查看这 13 种防止购物车遗弃的方法

几周前我在杂货店看到一些让我感到困惑的东西......

一位女士正要在收银台支付她的杂货。

然而等了几分钟，她的血液已经沸腾了，她离开了她的车！

我想...

“为什么？！我的意思是，她为什么在等轮到她的时候离开她的手推车？

她花了这么多时间和精力购物，为什么要离开它？

嗯，正如我观察到的......

客户很难用他们的卡付款...

他们被收取额外费用——这让他们感到惊讶。

并且没有客户支持可以帮助他们打包和携带他们的东西。

很乱。 你真的可以看出排队的顾客过得不好。

然后它击中了我。

如果实体购物者会放弃他们的购物车，那么如果他们在网上购物呢？

如果他们愿意，他们也可以放弃他们的手推车！

这就是为什么作为电子商务企业主，确保您的客户获得无缝购物体验是您的工作。

在本博客中，我们将向您展示如何使用这 13 种技术防止购物车被遗弃。

那么，让我们深入了解一下吧！

什么是购物车遗弃？

您是否曾经在网上购物，然后决定不点击“结帐”按钮？

如果是，那就是放弃购物车。

当您的客户没有在您的电子商务商店中进行交易时。 即使他们的购物车中已经有产品。

您是否知道每 10 个在线购物者中就有 7 个不会完成购买？

很多，对吧？

所以现在，您可能想知道……为什么客户会放弃购物车？

好吧，我把它精简为三个原因。

客户放弃购物车的 3 个原因

1. 加载缓慢的网站

您是否知道 47% 的客户希望网站在 2 秒内加载？

我的意思是，2秒？ 您的网站必须非常快，以防止您的客户不买任何东西就离开。

因此，缓慢的网站可能是您的客户放弃购物车的原因之一。 你需要修复它。 现在！

另一个原因是...

2. 要求创建账户

面对现实吧。 有些客户不想在您的电子商务商店中创建帐户。

他们可能会喜欢您的产品，但如果他们愿意经历创建和验证帐户的麻烦……不妨与他们说再见。

脊背发凉？ 并不真地。 因为我以后有办法给你。

现在，我们的最后一个原因是...

3. 意外成本

还记得我在杂货店的经历吗？ 客户讨厌意外的额外费用。

如果客户认为他们支付了一定的金额，如果他们发现他们需要在结账时花费更多的钱，他们可能会放弃他们的购物车。

谁知道？ 他们可能预算紧张，或者这不是他们的首要任务。 这就是为什么隐藏成本是他们的购物车问题之一。

但不管是什么，没有人想要意外的费用。 对？

所以，这些只是众多原因中的三个。 而现在，你可能在想...

如何在 Shopify 上停止废弃的购物车？

或者我如何增加放弃购物车的回收率？

别担心……因为我有 13 种方法可以帮助你！

防止客户放弃购物车的 13 种方法

1.优化您的网站速度

正如我所说，客户希望您的网站在 2 秒内加载。

这就是为什么优化您的网站速度以减少购物车放弃非常重要的原因。

看...

如果您的网站加载速度很快，那么您正在为您的客户提供出色的用户体验。 这意味着他们会对您的电子商务商店感觉良好并购买他们想要的产品。

以下是一些降低网站加载速度的方法。

• 压缩大图像
• 减少插件
• 减少页面元素

因此，如果您想将访问者转化为付费客户，请确保您拥有快速加载的网站速度。 这是确保他们不会放弃购物车的一种方法。

防止购物车遗弃的另一种方法是...

2.简化结帐流程

您想在收到订单确认通知之前单击多个按钮或重定向到多个页面吗？

我们讨厌它！ 你的客户也讨厌它。

因此，如果他们发现您在结账过程中只有几个步骤，他们可能不会放弃他们的购物车。 你需要优化它。

为防止购物车被遗弃……您需要做一些事情来简化客户在您网站上的结帐流程。

• 运输信息
• 预览订单
• 支付
• 确认

如果您可以将购物车流程限制为 5 个步骤（或更少），那么您的客户将不会有困难！

但如果他们这样做，请确保...

