10 种无与伦比的推销电话技巧，可产生更多潜在客户
已发表: 2023-09-08目录
- 什么是冷拨电话？
- 为什么推销电话在今天仍然具有现实意义？
- 有效的推销电话技巧：
- 推销电话提示和技巧：
推销电话这个词经常让人想起恼人的销售人员用你不感兴趣的优惠轰炸你的画面。
但如果我告诉你，如果使用得当，冷电话可以成为一个强大的工具呢？
在本文中，我们将深入探讨推销电话策略的世界，以及为什么它在当今的数字时代仍然具有相关性。
什么是冷拨电话？
让我们首先了解一下基础知识。
最简单的形式是，陌生电话直接打电话给可能从未听说过您或您的公司的人。 这是一种持续时间不到一分钟的技术，其唯一目的是与该人预约。
专家提示
现在不是出售您的产品或类似产品的时候。 这确实是一个只需说几句话就能让对方同意花时间与您交谈的时候。
您的目标是推销与您预约并开始销售产品的想法。
为什么推销电话在今天仍然具有现实意义？
那么，为什么推销电话很重要呢？ 尽管人们认为推销电话已经过时且烦人，但出于多种原因，推销电话仍然是一种有价值的策略。
首先，它似乎已经过时了，因为当你想到陌生电话时，大多数人的印象都是来自电信公司的咄咄逼人的销售人员：
这看起来不觉得很痛苦吗？ 所以，这就是为什么它今天仍然很重要：
1、差异化
基本上，我们对推销电话的印象是作为推销技术你不应该做的一切； 这种可怕的、垃圾邮件的电话真是令人讨厌。
所以很酷的是，今天，因为人们的形象不好，所以很容易在推销电话技巧中脱颖而出。 因为平均水平超级差。
2. 现代方法
现代勘探方法通常围绕 LinkedIn 等平台上的自动化工具进行，而 La Growth Machine 因其多渠道功能而成为首选之一。
这一趋势反映了早期方法的演变，在早期方法中，电子邮件群发试图通过简单地添加收件人姓名和公司名称来实现个性化。
然而，很明显这些外展消息是完全自动化的。
专家提示
新方法涉及 30 至 60 个收件人的更小且高度细分的邮件列表，从而创建真正有针对性的个性化体验。
此外，您需要采用多渠道序列来真正模拟这样一个事实：访问他们的 LinkedIn 个人资料、查看他们的 Twitter、向他们发送电子邮件、在 LinkedIn 上向他们发送内容等等，这并不是自动化的。
通过这种方法，冷电话排在最后。 这与上一点是相辅相成的，你可以通过以下方式使自己完全脱颖而出：
- 首先，让领导熟悉你：访问 LinkedIn 个人资料、关注 Twitter 等。
- 然后，轻声介绍自己： LinkedIn 消息、Twitter DM 等。
- 只有这样你才会“冷漠”地称呼他们。
通过这种方法，您不仅可以从“坏”的陌生来电者中脱颖而出，还可以从垃圾邮件发送者中脱颖而出。
3. 有针对性的外展
使用通用消息进行大规模电子邮件活动的日子已经一去不复返了。 为了在现代推广中取得成功，您需要缩小目标受众范围并注重质量而不是数量。 通过使用推销电话技巧，您可以与高度针对性的列表进行互动，并增加成功的机会。
例子
当您开始定位具有一定吸引力的个人资料时，您会遇到特定的挑战。
例如，假设您的客户从事人力资源、招聘、培训、企业社会责任或新职介绍领域的工作。
由于这些人力资源人员面临着很高的需求，但通常预算有限，因此他们变得高度适应勘探尝试。 仅仅通过 LinkedIn 或电子邮件诉诸传统的勘探方法注定会产生徒劳的结果。
这就是为什么给他们打电话如此有效——它向潜在客户表明，你不仅仅是另一条随机的、自动的消息，而是一个试图与他人联系的人。
有效的推销电话技巧：
推销电话，是一个很难破解的难题。 一整天面对拒绝会让人精神疲惫，而且很少有人愿意这样做。 即使在那些尝试推销电话的人中，大多数人也很难有效地做到这一点。
