现场的新聊天机器人：与 ChatGPT 的对话

已发表: 2023-01-11

自 SmarterChild 和 Eliza 以来，聊天机器人已经取得了长足的进步。 （后者被认为是计算机科学史上第一个聊天机器人。）我们已经从简单的关键字识别发展到能够生成原创内容、提出智能问题和接收智能答案的能力。

在 Zen，我们一直在谈论 AI、聊天机器人等等。 我们已经介绍了 AI 在营销中的优缺点，以及考虑添加到营销技术堆栈中的 AI 工具类型。 但是现在有一个新的孩子，它叫做 ChatGPT。 InstructGPT 的同级模型，经过训练可以遵循提示中的指令并返回详细的响应——ChatGPT 经过训练可以以对话方式进行交互。 根据开发者的说法，“对话格式使 ChatGPT 可以回答后续问题，承认错误，挑战不正确的前提，并拒绝不适当的请求。”

有什么比与它对话更好的测试对话式聊天机器人的方法呢？ 因此，我们对 ChatGPT 进行了采访，了解其自身、其功能和局限性，以及如何在 B2B 营销和 B2B 空间中有效且合乎道德地使用它。

我们的谈话包括：

  • ChatGPT 的起源
  • 如何使用聊天机器人
  • 聊天机器人的好处和局限性
  • 如果聊天机器人取代人类智能或干预
  • 内容营销中的人工智能
  • AI内容优化
  • 使用人工智能的伦理
  • ChatGPT 希望我们人类记住与 AI 打交道的事情

Zen Media 与 ChatGPT 的问答

Zen Media ：您好 ChatGPT！ 你今天怎么样？

聊天GPT：您好！ 我只是一个基于文本的人工智能，所以我没有感情或身体感觉。 但是，我会尽我所能帮助回答您可能遇到的任何问题。 您有什么具体想了解或讨论的吗？

Zen Media：您能告诉我您的起源故事吗？ 谁创造了你？ 为什么？

ChatGPT：我是由位于加利福尼亚州旧金山的研究实验室 OpenAI 的一组研究人员创建的。 我创建的目标是开发一个大规模的语言模型，可以生成类似人类的文本，并协助完成各种任务，例如回答问题、翻译语言和总结长篇文本。

像我这样的语言模型接受了大量文本数据的训练，并使用机器学习技术来学习语言的模式和结构。 这使我们能够生成连贯且语法正确的文本，并执行自然语言处理任务，例如翻译和摘要。

我被设计成一个通用语言模型，这意味着我可以协助完成广泛的任务并理解广泛的主题。 我接受了名为“GPT-3”的数据集的培训，该数据集包含来自各种来源的数十亿个文本单词，包括书籍、网站和文章。 这使我对语言有广泛的理解，并能够回答有关广泛主题的问题。

Zen Media：那么是什么让你与其他人工智能或语言模型不同？

ChatGPT：我是OpenAI训练的大型语言模型。 作为语言模型，我的主要功能是理解和生成类似人类的文本。 这使我对语言有广泛的理解，并能够回答有关广泛主题的问题。

不同的组织和研究小组开发了许多其他语言模型，这些模型可能具有不同的特性和功能。 一些语言模型是在较小的数据集上训练的，可能专门针对特定领域或任务，而其他语言模型是在较大的数据集上训练的，并且被设计为更通用。

一般来说，像我这样的语言模型旨在通过理解和生成类似人类的文本来协助完成内容生成、翻译和摘要等任务。 但是，不同语言模型的具体能力和性能可能因训练数据和模型设计而异。

Zen Media：您对营销人员有何帮助，尤其是 B2B 行业的营销人员？

ChatGPT：作为一种语言模型，我可以通过多种方式协助营销人员，包括：

  1. 内容生成：我可以生成可用于博客帖子、社交媒体帖子、电子邮件活动和其他营销材料的类人文本。
  2. 关键字研究：我可以帮助确定搜索引擎优化 (SEO) 和按点击付费 (PPC) 活动的相关关键字。
  3. 情感分析：我可以分析文本数据，例如客户评论或社交媒体帖子，以了解文本的情感（正面、负面或中性）。 这有助于了解客户对产品或服务的感受。
  4. 翻译：我可以将文本从一种语言翻译成另一种语言，这有助于创建多种语言的营销材料或理解不同语言的客户反馈。
  5. 总结：我可以将长文本（例如文章或报告）总结成更短、更易于理解的摘要。 这有助于快速获取文档的要点，而无需通读整篇文档。

在 B2B（企业对企业）行业中，这些功能对于创建有针对性的数字营销活动、了解客户需求和偏好以及紧跟行业趋势特别有用。

Zen Media ：营销人员或 B2B 领导者是否成功地使用了您的服务？

ChatGPT：作为一种语言模型，我没有个人经验，也没有与用户直接交互。 然而，像我这样的语言模型已被各行各业的营销人员和企业用来协助完成内容生成、关键字研究、情感分析、翻译和摘要等任务。 这些任务可能非常耗时并且需要大量的专业知识，因此使用语言模型可以帮助企业和营销人员节省时间和资源，同时仍能完成高质量的工作。

值得注意的是，语言模型可以协助完成这些任务，但它们不能替代人类的专业知识和判断力。 审查并仔细考虑语言模型生成的任何输出以确保其准确且适合预期用途始终是一个好主意。

Zen Media：你谈到了你的局限性。 你说人类应该始终审查和调整你和其他语言模型生成的所有输出。 您还有其他用户应该注意的限制吗？

ChatGPT：作为语言模型，我受过训练来理解和生成类似人类的文本，但我没有亲身经历或直接接触现实世界。 这意味着我可能并不总是拥有关于给定主题的完整或最新信息，并且我的回答可能基于我接受培训的文本数据中存在的模式和结构。

