商店如何打造强大的开箱体验

随着电子商务变得越来越拥挤，品牌已成为区分企业的面包和黄油。

创建徽标、标语、配色方案和公司基调往往是品牌建设的第一步，第二步是将其应用于面向客户的业务的各个方面，如网站设计、电子邮件模板和社交媒体。

但是，一个经常被忽视的打上品牌烙印的地方就是您要发货的订单——您的客户将收到的包裹。

为什么？

让我们看看在 Amazon 和他们自己的托管店面（如 Shopify）上销售的典型商家。 当客户在亚马逊上下订单时，商家品牌的任何部分都绝对不会触及他们。 没有网站经验，没有直接接触客户。

如果客户 a) 没有意识到它，并且 b) 没有体验到它，那么拥有一个品牌有什么意义呢？

这就是您的品牌包装的用武之地。就个人而言，当我从亚马逊订购时，我只期待产品。 一个意想不到的品牌包装会引起人们的注意，提供品牌知名度，并留下记忆，这有望导致额外的购买，无论是通过同一位客户还是来自那个非常满意的客户的口口相传。

另外，出于某种奇怪的原因，人们喜欢开箱体验。 称其为圣诞节的回忆、基因的好奇心或撕开东西的快感，但拆箱的东西还是有一些吸引人的地方，YouTube 上大量的拆箱视频及其 57% 的增长率证明了这一点。

这些开箱视频既可以作为社交评论，也可以替代实体店提供的实体体验。 观看者不仅会在购买前通过其他人的视角了解产品，拆箱者的积极反馈也会影响潜在客户的购买。

壮观的包装不仅可以提升客户的体验，而且可以使您的产品对观众更具吸引力，即使不是令人难忘。

货物

盒子里装了什么？ 可能有很多东西。 订单不仅仅是一个盒子和一个产品。 可以添加大量品牌元素，还有许多服务可以帮助完成工作：

盒子

– 您的客户第一眼看到的东西就能立即让他们惊叹不已。 盒子是品牌第一个、最大也是最重要的包装元素。 它们保护产品，但它们也是第一印象，可以将原本平凡的开箱变成品牌体验。

以下是一些可以为您定制品牌包装盒的服务，但请注意价格：

• 包车行
• 品牌颜色
• 易碎的

保护材料——所有的内部材料（薄纸、气泡纸和泡沫塑料），以及将所有东西固定在一起的胶带都是品牌化的公平游戏。 考虑为每个颜色添加您的业务颜色。 具体对于磁带，您可能希望使用以下服务将您的徽标或公司名称应用于它：

• 贴纸你
• 磁带丛林

笔记——每个人都喜欢手写的笔记来表达真正的感激之情。 在订单中加入个人风格，让客户觉得他们所做的不仅仅是购买产品。 如果这太耗时，请考虑打印脚本笔记，然后在上面签名。

惊喜津贴– 如果一张纸条没有削减它，则提供额外的津贴，例如任何单次后续购买的折扣，让他们购买更多。 或者包括一些小点心，如薄荷糖、糖果或钥匙扣。 您期望从展览会或活动中得到的小的、类似赃物的东西在这里很管用。

向专业人士学习

为了获得一些灵感，让我们看一些来自电子商务企业家的知名品牌示例：

丹尼·P。

Danny P. 的使命是为 iPhone 打造一款优质皮革钱包式手机壳，外观迷人、易于使用且质量上乘。 但在客户甚至能够看到产品之前，包装就体现了这些形容词。

看着包装，你可以看出其中有一些认真的想法。 如果你要走优雅品牌的路线，就像 Danny P 似乎做的那样，你的包装必须反映出这一点。

塞尔玛的

他们不完全是一家电子商务企业，但他们肯定不会忘记这一课。 Thelma's 出售饼干和冰淇淋三明治，将它们放在一个真正的箱式烤箱中，以帮助保持糖果的温暖。

仅从包装上，您就会感觉到这些食物是新鲜的，刚出炉的，是您最亲爱的祖母用爱心制作的。 不仅仅是饼干——整个包装完美地代表了品牌体验。

Clarks 沙漠靴

Clarks 创立于 1950 年代的 Way Bay，率先推出了一款受二战启发的鞋履，自创立以来一直广受欢迎。 作为在 65 周年之后与一家英国制造商的特殊合作伙伴关系，他们通过制作带有限量版包装的英格兰风格的节目来提升他们的游戏水平。

关于这个包装的一切都是限量版的。 它配有袜子、清洁剂、鞋带，并装在一个真正的双层盒子里。 此外，它完全在英国制造，增强了品牌的全球影响力并为其英国客户赢得了赞誉。

警告的话

我确信这些例子看起来很特别，但品牌包装显然是有代价的，这就是为什么它有时被称为“优质包装”。 有一些明确的问题需要注意。

边距

当谈到底线时，您必须确保定制包装不会破坏您的利润。 使用上面列出的定制服务意味着支付比普通纸板供应品更多的费用。 它可能会变得昂贵，这就是为什么大多数“优质”产品（即昂贵）更愿意在包装上挥霍（想想苹果）。

将您的品牌体验计入产品价格是弥补增加成本的标准方法，因为客户是在为整个体验付费，而不仅仅是产品。

此外，与其完全定制，还可以购买与您品牌的调色板相匹配的各种彩色盒子。 例如，速卖通销售多种款式和颜色的独特盒子。 它不是专门针对您的品牌，但它更上一层楼而且更便宜。

履行

在履行方面，品牌包装可能会出现一些问题。 如果你只关心内部履行，这不是什么大问题，因为你可以完全控制一切，并且可以按照你认为合适的方式打包。

但是，如果您使用外包履行或直销，履行过程将不在您的手中，因此很难将您的定制包装交到您的 3PL（第三方物流提供商）或供应商手中。 对他们来说，履行就是效率，因此除非您能够协商一些安排，否则将您的特殊品牌材料添加到流程中可能会被排除在外。

最终用户

最后，牢记您的目标客户。 他们对品牌体验感兴趣吗？ 他们在乎吗？ 如果你摆弄定制包装，一定要衡量反应，看看它是否值得。

它也不仅仅是客户。 一些令人印象深刻的品牌包装可以在社交媒体、YouTube 和与产品相关的博客上引起轰动，从而大大提高品牌知名度。 在一天结束时，就像任何商业策略一样，一定要衡量你的努力以确保这一切都是值得的。