建立在线杂货店的权威指南

“如何建立在线杂货店”是近期最热门的关键词之一。 这对一些人来说是一个很大的惊喜，甚至是电子商务专家，因为许多人以前认为杂货店的商业模式很难在线转换。

事实证明相反！ 杂货店一直在以显着的速度扩张。 数据甚至显示了该行业许多突出的潜力。 还在犹豫吗？ 稍后我们将向您展示一些支持在线杂货增长的统计数据。 让我们深入研究一下！

我们为什么要建立在线杂货店？

Covid-19 的影响

COVID-19 大流行并没有催生网上杂货店购物。 一段时间以来，这已经成为一种趋势。 即便如此，Covid-19 确实让这种商业模式大受欢迎。

根据 2018 年的一项研究，只有 6% 的消费者每月在线订购食品杂货一次以上。 两年后，这一数据达到了 74%。 因此，这项服务的总支出估计为 892 亿美元。

在疫情得到很好控制的情况下，到 2022 年，70% 的买家仍会偏好网购杂货。 这证明消费者行为发生了变化。

自 2019 年以来，网上杂货购买量几乎翻了两番，到 2025 年，它们将占超市所有销售额的 22%。

快节奏的生活方式

目前，人们生活在匆忙中，以完成他们的日常工作。 经济社会越发达，人们就会越忙碌。 对于年轻工人或有孩子的人来说尤其如此。

因此，即使在需要必需品时，大多数人也太忙或太累，无法亲自去杂货店。 他们愿意花更多的时间在工作或短暂的休息上。

在这种情况下，在线商店浏览似乎是一个更好的解决方案。 他们只需要花五到十分钟的时间完成一个订单，这比去商店、找一条线、等待付款更方便。 这也是近年来越来越多的人转向网上买菜的主要原因之一。

移动商务发展

除了消费者行为变化和疫情影响之外，技术发展也是推动在线零售行业发展的一大原因。 目前，科学家们正在发明更现代的技术来帮助优化用户的购物体验。

移动商务是这种演变的一个典型例子。 研究证明，2021年其销售额预计将达到3.56万亿美元，比上年增长22.3%。

此外，根据移动购物的统计数据，2017 年移动商务领域的价值约为 1.4 万亿美元。这一统计数据在大约 4 年后翻了一番，这意味着移动商务在 2021 年约为 3.5 万亿美元。这极大地证明了移动商务的潜力。

关于杂货店的 3 个有趣的事实

#1。 微薄的利润

在我们进一步讨论如何建立在线杂货店之前，您应该首先了解杂货店是如何赚钱的，因为许多人在开始经营这项业务时都感到震惊。

一般来说，杂货店，尤其是电子商务杂货店，每件商品的利润率很低。 根据一项研究，这种商业模式的净利润率约为 2.2%。 换句话说，如果您的商店以 10 美元的价格出售一件商品，它将赚取 22 美分（对于天然食品店等专业杂货店，这个数字可能会增加）。 如果与其他行业相比，这个数字相对较低。

然而，这是可以理解的，因为便利店不是产品制造商。 他们只是分销商。 因此，虽然他们能够以较低的价格进口产品，但不足以让他们赚取过高的利润。

#2。 靠量赚钱

正如我们上面所说，杂货店通常每件商品只赚几美分。 但它们以数量弥补了低利润率。 电子商店也是如此，但与实体店相比，它们具有覆盖范围更广的优势。

这些类型的商店通常会销售保质期短且需要频繁回购的产品。 因此，他们拥有许多回头客和忠实客户。

至于在线杂货店，它们每天可以接触到更多的客户，并提供比实体店更便捷的服务。 这使得这些间接杂货店的日常收入与传统杂货店相比非常高。

#3。 最赚钱的项目

每个行业都有比普通产品更有吸引力的专业产品。 在这种类型的电子商务行业中也可以看到同样的情况。 以下是杂货中最具吸引力的 10 种商品：

• 非杂货：机油、草坪家具、灯泡、冷却器。
• 准备好的食物。
• 谷物。
• 品牌非处方药。
• 化妆品和美容用品。
• 熟食肉类和奶酪。
• 屠夫肉。
• 电池。
• 反季节产品：您所在地区不全年种植的水果和蔬菜
• 香料。

如何开始您的在线商店杂货店？

#1 进行市场调查

第一步也是最重要的一步绝对是市场调查。 这是您研究和评估商店的潜力和市场需求的时候。 如果您为此聘请一些专家，那将是最好的。

但是，如果您想自己做，这里有一些方法。 您可以使用调查问卷来收集您所在地区的人们的意见。 另一方面，通过 Google 关键字进行一些关键字研究也是一个好主意，可以确定客户的兴趣并找到使您的商店在在线搜索时更显眼的想法。