为了帮助您取得成功，请遵循以下一些策略：
策略 1：充分细分潜在客户列表：
首先要做的就是对数据库进行分段。 你不会随便给任何人打电话。 您确实需要给与您的产品最相关的人打电话。
例子
在 FasterClass，他们在推销策略中采取了一丝不苟的方法。 他们不依赖电话簿，而是专注于联系特定的个人，特别是人力资源总监或经理。
他们的目标是向这些决策者传达正确的信息，以便快速有效地获取客户。 他们成功的关键在于有效细分的能力。
策略2：不要花太长时间：
一次很棒的推销电话会持续一分钟。 推销电话时间越长，被拒绝的可能性就越大。
这是因为大多数人不想打电话太久。 所以，保持简短但甜蜜。
您应该争取的最长时间是2 分钟。
策略 3：注重你的语气：
前十秒至关重要，您必须立即与潜在客户互动。 你的语气起着至关重要的作用，因为很多事情都是通过它所传达的能量发生的。
打电话之前，记得微笑！ 是的，字面意义上的微笑，脸上挂着大大的笑容！
它可以通过电话听到，这对对方来说是一个很大的推动，并且总体上对谈话产生积极影响。 以愉快的态度接听电话，因为它可以产生重大影响。
专家提示
对于在 LinkedIn 上使用语音消息，我们有完全相同的提示。 您的语气将反映在您的信息中，并有助于与收件人建立信任。
您还应该记住，您的目的不是给您的联系人带来不便，而是在他们有需要时为他们提供帮助。
要自信，保持轻松的举止，尝试使用正式语言，但要直呼领导的名字。
策略 4：让脚本始终在附近：
确保您的脚本就在附近，以便您可以在需要时轻松参考它。 下面是它可能的样子的示例：
您：您好， {{firstname}} ，我的名字是{{identity.firstname}} ，我打电话给您是因为您是人力资源经理，我很高兴认识您！
[空白的]
潜在客户的反应各不相同：
领导： – 这是什么？ 你是谁？
– 如果你想见我，你需要做的不仅仅是这些
这就是您获得它们的地方！ 您的领导看到一个随机号码，该号码非常了解他们，给他们打电话，这引起了他们的兴趣，他们问您为什么。 现在您有 30 秒的时间来进行宣传！ 你可以简单地回答：
真正与他们交谈，就像在街上与陌生人交谈一样。 只要表现得友善和尊重即可。
所以在这里，基本上，你只需要从你的脚本中获得三个关键参数，让他们想要见到你：
- 自我介绍
- 你做什么
砰，你开会了！
策略 5：优雅地处理拒绝：
反对意见也应该成为脚本的一部分。 一旦你提出了自己的想法，领导者不能立即表示同意并提出一些反对意见。
如果他们立即拒绝，那并不一定是结束。 您应该努力挖掘并了解他们目前的状况以及原因。
问问题：
这为进一步对话打开了大门。 找出对他们来说什么时候是更好的时机。
他们可能会说： “我们现在陷入困境。 你能在夏天或十月之后给我回电话吗？”
在这种情况下，请设置提醒以在指定日期致电该人。 这样，您就会收到提醒，以便在他们提出建议时进行跟进。
预测最常见的反对意见并准备明智的回应。
例子
例如，如果潜在客户说：“现在不是合适的时间”，您会如何回应？
有人可能会问：“你是怎么知道我的电话号码的？” 准备好解释。 您可以说：“我们在 LinkedIn 上找到了它，并认为给您打电话以便快速做出决定会更方便。”
如果他们表达了对隐私的担忧，建议他们从 LinkedIn 中删除他们的信息。
基本上，尝试找到解决您最常见的反对意见的方法！
对于诸如“我没有时间”或“给我发电子邮件”之类的反对意见，您需要有对策。
一种方法是提出临时任命。 不要说你会给他们回电话，这可能会很有挑战性，而是建议安排一个初步的预约。
提前三个月预订 15 分钟的时段，如果不适合他们，您可以随时重新安排。 这样，您的日历上就已经有一些内容了。
