汽车经销商潜在客户生成：更多潜在客户和在线销售的 7 个技巧

让我们面对现实吧，一切都是数字化的，甚至是汽车购物。 传统上，这是一种先看、闻和试驾汽车的体验。

但现在，汽车经销商的面对面行动越来越少，而在线行动越来越多。 当23%的买家更喜欢在线购买汽车时，您如何才能提高汽车销量？

您必须准备好在家中舒适地在线与好奇的购车者会面。

这意味着是时候加强与网站访问者的互动了。

通过积极主动地预测网站访问者的行为，您将为您的汽车销售人员带来更多的潜在客户，并带来更多的销售。

以下是帮助您增加汽车经销商销售额的 7 个技巧：

#1 为您的经销商选择最佳的潜在客户生成工具
#2 快速跟进购车线索
#3 通过视频销售
#4 针对移动设备进行优化
#5 个性化和定位信息
#6 参与社交媒体
#7 监控实时分析

提示 1：为您的汽车经销商选择最佳的潜在客户生成工具

您网站上令人生畏的兴趣表格或隐藏的电子邮件地址不会减少汽车潜在客户的产生。

有兴趣的购车者希望得到满足，甚至在他们找到您的联系表之前就会跳转到下一个网站。

94% 的消费者认为轻松导航是网站最重要的功能。 因此，当您的潜在客户工具使导航变得轻松时，这是一种奖励。

以下是加速汽车行业销售的 4 种潜在客户生成工具：

汽车销售人员的实时聊天

当您第一次想到实时聊天时，您可能会认为它纯粹是为了客户支持或回答常见问题，但这只是可能性的一小部分。

实时聊天具有多种功能，可帮助您的汽车经销商产生更多高质量的潜在客户。 通过选择触发实时聊天的操作的目标规则，您可以通过将实时对话集中在最高价值的潜在客户上来节省资源。

例如，您可以定位访问同一汽车产品页面 2 次或更多次的网站访问者，并使用自动实时聊天欢迎消息“需要帮助找到您的梦想汽车？”

像这样的 Psst 规则很容易为您的网站定制，无需编码。 立即预订免费演示！

这很有帮助，因为有时人们想与某人实时交谈以获得有关汽车的快速问题和指导。 鼓励感兴趣的买家参与实时聊天可以让他们更快地通过销售渠道。

K-Caara 是芬兰最大的汽车经销商之一，其汽车销售人员通过在线聊天获得了 250 多条汽车销售线索。

汽车经销商的语音和视频通话聊天

由于购买汽车是一项重大的购买决定，一些购买者可能仍希望听到销售人员的声音，甚至希望观看他们正在关注的汽车的实时视频。

借助语音或视频通话等实时聊天功能，您可以让潜在客户对他们的现场购买体验产生熟悉感和信心。

实时聊天的另一个好处是，您可以在同一个聊天窗口内将网络聊天转换为语音或视频。

汽车经销商的视频通话实时聊天为您带来尽可能接近内部展厅的体验。

通过视频聊天，感兴趣的购车者可以在以下情况下高枕无忧：

• 看销售员的脸并建立融洽的关系
• 实时查看汽车
• 询问和测试汽车的特定功能

语音通话是实时聊天的另一个不错的选择，因为不需要长时间的等待。 通过这种方式，汽车销售代理可以在潜在客户已经在线并参与其中时抓住他们的兴趣。

网站访问者还可以通过实时聊天向他们正在发送消息的销售代理发起即时呼叫。

用于汽车经销商的聊天机器人

聊天机器人将引导您的网站访问者通过销售渠道，而无需使用实际汽车代理的资源。

聊天机器人消息通过基于按钮的选项自动进行，供潜在客户进行交互。 因此，当陈列室的灯熄灭并且您的销售人员不在现场聊天门户时，聊天机器人是完美的解决方案。

可以主动触发自动聊天机器人消息，并在网站访问者采取任何行动之前预测他们的需求。

这种类型的自动化非常适合定时弹出窗口。 这些聊天机器人可以将访问者引导至您最受欢迎的网站页面、您可能拥有的新交易或常见问题页面。

以下是一些简单的自动聊天机器人消息，供汽车经销商在其网站上使用：

• “嘿！ 你要找什么类型的车？”
• “欢迎！ 您是否正在寻找浏览、出售、购买或预约维护服务？
• “有几个问题？ 我们已经在这里回答了常见问题！”