不要忘记收集有关竞争对手的数据。 快速浏览您所在地区的在线和离线杂货店。 尝试收集尽可能多的重要信息，例如他们的定价策略、目标客户、刺激计划等。

#2 确定目标客户

从一开始就明确而具体的目标客户导向是必不可少的，因为这是以后与您的商店进行所有设置的前提。

例如，如果您的商店专注于年轻人，您可能需要新鲜食品和快餐之间的平衡。

此外，您还需要建立适合您的目标客户的品牌标识。 只有这样，他们才会关心您的品牌。 所以不要粗心地做这一步。

您应该依靠第一步中的研究结果来做到这一点。 编译您的三个典型目标受众并再次进行调查以找到最潜在的受众。

您应该尽可能详细地识别客户特征。 您应该列出以下几项内容，以便更清楚地了解您的受众：性别、年龄、居住地、工作、心理、行为、兴趣等。

#3 寻找产品来源

产品来源至关重要； 这将决定您的利润率。 如果您成功找到促销活动良好的供应商，您的利润空间将更加显着。 因此，您的商店将具有更好的竞争优势。

但是，您将销售来自数十个不同品牌的许多商品，因此您还必须同时与各种采购合作伙伴合作。 事实上，每个产品都有很多供应商。 那么，如何决定与哪个品牌合作呢？

最简单的方法是调查您的客户，找出他们最感兴趣的品牌，然后联系该品牌的供应商，看看他们是否可以成为您的合作伙伴。

另一种方法是询问您的网络。 在一些了解此类产品供应的论坛或在线社区上询问。 他们可以给出一些名称，您可以联系并自己测试他们的产品。

专家提示：

管理您的财务——资本是任何企业的生命。 如果您没有足够的资金进行必要的操作，您的商店就无法顺利运行。 因此，在好的进口产品上花足够的钱，但不要太多。 如果您的预算紧张，请考虑每种产品仅从 3 个供应商处购买。

#4 建立你的品牌形象

现在是时候定义您的电子商务商店了。 尽量根据目标客户的特点，把你的店铺形象画得最清楚。 如果您还没有听说过品牌标识一词，这些是您品牌的可见元素，例如颜色、徽标、标语、包装等。

首先，设计你的品牌标识，包括你的商店名称、标志、标语和标语、颜色和字体等。让它尽可能容易记住。

完成后，提出您对品牌个性的一些愿望并记下它们。 你希望你的商店有什么性格？ 它可以是简单但现代的，也可以是个性但关怀的，只要它适合您的目标客户。

花点时间想一想。 这将显着影响您与客户交谈时应使用的语言以及您的 eStore 装饰风格。

您还可以与客户一起设计您的角色。 你可以是一个敬业的服务员，也可以是一个善解人意的朋友。 这将影响您在社交媒体和客户服务中的形象。

#5 选择您的网站建设平台

草图完成后，下一步是建立在线杂货店。 但首先，您需要选择一个适合您未来电子商务网站需求和愿望的平台。

目前，有许多可靠的电子商务网站建设者。 但是，在我们看来，最突出的三个是 Magento、Shopify 和 WooCommerce。 如果您对这三个名称一无所知，我们将为您提供一些关键信息。

首先是 Shopify，这是一个一体化平台。 该平台旨在为客户提供易用性。 即使您对网站技术不太了解，您仍然可以在一两天内建立自己的网站。

第二个是 WooCommerce，它是世界上最著名的网站建设者 WordPress 的电子商务插件。 因此，它从 WordPress 中获得了很多好处。 但是，它仍然缺少一些关键的电子商务功能。

最后是 Magento，这是一个专门为电子商务活动设计的平台。 它包含许多强大的功能和在线业务的最新技术。 如果您打算暂时从事杂货业务，Magento 听起来像是一种很好的投资意识。

#6 建立在线杂货店网站

首先，您需要了解该网站是您在互联网上的官方店面。 您将完全通过它开展业务活动并与客户沟通。 所以，一个合适的网店是决定你转化能力的前提。

另一方面，您可以向客户介绍您的产品或帮助他们找到他们正在寻找的商品进行线下销售。 使用在线杂货店，您的客户将不得不独自完成以上所有工作。 因此，易于理解的用户界面是必不可少的。

此外，您的网络性能决定了用户体验。 它还会显着影响搜索引擎对您的 eStore 的评估。 因此，您的网站建设过程需要非常小心，以有效地优化您的网站。

由于您的网站至关重要，我们强烈建议外包电子商务网站开发公司以确保获得最佳结果。 如果您想知道从哪里开始，我们相信 Tigren 将是一个不错的候选人。

这是一家以具有竞争力的价格提供优质产品的公司。 他们还拥有一支由经验丰富的程序员组成的团队以及专门的客户服务人员。 我们相信他们会满足您的所有需求。

专家提示：

检查客户接触点——人们愿意为更好的体验支付更多费用。 如果您通过一些调查观察每次客户与您的商店互动时会有所帮助。 确保每个接触点都为买家带来良好的体验。

#7 组织你的交付团队

与传统商店不同，在线商店不需要收银员、堆垛机、员工或直接在商店工作。

相反，您需要负责管理、营销等的人员。但是，您可以稍后添加这些职位。 需要紧急关注的最重要的事情是您的交付团队。 这些工作职位对于在线杂货店来说意义重大，因为客户经常需要他们立即订购的商品。 此外，您的产品的保质期通常不长。

