BigCommerce 与 NetSuite 的集成：选择解决方案时要问的问题

将 BigCommerce 集成到 NetSuite 是成长中的商家迈出的一大（但必要的）步骤。 在寻找集成解决方案时，寻找和审查众多供应商可能会让人不知所措。 由于集成项目需要考虑时间（和金钱）来实施，因此您要确保第一次选择最佳解决方案。

为了帮助您找到最佳的 BigCommerce 到 NetSuite 集成解决方案，我们汇总了您应该向解决方案提供商提出的一些最重要问题的列表。 这些问题的答案将帮助您了解您所获得的收益，并有助于将解决方案彼此区分开来。

关于 BigCommerce 到 NetSuite 集成解决方案的重要问题

重要系统的集成为您的运营和客户带来回报。 通过效率和自动化，您可以向您的客户做出您无法兑现的承诺。 您可以保证交货时间，确保您运送正确的物品，显示准确的库存水平，并个性化他们的体验。

虽然整合并不容易。 处理不当的项目会浪费时间和金钱。 为避免选择错误的解决方案，在评估 BigCommerce 和 NetSuite 之间的集成解决方案时，请考虑以下事项。 根据我们自己在集成这些系统方面的经验，这些领域对您是否会为您的业务选择正确的解决方案影响最大。

他们在与您的端点系统集成方面有何经验？

首先，确保您的集成提供商在集成 BigCommerce 和 NetSuite 方面拥有丰富的经验。 连接这两个系统时，细微差别超出您的想象。 每个系统对于如何处理数据都有自己的一套规则和要求。

请务必询问您的潜在供应商他们之前是否集成了这两个系统，以及集成如何使他们的客户受益。

您是将我的系统直接捆绑在一起还是中间件解决方案？

您应该考虑如何集成 BigCommerce 和 NetSuite。 供应商是直接将系统捆绑在一起（即点对点）还是中间件解决方案，中间有一个操作“中心”？ 这是两种不同的集成方法，它们将以不同的方式影响您的集成。 我们建议使用中间件方法而不是点对点方法，原因如下：

点对点集成与中间件集成

在点对点集成解决方案中，您的系统相互“指向”或直接捆绑在一起。 您的系统之间存在 1:1 的关系。 这种方法的最大缺点是随着业务的发展，添加、更改和删除系统变得很困难。 每个系统更改都可能要求您从头开始整个集成，因为您必须将每个系统重新绑定到彼此。

虽然点对点解决方案往往更实惠，但它们也更基本。 请注意您可以同步的数据类型、同步频率以及可以同步的数据量的限制。 我们发现大多数商家很快就超越了这些解决方案，取消了集成，然后重新开始他们的集成项目。

另一方面，中间件解决方案在您的 BigCommerce、NetSuite 和其他系统之间有一个运营“中心”。 他们为每个连接到集线器的系统都有一个“连接器”，该集线器在系统之间同步和转换您的数据。 因为系统连接到集线器（不仅仅是直接连接在一起），所以添加和删除系统要容易得多。 只需关闭并集成新的连接器即可。 您无需重新构建集成。

虽然这些解决方案可能更昂贵，但它们更适合与您的业务一起扩展。 运营中心可以提供更强大的解决方案来处理更大的数据量和更复杂的业务流程，这就是我们推荐这种集成方法的原因。

您是否正在为我定制构建集成解决方案？

确定集成提供商是否正在为您构建自定义的硬编码解决方案也非常重要。 当系统直接连接在一起时，我们最常看到定制集成解决方案。 我们告诫不要使用定制解决方案，因为它们可能会永远将您与单一供应商联系在一起。 随着业务的发展，您的解决方案将不够动态以支持未来的变化。

自定义集成解决方案通常是让没有经验的供应商（没有集成实践）为您构建它的结果。 最后，你会为缺乏经验付出更多。 仅仅因为您以前合作过的供应商非常了解您的业务，并不意味着他们是集成专家。

您对以电子商务为重点的业务进行集成有何经验？

在过去的几年中，集成提供商的数量大幅增长！ 出于各种原因，商家需要系统之间的集成和自动化。 不过，对您而言，这意味着您需要根据那些提供专门为电子商务和零售设计的集成解决方案的解决方案来审查解决方案（因为并非所有集成解决方案都是如此）。

作为商家，您对跨在线渠道进行销售有独特的要求。 在集成多渠道销售以启用在线购买、店内取货或在线购买、店内退货等功能时，有一些最佳实践。 专门服务于零售行业的集成平台能够更好地规划这些类型的需求。

他们移动什么类型的数据？

如上所述，更基本的集成解决方案并不总是自动化或同步所有类型的数据。 廉价的解决方案可能只关注订单和库存，但不包括客户、产品和运输/跟踪数据。 如果您是真正的多渠道卖家，您将需要移动所有销售数据，以确保您的运营尽可能高效。

该解决方案多久同步一次您的数据？

这是评估集成解决方案时的另一个重要因素。 您的数据多久同步一次？ 您是否需要按下按钮来启动同步？

不要满足于实时同步数据。 例如，库存水平应在有人购买商品后立即更新。 如果同步仅每小时或每天发生一次，您将面临数据超卖或不准确的风险，尤其是在限时抢购或其他假日销售期间。

当我的数据不正确或丢失时，集成如何处理情况？

有时您的数据可能错误或丢失，这可能会破坏您的集成。 例如，当您的 BigCommerce 商店中的订单价格与 NetSuite 中的价格不同时会发生什么？ 如果您的电子商务订单中的 SKU 在 NetSuite 中不存在怎么办？

如果您的集成不考虑此类数据中的异常，它将不断破坏您的集成，因为它们没有被考虑在内。 通过询问他们如何处理这些类型的数据异常来挑战集成提供商。 强大的集成解决方案将为您提供答案（因为它们将内置规则和工作流程来检查这些类型的错误并修复它们）。

他们为您的客户提供什么级别的支持？

当您的集成出现问题时，您可以联系到谁？ 对集成提供商的支持团队充满信心很重要。 现实情况是，您不会过分关注您的数据流，以确保每个事务都正确地通过您的系统。 他们是否在监视您的数据以监视任何错误？ 支持团队越快帮助您，您就可以越快帮助您的客户。

谁在超时维护我的集成（平台、连接器等）？

就像您的 BigCommerce 或 NetSuite 系统一样，您的集成软件（中间件平台和连接器）将需要修复错误、日常维护、安全更新和产品增强。 重要的是要知道谁在照顾您的集成软件，它是如何更新的，以及这将如何影响您的集成。

在许多情况下，基于云的 SaaS 或 iPaaS 平台负责随着时间的推移维护其软件，这就是您每月支付订阅费的原因。 他们会定期检查和修复软件错误，确保您的集成正常运行，并自动将任何更新推送到他们的平台。

如何选择 BigCommerce 到 NetSuite 的集成合作伙伴

研究和审查不同的集成供应商需要做很多工作。 如果你以前没有做过，那肯定是压倒性的。 要为您的业务选择正确的解决方案，请使用上述标准来帮助分类和理解不同的解决方案。 每个企业都有自己的需求。 选择最佳解决方案取决于您的预算、运营复杂性和长期增长计划。

如果您认为您已准备好深入了解一些集成选项，请从 nChannel 开始。 我们自动化 BigCommerce 和 NetSuite 之间的销售数据。 您可以在此处了解有关独特集成方法的更多信息。