3. 提供客户支持

假设您的客户有购物车问题。 他们将如何联系您？

如果他们需要有关产品的更多详细信息，他们会向您发送询问。 如果你不能立即容纳他们，他们就会放弃他们的购物车。

这是一个禁忌！ 因为我们想减少购物车放弃，对吧？

因此，这里有一些技巧可以用来保证有效的客户支持。

• 添加 FAQ（常见问题）页面
• 提供多渠道支持
• 提供实时聊天支持以提供更多便利

Debutify 主题用户的好消息！ 因为您可以提供实时聊天支持并将 Facebook Messenger 轻松集成到您的网站。

这还不是全部......因为您还可以添加FAQ（常见问题）功能，以使您的客户的购物体验更好！

听起来让你兴奋吗？ 让我们谈谈下一个......

4. 客人结帐选项

我并不是说您不应该重视那些花时间在您的网站上创建帐户的客户。 当然，你也需要奖励他们。 他们有自己的好处。

我的意思是你应该给他们选择。

并非所有客户都希望经历在您的网站上创建帐户的麻烦。 他们中的一些人只是想购买产品并离开。

让我告诉你......如果你强迫你的客户创建一个帐户，你的购物车放弃率将会增加。

因此，减少购物车放弃的一种方法是提供客人结账。

您可以提供的另一件事是...

5. 提供交付选项

运输选项是您的客户是否愿意向您购买的重要组成部分。

如果您的送货费用或高怎么办？ 或者，如果您的送货方式不适合他们的位置怎么办？

您需要提供交付选项并让他们选择。

他们中的一些人想选择更便宜的送货方式。 同时，有些人优先考虑快速便捷的交付。

这就是为什么提供送货选项将帮助您防止购物车被遗弃的原因。

接下来...

6. 明确退货和退款政策

所以，您的客户在想……如果您的产品不适合他们并且他们想要退款怎么办？ 或者如果他们不喜欢它，因为这不是他们所期望的呢？

这就是为什么您必须明确退货和退款政策的原因。 如果你不是，客户可能会因为没有解决问题而放弃他们的购物车。

现在，您应该在退货和退款政策中包含哪些内容？

• 您的客户可以退货的产品类型有哪些
• 哪些产品有资格获得退款
• 退款或运送新产品需要多长时间？

确保解决他们的顾虑，以便他们点击诱人的“结帐”按钮。 你可以减少购物车放弃！

我的另一个提示是...

