减少购物车放弃的结账优化策略
已发表: 2021-05-14您的电子商务网站上是否有很多访问者，但无法让他们购买您的产品？ 这表明您的结账流程可能有问题。
因此，您需要一种优化结帐的策略。 您的结帐页面是最好的起点。
我怎么这么肯定？ 如果您查看购物者放弃购物车的主要原因，其中大部分都与结帐页面有关。
那么，为什么要优化结帐页面？ 尽量减少购物车遗弃。
是的，你不能完全消除它，但你可以减少它发生的频率。
正如我之前所说，您的结帐页面是一个很好的起点。 优化您的结帐页面，您就已经解决了购物车放弃问题的一半。
想增加收入、销售额并留住宝贵的客户吗？ 优化您的结帐页面将大大有助于您实现这些目标。
由于每次销售对您的电子商务网站的繁荣都至关重要，因此优化您的结帐页面将使您的访问者更容易完成购买。
也就是说，让我们已经进入这些结帐优化策略！
优化结帐页面的提示
以下是一些减少购物车放弃和增加电子商务网站销售额的最佳结帐做法：
1.利用退出意图弹出窗口
退出意图弹出窗口非常重要，但也被低估了。 它们主要用于赢回试图退出您网站的访问者。 它只是让他们停下脚步，让他们有机会重新考虑放弃您的网站。
退出意图弹出窗口如何工作？ Exit-Intent 弹出窗口通过监控访问者的鼠标移动来工作。 一旦该技术检测到用户的光标移动到您网站的顶部边界附近，它就会激活一个弹出窗口。
您可以在结帐页面上启用退出意图弹出窗口，并观察它在减少购物车放弃方面的奇迹。
退出意图弹出窗口是动态的，因此您可以自定义它们以在客户尝试退出您的网站时提出问题、请求电子邮件地址或为他们提供折扣或免费优惠券。
最小时尚，电子商务商店使用这种策略。 一旦您尝试离开网站，它就会显示一个带有折扣优惠的退出意图弹出窗口。
2.利用FOMO
当您为访问者创建 FOMO 或害怕错过时，您会惊讶于它会产生多大的不同。 FOMO 可帮助您给访问者一种紧迫感。 这是一种万无一失的营销策略，几乎总能保证您的结帐页面将为您带来更多的销售额。
它只是涉及向您的潜在客户提供不可抗拒的优惠，让他们觉得如果他们错过了，他们将永远不会再得到它。
没有人喜欢错过一个他们可能永远不会再得到的好提议。
使用 FOMO 的一种好方法是向访问者提供优惠券。 然后让他们知道他们兑换该优惠券的时间有限，之后它就会过期。 倒数计时器可以帮助解决这个问题。
准备好创建 FOMO 效果了吗？ Adoric 有一个倒数计时器功能，您可以充分利用它。
3. 提醒客户他们废弃的购物车
尽管听起来很奇怪，但客户有时会忘记他们的购物车中有产品在等待。 其他时候，人们将产品添加到购物车并保存以备后用。 问题是“以后”永远不会出现，他们的购物物品仍未购买。
作为网站所有者，您必须提醒他们购物车中的商品 - 如果您无论如何都想进行销售。
向您的客户发送类似这样的来自 Huckberry 的购物车恢复电子邮件，以提醒他们有关废弃购物车的信息。 这将大大改善您的结帐流程。
来源
Huckberry 包含一个按钮，可直接链接到客户的购物车，以实现更直接的结帐流程。 这有助于最大限度地减少用户在流程完成之前放弃结账的机会。
如果可能，您还可以提供折扣或优惠券，以说服您的客户进一步完成购买。
在他们放弃购物车 24 小时后发送第一封电子邮件很重要，因为这会更有效。
4. 避免隐性成本
隐性成本很烦人，可能会激怒您的客户。 它可以使他们决定不购买您的产品。 这就是为什么它们是放弃购物车的主要原因。
当他们认为可以负担得起的东西在到达结帐页面时突然涨价时，没有人喜欢它。
亚马逊知道这个提示有多重要。 这就是为什么他们强调与产品相关的所有额外成本的原因。 就像在这个背包里。
在电子商务结账流程的每个步骤中突出显示每笔额外费用非常重要。 不要等到您的客户到达结帐页面时，才向他们收取额外费用。
