什么是品牌讲故事？ 讲一个客户想要的故事

每个品牌都有一个故事要讲。

但讲故事是一门需要创造力和远见的艺术。 企业常常忘记他们的叙述应该是关于客户的，而不是他们的品牌或产品。 与观众分享经验可以唤起情感，从而建立稳固的客户关系。

这就是品牌故事的最终目标。

您的故事在您的内容中并不是一件好事。 这对贵公司的发展至关重要。 它可以最大限度地提高您的知名度、收入和声誉。 战略性品牌故事讲述受益于品牌智能软件，该软件提供有关客户如何与品牌互动的见解。

与其仅仅用特性、功能以及人们为什么应该购买你的产品或服务来修饰你的消息，你需要有一个故事来说明你为什么做你所做的事情以及你如何帮助你的用户。

为什么讲品牌故事很重要？

现代客户受个性化驱动。 品牌不能再面目全非了。 他们需要有个性； 他们需要有一个故事。

通过品牌故事讲述，企业可以满足人类对伟大故事和新观点的永恒胃口。 它使他们能够与观众建立联系并更深入地吸引他们。 品牌可以脱颖而出，让潜在客户难以忘怀。

分享您的叙述可以使您的品牌人性化并培养投资社区。 品牌故事讲述应该是激动人心的、有趣的，并且适用于观众。 这是鼓励客户了解您的品牌、宗旨和产品的好方法。 您可以建立真实的联系并鼓励品牌忠诚度。

创建品牌故事策略的技巧

无论是畅销小说还是电影大片，总有引人入胜的故事卖座。 这同样适用于品牌故事。 这里有一些关于创建品牌故事策略的技巧。

1. 做独一无二的你

无论您从事什么行业，您都可能处于一个拥挤的市场中。 品牌每天生产的内容只会越来越多。 互联网在某种程度上使营销民主化，使所有人都可以使用它，但也使市场饱和。

虽然您为受众提供了优质的产品或服务，但他们需要了解更多才能向您购买。 您的品牌故事必须使您与竞争对手区分开来。

关注事实、统计数据或推荐来推广您的产品。 当然，它必须有一些展示自己独特之处的心。 通过创建一个品牌故事，在传递关键信息的同时唤起情感反应，您可以变得令人难忘。

讲故事会吸引游客，也比事实更令人难忘。 这就是利用叙事拉拢前景的机会。 围绕您的品牌历史及其演变过程创建内容。

这是你的故事； 没有其他人可以写它。 但是讲好一个故事并不容易。 一路上你需要问自己一些重要的问题。

挖掘人类情感是品牌故事的重要组成部分。 人们可能会忘记你说过的话，但他们会记住你给他们带来的感受。 情绪比逻辑更能推动购买。

2.建立社区，而不是客户群

品牌故事会受到受众对您的需求的影响。 它不仅仅是对象或服务。 这就是它将如何改变他们的生活或使他们能够迎接挑战。 许多品牌都能够将其融入到他们的故事中。

像 Rothy's 这样的品牌有很棒的产品，在这种情况下，鞋子。 但他们的营销不仅仅是关于买家对脚上某样东西的需求。 Rothy's 注重可持续发展，这对许多买家来说很重要。 他们将这部分内容作为他们故事的一部分，并在志趣相投且热爱该产品的人们中建立了一个社区。

当您正处于品牌故事的热潮中时，您就处于情感领域。 还有价值观和想法。 与目标受众保持同步并不能建立客户群； 它建立了一个忠诚而狂热的社区。

您可以通过讲述故事的方式来创建这个社区。 邀请对话和参与，将您的品牌转化为一种体验。 了解您的故事的客户会支持您并让其他人知道。

同样，您可以向社区讲述您的故事。 为您的品牌使用客户评论将使他们能够参与您的故事并将其引向有趣的方向。

“这家以故事为导向的公司之所以蓬勃发展，是因为它的员工拥有集体叙事身份，这赋予他们使命感并创造一种有凝聚力的文化。”

伯纳黛特吉瓦
讲故事的创始人

3.注重平衡盈利能力和人性化

这些天仅仅做营销的基础知识可能不会让你得到你想要的结果。 客户想要的不仅仅是被卖给。 他们想知道您的品牌是如何发挥作用的，而不仅仅是盈利。 所以，你的使命很重要。

当你在你的品牌故事中表达得很好时，你的观众更有可能认为你是真诚和人性化的。 这一切都是关于盈利能力和人性的平衡； 如果执行得好，就会有回报。

像苹果和微软这样的公司是众所周知的，大多数人都离不开他们提供的技术。 然而，人们不仅仅是在购买技术。 人们选择这些公司是因为他们信任他们并在情感上与他们的品牌联系在一起。

