如何编写对员工有帮助的行为准则

设定期望在生活的几个方面都很重要。

例如，当您与室友合租一套新公寓时，您可能会期望前门始终锁着。

在商业世界中，设定期望值尤为重要，因为这样做可以让所有员工清晰明了，并为公司的成功奠定基础。 成功始于编写全面的行为准则。

企业通常会将其核心价值观和使命纳入其行为准则。 该守则应作为指导方针，为其他公司政策奠定坚实的基础。 这些关于员工行为和互动的细节应该在公司的员工手册中。

编写行为准则的企业通常会求助于骚扰预防软件，以提供围绕员工应遵守的规则、原则和标准的标准学习内容。

行为准则与道德准则

行为准则经常与道德准则相混淆，但两者是不同的。

公司的行为准则是​​一套指导行为的规则。 它是企业认为在其成功中发挥作用的原则和行为的集合。 它还通常包含公司文化的元素。

道德准则是一套原则，可以让员工明辨是非。 从某种意义上说，它比行为准则更广泛，提供了影响员工心态和决策过程的原则。

这两个组成部分都应该是员工手册的一部分。

为什么编写行为准则很重要

无论您的企业有 10 名员工还是 1,000 名员工，从 CEO 到实习生，甚至董事会，所有相关人员都将从了解行为准则的细节中受益。 当领导层以书面形式表达他们的期望时，他们会创建一个框架，让每个人都知道如何提供支持。

通过编写行为准则，企业可以：

• 阐述公司价值观。 行为准则展示了公司寻求维护的价值观，突出了可接受和不可接受的行为。 如果决定公开分享代码，有兴趣申请空缺职位的人可以在面试前更多地了解他们潜在雇主的商业道德、价值观和道德操守。
• 指导工作场所的行为。 明确的期望使创建一个健康的工作环境变得简单，让所有员工都表现得专业。 行为准则应通过使行为与公司价值观保持一致来引导行为。
• 遵守适用法律。 由于行为准则涉及不当行为，如骚扰和骚扰预防培训方法，它确保员工在法律范围内行事，并且每个人都在工作中感到安全。 此外，2002 年的萨班斯-奥克斯利法案要求上市公司实施行为准则。
• 提高员工士气。 平等对待并尊重彼此的员工往往会成为更好的团队成员。 当行为准则强化这种行为时，现有员工的士气就会得到提升，这有助于留住顶尖人才。

行为准则应包括哪些内容

行为准则中包含的信息详细说明了工作政策、可接受和不可接受的行为、行动和后果。 它是员工在入职期间和整个组织任期期间访问的指南。

每个公司的运作方式都不同，因此行为准则并不遵循模板。 无论如何，以下信息解释了每个部分可能包含的内容。

公司价值观、道德和责任

行为准则的这一部分详细说明了与组织所坚持的价值观相关的任何主题，以及组织打算如何将这些价值观付诸行动。

有关值的信息可能包括：

• 商业伦理。
• 员工权利。
• 多样性和包容性。
• 社会责任。
• 环保责任。
• 承诺和责任。

员工行为和行动

在行为准则的员工行为和行动部分，领导层应审查对绩效和行为的期望。 这可以包括诸如如何对待同事或有关如何专业地履行其职责的细节等元素。 它还可以描述有关员工行为的主题。

本节中的行为和行动示例如下：

• 诚实对待工作承诺
• 专业标准
• 使用社交媒体，了解在工作时间是否适合使用 Facebook、Twitter 或 Instagram 等平台
• 公司资产的使用——通常规定概述公司汽车、电话或电脑。
• 通讯规则。
• 与其他员工的浪漫关系。
• 纪律处分。

内部政策

行为准则的内部政策部分涵盖日常业务运营。 本节旨在为员工提供比其他人更容易出现的问题所需的信息，例如他们获得多少带薪休假或在天气紧急情况下该怎么做。

本节应详细说明的一些内部实践是：

• 公司着装要求。
• 年假、带薪休假和假期。
• 恶劣天气政策。
• 入职流程。
• 出勤率、迟到率和准时率。
• 在工作时间使用个人手机。
• 指挥链。
• 法律和人力资源合规性。

