在 SaaS 行业的社交媒体上建立品牌知名度和权威

嘿！ 让我们向您介绍互联网。 哦，等等……你们以前见过？ 这很尴尬。

再一次，互联网从昨天起发生了很大变化。 如果 2022 年的统计数据可以作为参考，那么至少有一个新的 SaaS 业务挤进了舞台，这意味着事情变得更暖和了，也更局促了。

对于任何企业而言，互联网都是营销和增长的重要平台——但对于 SaaS 行业而言，它远不止于此。 这是他们、他们的产品和他们的客户存在的生态系统。 更重要的是，这个生态系统在不断发展。 根据 BetterCloud 的洞察，截至 2020 年，普通企业使用的 SaaS 应用数量比 2015 年高出 10 倍。

判断不断增长的需求是否是许多新的（和成功的）SaaS 公司在市场上爆炸式增长的催化剂，或者这种需求是否是由精明的 SaaS 初创公司创造的，他们发现了我们甚至没有发现问题的解决方案，这并不总是那么容易知道我们有——或者（很可能）两者都有。

无论如何，SaaS 行业每天都热闹非凡，SaaS 企业需要在这个相互竞争的生态系统中争夺主导地位。 事实上，截至目前，在我们讲话时，大约有 30,000 家 SaaS 企业。

关于这一点，这里介绍了如何将社交媒体用于 SaaS——包括您需要了解的有关利用强大的社交媒体营销平台通过您的渠道建立权威和市场份额的所有信息。

为什么 SaaS 企业需要建立品牌权威？

我们对本文所做的简短介绍并不夸张。 仅在 2022 年，就有 377 家新的 SaaS 企业成立——无数现有的 SaaS 品牌多样化并改进了他们提供的解决方案——这使得在任何给定的 24 小时内平均增长 1.03。

当然，其中一些业务不会成为直接竞争对手，但 SaaS 行业并没有整齐地划分为子类别。 客户不会有无限的时间和金钱来购买他们遇到的每一个优秀的 SaaS 产品，因此接触客户意味着消除所有噪音并尽可能多地吸引目标市场的注意力。

但是，如果不只是深吸一口气并用最大的肺部吼叫，如何才能消除噪音呢？ 答案比这要微妙得多。 答案是建立品牌权威。

从广义上讲，品牌权威指的是企业在网上的知名度——客户信任它的程度，以及它代表强大可靠资源的能力。 正如信任信号助长信任一样，社交发帖助长权威（反过来，信任也是如此）。

但品牌权威也可以通过一系列具体的 KPI 来表示：

• 声音份额
• 情绪
• 搜索引擎优化排名
• 兑换率
• 订婚
• 品牌搜索

有很多不同的方法可以建立品牌权威。 您可以以博客文章和指南的形式在您的网站上发布优质内容，参加相关会议并就行业内的关键问题发表演讲——但到目前为止，建立权威的最佳（也是最具扩展性）的方式是通过综合社交媒体战略。

社交媒体对 SaaS 企业的好处

• 它可以帮助您在受众所在的位置接触到他们
  始终如一地努力用高质量的内容改进您的网站是非常有益的。您希望保持该博客活跃，并确保您始终拥有足够新鲜、有洞察力的内容来打动 Google 的算法，并提高您的网站在搜索引擎结果页面中的性能。
  但它也有内在的局限性。您的网站就像一个非常非常大的海洋中的孤岛，如果您停止沿着海岸线创作内容，您将只能接触到出现在您岛上的人。
  社交媒体带你远远超越那个岛。它将您带到互联网上更大、人口更多的部分，在那里您可以直接与您的市场对话，而无需等待他们冲上您的海岸。

• 这是在竞争中脱颖而出的关键
  SaaS 行业是一个现代奇迹。 它拥有一切，无所不能，并且由一些商界最具创新精神的思想家领导……包括您。
  知道还有什么是现代奇迹吗？ 社交媒体。 在 LinkedIn、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 TikTok 以及任何其他行业特定平台之间，企业能够直接与全球受众建立联系。
  就此而言，互联网上或世界上没有其他任何东西可以像社交媒体一样为您提供这种影响力并帮助提高品牌知名度。 传统营销和搜索引擎优化仍然是重要的基石，但强大的社交媒体活动相当于基础本身。

