商业道德：它们是什么以及它们如何影响成功

仅仅因为某事不违法并不意味着您应该这样做。

在过去的 20 年里，公司在热点问题上采取更加坚定、公开的立场并参与到他们的社区中，发生了巨大的变化。 与此同时，我们也看到一些公司因技术上不违法但仍然存在阴暗的商业行为而陷入困境。

这两个关于一家公司可以走的道路的截然不同的故事可能看起来没有很多共同点，但它们确实如此。 两者都是商业道德和社会企业责任如何塑造公众形象、文化以及公司治理、风险管理和合规 ( GRC) 计划的成功的例子。

什么是道德的，什么不是道德的，这个问题很难回答。 这仍然是主要新闻出版物以及每个主要新闻网络上争论的话题。 了解商业道德界限的关键在于了解什么是商业道德。

简而言之，商业道德旨在确保企业与参与其中的每个人之间的透明度和信任度。 商业道德的棘手之处在于，对于企业应该如何实践它们并没有固定的标准。

与法律标准对某一行业的每个人都平等适用不同，商业道德通常由公司自己决定。 企业通常使用员工敬业度软件来促进团队之间的积极道德操守。

法律与道德标准之间的区别

要真正理解商业道德，我们需要定义它们与法律标准的区别。

用最简单的话来说，法律标准就是政府制定的法律，每个公司都必须遵守这些法律才能保持合规。 合规性是所有企业都需要面对的普遍体验。

另一方面，道德标准没有任何法律义务的基础。 这些不是企业必须遵守的法律。 相反，它们是基于我们人类认为是对是错的。

Martin Shkreli 的案例是道德标准和法律标准之间界限模糊的一个完美例子。 Turing Pharmaceuticals 的前首席执行官在披露他的公司将药物 Daraprim 的价格提高 5,000% 后，一夜之间将消费者的成本从每片 13.50 美元增加到每片 750 美元后，成为全国关注的焦点。

Shkreli 对这种涨价的公众抗议无动于衷，并为他的决定辩护，声称他所做的是完全合法的。 他是对的。 当 Shkreli 决定提高 Daraprim 的价格时，他没有违反法律。 他后来对自己的决定加倍下注，说他唯一后悔的是没有把价格提高得更高。

但这就说明他的做法是对的吗？ 这就是商业道德发挥作用的地方。 企业对公众有什么责任？ 如果这意味着消费者因此受苦，公司是否应该不惜一切代价实现利润最大化（即使这是合法的）？ 这些都是在讨论商业道德和企业社会责任时需要考虑的问题。

商业道德的类型

企业在追求道德行为时应牢记以下道德规范。

个人的责任

组织内的每个人，无论是 CEO 还是初级员工，都应该表现出个人责任感。 这可能意味着完成主管分配的任务或仅履行其工作描述中的职责。 这还包括在错误发生时承认错误。

企业责任

企业将始终对其员工、客户、客户，有时甚至是董事会成员负有责任。 这些可以包括法律或合同义务，甚至是遵守的承诺。 一个例子是承诺公平开展业务并尊重员工。

诚信度

企业通过诚实、透明和可靠来建立与客户、客户和员工的信任。 从员工的角度来看，他们应该觉得他们可以信任企业来维持他们的雇佣条款。 客户应该能够相信一家公司会用他们的钱和潜在的敏感信息。

成为一家值得信赖的企业意味着人们愿意与您合作并为您服务。

忠诚

企业及其员工应该表现出忠诚度。 作为组织的员工，该人应该忠于他们的经理、团队成员和公司。 有时这可能包括在公共场合积极谈论业务并将公司问题保密。

尊重

企业应始终尊重员工、客户和客户。 同样，员工也应该尊重他们的同事。 发生这种情况时，人们会觉得自己是团队中重要的一员或重要的客户。 表示尊重还包括关心意见、信守承诺以及努力解决发生的挑战或问题。

公平

公平的企业对其所有员工采用相同的标准和要求。 这些标准包括诚实、责任和正直，对于初级员工和 CEO 都是一样的。 企业还应以相同的条款提供相同的产品和服务，以平等的方式对待客户。

科技伦理

由于技术处于大多数企业的最前沿，因此考虑客户隐私、围绕知识产权的公平做法以及保护个人信息等因素至关重要。

商业道德的例子

企业可以通过多种方式表达他们所代表的道德规范。 以下是公司将其道德规范付诸实践的一些示例。

• 工作场所的多样性：企业应该高度重视拥有一支多元化的团队。 这是通过适当的招聘实践来实现的，这些实践为不同种族、社会和性别群体的人提供平等的机会。 这样做表明企业认真对待平等。
• 客户数据保护：企业可能会收集各种客户信息。 有权访问客户数据的公司可能会承诺保证数据安全，未经客户许可不会共享。
• 优先考虑客户需求：企业通过优先考虑客户的需求来尊重客户。 这是通过致力于一流的客户服务并兑现有关其产品和服务的承诺来实现的。
• 社区赋权：除了对客户和员工的道德规范外，企业还应对其社区和环境保持相同的标准。 必须寻找通过志愿者计划回馈社区的方法，并采用减少浪费和促进健康环境的方法。

了解商业道德的重要性

既然您了解了商业道德与企业社会责任之间的相似点和不同点，那么是时候深入了解您应该关心的原因了。

对于更有经验的员工和老一辈人来说，企业参与慈善事业的想法似乎很奇怪。 至少，这似乎不值得这么麻烦。 但有一些严肃的数据表明，这正是公司应该做的事情。

道德行为有助于吸引顶级人才

不可否认，就业市场竞争激烈，如果您的企业希望在招聘过程中吸引顶尖人才，那么道德行为是一个很好的起点。

确保人力资源部门的招聘人员告诉应聘者贵公司所坚持的道德行为，以此让您的企业脱颖而出。 这样做也将使您的企业面向更大的人才库。

您的竞争对手已经在这样做

比以往任何时候都更多的公司在这个想法上加倍努力。 事实上，92% 的财富 500 强公司发布了可持续发展报告，高于 2019 年的 90%。随着越来越多的企业发现宣传其道德和倡议计划的价值，这一数字可能会继续呈上升趋势。

制定行为准则

定义了商业道德后，就可以为员工建立行为准则，从而推动积极的行为。 当所有员工都做出符合道德的决定时，公司将建立起值得信赖、公平和以客户为中心的声誉。 随着这种声誉的增长，公司很可能会建立品牌知名度、吸引投资者并更好地保留客户。

提前支付会有回报

最重要的是，商业道德和社会企业责任的支持者会告诉你参与其中的主要原因是因为这是正确的事情。 通过回馈社区，与进行不正当（但合法）的商业交易以快速赚钱相比，您将为您的企业赢得更多支持者。

归根结底，人们希望与他们信任的公司合作。

一旦你缩小了你的企业所代表的道德规范，学习如何将它们融入强大的公司文化中。