2022 年最佳在线调查软件和问卷工具 2022 年 5 月 5 日

自客户反馈出现以来，在线调查软件和问卷工具已经演变成完全不同的东西。 在线调查软件开始作为一种解决方案，更多地出现在具有长长问题列表和匿名受访者的传统调查工具领域，已成功地在在线营销人员中保持“时尚”。 当然，这种持续流行也归因于这样一个事实，即在线调查软件是一种与目标受众取得联系并收集用户反馈的简单易行的方式。 特别是因为一些工具现在还能够收集对在线旅程等流程的深入和即时的洞察。

更新后：2022 年 5 月

那么我们可以从在线调查软件和问卷工具中学到什么？ 企业发送在线调查有几个原因，包括：

• 收集产品反馈
• 进行市场调查
• 获取客户服务反馈
• 衡量客户和员工满意度

哪种在线调查软件或问卷工具适合您？

为您的企业选择合适的在线调查软件或问卷工具可能非常棘手——尤其是考虑到有多少这些软件正在被添加到市场中。 您在付费版和免费版中获得的功能之间也存在一些区别。 以下是需要注意的事项……

通常，在线调查软件的付费版本提供附加功能，例如：

• 调查逻辑——付费工具通常提供添加后续问题的选项。 这是基于您对上一个问题提供的答案。 这也称为问题路由。
• 导出数据– 有几种工具不允许您导出调查数据 – 除非您开始使用付费版本。
• 自定义徽标– 想要摆脱调查工具的徽标并将其变成您自己的？ 对于大多数付费版本，这是可能的。
• 更多问题类型——尽管免费调查工具提供了大量问题类型，包括多项选择、评级、下拉和单选按钮，但付费版本往往提供更多。

在本博客中，我们将比较一些最流行和最知名的在线调查软件和问卷工具，让您的决策过程更轻松一些。

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让我们开始吧…

1. 意见

如果您正在寻找一种将这些调查功能与更深入的客户反馈分析和数据探索相结合的工具，那么考虑 Mopinion 的解决方案可能是值得的。 Mopinion 是一款一体化的用户反馈软件，它不仅利用在线调查，还将反馈更进一步，并为用户提供深入分析的机会。 通过可定制仪表板和图表中的实时数据可视化，用户能够快速有效地消化其所有数字渠道（包括网站、移动应用程序和电子邮件）上的大量反馈数据。 我们的“一站式商店”提供：

• 所有数字渠道的反馈表（被动和主动）
• 视觉反馈
• 更复杂的调查，包括问题路由
• 深度分析，包括文本分析、情感分析、智能标注等。
• 具有图表内过滤和可定制仪表板的高级数据可视化
• 无缝数据探索
• 高级动作管理

有不同的定价选项可供选择，但上述功能适用于所有套餐。


在此处了解有关使用 Mopinion 创建调查的更多信息。

2. 喂食器

资料来源：Feedier

Feedier 是一个可访问的调查平台，可让团队即时了解用户体验和未来需求。 创建可以自动化并在关键接触点发送的有趣调查。 Feedier 的仪表板可让您将个人反馈分组到实时旅程中。 使用与现有工作流程相关的易于共享的可视化报告来验证关键决策。 通过生成嵌入式代码或将其与电子邮件/短信活动共享给您的受众，将您的调查集成到您的网站或应用程序中。


网址：www.feedier.com

3. HubSpot

资料来源：HubSpot
HubSpot 的开箱即用调查工具可以轻松捕获定性和定量反馈，以便您更好地了解您的客户。 使用 HubSpot，您可以通过电子邮件和在您的网站上创建和交付调查。 该工具还将帮助您为调查选择正确的格式并跟踪调查，以便随着时间的推移改善客户体验。

使用净推荐值 (NPS) 调查来衡量一段时间内的客户忠诚度，发送客户努力分数 (CES) 调查以了解客户获得所需支持的难易程度，或分发客户满意度 (CSAT) 调查以了解如何满意的客户在客户旅程中追求不同的点。 此外，在单个仪表板中跟踪所有客户反馈，以便您的整个团队可以监控客户满意度随时间的变化。

网站：www.hubspot.com

4. 调查猴子

资料来源：SurveyMonkey

作为最著名的在线调查软件和问卷工具之一，SurveyMonkey 被全球数百万企业使用。 它为用户提供了 15 种不同类型的调查问题（包括多项选择、开放式评论和李克特量表）。 该工具非常适合一次性调查，但这使得它不太适合衡量整体满意度或在一段时间后再次重新调查客户。

5. 纸质表格

资料来源：Paperform

Paperform 是一个灵活的 SaaS 平台，旨在帮助小型企业和团队简化工作并完成更多工作。 该工具允许用户进行销售、预订和付款、与客户沟通以及将手动流程置于自动驾驶仪上。 Paperform 的编辑器是从头开始构建的，不需要任何技术专长。 凭借大量自定义、高级工作流程、集成和预构建模板，它是小型企业构建所需解决方案的一体化工具。


