业务流程自动化：自动化的好处及更多

想象一下，如果生活完全自动化，会是什么样子。

闹钟在上午 8:00 响起，您的手机会自动取消静音以提醒您起床。 一夜之间，你收到了几封不紧急的电子邮件，但你的手机一直保持沉默，因为它被设置为自动这样做。

你去厨房取一杯橙汁。 您消耗最后一杯并丢弃空水壶。 您的冰箱会检测到这一点，并将橙汁添加到您的在线购物车中。

然后，您向工作报告并通过电子邮件向您的下属发送大量要求。 您被分配了任务，并且一旦执行了每个任务，您就会自动更新。 你有十几个下属和一大堆复杂的家务，但大部分管理都是自动化的，让你可以专注于更复杂的职责。

当您下班回家时，您的 GPS 会提醒您即将发生的事故和由此产生的交通瓶颈。 您的汽车提出了另一条路线，转了几圈后，您到达了您的住所。 你的冰箱买了杂货，还有一个盒子，里面装着你期待已久的橙汁。

几个小时后，灯光变暗，你自动准备睡觉。 当您在插入手机后进入睡眠状态时，它会在晚上自动静音。

这就是“自动化即服务”（AaaS）的出现。

自动化即服务的含义是什么？

越来越多的日常任务，无论是个人的还是专业的，都通过自动化进行管理，这也提供了更好的业务流程管理。 通过这样做，AaaS 使您有更多时间专注于更紧迫的问题和问题。

对于企业主、高管、IT 团队和雄心勃勃的员工来说，AaaS 似乎是一笔巨大的意外之财。 让我们来看看其中的原因。

物联网如何引入自动化即服务？

考虑上面描述的那一天。 记下使用了多少小工具。 你还有一部智能手机或天才手机、一台冰箱、一辆汽车和一台正在工作的电脑。 如果我们深入研究，我们可能会发现智能烤面包机、安全系统、健康监视器和其他设备。

除了越来越多的其他设备外，这些设备都已连接互联网并装有人工智能和其他软件。 物联网将使用户能够自动化越来越多的家务，这对于 AaaS 至关重要。 根据埃森哲的数据，到 2030 年，工业物联网将为全球产出贡献大约 14.2 万亿美元。

物联网设备产生的海量数据是 AaaS 和物联网的主要价值来源。 随着数据流的增长，更多的决策可以实时自动化，使服务管理更简单、更可行。 此外，使用最佳可用数据，基于数据的判断使企业和个人能够做出决策（手动或自动）。

机器人流程自动化 (RPA) 和业务流程自动化 (BPA) 也集成在一起，使企业能够显着改进业务流程的管理、解决方案和交付。 让我们更详细地了解它们。

机器人过程自动化

术语“机器人流程自动化”（RPA）是指使公司能够自动化单调流程的技术。 这些机器人执行平凡而重复的家务，使人类能够专注于需要更高水平的情商和推理的工作。

业务流程自动化

使用软件来自动化包括多个步骤并重复执行的业务活动被称为业务流程自动化或 BPA。 与其他形式的自动化相比，业务流程自动化解决方案通常更复杂，连接到各种企业信息技术 (IT) 系统，并且个性化以满足公司的特定要求。

企业将 BPA 作为其数字化转型战略的一个组成部分实施是一种典型的做法，其目标是简化其工作流程并提高其运营效率。

自动化的好处

在许多情况下，可能包括人员、时间和金钱在内的大部分 IT 资源仅用于维护基本操作，例如保持门打开和灯亮着。 由于 IT 部门经常响应问题而不是主动解决问题，因此他们经常不采用新技术或概念，从而使服务管理更加困难。 尽管如此，AaaS 可以帮助 IT 部门逆向脚本。

有趣的是，AaaS 实施可以提供：

• 提高速度和敏捷性以及加速服务交付
• 处理人工请求的难度
• 花费在 IT 上的钱更少
• 各部门的产量普遍增加。
• 更快地解决问题

自动化的缺点

当今社会严重依赖各种形式的机械化。 如果正确使用并付诸实践，自动化可能是一种有益的工具。 除了帮助您更准确地完成任务外，它还可以节省您的时间和金钱。 自动化技术取代人工所产生的费用是自动化的缺点之一。 以下是自动化的其他缺点列表：

