您不能错过的 BOPIS 零售趋势和策略

无需排长队...当天发货...低至无运费...非接触式交易...等待时间短...

这些是您的客户想要的一些东西，尤其是在大流行时期。 它确实改变了消费者的购物方式。

他们在网上和实体店购物时有偏好。 他们想要一个方便和安全的购物体验......从订购到收到他们的实际产品。

好消息？ 你可以融合这两个！

但是听我说……他们不需要进行实际的实体购物。 他们可以在线订购，但可以去您的实体店取货。

是的，有可能！ 它被称为 BOPIS 零售或在线购买店内取货。

现在，你们中的一些人可能已经意识到这一点……但如果没有，请不要担心！ 在此博客中，您将学习...

• 什么是 BOPIS 零售？
• 您需要了解的 3 个 BOPIS 零售统计数据
• BOPIS 零售如何运作的快速概览
• 如何在您的业务中实施 BOPIS 零售？

让我们直接跳进去！

什么是 BOPIS 零售？

BOPIS 零售是指在商店购买在线取货。 这种零售策略意味着您的客户将在线下订单，但从您的实体店取货。

这是一些电子商务企业主根据他们的偏好或需求为客户提供更多选择的一种方式。

由于一些客户没有时间等待发货或实际购物，BOPIS 正在成为解决方案之一。

但是，为什么在线零售商会紧跟 BOPIS 零售趋势呢？ 让我们找出原因！

您需要了解的 BOPIS 零售统计数据

如果您在犹豫是否会在您的业务中完成 BOPIS 交易，这些 BOPIS 统计数据可能会帮助您改变主意。

• 过去 6 个月，近 67% 的美国购物者使用 BOPIS
• 49% 的 BOPIS 消费者表示，他们在店内取货期间添加了更多商品。
• 65% 的消费者选择 BOPIS 零售以避免运费
• 23% 的消费者更喜欢 BOPIS，因此他们可以轻松退货
• 2021年BOPIS零售业规模达2438.9亿美元

看到这些数字了吗？ 这些统计数据将帮助您决定是否应该涉足 BOPIS 零售行业的世界！

在你做出任何决定之前，让我们谈谈...

BOPIS 零售如何运作？

让我简要介绍一下 BOPIS 零售的运作方式。

拥有实体店的企业可以涉足 BOPIS 零售。 所以......你需要有一家实体店。

您需要一个实体购物者可以购物的地方，而在线购物者可以取货。 实体店是最重要的东西之一。

接下来，您必须拥有一个电子商务网站。 之所以称为“在线购买”是有原因的……因为这是您的客户下订单的地方。

当然，您需要针对 BOPIS 优化您的网站才能使其正常工作。 拥有 BOPIS 选项并增强您的网站以使整个过程顺利进行。

然后，一旦您拥有这两个，您的客户将在您的电子商务网站上下订单并选择 BOPIS 选项。

他们下订单后，您需要履行他们。

一旦他们的订单准备就绪，您可以通过短信、电子邮件或应用内/网站通知他们他们的物品已准备好取货。

请记住，您必须制定一个流程，以使整个体验对您和您的客户都方便。

您可以有指定的取件地点或时间。 您还可以鼓励非接触式取货。 这取决于什么对您的业务有效。

所以，您现在可能会问...... “我需要做些什么来实施 BOPIS 零售？” 让我们谈正事吧！

在您的业务中实施的 BOPIS 零售策略

要在您的 BOPIS 零售店取得成功，您必须...

1. 明智地管理您的库存

当您在线和店内销售产品时，您可能无法管理库存。

例如，您的电子商务网站可能会说还有 10 只股票，所以他们下订单。 但是当他们拿起他们的物品时，你会通知他们有些东西缺货。

这可能会导致问题并使您的消费者失望，特别是如果他们一直期待该产品。 这可能会给您的客户留下错误的印象。

这不是一个选择。 您需要一个库存系统来确保在线和实物库存准确无误。

那么，如何明智地管理库存？

您可以通过制定全渠道策略来做到这一点。 全渠道允许您合并您的库存系统，从而更轻松地实时和在线管理您的库存。

要完成这项工作，您应该...

