品牌支柱的权威小企业指南

人们喜欢好故事。 讲故事烙印在我们作为个人的行为以及我们在社会中的互动方式中。

因此，讲故事是连接和参与营销的强大工具也就不足为奇了。

但是，无论您是建立一家初创公司还是发展一家成熟的企业，您如何讲述您的品牌故事都很重要。

强大的品牌信息传递策略有助于建立您的声誉，吸引潜在受众，并帮助您的现有客户感受到与您的联系。

要制定强有力的品牌信息战略，您需要了解您的品牌支柱。

在这本关于品牌支柱的权威指南中，我们将分享您需要了解的有关它们的所有信息，以及它们如何帮助您与目标受众建立信任并制定可靠有效的品牌战略。

五个品牌支柱

有五个核心品牌支柱：目的、位置、个性、感知和推广。 让我们详细了解每个品牌支柱。

1。目的

目的支柱将您的战略带回品牌的核心。 想想使公司成立的使命和愿景。

为什么你的品牌存在？ 你为什么每天起床工作？ 包括是什么激励了你，以及你如何在为客户服务中使用这种动机。

公司的宗旨至关重要，因为它有助于定义公司文化、吸引与您的使命一致的员工并找到与您的价值观相关的正确目标受众。

可以通过多种方式共享目的。

你可以从创始人的故事开始——你的公司是一个失败者，一个年轻的初创公司，还是你在职业生涯中期开始创业？

分享您的品牌推出的情况。 或者，如果您已经是现有品牌，您可以分享您最初的使命是如何随着时间的推移而演变和发展的。

您可以使用您网站的“影响”或“使命”页面来概述您公司的目的。 您还可以在社交媒体帖子中突出您的历史和价值观。

请记住，透明度和品牌真实性对于定义您的目的至关重要。 无论您声明什么，都必须符合您作为创始人或企业主的价值观。

要问的问题：

• 你的企业为什么存在？
• 你想要完成什么？
• ​​是什么驱动了您的品牌？
• 它解决了什么问题？
• 您为客户、员工和社区提供什么价值？
• 你希望你的遗产是什么？
• 作为一个组织，您最自豪的是什么？

2、定位

定位是您与竞争对手区分开来的方式以及您的品牌在市场上的地位。

在头脑风暴定位时，确定您的目标受众以及您的理想受众与当前受众和竞争对手的不同之处。

您的品牌在体验它的人（包括您的客户、投资者和员工）的心目中占据了一个非常独特的位置。

定位可以帮助您以一种让人们总是选择您的方式来描述您的独特价值主张。

您的品牌是您所在行业的领先专家吗？ 您的产品是您所在领域中最好的吗？

例如，耐克是运动服装行业的行业领导者。 该品牌被视为健身、运动和田径运动的权威。 这种定位并非偶然。 耐克精心制作故事，在消费者心目中创造这种观点。

亚马逊是在线购物和快速交货的领导者。 他们通过将自己定位为通过定制的购物体验、低价和亚马逊 Prime 运输来提供最佳客户体验，从而主导在线消费市场。

在制定定位时，您必须了解您的品牌目前所处的位置以及您的品牌必须如何发展或发展才能达到您想要的定位。

要问的问题：

• 我们的目标受众是谁？
• 你的理想消费者想要什么？
• 您的品牌的优势和局限性是什么？
• 您的品牌在哪个细分市场竞争？
• 市场是什么样的？
• 与您的竞争对手相比，您在该市场的哪个位置？
• 竞争对手如何定位他们的品牌？
• 我们与竞争对手有何不同？
• 你的长期目标是什么？

3. 个性

个性或身份支柱是指您的品牌的人类特征、行为、情感和智力特征。

您必须定义哪些品质使您的品牌对您的客户独特和可识别。

这可以涵盖您视觉识别中的所有内容——企业名称、公司徽标、美学、字体、调色板等等——以及更细微的品牌角色，包括你的语气、声音或原型。

必须了解个性支柱是您品牌的第一印象。

您的品牌个性是否有助于与客户和潜在客户建立直接联系和熟悉度？ 您的品牌个性是否令人难忘和相关？

人们甚至在看到您的品牌名称之前就可以识别您的品牌颜色、语气以及您的品牌发布的任何其他内容吗？

尽早建立品牌个性至关重要，因为它可以成为您建立强大且可识别的品牌形象的基础。

没有购买过您的产品或没有听说过您的公司的消费者会理解强大的品牌形象。

此外，可识别的品牌还可以提高品牌忠诚度，并在人们需要您的产品或服务时成为首要考虑因素。 想想麦当劳的金色拱门——它们非常容易辨认，即使是蹒跚学步的孩子也能认出这家全球快餐巨头。