这些类型的消息应在访问者登陆您的页面后 3-10 秒之间弹出。

获取汽车销售线索的多步骤表格

多步骤表格通过收集您需要的数据来帮助经销商在线销售更多汽车，而不会压倒潜在客户。

多步骤表单的美妙之处在于，它们通过引导访问者点击小块的不同问题来增加参与度。

您可以先收集最重要的信息，然后继续收集更多符合条件的数据。

一个长的、静态的表单经常发生的情况是，访问者只是通过查看该表单的长度就被吓跑了，或者因为表单上有他们不马上知道的问题。

多步骤表单是高度可定制的，从格式化不同的形状和大小到定时弹出。 多步骤表单是一种简单且交互友好的方式，可以在线为汽车经销商获取更多潜在客户。

提示 2：快速跟进购车线索

购车者在购买过程中可能会浏览 4.2 个不同的网站，因此在您的潜在客户变得冷淡并转移到下一个网站之前捕获您的潜在客户非常重要。

不幸的是，汽车经销商以跟进缓慢而闻名。 当这些线索变冷并失去兴趣时，这些线索只需要 5 分钟的响应时间，就像对互联网线索的 3-5 小时响应时间一样慢。

因此，即使您可能有潜在客户生成工具来转换高价值潜在客户，您也不能忽视几乎立即跟进它们。

使用这些想法来加快汽车销售代理的潜在客户跟进：
向手机发送即时推送通知以进行联系人提交
将您的自动聊天机器人连接到实时实时聊天和视频通话
将消息传递与您的社交媒体渠道集成
在移动设备上访问完整的聊天记录

Riddermark BIL 的汽车销售代理是瑞典最大的汽车经销商之一，通过将他们的聊天机器人连接到实时聊天，每月通过实时聊天销售 30 多辆汽车。

立即开始实时聊天！

提示 3：通过视频卖车

有兴趣的购车者在购物时可以毫不费力地找到信息和许多汽车选择。 购车者所面临的难题是仅根据他们的汽车清单与任何给定的经销商建立联系。

除了提供实时视频聊天和语音通话选项外，点播视频还为您的商店增加了额外的信任度。 将视频添加到您的目标网页可以将您的转化率提高多达 80%。

您可以使用哪种类型的视频内容来推动您网站上的汽车经销商销售？

• 来自满意客户的推荐
• 与销售人员的简短访谈
• 本月精选汽车虚拟试驾
• 关于如何使用汽车配件的操作视频

如果您还将这些类型的视频发布到您品牌的 youtube 频道，那么您也在改进您的 SEO。

提示 4：针对移动设备优化您的汽车经销商网站

在今天的汽车销售中，针对移动设备优化您的网站比以往任何时候都更加重要。

客户在手机上花费的时间比在任何其他设备上的时间都多，并且更愿意在网上购物。 85% 的客户认为，与在台式机上查看相比，在移动设备上查看公司的网站时应该一样好或更好。

考虑到这一点，您需要确保当访客浏览下一辆车时，您的表单、实时聊天和聊天机器人可以在移动设备上轻松访问。

提示 5：在您的汽车网站上个性化和定位信息

就像您根据某人告诉您的内容确切地知道哪种类型的汽车最适合某人一样，您的网站也可以根据某人的网站行为向他们传递最佳信息。

您可以根据网站访问者的设备、流量来源或许多其他变量触发个性化消息。

如果他们来自社交媒体活动，您可以确保您在聊天机器人上的消息反映社交媒体的对话基调。

如果他们通过电子邮件通讯访问，您可以确保消息提示比某人第一次访问该站点时更温暖。

请记住，个性化信息也应该是随意的。

​​​欧洲汽车租赁的领导者 ALD Automotive 通过 giosg 实时聊天将客户联系增加了 15 倍。 他们发现快速和非正式的沟通比他们以前的静态联系表格更有益。

提示 6：在社交媒体上与潜在的购车者互动

我们知道人们经常盯着手机并在社交媒体上滚动。

如果您需要其他社交媒体使用统计数据，只需知道大约 57% 的人口每月活跃在社交媒体渠道上。 汽车行业可以利用这一优势。

汽车经销商可以在社交媒体上与潜在客户互动的几个地方：

• 在 Facebook Marketplace 上推广汽车
• 在社交媒体上使用赞助列表
• 在社交渠道上发布有关新车、活动或汽车行业新闻的信息
• 使用 Facebook Messenger 或 WhatsApp for business 在客户经常使用的平台上与他们交流

技巧 7：监控实时分析

您不应该只采用潜在客户生成工具，然后等着看自然会发生什么。 监控分析并在必要时调整策略非常重要。

以下是在线汽车经销商分析的一些数据示例：

• 实时聊天数
• 访问次数
• 流量来源
• 平均响应时间
• 销售报告

分析这些数据点将使您深入了解如何进一步优化您的机器人。 无论您是想过滤更多潜在客户还是改善客户服务，这些数据都将帮助您进行 A/B 测试。

当您使用聊天机器人或实时聊天等潜在客户生成工具时，访问多个内置报告功能至关重要。

准备好将这些潜在客户生成技巧付诸实践了吗？

实施这 7 个潜在客户生成技巧中的任何一个都将有助于为您的汽车经销商推动更多销售。 更有效、更频繁地捕获潜在客户会增加该潜在客户转化为交易的机会。

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