2. 整合您的电子商务网站和 POS 系统

为了明智地管理您的库存，最好整合您的电子商务商店和销售点系统。 那么，这意味着什么？

这就是您能够处理离线和在线销售的方式。 这将帮助您从您的网站和实体店同步目录、交易和订单履行。

如果您在不同地点有多家实体店，这一点也很重要。

这样做将通过更详细地查看客户数据并实时检查库存来帮助您有效地管理商店。

它将使您和您的客户更易于管理您的点击并收集服务，因为它将集中所有内容。

如果您使用 Shopify 作为您的电子商务平台，您必须了解如何将您的电子商务商店与 Shopify POS 应用程序集成。

建立一个系统将使客户体验顺畅。 说到这...

3. 打造无缝的买家旅程

无缝的买家旅程对于为您的客户提供最佳体验至关重要。 因此，为了获得更多的点击提货销售，在 BOPIS 零售中规划买家的旅程至关重要。

从网上购物到店内取货，您需要规划他们的旅程。 它将帮助您设计一个适合您的业务和客户的流程。

在您的客户从您的网站在线购买后，这些步骤应该没有问题。 这是一个例子：

• 他们会通过网站或应用程序下订单。
• 然后您的网站、应用程序或短信将通知他们他们的订单已确认。
• 您的店员将履行他们的订单。
• 订单完成后，您可以向他们发送另一条通知，告知他们的订单已准备好取货。
• 如果您在其他地方有另一家实体店，您还需要告知他们可以取货的地点或当地商店​​。
• 当他们开车到您的实体店时，您可以在店内设置路边取货。

从下订单到提货，给他们最好的在线购物体验，会给他们留下好印象。

但它并没有就此结束......您仍然需要在购买后制定客户保留策略。 为什么？ 因为您想让您的客户再次在您的在线商店购物。

为了获得更多点击收集买家，您需要...

4. 推广您的 BOPIS 选项

如果您不宣传您的 BOPIS 选项，您将无法获得更多客户。 您可以通过利用数字营销来做到这一点……比如社交媒体和其他形式的内容营销。

让我们看一个星巴克的例子。

星巴克通过 Facebook 广告展示 Starbucks® Pickup。 这适用于通过星巴克应用程序订购并希望在最近的商店位置取货的客户。

如果您不谈论您的 BOPIS 零售选项，您就无法最大限度地扩大您的影响力。 所以，这里是如何在网上推广它：

• 告诉他们 BOPIS 的好处。 例如，假设他们不必排队即可获得所需的东西。
• 制定社交媒体策略。 此策略不应仅围绕您的 BOPIS 服务。 它应该完全有利于您的业务。

如果您宣传您的在线购买店内挑选体验，更多客户将了解您的 BOPIS 解决方案。

最后...

5. 让每个人都参与进来并适应这些变化

从纯粹的在线或实体业务过渡到 BOPIS 需要一些调整……尤其是如果您需要彻底改革整个运营以让位给 BOPIS。

但请记住，需要进行更改。

客户需求正在发生变化……世界正变得越来越数字化。 甚至主要零售商也在扩张！ 这就是为什么必须适应这些变化。

确保让您的员工参与更改。 您还需要投资工具和其他系统才能使其正常工作。

但这将为您的客户带来最佳的在线购物体验。

所以...不要错过！

BOPIS 是赋予客户更多选择权的新方式！

客户想要选择。 有时，他们有心情等待交货。 但有时，他们需要尽快拿到产品。

另一件事是一些客户希望保护自己免受健康问题的影响。 这就是他们选择减少实体购物的原因。

因此，无论他们目前需要什么，您都可以为他们提供所需的东西。

您可以通过在线购买店内取货选项来提供！ 在此过程中，他们可以选择是否要尽快获得产品。

如果您还不相信，您需要查看一些示例并...

BOPIS 零售对您的业务的好处！