BigCommerce 集成：您准备好实现在线业务自动化了吗？

随着电子商务销售额的持续攀升，在线卖家正在寻找改进运营的方法，以跟上不断增长的销售额。 您是否花费大部分时间来跟上 BigCommerce 和其他系统之间的订单处理？

如果这个问题引起了您的共鸣，您已准备好考虑将您的 BigCommerce 店面与您的财务、ERP、POS 或 3PL 系统集成以自动化您的在线业务。 详细了解您已准备好进行集成的主要迹象以及如何为 BigCommerce 选择最佳集成解决方案。

您需要整合在线商店的迹象

您目前是否遇到以下任何情况？ 如果您是，那么您已准备好集成您的在线业务。

超卖

您多久在网上超卖一次？ 管理不善的库存可能意味着售罄的库存没有及时从您的网站中删除。 没有什么比不得不告诉客户您无法运送他们认为他们购买的商品更糟糕的了。 在节假日或限时抢购等高销量期间，尤其难以跟上不断变化的库存水平。

在订单处理上花费太多时间

您是否有专门的员工每天花费数小时手动将数据从一个系统输入到另一个系统？ 在某些情况下，手动数据输入可能会花费您每年数万美元的员工时间！

交货时间慢

订单处理的手动数据输入可能会花费大量时间，从而减慢您的交货时间。 你们可以提供当天或两天的送货服务吗？ 在决定向谁购买时，交货时间对客户至关重要。 如果您不能足够快地交付，客户就会在其他地方购物。

太多订单处理错误

系统之间的手动数据输入也容易出现人为错误，例如拼写错误。 一张单据可能导致库存盘点错误、送货地址拼写错误，甚至将错误的产品运送给客户。 这些类型的错误可能会开始增加成本，同时也会让客户感到沮丧。

价格变化缓慢

许多消费者更喜欢在网上购物以找到最低价格或最优惠的价格。 在竞争激烈的空间中，商家需要快速更改和更新价格以反映较低的价格。 由于无法足够快地更新价格，您损失了多少销售额？

客户服务

您的客户服务代表是否不断尝试纠正您自己的错误？ 容易出错的流程可能意味着客户票开始堆积。

简而言之，如果您不注意后端流程，您的客户体验就会开始受到影响。 您将无法保持客户的信任，反过来，他们也不会再与您一起购物。 不过幸运的是，整合您的 BigCommerce 店面可以帮助解决其中的许多问题。

什么是电子商务集成？

电子商务集成是将您的在线店面（例如 BigCommerce）连接到您的后端财务、ERP、POS 或 3PL 系统的过程，以便您可以在它们之间自动传输数据。 移动的常见数据类型是订单、库存、客户、产品和运输/跟踪数据。 重要系统的集成消除了它们之间手动数据输入的需要。 相反，数据将在某些操作发生时自动同步，例如在线下订单时。

电子商务集成的一些主要好处包括：

• 消除订单、库存盘点、项目、客户和运输/跟踪数据系统之间的手动数据输入
• 以毫秒为单位处理订单，为您节省每年员工在数据输入上花费的时间和金钱
• 出售商品后立即同步库存水平以防止超卖
• 订单发货时自动通知客户，允许客户跟踪其在线订单的交付情况
• 自动推送产品价格变化，使销售价格更快显示
• 缩短在线订单的交货时间并提供有竞争力的运输时间
• 无需添加更多资源即可处理订单量的增加
• 自动化退货流程
• 处理复杂的履行选项，例如在线购买、店内提货

电子商务集成的好处不言而喻。 您将提高运营效率，同时为您的客户提供更好的在线体验。 棘手的部分是为您的 BigCommerce 店面选择最佳集成解决方案。

如何为 BigCommerce 选择集成解决方案

毫无疑问，集成您的重要系统将为您的运营和客户带来回报。 虽然整合并不容易。 处理不当的项目可能会浪费时间和金钱，而无法提供适合您公司的解决方案。 因此，在评估不同的 BigCommerce 集成解决方案时，请务必进行尽职调查。 为了帮助您做到这一点，我们将比较两种最常见的集成 BigCommerce 的方法：自定义和现成的集成解决方案。

在查看这些选项时，您应该考虑以下几点：

• 价格——你愿意投资多少？
• 复杂性——您的操作有多复杂？
• 增长——您是否正试图积极地发展您的业务？
• 所需系统- 您需要哪些系统与 BigCommerce 集成？
• 时间——你对这个项目的时间表是什么？
• 支持– 谁将支持您的集成？

BigCommerce 的自定义集成

商家的第一直觉有时是为他们的 BigCommerce 店面构建自定义集成解决方案。 您可能会求助于您的内部 IT 团队、网络代理、顾问或供应商来编写连接您的系统的自定义代码。 您熟悉他们，他们非常了解您的业务，并且您喜欢解决方案的价格标签。 那么让他们构建自定义集成解决方案有什么害处呢？

除非您将 Bi​​gCommerce 连接到一个闻所未闻的系统或拥有真正独特而复杂的流程，否则大多数商家的需求不应该保证走这条路。 值得考虑的定制集成会一次又一次地出现常见风险。

你的整个项目背后有一个人吗？

通常这些项目可以委托给一个开发人员来构建、维护和支持您的整个解决方案。 当他们去度假时会发生什么？ 现实情况是他们不能，因为如果出现问题，没有其他人会知道如何修复您的集成。

他们对您的系统了解多少？

整合是困难的。 您必须了解您正在连接的所有系统，以便确保与 BigCommerce 之间的顺畅数据传输。 BigCommerce 接受数据的方式通常不是像 ERP 这样的后端系统接受相同数据的方式。 例如，项目数据在 ERP 系统中的使用完全不同。 您的供应商对您的每个端点系统以及连接它们的最佳实践有多熟悉？ 不要满足于构建者只是您的一个系统的专家的解决方案。

解决方案有多灵活？

定制解决方案通常会导致将两个系统直接联系在一起的硬编码集成。 当您想要更改业务流程、升级平台或添加新的销售渠道时会发生什么？ 根据您的集成结构，您可能必须从头开始整个项目以适应这些更改或卡在当前操作中。

虽然定制解决方案的较小价格标签可能很有吸引力，但您最终可以在它缺乏的几个领域支付更多费用。 这就是为什么我们建议 BigCommerce 商家考虑满足其集成需求的中间件解决方案。

BigCommerce 的中间件集成

电子商务集成的另一种方法是使用现成的中间件平台。 这些类型的解决方案在 BigCommerce 和您的财务、POS 或 3PL 系统之间有一个“中心”，用于在您的端点之间自动进行数据交易。 集线器管理系统之间的数据连接、转换和编排。 理想情况下，基于云的平台应使用通过集线器连接您的系统的预构建连接器。

这些解决方案通常对 BigCommerce 用户非常有用。 集成提供商为您管理平台和集成。 您甚至还可以为您独特的业务流程配置预构建的连接器。 您还可以放心，您的提供商在将 BigCommerce 与您的其他系统连接方面拥有丰富的知识和经验。 当您需要对您的业务进行更改时，您无需重新进行整个集成即可做到这一点。 只需添加或删除另一个预先构建的连接器即可。

如果您想了解有关以这种方式进行集成的更多信息，请查看 nChannel 集成平台如何集成 BigCommerce。

归根结底，为 BigCommerce 选择一种集成方法归结为最适合您和您的客户的方法！