跳出率：它是什么以及为什么停留时间更重要

当您查看 Google Analytics（分析）报告时，有没有想过跳出率？

这似乎是一个可怕的指标——当我们大多数人检查页面的跳出率时，我们看到的数字是 50%、65%……甚至可能是 90%。

那么这些数字是好是坏呢？ 它们是引起恐慌还是不值得大惊小怪？

这就是我们要在这里回答的问题。

什么是跳出率？

“反弹是您网站上的单页会话，”谷歌表示。

跳出率是有多少人来到您网站上的给定页面并在他们离开之前只查看一个页面的百分比。 因此，如果 100 人来到一个页面，其中 35 人离开该页面而没有查看任何其他页面，则该页面的跳出率将达到 35%。

跳出率可以逐页测量，也可以在站点范围内测量。 您可以通过登录您的 Google Analytics（分析）帐户并转到“行为”>“网站内容”>“所有页面”来查看您网站的跳出率。

什么是好的跳出率？

好吧，这取决于......但这里有一些来自最近研究的跳出率基准：

• Brafton 机构表示，根据他们的研究，平均跳出率为 58.18%。

• 他们还按行业划分了平均跳出率：

• Customedialabs 还列出了不同类型页面和网站的跳出率：

• 当然，您还可以预期跳出率不仅会因行业和页面类型而异，还会因渠道而异。 以下是这些平均值的样子：

• 跳出率如何因设备而异：

使困惑？ 不要这样。 向您展示所有这些图表的目的是：“平均”跳出率的报告到处都是。 可能没有“平均”跳出率，就像没有“平均”用户一样。 每个站点都是独一无二的，并且有数百种方法可以对数据进行切片和切块。

也就是说，我们知道你们中的很多人只是想要一个硬数字来衡量您的网页。 所以这里有几个数字：

• 任何超过 85% 的东西都可能是“糟糕”的跳出率。
• 70-85% 之间处于红色区域。
• 平均在 55-70% 之间。
• 35-55% 之间是好的。
• 20-35%之间是非常好的。
• 低于 20% 的任何值都值得怀疑 - 检查您的 Google Analytics（分析）设置和过滤器，以确保您正在跟踪真正的访问者。

现在，让我们继续讨论为什么您不必担心跳出率——即使您的跳出率很高。

为什么跳出率很重要？

这就是秘密：它没有……至少没有看起来那么重要。 甚至谷歌的跳出率页面也问：“高跳出率是坏事吗？ 这取决于。”

原因如下：假设访问者 A 到达您网站的某个页面。 他们看着标题和标题图片，三秒钟后离开。 然后访客 B 来到您的网站并花 10 分钟仔细阅读不同页面上的每个单词。 然后他们离开了，在他们访问期间没有点击任何其他页面。 这两次访问都以反弹来衡量。

这就是跳出率作为衡量标准的局限性，以及为什么大多数 SEO 都用大约一磅的盐来衡量它。 如果你只看这两个事件的反弹，你不会得到任何有用的信息。

访客 A（三秒后离开的那个）没有找到他们要找的东西。 问题是，为什么？ 难道是因为……

• 您的网站加载速度太慢
• 您的网站看起来不值得他们信任
• 他们接到一个电话
• 您的页面在回答访问者的问题方面做得很好，他们不需要再看下去了

它可能是其中任何一种。 虽然还有其他方法可以找出某人离开页面的原因，但仅跳出率并不能告诉我们。

这是跳出率为何如此毫无意义的另一个例子：如果您是拥有单页网站的独立企业家，那么根据定义，您将拥有极高的跳出率——比如 100%。 人们只能去那一页。

这就是跳出率的姊妹指标，停留时间如此重要的原因。 可以说，这是一个比跳出率更有意义的指标。

什么是停留时间？

停留时间是人们在返回搜索结果之前在页面上花费的时间。 它与“页面上的平均时间”不同，因为它衡量的是人们在去其他任何地方之前在页面上花费了多长时间。 “其他任何地方”可以返回到 SERP，返回到您网站上的另一个页面，或者返回到他们点击的您网站上的广告的着陆页。

这两个指标——页面停留时间和停留时间——为您提供了一个了解人们如何使用您的页面的重要窗口。

停留时间似乎也是一个排名信号。 根据去年年底搜索引擎圆桌会议的一篇文章，“谷歌大脑在加拿大的负责人表示，谷歌现在使用点击数据进行排名。 他说，当‘有人点击页面并停留在该页面上，当他们返回时’等等时，谷歌希望训练他们的 AI 模型。”

这很有趣。 因为——尽管它很出名——跳出率可能不是排名信号。

跳出率是排名信号吗？

在这里，我们进入了有争议的领域。 有很多非常聪明的 SEO 说跳出率不是排名信号——也就是说，给定页面或整个网站的跳出率不会影响其在搜索结果中的位置。 还有很多其他的 SEO 说这是一个排名信号。

