在他们可以信任的人身上，以交付并属于不断发展的社区。
你如何创造这样的环境？ 教育第一，销售第二。
教育第一，销售第二。
内容营销颠覆了传统营销。 内容营销不是用打断购物者日子的广告来轰炸购物者，而是在购物者旅程的所有阶段为您的客户创建相关且有价值的内容的过程，而不仅仅是在他们准备购买时。
不同之处在于内容不仅仅专注于销售您的产品。 相反，您提供了购物者在购买过程中任何时候都可能需要的丰富内容。 您希望提供的内容能够为您的产品提供有价值的见解并回答客户的问题。
这是一种专注于教育客户的方法，而不仅仅是通过不同的内容产品向他们做广告。
等等，内容营销不就是写博客文章吗？ 不，这不对！
内容营销不仅仅是发布每周文章。 它包含您的所有内容。 这包括您的所有网站页面，例如您的个人产品页面、常见问题解答、退货政策、运输政策、在线测验、客户评估等。 您的所有内容必须协同工作，以帮助客户理解并相信您的产品是他们所需要的。
还是不服气？ 了解内容优先方法如何帮助商家提高转化率并增加在线销售额。
在此处阅读有关内容营销如何推动电子商务销售的更深入的文章。 有很多东西要学，所以把它全部收起来！
案例研究：新篇章
要了解内容营销的实际效果，只需看看 nChannel 客户 New Chapter，这是一个专注于维生素和其他健康产品的宝洁品牌。 使用 BigCommerce 作为他们的电子商务平台，他们最近被 BigCommerce 认定为 2018 年最佳整体网站设计获奖者，因为他们的内容和教育优先方法。
并且，这种方法已经有了具体的成果新篇章。 据他们说，他们看到：
- 在不到一年的时间里，由于网站设计，他们的商店从 0 美元的品牌网站变成了一个欣欣向荣的七位数渠道。
- 通过使用迭代测试，转化优化从大约 0.4% 的启动状态增加到近 2%。
他们是怎么做到的？ 让我们仔细看看。
从他们的主页开始，New Chapter 将引导您到“找到满足您的健康需求的日常团”和“发现 New Chapter 的不同之处”的地方。 这两种 CTA 都会带来丰富的内容。 他们的“差异”在其产品制造背后的科学和传统中得到了充分的解释。 他们让购物者毫不怀疑他们的产品来自最好的原料。
当导航到特定产品（如维生素）时，首先会向购物者介绍 New Chapter 和常见问题解答部分的好处，然后再展示实际产品。 这表明新章希望在您开始浏览之前获得您的信任。
然后，他们的产品页面充满了丰富、有用的内容，可以帮助购物者做出购买决定。 通过书面内容和视频，New Chapter 包括对每种产品的描述、好处、建议用途、事实、成分描述、购物者评论和其他建议。
无论客户在寻找什么信息，New Chapter 都有！
按承诺交付给客户
不过，在您的网站上转换新客户只是其中的一部分。 下一步是兑现您对客户的承诺，即您将按照您的意愿交付他们的订单。
New Chapter 利用 nChannel 将他们的 BigCommerce 平台与他们的后端 ERP 系统 Microsoft Dynamics NAV 集成，以自动化履行流程。 这可确保快速准确地完成在线订单，同时为客户提供运输状态。 当订单按时交付时，New Chapter 将继续与客户建立信任，这是他们通过在整个网站上利用丰富的内容页面而努力赢得的信任。
详细了解 nChannel 如何集成 BigCommerce。
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