专业提示：

可送货上门——正如我们上面所说，在线购买杂货的人通常很忙、很懒惰或有身体限制。 因此，他们不会喜欢自己去商店取货。 对他们来说，送货上门是最合适的解决方案，他们愿意为这项服务付费。

远程收集点是节省运输成本和全心全意为客户服务的绝佳方式。 这将显着提升远离您总部的客户的购物体验。 具体来说，您应该考虑设置远程取货服务，在特定时间将所有订单交付到取货地点一两个小时，您的司机会在现场等候。

#8 制定电子商务营销计划

如果客户不认识你，你就无法销售。 尤其是当您在网上销售时，客户不太可能在回家的路上意外找到您。 因此，如果您通过在线和离线营销策略建立自己的影响力，将会有所帮助。

关于在线营销活动，您可以为 SEO、数字广告、社交媒体展示、电子邮件营销等制定策略。这些策略都需要时间、精力和金钱才能非常有效。 如果您想提升重要元素，您可以选择自己学习和执行一些营销技巧或聘请专家。

关于线下营销活动，您可以进行上门活动、横幅、站立或传单，以告知居住在您所在地区的潜在客户您的盛大开业。 虽然这些方法不需要很多知识来实现​​，但您仍然应该投入足够的时间来学习什么是最有效的沟通设计方法。

专家提示：

大量的销售和优惠券——如您所知，在线便利店因其微薄的利润率而臭名昭著。 因此，如果你想每月有足够大的钱，你需要发起持续的刺激活动。 即使这些项目削减了利润率，每周和每月的销售似乎也是不错的选择。

在线购买杂货时客户最常见的 3 大恐惧

品质新鲜关注

这是网购最大的弱点，用户无法自行验证产品质量。 对于计划第一次通过您的商店订购的人来说，这可能是一个很大的心理障碍。

另一方面，由于杂货购物涉及购买各种商品，从电池产品到天然新鲜食品，您的客户可能会担心产品在运输过程中的质量是否会下降。 此外，他们可能会担心产品是否卫生和安全，他们可能会担心产品是否卫生和安全，因为他们在交付之前没有亲眼看到产品的状况。

尽管这些是令人烦恼的心理障碍，但您仍然可以通过以前的客户反馈角提高商店的声誉来轻松解决它们。 另外，要非常注意包装和运输。 当人们看到他们的物品包装得多么好时，他们会更加高兴。

安全关注

与传统购物不同，在线购物要求消费者提供私人数据，例如银行详细信息、电子邮件、电话号码、家庭住址等。这可能会引起客户对个人信息泄露的担忧。

如果您的品牌声誉不足以说服他们，他们甚至可能会停止购买。

此外，一些持怀疑态度的客户可能会担心诈骗。 这是完全可以理解的，因为一些不良商家即使付款了也不发货。 随着有关这些在线情况的消息充斥互联网，购物者经常感到紧张也就不足为奇了。

事实上，网购是一种依赖于信任的交换。 如果你不可信，你就不能卖任何东西。

要解决此问题，请为他们提供多种付款方式，包括使用信用卡付款或在他们收到订单后付款（货到付款 - COD）。 这将有助于减轻他们对你的怀疑。 但是，在某些情况下，一些客户可能无法收到他们订购的商品。 一旦您建立了足够的声誉以获得最佳结果，您就可以更改为预付付款方式。

客户服务关注

熟悉的舒适感吸引了消费者。 顾客通常喜欢他们经常光顾的商店，因为他们知道他们可以在这里买到什么。 更具体地说，当出现问题时，他们知道向谁求助。

然而，对于网上购物，不可否认的是，顾客必须完全自己操纵购物过程。 虽然这可以给他们一种舒适、自由和隐私的感觉，但当他们遇到麻烦时，他们也不知道该与谁交谈。

解决这个问题很简单，你只需要添加一个FAQ页面，并在网站底部清楚地注明你的热线、邮件和社交媒体。 尝试支持他们尽可能专注地解决他们的问题，以增强客户的积极体验。

网上杂货店建设常见问题解答

1. 在线杂货业务是否有利可图？

杂货业务每件产品的利润相对较低，仅为 2.2% 左右。 但是，您仍然可以通过销售量赚取大量资金。

2. 在线杂货店是否需要移动应用程序？

是的，如果您可以投资移动应用程序，那就太好了。 通过移动应用程序购物总是为消费者提供更好的体验。 另一方面，它的特殊功能也可以帮助你提高转化率。

3. 建立网上杂货店网站需要多少钱？

这取决于许多因素，例如电子商务平台、构建方法（主题或从头开始）、Web 开发机构报价等。价格范围可以在 5,000 美元到 55,000 美元之间。

底线

目前，电子商务和移动商务发展非常强劲。 客户越来越喜欢通过他们的电子设备在家中进行网上购物。 对于整个零售业尤其是便利店来说尤其如此，因为它们一直在快速增长。 因此，如果您打算建立在线杂货店，请不要犹豫，记下您的想法并尽快实施。

但是，由于这个行业每个产品的利润率相对较低，如果你有详细而清晰的商业计划，成功率就会提高。 我们希望本文为您的下一步提供了有用的信息。