冷电子邮件：有关编写可获得结果的冷电子邮件的终极策略指南
已发表: 2023-01-28
冷电子邮件是企业寻找新线索和潜在客户的最便宜、最有效的方式之一。
如果您没有将冷电子邮件策略作为营销计划的一部分，那么您将错失巨大的机会。 冷电子邮件比通过 Facebook 和 Twitter 加起来获取客户的效率高 40 倍。
什么是冷电子邮件？
冷电子邮件是您发送给之前没有关系的联系人的初始销售电子邮件。
一封冷电子邮件旨在建立一种关系，从而为您的企业带来销售、合作或其他重大利益。
我们在 crowdspring 的团队会定期使用冷电子邮件策略来补充电子邮件营销活动。
尽管大多数公司向已经与您的品牌建立联系的人发送电子邮件会获得更好的结果，但您不应该仅仅因为您尚未与他们沟通过而忽略潜在客户。
冷电子邮件比大多数其他策略要求更高。 但是，如果操作得当，冷电子邮件会非常强大。 我们的冷电子邮件外展策略帮助我们与阿里巴巴、亚马逊、达拉斯小牛队、其他财富 1,000 强品牌以及数以千计的小企业和机构建立了合作伙伴关系。
本指南将分享我们关于构建有效的冷电子邮件营销活动的见解和最佳实践。
一个有效的冷电子邮件策略有七个部分：
确定您的目标受众
选择您的号召性用语
写一个有效的信息
制作完美的主题行
制定后续计划
查看指标
使用有用的电子邮件工具
让我们回顾一下有效的冷电子邮件策略的每个部分。
确定您的目标受众
您的目标受众是您构建其余冷电子邮件策略的基础。 如果您不仔细选择目标受众，您的活动就不太可能成功。
目标是将您的目标受众与您的产品或服务精确匹配。
缩小你的目标受众至少在三个方面对你有好处：
- 使用更精确的搜索条件可以更轻松地找到相关联系人。
- 您可以根据受众的特定需求定制消息传递。 拥有一家拥有 20 名员工的会计公司七年的人与刚刚开始会计公司的人有不同的需求。 您对特定问题的讨论越多，联系人就越会认为您是在直接与他们讨论您的解决方案。
- 它允许您测试有关目标受众的假设。 如果您的信息没有引起共鸣，您可以调整您的搜索条件并再次尝试使用新的目标受众。
尽可能具体地确定目标受众。 查找以下属性：
- 职称
- 行业
- 公司规模
- 在行业或当前职位的时间长度。
- 地点
- 年龄
- 认证
结合这些属性来创建更强大的目标受众。
例如：不找会计师事务所的老板，而是找开业一年以上但没有行政助理的会计师事务所老板。
最终，您要确定潜在客户的资格，以确保在未来的某个时候，他们会想要向您购买。
冷电子邮件帮助我们识别和关注最佳潜在客户，并迫使我们停止投入时间和精力与对我们的产品和服务不感兴趣的受众进行沟通。
我们刚刚通过电子邮件将信息发送给您。
选择您的号召性用语
号召性用语是您希望人们在阅读您的信息后采取的行动。
要制定引人注目的号召性用语，请考虑您的电子邮件活动的目标。 您的目标是注册更多免费试用版吗？ 您是否正在尝试预订更多会议？ 还是您有其他目标？
您在号召性用语中提出的要求越大，人们采取该行动的可能性就越小。 因此，请务必将您的要求与收件人对您和您的品牌的了解程度相匹配。
如果收件人是第一次了解您和您的产品或服务，请询问一些简单的事情。 例如，您可以询问他们是否想详细了解您的服务、注册免费试用或预约会议。 要求他们购买您的产品或服务尚不合适。
当您最初向他们发送一封冷电子邮件时，请他们买东西不是一个好主意。 相反，将您的冷电子邮件用作营销渠道流程的第一步。
首先向某人介绍您的产品或服务并与他们建立关系。
在您要求他们从您那里购买任何东西之前，提供一些价值。
您的号召性用语应鼓励立即采取行动。 为什么这个人会在今天出手？
您甚至可以将快速操作游戏化。 例如，如果他们迅速采取行动，可以提供礼物或延长典型的免费试用期。
或者您可以将问题框定下来，让收件人知道推迟您的解决方案会给他们带来更多的痛苦。
写一个有效的信息
现在您已经了解了您的目标受众和您希望他们采取的行动，是时候制作电子邮件了。
当有人打开您的电子邮件时，您有几分之一秒的时间来吸引并保持他们的注意力。 您的目标是建立信任并让他们兴奋地阅读电子邮件的其余部分，以便他们采取行动。
以下是编写引人注目的电子邮件的十个最佳实践：
- 在称呼中使用此人的姓名。 它表明此消息是个性化的并且适合他们。 这是比“亲爱的先生或女士”更好的方法。 如果您不知道他们的名字，请使用通用的“你好”或“你好”，但不要将此部分留空。
