究竟什么是消费者洞察？ 为什么它们对品牌至关重要？

了解客户的需求和偏好对于确保企业的盈利能力至关重要。 了解它们使您能够获得帮助您的品牌为他们创造独特而重要的体验所需的知识。

当您的客户的一条信息被彻底检查时，它可以用来改变他们的行为，使他们更容易接受您的产品和服务。 这基本上是基于客户行为和感知的数据。

因此，从科学上讲，了解这些事实有助于您的营销活动取得成功。

什么是消费者洞察？

消费者洞察力是关于客户的详细信息，企业利用这些细节来深入了解他们的市场如何看待事物。

研究人类行为使公司能够了解客户的需求和需求，以及他们如何以最佳方式对其做出响应。 这就是企业能够执行富有成效的商业步骤和活动的方式。 它可以帮助品牌产生能够对其市场产生重大影响的信息类型。

当公司召集、检查和破译正确类型的数据时，就可以正确地进行有关消费者洞察力的研究。 消费者洞察是业务决策和活动的一个组成部分，因为以消费者为中心的方法对市场具有吸引力。 当应用正确类型的通信方法时，它提高了业务程序的有效性。

如果解释得当，此类数据可用于增强产品开发。 它还可以用于：

• 详细的功能
• 创新新产品
• 想出有吸引力的优惠和福利来吸引客户的注意力

消费者洞察的例子有哪些？ 公司如何利用它们？

苹果

主导技术世界的公司之一是苹果公司。

当他们的团队发现，当品牌使用统计和数值方法时，人们不像以前那样被说服了，Apple 从经典的硬推销策略转向了令人心动的广告视角。

这样的运动使他们在 2016 年的设备激活方面超过了谷歌， iPhone 7 增长了 25% ，iPhone 7 plus 增长了 8% 。

耐克

耐克是一家鞋业巨头，他们的销售额曾经受到打击，因为他们忽略了真正的客户是谁。

在成为今天最受欢迎的品牌之一之前，耐克的销售额之前有所下降，因为他们过于专注于目标市场，尽管他们 60% 的创收客户是不使用鞋子的人一项真正的运动。 以运动员为中心让他们忘记了实际上给他们更大一部分利润的其他客户。

当他们了解突然失去显着市场份额的原因后，该品牌继续学习和了解他们有利可图的消费者想要和需要什么，努力与他们沟通，并通过参加体育赛事和场所来发现他们的需求和偏好他们自己。

宜家

宜家如此成功的原因之一是他们知道如何让他们的观众参与到使用他们产品的项目中。 他们利用了 Pinterest 的新广告方式，例如购物广告，帮助公司降低了每次点击成本。

宜家意识到，他们最赚钱的时期之一是返校季——上大学的学生预算有限，因此空间紧张。

由于 50% 的千禧一代使用 Pinterest，他们使用该平台向大学生销售产品，并专注于推广适合宿舍的家具以及小空间的配件。 他们还继续增加与宿舍创意和组织相关的关键字和别针。 这在他们的网站上建立了非凡的流量，点击率提高了 72% ，每次点击成本降低了 37% 。

为什么需要消费者洞察？

竞争对手研究

消费者洞察有助于研究您的竞争对手。 无论您在行业中的市场地位如何，查看您的客户对他们可用的不同产品和服务的反应可以泄露您需要的许多必要数据，例如他们的需求。 届时，您可以在流程中应用此类信息，以增强您的产品、业务和服务。

当涉及到提供相同产品和服务的公司时，能够参与到消费者的对话中可能非常重要，尤其是在与您的公司相比时提及优缺点时。

改善客户体验

消费者洞察还有助于产生最佳的客户体验。

它描绘了他们的客户旅程并确定可以在哪些方面进行改进和解决方案，包括有效宣传您的产品和服务的方法类型。

在不关注特定细分市场的情况下接近您的客户，例如牙膏所做的那样，并不需要个性化他们的营销策略以提高他们的盈利能力。

然而，当竞争变得激烈时，个性化通信对于众多企业来说无疑是至关重要的。 了解您的客户是谁并为他们创建特定的方法使您能够发送有说服力但简单明了的信息，从而增加您的客户群和忠诚度。

这就是为什么消费者洞察可以帮助您确定人们倾向于购买某些东西的原因之一，包括导致他们做出此类购买决定的因素。 这会塑造您的策略和活动，确定接触不同受众群体的最佳方法。

如何获得消费者洞察？

获得消费者洞察类似于在不询问客户的情况下尝试了解客户的偏好，然后利用它提出对双方都有利的活动，然后向他们提出建议。

消费者洞察力为您提供了一条简单易懂的信息，您可以输入这些信息以使您的营销策略、产品和服务变得更好。

消费者洞察如何帮助您的品牌取决于您如何处理从客户那里获得的信息。 你如何得到它，你从哪里得到它，你如何分析它，你如何解释这些信息很重要。

您可以通过以下方式获得消费者洞察：

各种数据采集技术

对于公司来说，要取得最好的结果，重要的是要使他们计划用于获取消费者洞察的工具多样化。

除了利用传统调查，品牌还可以利用神经营销工具，例如：

• 情绪测量
• 脑电图
• 眼球追踪

像这样的技术创新可以通过掌握客户的全部内容，让企业全面了解市场的行为和动机。 使用不同的方法将帮助您更多地了解客户大脑中发生的无意识和不受控制的过程，这是任何重要的消费者洞察力的基础。

确保对数据进行快速而准确的分析

使用技术和数据驱动的解决方案来发挥您的优势。 在分析您从客户那里获得的数据时加入技术。

使信息具有针对性和适用性。 否则，这些数据将毫无用处，您在这项研究中投入的所有时间和精力都将付诸东流。 这就是为什么需要自动化解决方案的原因。 它们加快了分析数据的过程。

与技术相结合的研究方法可以将质量较差的答案和自动生成的报告中排除的信息区分开来。

确保正确解释数据

解释数据是研究中最困难和最复杂的部分。

这是您必须确定阻碍您的客户参与您的产品的障碍，以及发现必须注意的行为模式以完善您响应他们需求的方法、提高销售额和赢得客户的时候忠诚之后。

正确收集、检查和验证的消费者洞察对于避免和阻止数据解释过程中的任何错误至关重要。 您还可以推荐和聘请专业的市场研究人员来更好地了解您的数据。

寻找精通杂耍任务和使用正确技术的人，这些技术可以帮助您了解您在业务方面需要了解的事情。 他们必须非常擅长将原始数据转换为有用的概念，并且必须确定正确的平台来实现这一目标。

个性化和特定的业务洞察力是决定性的竞争优势，您可以依靠它在未来在竞争中茁壮成长并留在行业中。

结论

消费者洞察是与客户建立融洽关系的必要条件。 它可以帮助您了解您的受众并更好地了解他们 -引导您以满足他们的需求和偏好的方式个性化您的营销策略。

不过，获得它并不总是那么容易。 解释这些信息并将它们应用于您的系统需要花费大量时间和精力。 但整个过程绝对值得。

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