如果不这样做，这些额外费用将很快成为隐藏费用。
5. 提供多种付款方式
不要让您的用户难以找到方便的付款方式。 潜在客户通常只是因为找不到适合他们的付款方式而放弃购物车。
包括尽可能多的付款方式，例如 PayPal、借记卡或信用卡付款。 通过这样做，您的访问者将没有理由放弃他们的结帐流程。
了解 eBay 如何为这款手表显示他们的付款选项。 允许他们的访客选择适合他们的任何一种。
6. 使用实时聊天
您想通过您的网站为您的客户提供一种简单有效的联系方式吗？ 实时聊天是解决方案。
通过为您的访问者提供实时聊天，您将大大改善他们的浏览体验。
它还可以提高信任度，因为它会给您的访客留下与朋友或熟人交谈或聊天的印象。
通过实时聊天，客户可以在结账之前和结账过程中遇到问题时提出问题，并快速得到答复。 它还为您提供了了解如何改进结账流程的机会。
以下是您可以在 WordPress 或 Shopify 上使用的一些实时聊天解决方案：
- 在线聊天
- Tidio 聊天
- 发送蓝
- Zendesk 聊天
- 活人
7. 将付款细节要求作为最后一步
如果您在购买过程中被要求在其他任何事情之前提交您的付款详细信息，这有多可疑？ 真的很可疑是不是？
客户需要信任您的网站。
例如，在结账过程中过早询问他们的信用卡信息会让您觉得这就是您感兴趣的全部内容。这会使您的网站看起来像是诈骗网站或网络钓鱼网站。
当涉及到您的电子商务结账流程时，重要的是要巧妙地进行。 在询问信用卡详细信息等敏感信息之前，先询问姓名、电话号码和送货地址等详细信息。
它使您的电子商务网站更值得信赖，并防止您的访问者在结帐阶段退出。
8. 强调他们的安全
客户喜欢知道他们的个人信息，尤其是他们的卡详细信息在您的网站上是安全的。 这就是为什么与他们建立信任很重要的原因。
确保客户在您网站上输入的任何详细信息都是安全的，从而帮助您的客户信任您。
这是安全网站的示例。 你注意到地址栏上的小挂锁图标了吗？
当人们对他们的安全感到满意时，他们会发现在结账页面上输入他们的卡详细信息以购买商品会更容易。
9.实施客人结账
虽然收集在您网站上购物的每个人的数据可能是有意义的，但这并不总是正确的举措。
如果首次访问者需要在完成结帐流程之前创建帐户，他们可能会觉得很烦人。
使用访客结账选项，让首次访问者更轻松地在您的网站上购物，而无需创建帐户。 这是 Etsy 上的访客结账选项示例。
如果您必须要求您的访问者在结帐过程中创建一个帐户，请将其设为可选。 只需让他们知道创建帐户将使他们能够获得有关未来优惠和折扣的警报。
10. 摆脱广告
允许在您的网站上投放广告是赚取额外收入的好方法。 但是，当它们出现在您的结帐页面上时，您的访问者可能会发现它们令人讨厌和分心。 他们还可以使您的结帐过程比需要的时间更长。
将这些广告和任何其他令人分心的功能从您的结帐页面中移除。 这将大大鼓励购物者完成购买过程并帮助您减少购物车放弃。
11. 优化你的结账按钮
您应该注意的另一个重要结帐元素是结帐按钮。 让您的结帐按钮在您的结帐页面上脱颖而出。
它应该具有足够的吸引力以鼓励您的购物者点击它。
例如，Sriracha 2 Go 的号召性用语按钮不仅与页面的颜色主题相匹配，而且还引人注目。 这样，客户就不会怀疑在哪里点击购买产品。
来源
您的结帐按钮不仅应该是正确的颜色、字体和形状。 更重要的是，它应该包含正确的号召性用语。 CTA 在帮助您的访问者决定是否完成结帐流程方面大有帮助。
12. 使用产品推荐工具
产品推荐工具不仅有助于帮助客户加快购物速度，还有助于确保他们不会忘记进行必要的购买。
产品推荐工具的工作原理是根据客户的搜索或浏览历史推荐相关产品。 例如，在亚马逊上购买笔记本电脑时，此工具可能会推荐鼠标或笔记本电脑包。
