使用用户生成的内容提升您的营销策略

当然，每个品牌都需要开发一个用户友好的网站，克服所有 Magento 2 迁移挑战（或其他平台上的类似挑战），并对 SEO、广告和其他推广方法给予足够的关注。 这些步骤使您能够吸引新客户并扩大潜在受众的范围。

但是，您还应该记住为您的客户和粉丝提供个性化的品牌传播体验。 这是通过让客户参与公司开展的不同活动来实现的。 除了所有其他明显的好处外，这种方法还将帮助您获得有价值的用户生成内容(UGC)。

什么是用户生成内容 (UGC)？

用户生成内容（UGC）是当今内容营销的重要组成部分。 由于越来越多的人在网上购物，能够为您的品牌创建独特数字内容的受众也在不断增长。

UGC到底是什么？ 简单来说，就是品牌消费者创造的内容。 可能有以下情况：

• 注释;
• 评论；
• 相片;
• 社交媒体帖子
• 等等

根据 TINT（受信任的企业用户生成内容平台）发布的“用户生成内容状态”报告（2022 年），60% 的营销人员认为 UGC 的受众参与度高于品牌内容。

因此，用户肯定更信任其他客户创建的内容。 而这也不足为奇，因为公司不买单，所以更真实、更真诚。

与此同时，只有 60% 的营销人员计划在 2022 年将更多的 UGC 纳入他们的营销中。大约 70% 的营销团队仍然错过了使用 UGC 的好处。

这意味着您有很大的机会在您的竞争对手中脱颖而出，并通过您的营销活动吸引更广泛的受众。

教资会的好处

UGC给品牌带来什么优势？ 在主要的方面，让我们列出以下内容。

• 传递品牌信息
• 增加社交媒体关注者的数量
• 加强客户关系
• 扩大社区
• 获得目标受众的信任
• 优化 SEO 策略
• 销量增长
• 削减营销活动的费用
• 确保内容的多样性

因此，让我们深入探讨在您的营销策略中实施 UGC 的最有效方法。

将 UGC 融入营销的 5 种方法

1.突出评论

那么评论对客户决策有多大影响呢？ 答案是——很多。

统计数据显示，91% 的 18-34 岁的人信任评论，就像他们依赖个人推荐一样。 93% 的客户承认在线评论会影响他们的决定。

其他人的反馈向潜在客户证明您的报价是值得信赖的。 此外，评分和评论会为您的网站带来额外的流量并提高转化率。

鼓励您的客户对您的产品/服务和品牌进行总体评价非常重要。 您可以提议在您的网站、社交媒体页面或第三方网站（如 Google、TripAdvisor、Trustpilot 等）上撰写评论。在任何平台上留下的评论在推动转化方面发挥着至关重要的作用。

看看 ColouredContacts 在线商店如何明智地使用客户评论。 Trustpilot 在他们的网站上有一个评论部分，还有一个带有该品牌镜片客户照片评论的区块。 这种利用用户生成评论的方法有助于品牌推动销售。

一个好主意是鼓励您的客户撰写评论。 有不同的方法可以做到这一点：

• 网站上的弹出窗口
• 订单完成后自动发送电子邮件
• 礼券
• 奖励积分
• 礼品卡
• 比赛
• 产品样品换取反馈

现在，关键是你不仅要努力获得更多的反馈，还要明智地管理它。 如果您面临负面反应，请不要生气。 相反，请将它们作为改善业务的机会，并通过明智地回应客户来赢得客户的尊重。

请记住，您应该对差评和好评做出回应，因为两者在建立品牌形象方面都起着至关重要的作用。 对评论做出反应表明您重视客户并感谢他们的信任。

2. 激活社交媒体

社交媒体是从客户和品牌粉丝那里获取和利用 UGC 的主要来源之一。 这是最容易吸引目标受众注意力、与之建立联系并获得最大影响的地方。

哪个 社交媒体策略 您可以实施以提高 UGC 营销的有效性吗？

• 组织不同的比赛和赠品，创造条件创建和发布与品牌相关的内容，例如照片或视频。
• 与影响者合作：例如，提供品牌的产品或服务以换取他们的内容。
• 创建独特的品牌主题标签，客户可以将其用于他们的帖子和故事。

让我们看看乐高如何利用 UGC 来了解它的工作原理。 该品牌在其 Instagram 上宣布了 LEGO Build Day，鼓励粉丝使用#LEGOBuildDay 标签分享他们的作品。