着装要求示例： [公司名称] 的着装要求是宽松或商务休闲。 员工可以穿牛仔裤、T 恤、运动衫和紧身裤。 正式的商务着装，如正装衬衫、休闲裤和西装外套，也是合适的。 避免穿带有脏话、撕裂、破洞、粗俗言论和非法物质的衣服。

如果客户、顾客或投资者来访办公室，[公司名称] 将在可能需要更改着装要求的地方提供适当的预先警告。 这些情况可能需要正装、裙子、休闲裤、卡其裤、纽扣衬衫、衬衫和包头鞋。

对外政策

另一方面，行为准则也应该有外部政策。 本节详细说明员工在与外部各方打交道时应如何表现，例如客户、客户或外部利益相关者。

本节澄清有关以下方面的信息：

• 利益冲突。
• 隐私。
• 保密。
• 知识产权政策。
• 围绕客户沟通的要求。

不当行为

最后，一个部分详细说明不当行为的行为是必要的。 从技术上讲，上述部分可能会发生不当行为，但在这里您必须明确指出不当行为。

这部分必须包括以下政策：

• 歧视。
• 性骚扰。
• 虐待或攻击。
• 陶醉。
• 欺负。
• 抄袭。
• 报告不当行为。

如何处理违反行为准则的行为

知道如何管理违反行为准则的行为是很困难的。 如果员工不遵守行为准则中规定的专业标准，则可能需要采取适当的措施。

最终，如何处理这种违规行为取决于违反行为准则的哪些要素。 例如，对在工作时间使用社交媒体的人和对在药物影响下上班的人的纪律处分是不同的。

话虽如此，明智的做法是在行为准则中概述违反行为准则的纪律处分，包括解雇，可能是必要的。

编写行为准则政策的提示

在编写行为准则政策时，人力资源团队应记住这六个提示，以确保它尽可能全面和清晰。

• 考虑你的行业。 例如，员工在学校的公司与员工在工厂的公司的行为准则会有所不同。
• 避免使用法律术语。 行为准则应使用任何人都能理解的清晰语言编写。 法律术语可能不清楚，具体取决于阅读者。
• 使其易于访问。 一旦完成，代码应存储在人力资源信息系统 (HRIS)中，以便员工可以随时访问它。
• 让整个人力资源团队参与进来。 人力资源部门的每个人都应参与行为准则的制定。 整个团队应该在关键细节上签字，以确保没有任何遗漏。
• 包括高层领导的支持。 考虑以 CEO 的注释或消息作为行为准则的开头，表明高层领导对以下页面中阐明的细节的支持。
• 确保它全面且充满示例。 行为准则应包含员工可能会遇到的明确示例，以及回答重要问题的常见问题解答部分。

行为准则示例

有时最好从示例中学习。 以下是知名和值得信赖的品牌编写的一些行为准则。

• 可口可乐：这个软饮料品牌让员工可以轻松地通过清晰的目录找到他们正在寻找的东西的答案。 从那里，团队成员可以查找有关品牌、保护资产、避免利益冲突和团队合作的详细信息。
• 谷歌：从你期望的事情，比如诚信、原则和歧视细节，到你可能不会的事情，比如狗政策，谷歌的行为准则提供了丰富而直接的信息，因为它概述了员工应该知道的关键细节。
• IBM ：他们的行为准则全都与信任有关，员工认为这是贯穿本文档的共同主题。 IBM 以易于阅读的目录、来自 CEO 的消息开始，然后直接深入到他们的指导方针中。
• Apple ：该行为准则以“我们开展业务的方式”开头，它立即为有关工作场所行为、保护品牌、个人责任和商业诚信的关键细节定下了基调。
• 万事达卡：很容易马上看出万事达卡的行为准则强调了品牌、主题和颜色。 它以 CEO 的消息开始，然后是董事会的说明。 它还提供目录，以便员工可以跳到他们正在寻找的答案。

有高标准是好事

尤其是当涉及到您的企业所坚持的行为准则时。 从商业道德和社交媒体使用的详细信息到着装规范和骚扰，向员工提供这些信息可确保安全和高效的工作环境。

详细了解您的公司可以采取哪些措施来避免恶劣的工作环境。