可组合商务：它是什么，为什么它对 2022 年的数字成熟度和增长至关重要？

还记得那些在 90 年代中期风靡一时但后来失宠的配套家具吗？ 买家不再需要单一供应商提供万能的解决方案——传统电子商务平台也是如此。

这些遗留应用程序为任何人设置和运行低代码/无代码电子商务网站提供了基本功能。 虽然非常适合自 1994 年亚马逊成立以来的第一次电子商务浪潮，但这些平台并不是为添加新的数字接触点而构建的，例如移动设备、IoT（物联网）和社交媒体。

随着电子商务迅速成为企业吸引和转化潜在客户的主要渠道——到 2023 年，在线销售额将占全球零售总额的22% ——今天的企业正在摆脱缺乏可扩展性、API 集成和全渠道的僵化技术堆栈支持。

新的解决方案？ 可组合商务——一种敏捷软件架构，允许企业将来自不同供应商的最佳应用程序集成到无缝技术堆栈中。

什么是可组合商务？

可组合商务是一种电子商务方法，它涉及堆叠不同的微服务（通过明确定义的 API 进行通信的小型独立服务）以实现更大的灵活性。 这些微服务也称为打包业务组件 (PBC)。

它们与常规软件应用程序不同，因为 PBC 可能会提供购物车微服务，从库存中扣除商品并让客户完成结账流程，而不是提供诸如 PayPal 之类的完整移动支付系统，而单独的 PBC 处理订单完成度。 将 PBC 视为大型软件应用程序中的构建块。 每个 PBC 都拥有自己的数据和业务逻辑，而不是像单体应用程序那样共享统一的代码库。

基本上，可组合的商业架构利用 MACH（微服务、API、云、无头）和 JAMstack（Javascript、API 和标记）等现代技术，使企业能够以几乎无限的方式集成和组合这些构建块。 它包括预构建的解决方案、集成和参考库。

定制对数字成熟度的重要性

为什么这种级别的可定制性很重要？ 例如，假设您的企业销售音乐会门票。 当客户将商品添加到他们的购物车时，您希望设置完成购买的时间限制，以便在有人放弃购物车时其他购物者不会被禁止购买门票。 如果您的支付处理软件不提供该功能，那么您将陷入困境。

通过结合零碎的微服务，而不是试图在开箱即用的电子商务平台的限制内硬塞业务需求，企业可以提供更好的 CX 个性化，甚至提高产品的可发现性。

想一想：为了让您的产品可搜索，您需要多个活动部分：数字体验平台 (DXP)、SEO、视觉配置、自定义店面——更不用说在您的网站、社交媒体渠道、语音搜索等。 没有一个电子商务平台可以提供所需的所有功能。

根据 Elastic Path 的可组合商务状况报告，95% 的受访电子商务从业者认为可组合商务是企业应采取的最佳方法。

可组合商务的好处

今天的电子商务企业的区别与其说是他们销售的产品，不如说是他们提供的在线购物体验类型。 例如，植物性谷物品牌 Off-Limits 创造了一种类似于自动售货机的购买体验，引导购物者进行游戏化结账，让购买谷物变得有趣。 与此同时，Allbird 的移动应用程序让客户可以使用 AR 虚拟试鞋。 以下是可组合商务有利于想要挑战极限的品牌的一些原因。

• 允许企业与供应商无关
  企业可以改变战略，甚至试验新的商业模式，而不是被锁定在一个供应商的解决方案中，而不是严重依赖 IT 人员。

• 模块化架构
  支持敏捷交付、更快的上市时间以及所有接触点的改进体验。

• 开放生态系统
  使品牌能够使用第三方应用程序、内部解决方案和定制应用程序来组装同类最佳的解决方案。

• 成本控制
  通过仅选择您需要的功能和供应商来降低运营成本。
• 赋予企业竞争优势
  在“构建与购买”的环境中，依赖开箱即用解决方案的企业将落后于构建自己的定制应用程序的同行。 Gartner 预测，到 2023 年，“采用可组合商务方法的组织将在新功能实施速度方面超过竞争对手 80%。”

可组合商务的缺点

虽然可组合商务提供了更大的灵活性，但组织需要高度的数字成熟度来实施它。

• 管理多个供应商
  每次实施新的微服务时，您都必须协商购买协议、审查条款和条件，并将其与现有技术堆栈集成。 另外，请注意每个供应商都有自己的服务水平协议； 有些人在处理流量高峰和其他突发事件方面比其他人更好。
• 创建接口以集成微服务
  连接来自不同供应商的微服务需要企业在这些组件之上构建一个有凝聚力的用户界面——这个过程既费时又常常不清楚。“想想像乐高积木这样的微服务，没有说明手册将它们拼凑在一起来构建你的作品BigCommerce 的首席产品官 Jimmy Duvall 在福布斯的一篇文章中写道。
• 对内部团队的未知恐惧
  在您的电子商务堆栈中引入更多变量会使团队学习如何使用软件或了解其功能变得更加复杂——尤其是在实施过程中。

为什么是可组合商务？ 为什么现在？

第三方 cookie 的消亡迫使品牌重新考虑个性化。 Shopify 的一项调查发现， 42%的品牌计划通过测验、定制移动应用程序以及第一方或第三方行为数据等工具为其客户提供个性化的产品推荐。

客户渠道变得越来越多和分散。 因此，品牌需要能够在所有客户接触点创建全渠道体验的工具。

• 零售商正在尝试新的渠道，例如语音购物、联网电视和消息应用程序。

• 直接面向消费者 (DTC) 品牌在市场上加倍下注，以此吸引人们对其产品的新关注。

• 品牌正在为客户创造更多与他们互动的方式（例如：食谱网站、社区中心、聊天室和 IRL 体验）。

• 人工智能辅助追加销售和交叉销售的需求，可以根据浏览和购买历史预测购物习惯，为每个客户定制一个网站。

传统电子商务平台会收集行为数据，根据一组预定义的角色对用户进行分类，并为每个群组提供“个性化”内容，而今天的现代平台旨在为一个受众提供个性化服务。

模块化商务和可组合商务有什么区别？

即使可组合商务对您来说是新事物，您也可能听说过它的近亲：模块化商务。 两者都是无头商务的例子——一种前端与后端分离的软件架构。 这种分离意味着可以在不干扰后端的情况下更新前端。

模块化商务通过将后端服务（例如：文件存储、数据库、API）相互分离，使无头商务更进一步，允许单独提供它们，而不是购买预先打包的系统。 可组合商务以此为基础，允许零售商获得对后端和前端的完全端到端控制，仅在需要时选择和实施他们需要的服务。

将模块化商务视为能够组合来自不同乐高积木的积木。 相比之下，可组合商业类似于将任何玩具品牌的积木组合成您想要的任何配置。