7.显示客户评论

客户比您更信任其他客户。

这就是为什么客户评论在购买决策中发挥重要作用的原因。 他们想看看为什么购买的客户喜欢这些产品。 或者他们为什么讨厌它。

如果你能事先向他们展示这些，你就可以减少购物车的放弃！

让我告诉你一些关于如何利用它的技巧。

• 在您的主页上添加客户评论以便于查看
• 使留下客户评论的过程无忧无虑
• 要求客户推荐

看？ 客户评论将有很长的路要走！ 因此，请务必利用它们。

防止购物车遗弃的另一件事是……

8. 提供不同的付款方式

当您发现所需的付款方式不可用时，您会继续购买吗？

如果您的回答是否定的，您的客户也会这样做。 他们需要根据自己的喜好和对他们来说方便的方式进行选择。

这就是为什么提供不同的付款方式对于减少购物车放弃至关重要的原因。

想知道可以使用哪些类型的付款方式？ 这里有一些。

• 数字钱包
• 借记卡/信用卡
• 货到付款

您还可以查看 Shopify 的支付网关，了解您的客户可以选择的更流行的支付方式。

哦，顺便说一句……付款与我的下一个小费密切相关。

9. 将安全放在首位

减少购物车放弃的另一种方法是让您的客户放心，他们的详细信息对您来说是安全的。

当然，他们会输入他们的银行详细信息、地址、全名和其他他们可能不愿意分享的个人详细信息。

那么，您不认为您不会出售他们的信息的保证会帮助他们放心吗？

这就是为什么您需要清楚您的隐私政策。 这是每个网站都必须的。

现在，我知道您自己制作自己的作品可能具有挑战性……但您不必担心！ 因为您可以使用 Shopify 的隐私政策生成器。

好消息？ 它也符合通用数据保护条例 (GDPR)。 这可确保您的企业遵守法律，从而帮助您的客户信任您。

额外提示：如果您使用的是 Debutify 主题，您可以轻松添加信任徽章插件，为您的商店增加更多可信度，稍后谢谢！

下一个重要的事情是……

10. 让您的网站适合移动设备

您是否知道 90% 的互联网用户使用智能手机访问互联网？

这是一个令人兴奋的数字，对吧？

我相信您已经知道如果您的电子商务商店不支持移动响应，将会发生什么...

如果没有，让我告诉你为什么没有移动响应网站对你的业务来说很糟糕。

• 由于糟糕的用户体验，您给客户带来了一些购物车问题。
• 您无法减少购物车放弃，因为移动购物者无法正确结帐。
• 您无法提高转化率。

那么，你希望这些事情发生在你身上吗？ 如果没有，请务必了解如何为移动用户优化您的电子商务商店！

但是等等......我还有另一个秘密提示给你！

为了让您的生活更轻松，您需要选择一个移动响应主题。 通过这个，您不必手动使您的网站适合移动设备。

现在，让我们跳到下一个...

11. 发送废弃购物车电子邮件

有时，您的客户忘记了他们已将您的产品添加到他们的购物车中......

以及提醒他们的最佳方式是什么？ 通过发送废弃的购物车电子邮件来恢复您的销售！

那么，什么是废弃的购物车电子邮件，它们将如何帮助您减少购物车放弃？

这些是您可以发送给将您的商品添加到购物车的客户的电子邮件类型......但没有进行交易。

但是...您如何制作最好的废弃购物车电子邮件？

• 为您的电子邮件添加紧迫感。
• 制作完美的电子邮件副本，将他们转化为付费客户。
• 确保时机正确。

哇，我们只剩下最后两个宝贵的提示了！

12. 提供免费送货或折扣码

谁不喜欢免费送货和折扣？ 嗯……我想不出任何人！

由于其成本，免费送货对某些客户来说是一件大事。 这就是为什么提供免费送货或折扣代码可以吸引您的客户购买您的产品的原因。

那么，你怎么能做到这一点呢？ 我有一些建议给你！

• 触发报价的紧迫性
• 清楚您的条款和条件
• 通过横幅或电子邮件宣传您的优惠

哈！ 认为仅此而已？ 我有另一个奖励提示给你...

您可以使用 Debutify 的 Popup Add-On 来宣传您的时事通讯并根据自己的喜好自定义副本！

听起来令人印象深刻，对吧？

是时候给我最后一个提示了...

13. 在您的产品页面上使用转换触发器

如何防止购物车被遗弃？ 使用转换触发器！

如果他们看到他们只能在有限的时间内购买您的产品，这些将提示您的客户购买。

您现在可能正在酝酿一个问题……您可以使用哪些类型的转换触发器？

• 销售倒计时
• 购物车目标
• 库存数量
• 购物车倒计时
• 购物车折扣

最好的部分？ 您都可以使用 Debutify 主题找到这些转化助推器。

那你还在等什么？

立即建立一个转换友好的网站！

如果我告诉您，为了减少购物车放弃，您还需要有一个主题来帮助您将访问者转化为付费客户？

是的，你没看错！

您需要一个易于转换的网站，幸运的是...... Debutify 可以帮助您实现这一目标！

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