在线商店可以从 Facebook Marketplace 的扩张中学到什么？

Facebook 市场的开端

Facebook Marketplace 已经存在多年，尽管它以前作为一个单独的智能手机应用程序存在，与您的 Facebook 帐户绑定，但由另一家公司运营。 虽然它属于 Facebook 的保护伞，但社交媒体平台似乎不确定如何利用这个概念。

不到一年前，Facebook 将点对点电子商务平台放在了它所属的位置：在用户友好的 Facebook 应用程序中。 自这次重要的重建以来，Facebook Marketplace 已显着增长，并扩展到另外七个国家。

Facebook 发现，他们当时的 19 亿用户（现在有超过 20 亿活跃的 Facebook 用户）中有很大一部分正在访问 Facebook 群组以购买、销售和交易商品。 根据公司自己的统计，每月有 4.5 亿用户访问 Facebook 买卖群组。

Facebook 意识到可以将这一活动整合到平台的自己的部分中，并且 Facebook 认为这是一个正式认可平台上发生的电子商务活动的机会。 Facebook Marketplace 于 2016 年 10 月在美国推出，并立即作为 Facebook 移动应用中的新工具出现。 由于 Facebook Marketplace 上可用的商品是用户确定的，因此在特定的一天，您可以在这个非传统的电子商务中心找到从宠物到新家的任何东西。

Facebook 继续增加 Facebook 市场的影响力

在美国推出后不久，Facebook Marketplace 扩展到其他六个国家。 澳大利亚、加拿大、英国、新西兰、智利和墨西哥的用户在 2017 年初都可以访问。但是，由于 Facebook Marketplace 的设计遵循与 Craigslist 相同的原则，用户只能在同一区域查看和购买商品。 在这方面，Facebook 认为 Marketplace 具有国际潜力，可以在未来实施。 然而，就目前而言，Facebook Marketplace 的目的仍然是本地化。 当前的设计必须有效，因为 2017 年 5 月，仅在美国就有 1800 万件商品在 Facebook Marketplace 上出售。

8 月中旬，Facebook 宣布将在整个欧洲扩展 Facebook Marketplace。 这一扩张不仅标志着社交媒体平台内买卖中心的持续成功，而且为在线商店提供了有关当前电子商务趋势的重要线索。

Facebook Marketplace 显示移动设备越来越重要

一些国家比其他国家更早意识到移动商务的必要性。 例如，早在 2015 年，英国就报告说，45% 的电子商务流量是由移动设备产生的。这一趋势在英国超过 30% 的最大电子商务商店没有完全响应的网站的时候上升。 今天，如果无法提供响应式布局和适合移动设备的访问，在线商店就会陷入困境。

然而，仅电子商务流量的惊人增长并不总能转化为销售额。 最好的估计表明，只有 25% 的在线销售是通过移动设备完成的，这意味着许多用户只是在手机上购物，并没有完成购买。 这一令人惊讶的统计数据意味着，来自庞大电子商务市场的大部分交易仍然通过台式机和笔记本电脑进行。 因此，目前电子商务公司尚未充分挖掘移动购物的潜力。 尽管如此，移动购物者的绝对数量仍显着高于 2016 年初的数字，而且，如果 Facebook Marketplace 有任何迹象，那么人群只会继续增长。

如果您还没有开始针对移动设备优化所有内容，那么它应该位于您的待办事项列表的顶部。 使用智能手机的人比以往任何时候都多。 超过 75% 的美国人拥有智能手机。 近 90% 的韩国人也拥有智能手机。 同样，英国和以色列的互联网用户似乎离不开 iPhone 或 Android 设备。 在线商店和经销商，如 Facebook Marketplace，可以利用不断增加的智能手机拥有量。

电子商务客户需要更高的安全性和可信度

在民意调查中，避开点对点电子商务网站的人经常将缺乏透明度和卖家身份缺乏保证作为他们回避的原因。 事实证明，Craigslist、eBay，甚至像 Etsy 和 Everything but the House 这样的专业电子商务商店都没有提供足够的卖家背景和信息，让特定人群的买家感到舒服。

然而，Facebook Marketplace 已经突破了这一障碍。 Facebook Marketplace 上列出的每个项目都与个人 Facebook 个人资料相关联。 此功能为购买者提供了更大的安全感，特别是当产品可以从卖家处取货时，并且还提供了商品将与广告一样的更多可信度。 毕竟，买家可以直接将该项目追溯到特定的配置文件。

点对点电子商务的这一重大转变让我们深入了解了在线购物者的一般习惯和需求。 这些潜在客户无法亲自触摸、闻到或检查您在网上发布的产品，因此他们希望确保他们在照片中看到的东西就是他们家门口的东西。

电子商务商店可以通过可见的客户评论和反馈、强大的品牌推广以及为产品提供背景故事来建立信心。 此外，详细、准确的产品描述可以让客户更好地了解他们将收到什么。

通过将产品放置在视线范围内来模仿 Facebook 市场

Facebook Marketplace 的巨大成功在于其知名度。 不再需要打开或访问单独的网站、链接或应用程序来购买、出售和交易您的商品。 与 Craigslist 甚至 eBay 不同，Facebook Marketplace 的特色是大多数在线购物者已经花时间：在 Facebook 上。 市场的战略布局意味着数百万 Facebook 用户每天都可以看到 Facebook 市场，无需任何广告或介绍。

在更广泛的 Facebook 平台内放置也使 Facebook Marketplace 的使用变得容易。 用户只需在屏幕上单击一下，就可以从发布状态跳转到购买新灯。 没有什么可以关闭，也没有什么可以最小化。 同样容易的是，用户可以从市场返回滚动浏览新闻源。

如果不成为 Facebook 大家庭的一员，您的电子商务企业可能无法获得这种准确的可见性或接触潜在客户。 但是，将 Facebook Marketplace 迁移到更大的社交媒体平台的决定是巨大的，您的公司可以模仿这种策略。 寻找营销已经在客户面前的业务的方法，无论是通过社交媒体网站还是第三方网站。 让潜在客户更容易看到您的品牌，并且不要忘记访问您的产品页面或吸引购物者注意的特定产品也必须是无缝的。

许多人在停机期间访问 Facebook。 停机时间是在线购物的理想时间，因为浏览并不是购买的障碍。 不过，Facebook 的 Marketplace 团队认识到，即使是无聊的人也不想在冗长的结账上浪费时间，并让在点对点电子商务平台上完成购买变得轻而易举。

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