• 社交媒体产生可衡量的结果
  社交媒体营销需要一种整体方法，但这并不意味着它不能提供清晰的见解、分析和易于量化的投资回报率。 它所需要的只是正确的社交媒体软件……而且，如果有一个行业非常了解正确软件的重要性，那就是 SaaS 行业……

• 不乏 SaaS 影响者营销机会
  B2B 影响者可以改变您品牌的在线形象，使所提供的产品和服务更加可信，并让您接触到更广泛的受众，这些受众已经参与其中、思想开放并且信任与他们交流的人。
  当然，找到合适的影响者是关键，但这是可能的。 与 B2C 同行相比，B2B 影响者营销仍未得到充分利用，因此希望领先的 SaaS 企业最好在人群面前制定良好的 B2B 影响者策略。

• 市场理解和社会倾听齐头并进
  社交聆听将永远是企业社交媒体营销的重要组成部分。 正确的社交聆听软件产生的信息应该会告知您的整个策略，以及它在任何给定的一天、一周、一个月或一年中如何演变。
  但社交聆听不仅仅适用于社交媒体管理。 它为您的客户和其他目标市场提供的洞察力可以（并且应该）用于告知您的产品和服务、客户体验以及您的优势和劣势。

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社交媒体对 SaaS 企业的挑战

• 这是一个竞争格局
  对于任何希望在社交媒体上掀起波澜的企业来说，这无疑是最大的挑战。要真正从社交媒体中获得尽可能高的投资回报率，需要投入大量的时间、注意力和专业知识，这在 SaaS 行业中确实如此，在该行业中（看似）脱颖而出的简单行为每天都变得越来越难.
  但解决方案永远不会是把我们的头埋在沙子里，在剩下的时间里避开所有那些繁忙的数字空间。解决方案是采用久经考验的社交媒体营销工具，并为我们自己收回一些空间。

• 创建原创且有价值的内容需要时间
  社交发帖取决于您是否有要发帖的内容——显然。
  但是好的内容不会长在树上，这意味着任何社交媒体策略都将不可避免地在任何给定的一周或一个月内消耗您的内容团队的能力。
  话又说回来，总有办法简化您的内容创建。 从策划到再利用，内容不一定是全新的才能为读者提供质量。
• 积极主动不是一个容易养成的习惯
  社交媒体总是在变化。 对话潮起潮落，趋势来去匆匆……这是一个活动的蜂巢，但这些活动不断被不同的活动所取代，由新的声音和新的、新兴的想法引领。
  要掌握它，您必须积极主动——准备好在趋势出现时抓住趋势，而不仅仅是在趋势出现之后。 为此，一切都是关于利用您在社交媒体营销平台上可以使用的所有工具，以便您为可能发生并且将会发生的变化做好准备。

SaaS 品牌如何在社交媒体上建立权威？

提供 SaaS 就是要培养潜在（和现有）用户。 对于大多数 SaaS 品牌而言，他们成功的很大一部分源于他们能够为行业中一些最常见的痛点提供用户友好的解决方案——但有时，这些痛点并不总是显而易见的。

所以你会怎么做？ 你教育。 这是 SaaS 品牌营销的核心部分，社交媒体也不例外。

在社交媒体上，真正教育的能力=权威。 这就是谷歌正在寻找的东西（这就是为什么内容是搜索引擎优化的王者，就像任何其他形式的数字营销一样）但更重要的是，这正是真实的人类用户正在寻找的东西。

那么，这在实践中看起来如何？

开始对话

紧跟趋势并在话题出现时参与讨论是关键，但这并不意味着您必须坐下来等待机会变得积极主动。

通过真正强大的、可共享的内容开始对话并引起关注者的兴趣是社交媒体游戏的重要组成部分。 您可以利用您的社交聆听洞察力来查看哪些主题/兴趣领域最能引起社交媒体用户的兴趣，并在您希望增强社交发布策略时寻找新的和创新的方式来处理这些主题.