这个标签很受欢迎：人们在 15,033 个帖子中提到它。

如果您决定在营销中实施这样的做法，请记住以下两条建议：

• 标签应该简单易记，以增加用户不会出错的机会。
• 标签应该是唯一的并且与您的品牌相关，以使其在竞争对手中脱颖而出。

这将扩大您的受众并增加用户参与度，使您的品牌更容易识别，从而促进销售。

您可以将 UGC 用于您自己的社交媒体内容以及网站，就像上面的 ColouredContacts 示例一样。 请记住，您应该始终标记作者。

3. 视频内容

用户生成的视频内容比任何其他类型的内容更能帮助您与观众建立联系。 UGC 视频具有巨大的潜力。 它们经常被转发，因此成为病毒的机会很高。

客户视频让您真实地了解您的产品或服务，并帮助品牌获得信誉。 人们倾向于信任客户推荐而不是传统的营销视频。 因此，这是扩大受众覆盖范围和向客户展示支持的好方法。

例如，让我们看看名为 Ilia 的美容品牌如何从用户生成的视频中受益。 他们在他们的 Facebook 上发布了客户应用 Ilia 产品的视频教程。 下面的屏幕截图展示了其中一个视频。 一个名叫 Kendall 的女孩使用 Ilia 化妆品进行化妆，没有过滤器并公开展示其功能。 视频旁边是应用产品的列表以及购买它们的链接。

4.游戏化

游戏化是创建 UGC 并吸引观众的另一种方式。 使用此策略时，品牌为用户提供完成多项任务，并为参与提供奖励。

可以使用各种技巧：

• 能力水平；
• 徽章；
• 分数；
• 排行榜等等。

获奖者的奖励可以包括特别折扣、礼物、VIP 身份等。这提高了观众对品牌正在开展的各种活动的参与度。

即使是很小的奖励也会激励客户尽最大努力完成他们在其他情况下可能不会做的任务。 游戏化有助于与您的受众建立牢固而持久的关系，并将追随者转变为忠实客户。 它还将成为现有客户向您订购更多产品的额外动力。

橄榄油品牌 Filippo Berio 举办了一场相对简单但有效的比赛。 它邀请所有粉丝为香蒜酱罐的图片上色，并将其发布到 Twitter 或 Instagram 上，标记该品牌的帐户并添加一个特殊的主题标签。 所有参与者都有机会赢得该品牌的香蒜酱产品。

比赛在两个社交网络上都引起了相当高的活跃度。

5. 季节性内容

假期为企业在情感层面上与受众建立联系提供了许多机会，从而提高了他们的忠诚度。 因此，在任何假期之前，开发原创且有效的方式将 UGC 纳入您的营销活动是值得的。

首先，您应该了解目标受众的习惯，并明确定义您希望在假期期间通过 UGC 实现的目标。 它将帮助您选择最合适的获得UGC的平台和方法。

您可以邀请客户分享与您的品牌相关的照片、假日主题视频和其他内容。 举办比赛、赠品、为撰写评论提供奖金、与朋友分享帖子等等。

涉及 UGC 内容的假日营销活动的一个成功例子是 Costa Coffee 品牌的促销活动，该活动于 2015 年圣诞节前进行。 他们鼓励客户发布带有主题标签的自拍照，以便有机会赢取礼品套装。

为什么我决定将节前 UGC 营销作为一个单独的类别突出显示？ 事实上，节前人们的心情往往会好转，他们更愿意参加自己喜欢的品牌的各种活动。 因此，不要错过获得独特 UGC 并促进销售的机会。

包起来

客户制作的用户生成内容是宝贵的资源。 它有助于扩大品牌知名度和认知度，并从竞争对手中脱颖而出。 因此，营销人员应该努力获得它，然后将其用于他们的利益。

当然，收集 UGC 并没有通用的方法。 根据其目标和目标受众，为您的业务找到合适的方法。 本文中提供的提示将在这方面为您提供帮助。

在您的业务流程中扩展 UGC 的使用，您一定会看到积极的结果。

关于作者

亚历克斯·胡萨尔

Alex Husar，Onilab 的首席技术官，在开发 PWA、Magento 迁移和 Salesforce 开发方面拥有 8 年以上的经验。 他毕业于捷克技术大学，获得计算机软件工程学士学位。 Alex 的专长包括全栈开发技能和为整个团队提供项目关键指导的强大能力。