如何为您的公司选择合适的 CRM

为什么选择好的CRM？

好的 CRM 可以在很多方面帮助您的业务，这已不是什么秘密。 事实上，这可能是成功与失败之间的区别。

想象一下尝试手动跟踪您的客户和销售线索。 或者试图在一个地方没有您需要的有关客户的所有信息的情况下完成交易。 这几乎是不可能的，对吧？

这就是 CRM 的用武之地。CRM 可以自动化和简化您的销售流程，让您有更多时间专注于销售，而减少管理任务的时间。

此外，良好的 CRM 将帮助您：

• 管理您的潜在客户：跟踪您的潜在客户并及时跟进。 此外，它可以帮助您对潜在客户进行评分，因此您可以优先考虑最热门的潜在客户。
• 更好地了解您的客户：您可以 360 度全方位了解您的客户，包括他们的联系信息、购买历史以及与您公司的互动。 这意味着您可以为他们提供更好、更个性化的体验。
• 保持井井有条：跟踪您的销售渠道并有效管理您的交易。 这样，您可以专注于最有可能完成的交易，并避免错过任何重要的最后期限。
• 提高团队绩效：跟踪团队绩效并确定任何需要改进的领域。 此外，您可以制定有针对性的培训和辅导计划，以帮助他们提高。
• 做出更好的决策：利用 CRM 提供的所有数据，您可以就销售策略做出更明智的决策，并更有效地分配资源。
• 更好地沟通：自动化您的电子邮件和社交媒体外展，以便您可以定期联系您的客户和潜在客户。 此外，您可以使用您的 CRM 来创建有针对性的电子邮件和社交媒体活动。

如您所见，您应该为您的企业选择一个好的 CRM 的原因有很多。 现在比以往任何时候都更重要的是，拥有一个好的 CRM 不仅可以帮助您产生更好的潜在客户，而且可以更有效地管理和培养这些潜在客户。

您可以选择哪些主要类型的 CRM？

在我们讨论如何为您的企业选择最佳 CRM 之前，让我们先来看看可用的不同类型的 CRM。

运营 CRM：

这些 CRM 专注于自动化和简化您的销售流程。

它们通常包括潜在客户和联系人管理、交易跟踪和管道管理等功能。

您可以将它们视为您建立销售业务的基础。 如果您刚刚开始使用 CRM，并且您没有大量数据或需求，那么您可能只需要一个可操作的 CRM。

运营型 CRM 的示例包括：

• 管道驱动
• HubSpot 销售 CRM
• Zoho CRM

分析型CRM：

顾名思义，这些 CRM 专注于让您深入了解您的销售数据。 您可以使用它来对您的销售策略和运营做出更好的决策。

它们通常包括报告和分析等功能，因此您可以随时跟踪您的KPI和绩效。 此外，它们通常包括预测分析，因此您可以识别趋势并对未来的销售做出预测。

以下是市场上一些最好的分析型 CRM：

• Salesforce 爱因斯坦
• HubSpot 销售洞察
• Zoho 分析
• 客户关系

协作式 CRM：

协作式 CRM 专注于为您提供360 度的客户视图。

这意味着他们不仅会跟踪您与他们的互动，还会跟踪他们与您的网站、社交媒体、客户服务等的互动。

这样，您可以为他们提供更好、更个性化的体验。

它们通常包括客户档案、联系人管理和社交媒体监控等功能。

协作 CRM 的示例包括：

• HubSpot 客户关系管理
• 敏捷
• 有洞察力

现在您已经熟悉了行话，是时候开始考虑如何为您的业务选择最佳的 CRM。

如何为您的企业选择最佳的 CRM？

您会认为市场上有大量 CRM 选项，选择最适合您的业务的选项将是一项简单的任务。

不幸的是，情况并非总是如此。 有这么多可用的功能和选项，很难知道从哪里开始。

也就是说，选择过程应该保持不变，并且必须基于对营销和销售流程方面的需求的充分理解，以便定义对您的业务至关重要的功能。

一旦确定了这些标准，就可以更轻松地对市场上的众多产品进行分类并选择最能满足您需求的工具。

选择 CRM 时应该问自己的问题

为了帮助您入门，以下是您在选择 CRM 时应该问自己的几个问题：

1. 您从事什么类型的业务？
2. 您的主要营销和销售目标是什么？
3. 您是否自动化您的流程？ 哪个？
4. 您需要跟踪什么类型的数据？
5. 你的团队有多大？
6. 您需要可定制的 CRM 吗？
7. 你的预算是多少？
8. 你的长期目标是什么？

如果您对这些问题中的每一个都有一个肯定的答案，那么您就可以很好地为您的企业找到最佳的 CRM。

选择 CRM 时要考虑的标准

除了上述问题之外，您在选择 CRM 时还应考虑以下一些其他标准：

1. 使用方便：

CRM 必须易于使用，以避免团队中出现任何采用问题。 否则，它可能会被闲置，而您将浪费您的钱。

• 特征：

正如我们之前提到的，请确保选择具有对您的业务最重要的功能的 CRM。 无需为您永远不会使用的功能付费。

• 价钱：

CRM 可以是免费的，也可以每月花费数千美元。 这完全取决于您需要的功能和可扩展性。 请务必选择适合您预算的 CRM。

• 集成：

大多数 CRM 提供与其他软件的某种集成，例如电子邮件营销平台、社交媒体和会计软件。 这些集成可以让您的生活更轻松，因此请务必选择具有您需要的集成的 CRM。

• 可扩展性：

随着业务的增长，您可能需要 CRM 的更多特性和功能。 请务必选择可以随您的业务扩展的 CRM。

• 客户支持：

当出现问题时（而且会出现问题），您将希望获得快速简便的客户支持。 请务必选择一家提供出色客户支持的公司的 CRM。

最后的想法

为您的企业选择最佳 CRM 可能是一项艰巨的任务，但花时间找到合适的 CRM 很重要。

但是希望，有了这些信息，您会更有信心做出适合您业务的决定。

做一些研究，找出哪些功能对你和你的团队很重要，然后在确定一个之前尝试几个不同的系统。

底线？ 不要急于求成——选择错误的 CRM 弊大于利。 但是，经过仔细考虑，您一定会找到适合您公司的完美系统。

快乐的 CRM 狩猎！