这有助于您的客户在结帐页面清除购物车之前确保他们拥有所需的一切。
13. 显示可用库存总量
这是优化结账流程的另一个重要但被低估的方法。 让您的客户知道还剩多少产品单位。 他们不应该在到达结帐页面时发现。 你可能会招致他们的愤怒。
有了这些信息，他们就会知道您是否有他们想要购买的商品数量或商品是否缺货，以便他们寻找替代品。
值得庆幸的是，您不需要编写代码或聘请开发人员来实现这一目标。 Zoho Inventory 或 eComdash 等库存工具可以提供帮助。
如果产品已经缺货，您可以推荐他们可能感兴趣的其他替代产品。
14. 提供免费送货
大多数客户一旦意识到他们负担不起运费，就会退出结帐流程。 提供免费送货是优化结帐页面和减少电子商务网站上购物车放弃的一种方法。
客户喜欢感觉他们在省钱，利用免费送货肯定会让他们高兴。
如果您负担不起免费送货，请将其作为特别优惠提供。 例如，仅当您的客户购买的商品总额达到一定数量时，您才可以允许免费送货。
这将鼓励人们完成结帐过程。
15.向客户展示他们可以节省多少
谁不喜欢从购买中省钱？ 另一个可以帮助您优化结帐流程的明智策略是向您的客户展示他们可以通过购买商品节省多少钱。
有多种方法可以解决这个问题。 当您向他们提供折扣时，请显示商品的原始价格。 例如，产品 A 以前的价格为 X 美元，但现在的价格为 Y 美元。
查看 Etsy 如何在其结帐页面上实施此策略：
在结帐页面上，您还可以向客户显示他们通过完成结帐流程将节省的总金额。 他们很可能想利用任何机会来省钱。
因此，他们会急切地完成购买。
16. 向客户展示您的结账流程
通过向客户展示他们所处的阶段来简化您的电子商务结账流程。这将使他们知道还有多少步骤。
您可以通过对步骤进行编号来完成此操作：第 1 个，共 4 个，第 2 个，共 4 步，等等，或者使用清晰地位于页面顶部的结帐进度条。
来源
通过帮助客户一目了然地可视化整个结帐流程，使他们的结帐过程更加轻松。
17.显示客户评论
71% 的购物者在看到评论后更愿意购买产品。 要使用此策略优化您的结帐流程，请显示对每个产品以前客户的评论。
您的访问者需要知道他们购买的任何东西都会令人满意，并且您的网站不是骗局。 引入一种媒介，让客户在您的网站上删除书面评论或星级评分。
它有助于建立信任并鼓励客户完成结账。
18. 减少表单字段
不要让潜在客户为了购买而必须填写冗长的表格。 这可能真的——我的意思是真的——令人沮丧。
删除结帐页面上不必要的表单字段。
减少他们必须填写的必填字段的数量。
Adoric 如何帮助改善您的结账流程
那是一个很长的，不是吗？ 确实！。
但在我结束之前，我想向您展示我们在 Adoric 提供的一些工具，以充分利用这些技巧。
准备好？ 来吧！
- 借助 Adoric 的退出意图技术，您可以使用弹出窗口巧妙地将访问者带回购物车页面并让他们完成购买。
- Adoric 提供倒数计时器以添加到您的活动中，以便与您的访问者一起创建 FOMO。 这将使他们更快地完成结帐过程。
- 想要收集访问者的电子邮件地址以发送购物车恢复电子邮件吗？ Adoric 允许您在您的网站上部署选择加入表单。 您可以使用我们的拖放编辑器从头开始创建这些表单。 或者，您可以从我们预先设计的模板中挑选并调整它们。
- Adoric 强大的产品推荐功能可让您向访问者推荐相关产品。 因此，他们可以更轻松地完成购物并无缝地完成结账流程。
结论
优化结账流程是减少购物车放弃的关键。
那么，为什么不使用这些结帐优化技巧并观察您的转化率稳步上升呢？
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