事实是，这两种方式都没有明确的答案。 但以下是争论双方的一些声音：

• Barry Schwartz 说跳出率不会影响排名
• SEMRush 的研究表明确实如此
• 搜索引擎观察解释了关于跳出率是否会影响 SERP 没有达成共识

以下是从所有这些不同意见中得出的关键结论：如果跳出率确实会影响搜索结果，那么它们不会对它们产生太大影响，或者对此会更加清晰。 如果这是一个主要的排名信号，可能不会有那么多混乱。

此外（而且更有可能），虽然跳出率可能与更高的排名相关，但跳出率本身（作为衡量指标）可能不会影响页面排名。 相反，低跳出率加上较高的排名可能更像是一种症状而不是原因，就像健康的人往往有健康的肤色一样……但并不是他们的肤色使他们健康。 任何上过统计学课的人都知道，相关性不是因果关系。

跳出率唯一可以肯定地告诉我们的是人们没有点击进入另一个页面。 如果您对每个页面的目标是将其作为转化漏斗的第一步，那么低跳出率就是一个问题。 但是，如果您只想让很多人看到该页面，那么您可以依靠其他指标（例如停留时间和页面停留时间）来告诉您人们是否与该页面互动。

这给我们带来了一种特定且非常常见的情况，跳出率可以揭示一个严重的问题。

SEO 的跳出率与 PPC 的跳出率

因此，跳出率并不是人们如何使用您的网站的最终决定……除非您想让人们在访问该页面后采取第二步。

如果您是广告商，您几乎肯定希望人们采取下一步行动。 您希望他们下订单、下载报告——无论转化操作是什么。 您可能不会为了获得更多“眼球”而为点击付费。 数据驱动的营销人员通常需要转化，而不是眼球（尽管智能重定向活动可以随着时间的推移将眼球转化为转化）。

所以跳出率可能对大多数广告商来说确实很重要。 但幸运的是，它似乎对 Google Ads 质量得分算法没有太大影响（跳出率不会影响质量得分）。

如何提高跳出率

假设您没有单页网站，并且您希望将网站的跳出率保持在较低水平，无论 Google 是否会奖励您，您如何提高网站的跳出率？

这里有七种行之有效的方法：

1. 加速您的网站。 40% 的访问者会离开加载时间超过 3 秒的网站。

“知道大多数网站在加载过程中失去了一半的访问者，您可能会通过改进来增加潜在客户的数量。 如果不花额外的钱在广告或 SEO 上，潜在客户增加 2 倍可以为您的业务做什么？ ——理查德·贝克

2. 使您的网站适合移动设备。 超级移动友好。

现在是我们所有人思考“移动优先”的时候了。 前往谷歌分析并查看移动用户页面的跳出率。 如果您发现移动用户和桌面用户跳出的方式之间存在很大差异，请考虑让这些页面更适合移动设备。

3. 重新设计您的网站。

您的网站设计有多少年历史了？ 你对它的外观有什么称赞吗？ 一个陈旧的网站会让网站用户不信任它，或者根本不喜欢它。 如果设计不令人愉快且易于理解，他们可能会决定在页面加载完成之前离开页面。

4. 确保人们使用的关键字与页面内容相匹配。

听说过“搜索意图”这个词吗？ 这是当今 SEO 中的一个关键概念。 了解它如何影响跳出率很简单：如果人们在您的网站上找不到他们想要的东西，他们就会离开。

5. 使您的内容更具可读性。

没有人喜欢撞上纯文本的墙。 因此，如果您没有使用大量图像、短段落、副标题和项目符号，请立即考虑使用它们。

当然，可读性不仅仅是关于如何分解基于文本的内容。 内容本身应该清晰、引人入胜且可操作。

6.小心弹出窗口。

有时称为覆盖，弹出窗口是阻止读者查看的消息，直到读者对其作出响应。 营销人员喜欢弹出窗口，因为它们运行良好。 网站访问者经常讨厌他们，因为他们打断了他们的体验。 考虑测试弹出窗口是否会影响页面的跳出率。

7. 有明确的行动号召。

因此，如果人们没有点击进入第二页……也许是因为您从未要求他们这样做。 在关键页面上呼吁采取行动可能会有所帮助。

结论

跳出率可能是一个有用的指标，但这并不是你的网页是否成功的最终决定。 注意你的页面的跳出率——当然——但不要沉迷于它们。 停留时间和页面停留时间等指标通常可以告诉您更多信息。

图片来源

特色图片：Unsplash / Alvan Nee
图 1：作者于 2018 年 11 月拍摄的 Google Analytics 账户截图
图 2-3：通过布拉夫顿
图 4-6：通过 ConversionXL
图 7：通过 Think with Google