为 SaaS 寻找真正吸引追随者的内容创意永远不会太棘手。 品牌通过 How To 视频、比较、用户评论和其他用户生成的内容（任何能够将所有重要的社会证明摆在桌面上的内容）甚至只是有趣的互动帖子（如竞赛和赠品）都大有帮助以保持兴趣并开始新的对话。

关注话语权份额

说“我们需要在社交媒体上建立权威”是一个非常开放的声明。 诚然，从社交媒体计算出明确的投资回报率是不可能的，但是，在设定目标时，最好有一些具体的事情可以解决。

声音份额是一个很好的 KPI。 当相关帖子和趋势出现在您的利基市场时，您希望确保人们尽可能多地使用您的品牌名称并标记您。 您可以从您的社交媒体营销平台监控所有这些。

保持一致

内容为王，但一致性绝对是王后。 您对社交发布计划的承诺越多，您期望的结果就越好（反过来也越一致）。

如果不作为综合社交发布策略的一部分发布，即使是最好的内容也无法达到预期。 建立权威不仅仅关乎您发布的内容，还关乎您发布内容的方式和时间。

SaaS 行业受到能够在适当的时候推进其解决方案的公司的推动。 社交媒体也不例外。 而且，就提供这些合适的时机而言，没有比这更适合向您的听众介绍您可以带来的解决方案的地方了

重新利用最好的内容

精彩的内容可以为您做的事情比您想象的要多得多。 虽然最好避免重复内容，这会使您的观众感到疲劳并降低您的博客和社交渠道的参与度。

从以简短剪辑或信息图表形式复制的演示文稿和研讨会，到精简为几个 Twitter 准备要点的博客文章，有许多不同的方法可以重新利用好内容并最大限度地提高您的社交帖子为追随者带来的价值。

利用员工倡导

您的员工是让您的业务持续发展的燃料。 如果他们要维护权威，他们对影响更广泛行业和您的客户的关键问题、痛点和考虑因素的独特观点是您的社交帖子所需的专业知识。

员工倡导提供了很多好处，从社会认同到进一步的思想领导力和话语权分享。 对于任何希望提升其在社交媒体上的地位并覆盖更广泛受众的企业来说，这都是一个很好的策略。

与有影响力的人联系

你不需要瞄准最突出的声音来获得与你的听众的一些严肃的基础。 微型 B2B 影响者吸引了非常小众的受众，他们更有可能积极参与您的内容。 他们的听众更有限并不重要； B2B 行业最有影响力的人所拥有的更多受众对特定主题的关注度要低得多，因此，很可能只有一小部分人会发现您的品牌相关。

这并不是说 B2B 影响者营销在那些微型影响者之外没有价值，而是说两者都提供了非常方便的平台来提升您在社交媒体上的权威。

利用社交聆听

建立权威不仅仅是关于你发布的内容——它是关于倾听你的听众并了解是什么驱使他们，他们感兴趣的是什么，以及他们没有从你或你的竞争对手那里得到什么。

社交聆听是一种主动的练习。 它要求您实时关注周围发生的对话。 这不仅仅是社交媒体品牌监控的问题——或者，换句话说，回应直接提及您的品牌或对您频道的评论。 相反，它是关于“伸出你的触角”，并将你的手指放在行业的脉搏点上，以便了解你的立场，以及如何推动自己向前发展。

SaaS 行业当然有很多脉搏点。 从 AI 和机器学习的应用（和局限性）到 API、利用分析和不断发展的客户体验——以及低代码和安全性等常青主题——有太多的触发因素需要你密切关注。

智慧不是凭空形成的。 如果您的公司要成为其社交媒体（及其他）市场的权威，它需要在温度开始变化时不断了解热门话题。

你从哪里开始？

强大的社交发布策略始于正确的社交媒体管理平台。 它不仅是简化管理多个渠道的过程的关键，而且对于确保您的社交媒体分析得到精心策划并用于以最佳方式支持您的战略也至关重要。

这就是我们在 Oktopost 最擅长的——为企业配备他们需要的管理工具，以充分利用社交媒体的全部潜力，并声称为他们的利基市场中最优秀的企业保留这一级别的权威。 通过将所有内容集成到一个单一的中央社交媒体软件中，管理成为企业真正有益且可扩展的事业。

在 SaaS 行业，脱颖而出不仅仅是比直接竞争对手高一点。 平均工作场所系统大约有 8% 基于 SaaS 的解决方案，相当于大约 39 个 SaaS 软件。 所以，是的，虽然您的直接竞争对手不断构成挑战，但该行业的其他人也是如此。

以思想领导力和行业权威为目标是成功的关键。