- 快速进入正题。 使用第一行来营造兴奋感，这样收件人就会想要阅读您电子邮件的其余部分。 不要用你的开场白来讨论天气或世界大事。
- 预先提供价值。 你能给收件人一些免费的有用建议吗？ 你能快速说些什么来脱颖而出？
- 简明扼要。 编写可以在手机上扫描的电子邮件，而无需滚动浏览看起来像小说的内容。 如果它看起来令人生畏，人们就会忽略它。 确保每个单词、短语和句子都有助于传达您的信息。 如果您可以使用更简单的术语来表达某些内容，请始终这样做。
- 将消息分成段落，以便于浏览。 这让它感觉不那么令人生畏。
- 使用表情符号、大写字母、标点符号和粗体文本等“数字肢体语言” ，让信息显得更加风度翩翩，不那么正式。
- 尝试动画 gif。 如果有策略地使用动画 gif ，可以在传达您的品牌声音的同时吸引注意力。
- 您能否通过使用您联系的公司的屏幕截图或视频使外展更加个性化？ 这可能是您与潜在客户网站互动的短视频或客户品牌的屏幕截图。
- 你能找到你与这个联系人的共同点吗？ 你有没有共同的爱好，或者你去过他们住的地方吗？ 共性越不常见，潜在的联系就越牢固。 人们与他们喜欢的人做生意。 通过他们的“关于”页面或社交媒体找到与联系人的相似之处，可以将我们与他们收件箱中的其他冷门外展信息区分开来。
- 请记住，真人会阅读您发送的电子邮件。 当您向 8,389 名会计师发送电子邮件时，很容易认为这些是匿名的公司实体。 但每个人都有恐惧、希望和寻找意义的渴望。 如果您的电子邮件试图建立关系，它将在众多未回复的电子邮件中脱颖而出。
制作完美的主题行
冷电子邮件活动失败的最简单方法是主题行不佳。
如果很少有人打开您的邮件阅读，您的电子邮件内容并不重要。
您应该始终对您的主题行进行 A/B 测试。 当我们发送电子邮件活动时，我们总是这样做。 这是同时向具有不同主题行的同一受众发送两封或多封电子邮件的过程，以查看哪一封被打开的频率更高。
电子邮件主题会极大地影响打开您电子邮件的人数（您的“打开率”）。
编写具有误导性或虚假性的电子邮件主题行可能会提高您的打开率，但代价是失去关系，因为联系人会感到被骗并且对继续建立关系不感兴趣。
以下是主题行最佳做法：
- 力求少于 60 个字符
- 主题行中的问题可以将您的打开率提高 10%
- 添加公司名称等个性化设置可以将打开率提高 22%
- 不要过度使用表情符号。 虽然表情符号可以帮助您的信息脱颖而出，但过多的表情符号可能看起来像垃圾邮件。
示例电子邮件
这是一个冷电子邮件示例，将上述课程联系在一起。 该电子邮件针对 Yelp 上的企业主进行预约并讨论 crowdspring 的徽标设计服务。
你在 Yelp 上见过 Hatland 标志吗？
嘿，雷蒙德，
我注意到您在 Yelp 上的徽标无法查看，因为它不适合可用空间。
（哈特兰标志截图）
Yelp 上竞争如此激烈，您不希望潜在客户认为您的牙科诊所草率。
只需支付固定且可承受的费用，crowdspring 就可以提供数十种专为您的企业创建的独特徽标。 你选择你最喜欢的。
就这么简单。 而且很快。
Crowdspring 已帮助超过 65,000 家小型企业和许多牙科诊所。
如果您不满意，我们提供 100% 退款保证。
您本周什么时候可以快速打电话讨论我们将采取哪些步骤来修复您的品牌并帮助您更快地发展业务？
谢谢，
杰森
示例电子邮件细分
这就是这封电子邮件有效的原因：
- 主题行使用公司名称个性化，因此收件人知道您在谈论他们的业务。
- 主题行引起好奇心。
- 称呼称呼收件人的名字，表明这封电子邮件是写给他们的。
- 第一句开门见山地回答了主题行的问题。
- 屏幕截图进一步个性化了电子邮件，显示我们正在讨论联系人的业务。
- 下面两句话着重于痛苦和解决方案。
- 社会证明表明解决方案为何值得信赖。
- 有明确的行动号召。
- 电子邮件简短且易于扫描，因此人们在打开时不会感到不知所措。
制定后续计划
当您第一次通过电子邮件联系时，人们很少会采取行动。 人们每天都会收到数百条消息，建立对您提供的解决方案的信任需要时间。
您只需多次向同一联系人发送电子邮件，即可将冷电子邮件活动的回复率提高一倍。
后续消息可以采用两种方法。
提醒事项