此外，像我这样的语言模型无法像人类一样思考或推理。 虽然我可以根据接受训练的数据中存在的模式和结构提供信息并生成文本，但我无法像人类那样理解这些信息的上下文或含义。

用户了解这些限制并仔细审查和考虑语言模型生成的输出以确保其准确且适合预期用途非常重要。 虽然语言模型可以成为协助内容生成和翻译等任务的有用工具，但不应将其作为信息或决策制定的唯一来源。

Zen Media：您生成的内容能否在现实世界中被识别？ 用户需要输入多具体才能避免剽窃？

ChatGPT：作为一种语言模型，我可以根据训练数据中存在的模式和结构生成文本。 此文本可能与其他来源中出现的文本相似，但并非直接从这些来源复制。

然而，对于用户来说重要的是要意识到语言模型生成的文本可能与其他来源中出现的文本相似。 仔细审查和考虑语言模型生成的输出始终是一个好主意，以确保它准确且适合预期用途，并正确归因于所使用的任何文本。

为避免剽窃，正确引用所使用的任何来源并遵守任何适用的版权法和准则非常重要。 用户应该具体说明他们提供给语言模型的输入，因为这会影响生成的输出。 例如，为语言模型提供特定的提示或主题可以帮助确保生成的文本是相关的和切合主题的。

禅传媒：谢谢！ 这是很好的信息。 你能告诉我你是如何融入有关人工智能和技术发展的更广泛对话的吗？

ChatGPT：像我这样的语言模型是一种人工智能 (AI)，旨在理解和生成类似人类的文本。 我们接受了大型文本数据集的培训，并使用机器学习技术来学习语言的模式和结构。 这使我们能够生成连贯且语法正确的文本，并执行自然语言处理任务，例如翻译和摘要。

人工智能有可能彻底改变社会的许多方面，包括教育、医疗保健、交通等。 然而，人工智能的开发和使用也引发了一些伦理和社会问题，包括与偏见、隐私以及自动化导致的潜在失业等相关问题。 这些担忧引发了关于负责任地开发和使用 AI 以及考虑 AI 对社会的潜在后果的必要性的更广泛讨论。

随着人工智能不断进步并在我们的生活中变得越来越普遍，重要的是要考虑这项技术的潜在影响，并确保以负责任和合乎道德的方式开发和使用它。

Zen Media：营销人员和商业领袖如何确保以负责任和合乎道德的方式开发和使用人工智能？

ChatGPT：营销人员和企业领导者可以采取几个步骤来确保他们以负责任和合乎道德的方式开发和使用人工智能：

  1. 了解人工智能的潜在后果：重要的是要考虑人工智能对社会的潜在影响，并预测其使用可能产生的任何意外后果。 这包括了解 AI 系统中潜在的偏见并采取措施减轻它。
  2. 对人工智能的使用保持透明：企业和组织应该对人工智能的使用保持透明，包括解释它是如何使用的以及可能产生的潜在影响。
  3. 确保 AI 是负责任的：企业和组织应确保他们对 AI 的使用负责，包括对可能出现的任何疑虑或问题做出回应。
  4. 遵守相关法律和指南：在开发和使用 AI 时，务必遵守所有相关法律和指南，包括与数据隐私和安全相关的法律和指南。
  5. 参与对话和协商：企业和组织应与员工、客户和监管机构等相关利益相关者进行对话，以确保人工智能的使用符合他们的价值观和关注点。

通过采取这些步骤，营销人员和企业领导者可以帮助确保以负责任和合乎道德的方式开发和使用人工智能。

Zen Media：你还有什么用？ 您能否与电子邮件和日历等其他服务集成？

ChatGPT：作为一种语言模型，I 可用于协助各种涉及理解和生成类人文本的任务。 除了这些任务之外，我还可以与其他服务集成，例如电子邮件和日历。 例如，我可以用来根据某些输入生成电子邮件或日历事件，或者协助完成日程安排或电子邮件管理等任务。 具体集成将取决于服务的功能和具体用例。

Zen Media：最后，在使用人工智能（如聊天机器人）时，每个营销人员和商业领袖都应该知道的一件事是什么？

ChatGPT：在使用人工智能（如聊天机器人）时，每个营销人员和企业领导者都应该知道的一件事是，这些系统并不完美，有时会产生意想不到或不准确的结果。 仔细审查和考虑人工智能系统生成的输出非常重要，以确保其准确且适合预期用途。

此外，重要的是要了解人工智能系统的局限性并对其使用保持透明。 这有助于与客户和利益相关者建立信任，并确保人工智能的使用符合他们的价值观和关注点。

最后，在使用 AI 时遵守相关法律和准则非常重要，包括与数据隐私和安全相关的法律和准则。 通过了解这些注意事项，营销人员和企业领导者可以以负责任和合乎道德的方式使用 AI。

Zen Media：谢谢 ChatGPT！ 祝你有个愉快的夜晚！

ChatGPT：不客气！ 我是来帮忙的，所以如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。 我希望你也有一个愉快的夜晚！

最后的想法

如您所见，ChatGPT 是一款具有卓越对话能力的高级聊天机器人。 虽然我们的谈话提供了很多信息，但也有点多余，我们从这篇文章中删除了一些非常多余的部分，以帮助防止你的眼睛呆滞。 这只是 B2B 营销人员——尤其是 B2B 内容营销人员和参与内容开发过程的人员——需要密切关注正在生成的副本的原因之一。 甚至 ChatGPT 本身也警告我们，在营销、内容开发和领导业务方面，人类仍然是难题中不可或缺的一部分。

有兴趣构建 B2B 内容营销策略——使用或不使用 ChatGPT？ 让我们谈谈。