1. 工人流离失所

这是自动化最重要的缺点，因为它减少了人类完成劳动密集型任务的需求。 这是因为计算机可以比人类自己完成任务更快、更准确地完成任务。 例如，几年来，迪斯尼世界一直在借助自动驾驶汽车将游客运送到公园各处。 人们普遍担心这将导致人类可用的工作数量减少。

2. 需要大量资本支出

几十年来，自动化一直是该行业不可或缺的组成部分。 但是，在转向自动化之前，生产商需要考虑一些预计不会因自动化而发生的影响。 这些影响之一是需要大量的资本支出来保持自动化系统的维护和服务。 这些自动化方法也比手动系统更容易受到网络攻击，如果基础设施没有得到充分保护，这可能会使企业容易受到攻击。

3.可以变得多余

自动化是一种节省时间的解决方案，可以应用于各种问题。 然而，在出现需要修改自动化的变化的情况下，这种便利可能变得不必要。 这些类型的调整只会为组织增加更多工作，这可能会导致企业失去宝贵的时间和资源。

4. 可能引入新的安全隐患

如果工作环境发生意外变化，自动化有可能带来新的安全隐患。 例如，无人驾驶汽车可能被设计为独立驾驶，但如果行人在条件不太理想的情况下（例如在夜间或视线不佳时）过马路，它仍然有可能卷入事故）。

5.仍然需要人类的参与

即使已经证明自动化具有全面的积极影响，仍然有一些特定的活动需要人工参与。 我们以前面提到的自动驾驶汽车为例； 这些机器人能够识别大多数道路危险，并可以被指示停下来。 然而，在某些情况下，可能会导致这些计算机误解信息并产生不想要的结果。 例如，一辆汽车驶过汽车传感器无法清晰看到的障碍物。

如何设置自动化即服务

• 从当前可用的信息中，可以推断出客户和供应商需要共同确定自动化用例，然后才能决定哪些程序将完全自动化。
• 供应商是主题专家或专家，客户预计他们将在此过程中以最流行的用例列表的形式从供应商那里获得帮助。 另一方面，预计客户将利用这些典型用例作为确定他们自己独一无二的自动化用例的基础。
• 此外，供应商还应就任何基础设施要求向客户提供指导。
• AaaS 需要客户和供应商共同努力，双方必须确定谁将担任他们的代表或关键人物。

您如何选择最佳的流程自动化工具 为您的企业？

这里有 3 个基本步骤可以帮助您。

1. 制作流程清单

通过研究和概述流程要求，您可以清楚地确定哪个流程是必不可少的并且必须尽快实现自动化。

2. 评估工艺工具质量

检查可用的各种工具，并确认它们满足您的流程清单上的每个条件。

3. 目标一致

验证评估中的工具是否与您的业务和流程目标正确对齐。 实施后，此阶段有助于衡量流程自动化的有效性。

结论

在自动化即服务下，您的客户是服务的核心。 通过使用 AaaS，您可以节省通常用于实施和管理技术的宝贵资源（例如时间和金钱）。 这使您能够专注于实现您的主要目标并提供客户所需的商品和服务。

常见问题

1. 为什么服务自动化很重要？

回答：将所有领域和功能工具集成到不同的自动化层以为所有操作提供单一用户界面的做法称为服务自动化。

2. 什么是业务流程自动化？

回答：使用软件来自动化包括多个步骤并重复执行的业务活动被称为业务流程自动化或 BPA。

3、财务自动化是什么意思？

答：财务自动化是指使用技术来执行财务流程和操作。

4. 业务流程自动化和机器人流程自动化如何帮助我的业务？

答：业务流程自动化和机器人流程自动化可以通过多种方式帮助您的业务，例如简化流程、优化成本、提高生产力、提高可靠性和提高可扩展性。

5. 为我的业务选择最佳流程自动化工具的步骤是什么？

答：我们已经在本博客中讨论过，为业务选择最佳流程自动化工具需要三个主要步骤。