此后续消息策略参考您的原始消息。 您只是在提醒某人回复。
新的消息
该策略假定此人看到了您的电子邮件并认为您无法增加价值。 通过提供新信息，此人可以做出新的决定。
以下是如何提供新信息的示例。
- 告诉联系人您帮助过的类似公司。
- 分享联系人的竞争对手如何解决与您的建议类似的问题的示例。
- 提供有关贵公司的新闻，例如最近的奖项或新产品。
- 纠正您从回复此电子邮件活动的联系人那里听到的误解。
您应该在初始推销后计划三个后续消息。
每两天跟进一次。 如果您的联系人很忙，请在跟进之间给他们多一点时间，以便他们有机会查看您的消息。
在最后一次跟进时，考虑说：“这是我最后一次就这种痛苦/期望的结果与您联系，因为它似乎不是优先事项。 如果你认为谈话有意义，请在你有空时告诉我。”
这条最后的后续消息产生了三种效果。
- 首先，如果他们不是您解决方案的合适联系人，这会让他们知道您不会再联系他们，这可以防止他们点击垃圾邮件。
- 其次，如果他们对对话感兴趣，他们通常会做出回应，因为您不会向他们发送提醒，而且他们不希望对话被遗忘。
- 第三，通过说这是你最后一次向他们发送“关于这个期望的结果/服务”的消息，它为将来当你有不同的方法或信息要分享时开始新的对话留下了机会。
查看指标
以下是您应该在冷电子邮件活动中查看的指标。
跳出率
退回的电子邮件是未发送给收件人的电子邮件。 电子邮件退回有多种原因。
- 收件人已阻止您发送电子邮件
- 联系人不再在公司工作
- 电子邮件服务器暂时不可用
- 电子邮件无效或拼写错误
- 收件人的收件箱已满，无法接受额外的邮件
冷电子邮件活动的跳出率应低于 10%。 如果您的跳出率很高，则说明您的列表质量很差。
打开率
打开率是打开您的电子邮件的人的百分比。
有几个因素会影响打开率：
- 主题行
- 您发送电子邮件的日期和时间
- 您的品牌认知度
A/B 测试对于提高打开率至关重要。
点击率
点击率是点击您电子邮件中链接的人数百分比。
如果您的电子邮件没有号召性用语，则联系人将没有理由点击。
此外，如果您的主题行具有误导性，可能会导致人们打开电子邮件，但如果他们感到受骗则不会点击。
以 3% 到 5% 的点击率为目标。
反应速度
回复率是回复您的电子邮件的人的百分比。
有人可能会回应的原因有几个：
- 您的号召性用语要求收件人做出回应
- 他们正在提供有关您的外展活动的反馈
- 他们要求您退订
您的回复率将显示您与联系人开始对话的能力。
退订率
退订率是要求您不要再给他们发电子邮件的人的百分比。
将每次发送的退订率保持在 1% 以下。
并非您联系的每个人都会觉得您的信息合适。 但是，高退订率表明您定位的受众群体不正确，或者您的电子邮件没有提供价值。
活动目标的转化率
转化率是采取您希望他们采取的行动的人的百分比。
转化率是冷电子邮件活动成功与否的最终衡量标准。 您的转化率将显示您的冷电子邮件活动如何有效地达到您为受众定义的期望。
冷电子邮件转换可能包括预订会议或注册免费试用。
使用有用的电子邮件工具
以下是冷电子邮件营销活动的一些有用工具。
猎人
Snov.io 和 Hunter 等电子邮件查找工具对于查找冷电子邮件营销活动的详细联系信息是必不可少的。 此类工具可能无法找到所有联系人的确切电子邮件，但它们通常可以找到该公司使用的电子邮件样式来猜测电子邮件。
文法
Grammarly 是提高写作水平的绝佳工具。 强大的语法在冷电子邮件中必不可少，因为您正在努力建立信任并看起来很专业。 如果您的电子邮件草率，人们将不会回复。
日历上
如果你使用像 Calendly 这样的日程安排工具，你可以更快地找到一个双方都方便的时间来说话，当每个人都有空的时候。
条纹
Streak 可帮助您直接从收件箱组织电子邮件对话。 Streak 结合了客户关系管理工具的优势和从您的电子邮件收件箱管理电子表格的简单性。
飞旋镖
当有人回应您的外展时，您可能没有时间或没有适当的答案来提供回复。 使用 Boomerang 在您选择的未来日期和时间将电子邮件重新显示在收件箱顶部。
针对精确受众的个性化冷电子邮件是发展新合作伙伴关系和寻找新线索的好方法。 但是你需要正确地处理冷电子邮件。 使用我们上面分享的策略、见解和示例，您很快就会了解到冷电子邮件可以成为您最强大的销售、营销和外联武器之一。