但是你如何让你的品牌更人性化呢？ 讲故事是最好的方法。 作为人类，我们的大脑天生就会对故事做出反应。 令人难忘的品牌故事可以让人感受到与您的企业的真正联系。 它可以产生持久的积极影响，将客户变成粉丝。

许多品牌正在通过自己的内容中心来做到这一点。 这些中心不是为了推广品牌而建立的，而是为了讲述品牌故事并提供有用的内容。 许多知名品牌已经能够使用这些中心与受众建立联系，而不仅仅是最初的吸引力。 他们分享让他们与众不同的东西，从而建立更深层次的关系。

品牌故事的例子

拥有品牌叙事很棒。 但讲一个好故事是关键。 看看这些品牌故事讲述的例子，以激发您的灵感。

鸽子

虽然多芬销售头发、皮肤和身体美容产品，但该品牌并不专注于美化理念。 相反，多芬的竞选活动谈论自爱和消除围绕自我形象的消极情绪。

“多芬自尊项目”活动旨在提高业界对有毒美容元素的认识。 该品牌分享用户故事，颂扬各种形状和尺寸的美。

爱彼迎

Airbnb 是一家住宿公司，但他们的品牌故事是基于社区感和归属感。 他们的口号“无处不在”颂扬人、地方和爱。这一努力为 Airbnb 体验增添了个人风格，使其脱颖而出。

该品牌的网站还提供了对全球房东生活的内部观察。 它让客人感受到更多的联系，让主人感受到灵感。

Spotify 音乐

Spotify 通过利用数据讲故事来个性化音乐体验。 一年一度的 Spotify Wrapped 活动在各国都非常受欢迎。 它允许用户反思他们的收听习惯，并在社交媒体上分享他们最喜欢的音乐。

他们利用的情感是怀旧之情，这将个性化置于其品牌营销工作的核心。 它传达了 Spotify 关心他们的听众的信息。

沃比帕克

Warby Parker 改变了眼镜的购买体验。 他们提供免费的上门试用，顾客可以试穿五双，然后挑选最适合自己的那双。 但他们的品牌故事还有更多。

他们的“买一副，送一副”倡议已向视力受损且买不起眼镜的人分发了超过 1000 万副眼镜。 它还支持基本的眼科检查。

如何开始讲品牌故事

讲述您的品牌故事需要时间。 创建品牌指南是一个很好的起点。 它将确保品牌一致性，无论谁分享您的故事。 这里有一些关于如何正确处理的其他建议。

从一开始就吸引您的观众

您的故事需要从一个线索开始：需要解决的问题或挑战是什么？ 最好的故事可以解决客户的痛点并激发他们的好奇心和投入。 想想你读过的任何伟大的故事。 如果最初没有吸引您，您可能会失去兴趣。

此阶段最重要的问题是您的服务或产品满足的需求是什么，以及如何满足？

有一个坚实的价值主张

你的价值主张是你故事的一部分吗？ 还是它太普通或过时了？ 重要的是，您的价值主张是您故事的开始，因此可能是时候重新审视它并思考它如何融入品牌故事中了。 一定要强调你可以为客户解决哪些问题，你计划如何解决这些问题，以及为什么他们应该选择你而不是你的竞争对手。

您的客户应该是您故事中的主角

长期以来，营销一直以产品或服务为中心； 然而，那不应该是你的主角——你的客户应该是。 当你可以在故事中加入个人相关性时，你就会有人想成为其中的一部分。 当您让观众在故事中扮演角色时，他们会将自己视为您解决方案的一部分。

倾听客户的意见以及他们在使用您的产品时遇到的问题有助于塑造您未来的品牌。 没有比阅读客户评论并直接回答他们的问题和疑虑更好的故事了。

创造具有情感影响的故事

您的客户是人，因此，他们是情绪化的生物。 我们都根据感觉做出决定。 因此，您需要在讲故事时利用这一优势。 如果无法建立情感联系，没有人会真正关心你要说什么。

我们大脑的情感部分比我们的实际思维过程更具洞察力，因为它们可能会很慢才能达到目的。 想一想您在 Hallmark 广告中流下的所有眼泪。 你可能已经忘记了那些甚至是关于给某人买一张卡。 然而，你感受到的那种情感联系一直伴随着你。

拿起笔开始

品牌故事不仅仅是营销策略的趋势。 这是品牌将如何在所有噪音中与观众建立联系的未来。 企业应专注于跨各种渠道建立一个有凝聚力的品牌故事。

现代消费者寻找社区驱动的内容，这些内容可以唤起情感、吸引他们的注意力，并讲述产品或服务如何让他们独特地受益。 因此，拥抱品牌故事对于建立持久的关系和忠诚的客户至关重要。

不确定如何分享您的品牌故事？ 有专家可以帮助你！ 与最好的品牌代理机构联系，让您的营销工作更上一层楼。

本文最初发表于 2019 年。已更新新信息。