最后，不要因拒绝而灰心丧气。 请记住，您不知道电话另一端的人今天过得怎么样。 他们可能会被电话淹没，或者有其他事情困扰他们。
别把它当成是针对你个人的。 如果您每天能获得一次预约，这对您的业务来说就是一场胜利，也是向前迈出的一步。 这让我想到了下一点：
策略 6：制定每日或每周目标：
目标可以不断提醒您想要实现的目标，并且可以切实衡量您的进步。 瞄准现实的目标，无论是每天拨打一定数量的电话还是每周确保一定数量的预约，或者两者兼而有之！
例子
以下是您可能的目标的细分：
- 每周 400 个电话，每天大约 80 个电话。
- 在这 80 个电话中，通常预计会有大约20 到 30 人接听。
- 您每周的目标应该是获得 10 个预约，这意味着每天从这 80 个电话中平均获得 2 个预约。
在推销电话的世界里，这些被认为是很好的统计数据。 值得注意的是，每天实现 2 次预约是一项强劲的表现，尤其是与其他每天进行 1 次或 1 次半预约的初创公司相比。
在某些情况下，您的团队甚至可能超出这些期望。 在这种情况下，奖励表现出色的个人！ 考虑给他们一天的休息时间，作为对他们出色表现的奖励。
推销电话提示和技巧：
现在我们已经掌握了推销技巧，现在是时候向 La Growth Machine 客户中的推销专家学习一些交易技巧了：
1. 使用开关：
Onoff 是一家法国公司，提供功能强大的移动应用程序，为您的陌生电话提供单独的专业电话号码。 考虑使用它来避免泄露您自己的号码并将其列入黑名单。
它的工作原理如下：
- 将 OnOff 应用程序下载到您的智能手机。
- 每月只需 5 欧元（法国号码，国际号码 15 欧元） ，您就可以获得一个专门用于处理陌生电话的新电话号码。 该号码作为您致电潜在客户的专业热线。
2. 在通话期间预订会议：
另一个需要记住的关键点是，在冷通电话结束时，如果对方同意安排会面，请立即进行，而不是稍后安排。
这样，您可以确保他们收到会议邀请并在您在场的情况下接受会议邀请，避免任何潜在的意外。
专家提示
尝试包括“会议的目的”。
这通常是您应该包含在脚本中的内容（如果您还没有），因为它非常重复。 大致如下：
目的：确保从最初的电话交谈顺利过渡到即将到来的视频通话。
议程：
- 您（领导者）：全面概述[领导者的公司名称]当前的挑战和需求。
- 我（您的名字）：说明我们的创新解决方案如何有效满足您的特定要求。
此外，使用 CRM 工具，您可以直接在您的日历和收件人的日历上安排约会。
安排通话后，您可以立即确认是否收到邀请，以确保安排成功。
这种方法有助于确保您的谈话不会被遗忘或被忽略，因为这只是领导日历中另一个令人痛苦的电话。
3. 在正确的时间与潜在客户互动：
找到一天中最适合您的领导的时间也很重要。
事实上，根据您的工作范围，您会有时间段
效果更好或更差。
例子
对于 CEO 来说，晚上 7 点左右的深夜往往效果很好。 这个时间安排可以确保他们不在办公室，从而可以进行更轻松的交谈。
然而，对于人力资源专业人士来说，最好在下午 4 点至 5:30 之间或上午 11:30 至下午 1 点（午休前）致电。
最终，理想的通话时间取决于您的特定目标受众，因此测试不同的时间段至关重要。
4. 测试。 分析。 迭代：
您应该保留有关推销电话的详细报告，跟踪您致电的对象、通话时间和持续时间。 此数据将帮助您根据工作日和通话时间分析响应率。
因此，您可以优化呼叫时间表以获得更好的结果。
此外，一旦安排并确认了通话，潜在客户的联系方式应立即（无论是自动还是手动）登录到您的 CRM 中。
这意味着引线被放置在管道的开头。 从那时起，您的销售工作流程应该会顺利进行。