拓宽您的营销运营人才视野

最近，需求库和营销运营 (MOP) 培训提供商 Highway Education 发布了他们的“营销运营状况：2022 年”报告。 它包括来自 Darrell Alfsono 和 Sara McNamara 等各种营销运营杰出人士的见解，他们当然意识到该领域专业人士面临的挑战。 该报告的重要内容之一是市场营销从业人员的需求量很大，并且确实需要更多正式的培训机会。

在我看来，寻找营销运营人才的公司可以更好地找到合适的人来填补运营职位的一种方法是拓宽他们对潜在候选人的看法——尤其是在“大辞职”导致的劳动力市场紧张的情况下。 我认为很多人对招募谁的看法很狭隘，这对他们不利。

营销自动化的突出地位

许多人将营销操作等同于营销自动化也就不足为奇了。 营销自动化平台提供了营销部门在数字空间中所需的许多东西。 此类平台在 B2B、B2C 和 D2C 环境中的许多情况下都很有价值，并且整个营销、销售和其他部门的各种团队当然都需要营销自动化。

此外，由于营销自动化平台是与许多其他系统集成的核心技术堆栈组件，因此营销自动化团队将成为任何营销部门运营的核心和基础组件似乎是合乎逻辑的。 事实上，作为强大而强大的平台，它们当然可以作为大多数（如果不是全部）营销计划的小型组织的骨干系统。

超越营销自动化

然而，在整个营销过程中，有很多从业者培养了必要的技术技能和商业头脑，成为称职的运营从业者。 我同意 Knak 联合创始人兼首席执行官 Pierce Ujjainwalla 的观点，他在报告中引用了他的话说：“我们都以某种随机的方式进入了 MOps。”

那么，为什么该领域如此关注具有营销自动化经验的人呢？

执着于营销自动化会给营销运营领域带来盲点。 我认为营销运营团队应该更加关注网站。 网络渠道为营销部门提供了许多机会，运营营销自动化平台、分析工具和相关系统所需的敏锐度实际上很好地转化为内容管理系统 (CMS)。

此外，通过将电子邮件、文本和消息传递到网络渠道，运营人员可以更好地了解其他渠道。 通过更加一致地关注更广泛的视角，运营人员可以更全面地看到协调多渠道活动的可能性。 这不会给营销领导和最高管理层留下深刻印象吗？

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理想的技能来自多种背景

Adobe 的营销自动化和产品管理经理 Ashley Blanchard 是营销运营和技术从业者的一个例子，他来自网络背景而不是营销自动化背景。 当我问布兰查德是否可以提及她时，她回答说：“我认为我们需要更多的网络开发人员来转换为营销技术和运营！”

我并不是要自吹自擂，但我也是那些没有重要背景的人之一，主要从事营销自动化角色。

作为一名 Web 开发人员，Blanchard 花了很多时间开发和维护集成和数据流。 我更像是一名网站管理员，他还与软件开发人员密切合作，构建从 CMS 扩展到从头构建系统的定制软件。 我们 - 像自动化专家一样 - 学习和操作项目管理，与许多比喻性的火灾作斗争，与法律和安全进行谈判，必须遵守监管的困境挂毯，管理系统用户，配置用户权限集，修改功能，与客户团队合作，并与 IT、创意和其他营销和销售利益相关者进行了大量合作。

CMS 与许多其他系统集成，就像自动化平台一样。 网站同样依赖于分析，如电子邮件、消息传递、付费搜索和社交媒体，具有可比的测试和微调机会。 CMS 和网络策略的发展肯定与营销自动化一样多。 因此，有很多方法可以培养营销运营和技术敏锐度。

此外，Blanchard 告诉我，她认为系统所有权（任何类型的平台）都需要开发和使用创造性的问题解决技能。 她补充说，这“是营销技术领域任何人都需要的关键技能：如何使软件平台在生态系统中运行以解决复杂问题。 优秀的候选人创造性地使用了许多软件平台。”

随着越来越多的营销和销售计划变得更加数字化和技术化，营销自动化以外的专家开发和使用不仅适用于运营而且对运营至关重要的技能。 因此，营销领导、招聘经理和招聘人员应该超越自动化人员来担任运营角色。 我认为，拥有网站、付费搜索、社交媒体和分析背景的人提供了与自动化专家一样多的潜力，也许最重要的是，他们提供了不同的视角。

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广撒网

不要误会我的意思。 营销自动化专家是一群很棒的人。 他们当然在服务基本营销职能方面赢得了越来越高的声誉，但他们并不是唯一能够满足对营销运营团队提出要求的人。

解决当前紧张的营销运营就业市场的影响的一种方法，例如头重脚轻的团队让高级从业者陷​​入困境，专业人士精疲力尽，招聘流程冗长以及人员流动过多，是在招聘时撒下更广泛的网络——只要保持薪酬方案不断增长和改善。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。