最重要的是，品牌个性至关重要，因为人们是情感买家，他们喜欢与品牌建立联系。

由于人们与人而非产品建立情感联系，因此品牌个性有助于使您的品牌人性化。

个性使您的产品不仅仅是货架上的物品。

要问的问题：

• 你的观点是什么？
• 你的品牌原型是什么？
• 品牌的情绪是什么？
• 你用什么语气来交流？
• 沟通时使用的关键词是什么？
• 您使用哪些视觉元素（颜色、字体）来代表您的品牌？
• 哪些行为定义了您的品牌？ 你是认真的、不敬的还是异想天开的？

4. 感知

Jeff Bezos 曾经打趣道：“你的品牌就是你不在房间时别人对你的评价。”

这就是品牌认知的运作方式。

大多数公司首先定义他们想要关联的特征（内部）。 感知可以通过战略性和深思熟虑的品牌和形象、语气、广告和声誉管理来塑造。

但是，感知最终归结为您的目标受众对您公司（外部）的解释。

通过反馈、客户评论和社交倾听了解受众对您的看法是帮助识别您的弱点、改进它们和响应客户需求的重要见解。

但请记住，您的员工是您的受众的一部分。 协调您的内部和外部沟通支持您公司的诚信和品牌认知。

换一种说法：当经营公司的人未能体现这些价值观时，公司将如何向客户和潜在客户传达其价值观？

例如，如果您的公司提倡愉快的工作环境，您将吸引忠诚且乐于为您工作的员工。

而且因为他们对自己所做的事情感到满意，他们也会为与之互动的客户带来积极的体验和感知。

要问的问题：

• 您的客户如何看待您的品牌？ 他们如何描述你？
• 他们认为你的价值是什么？
• 这是你想要被感知的方式吗？
• 客户的误解从何而来？
• 你如何改变他们对你品牌的误解？
• 您的客户如何看待您的竞争对手？

5. 促销

促销支柱侧重于客户的旅程，并着眼于您介绍、吸引、吸引和激励客户与您的品牌建立联系的所有方式和策略。

更重要的是，促销可以帮助您的客户和潜在客户选择您的品牌而不是竞争对手。

您的沟通渠道、您提供的客户体验（在线和离线）、客户旅程中的接触点以及您的品牌知名度是品牌推广支柱中需要考虑的重要方面。

推广的支柱不仅仅是关于地点、时间和原因。 这也与您的目标受众看到您的品牌的频率有关。

毕竟，强大的品牌推广策略应该能够将您的品牌放置在正确的位置、正确的时间以及适合您的客户和潜在客户的适当环境中。

不要将促销与促销（使用折扣和赠品来销售更多产品）混淆。 品牌推广更多的是关于品牌的长期目标，而不是快速销售。

要问的问题：

• 您目前的品牌知名度是多少？
• 您目前如何推广您的品牌？
• 你的沟通渠道是什么？
• 您的客户在哪里找到您？
• 你的客户什么时候需要你？
• 您为客户提供了哪些体验？
• 是什么让您的客户体验比其他人更好？
• 客户如何在线和离线与您互动？
• 你如何处理糟糕的经历？

如何为您的品牌打造品牌支柱

品牌支柱不是一天建成的。 它需要仔细思考、反省、研究和战略规划。

然而，一旦你了解了基本的思维过程，你就足够开始了。 以下是帮助您打造品牌支柱的最佳实践。

定义和细化

最好的起点之一是向内。 创始人或企业主需要识别和阐明他们公司的价值观。

当您可以确定赋予您品牌目的的动机时，您就可以以与他们相关的方式将您的核心原则传达给您的客户。

您可以通过客户评论、反馈调查和社交聆听来更深入地了解您与目标市场共享的价值，以发现和了解您的目标市场需要、想要和关心什么。

这些信息将帮助您测试和完善您的品牌目标——如果它与您试图吸引的受众产生共鸣。

识别和理解

接下来，跟踪并观察您的目标受众如何看待您的品牌，以及您的目标受众如何与您的品牌个性相关联。

您必须收集和分析显示核心受众的人口统计、兴趣和购买模式的数据。

在这方面，数据是你最好的朋友。 深入了解您的 Google Analytics（分析）以发现此信息。

您还可以使用社交媒体分析来观察您的品牌在竞争对手中的定位。

测试和学习

品牌和营销在数字时代变得充满活力。 即使您已经打造了品牌支柱，您的工作还没有完成。 品牌支柱必须随着公司、行业和客户的变化而发展。

耐克、苹果或麦当劳等传奇品牌并不仅仅靠运气来主导市场。 他们经历了数十年、社会潮流和世代交替，因为他们已经掌握了适应变化的能力。

结论

品牌支柱是任何企业的心脏和灵魂。 想出一个伟大的产品或服务只能带你到此为止。

最终，您的品牌信息、诚信、个性和叙述将决定您是否可以建立成功且可持续的业务。

我们会定期更新此品牌支柱指南。 我们最近于 2022 年 6 月 2 日更新了本指南。

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