网站：www.paperform.co

6. 质量指标

资料来源：Qualtrics

Qualtrics 是一种在线调查软件和问卷调查工具，它在一定程度上突破了传统调查的界限。 它提供了近 100 多种问题类型、几个易于制作的调查模板以及显示逻辑、电子邮件触发器和逻辑分支等功能。 包含在其实时网络报告中，用户可以从 30 多种不同的图表类型中进行选择，并将结果导出为 CSV 或 SPSS。

7.炼金术士

资料来源：炼金术士

Alchemer（前身为 SurveyGizmo）在邀请受访者和定制可能性方面类似于 SurveyMonkey。 然而，这款在线调查软件的与众不同之处在于，它在调查的外观和感觉方面比 SurveyMonkey 更具吸引力。 它还提供近 100 种不同的问题类型，都可以根据用户的喜好进行定制。 此外，用户可以快速轻松地配置自己的调查。

网站：www.alchemer.com

8. 获取反馈

来源：GetFeedback

借助 GetFeedback，用户可以使用拖放和许多不同的个性化功能轻松构建品牌调查。 它也很灵活，因为它适用于几乎所有用于分发调查的平台。 您还可以将此工具与 SalesForce 集成，这意味着调查结果也可以在您的 SalesForce 仪表板中看到。

9. QuestionPro

资料来源：QuestionPro

QuestionPro 是一个面向中小型公司的基于网络的调查应用程序。 该调查软件使公司能够轻松创建在线民意调查和调查。 他们提供多种调查模板和 30 多种不同的问题类型。 在部署方面，调查可以通过电子邮件发送给受访者，也可以通过集成的弹出窗口发送给访问者。

网站：www.questionpro.com

10. 谷歌表格

来源：谷歌表格

Google Forms 是一款免费的在线调查软件和问卷调查工具，它的用户可以通过拖放界面快速轻松地进行调查。 在设计方面，这些调查可以完全定制。 该工具为您提供实时响应信息和图表。 这些数据也可以与其他 Google 产品相关联。

网址：www.google.com

11. ProProfs 的 Qualaroo

资料来源：夸拉鲁

Qualaroo - 最近被 ProProfs 收购 - 是一个在线调查软件，用户可以使用它创建简单易用的调查。 这些调查通常出现在屏幕底部的小部件中。 您可以轻松地在访问者中进行民意调查并提出简短而简单的问题。 它还包括一个问题库，可用于构成调查问题的基础。

12. 排版

来源：Typeform

Typeform 是一款在线调查软件，具有非常用户友好的界面，允许用户自己进行调查。 作为受访者，填写调查的过程非常顺利。 免费版的 Typeform 包括免费功能，例如无限的问题和答案、数据导出选项、定制设计的主题以及现成的模板和基本的报告功能。


网站：www.typeform.com

13. 求生

资料来源：求生

Survicate 允许用户在其网站的不同位置触发有针对性的调查。 用户还可以向不同的客户发送电子邮件调查问卷。 在创建这些调查方面，Survcate 提供了一个用户可以选择的预定义调查库。 该调查工具还包括仪表板功能、NPS 分析以及 CSV 和 XLS 导出选项。

网址：www.survicate.com

14. 好好问

资料来源：AskNicely

AskNicely 是一款在线调查软件，每天使用一次性调查收集反馈。 该软件可以与您自己的 CRM 集成，以便您可以设置定期抽样或快速调查并直接从您的 CRM 响应。 然而，这个工具主要关注 NPS。

网站：www.asknicely.com

15. 默默地

资料来源：不忘初心

Retently 是为各种规模的企业创建的净推荐值调查软件。 该在线调查软件具有许多出色的功能，例如受众细分、自定义调查创建和多渠道调查收集。 使用 Retently，用户还可以通过设置他们的调查和编程来自动化他们的活动，当程序应该将调查发送给他们的目标受众时。

网站：www.retently.com

16. 响应者

资料来源：答辩人

Responster 是一款在线调查软件和问卷调查工具，主要面向移动应用用户，因为它对屏幕尺寸有响应。 这个易于使用的工具是免费的，但是如果您想使用自己的徽标、背景和颜色创建品牌调查，则需要升级到 Responster Plus 软件包。 请记住，使用免费软件包，您的问题格式是有限的，但是您可以利用他们的问题逻辑功能，更深入地了解所提出的问题。

网站：www.responster.com

17. 确认

资料来源：确认

Confirmit 是专门为市场研究机构和其他研究人员创建的在线调查软件。 用户可以轻松地自定义他们的调查、导出数据并在表格和图表中分析结果。 您还可以对研究进行编程、集成各种附加工具、收集数据、准备快速报告，甚至在易于使用的 Confirmit Translator 模块中翻译链接。 它也可以用于员工敬业度。 这个工具的唯一缺点是它有点过时（即缺少 UI 更新）。

网站：www.confirmit.com

18. KwikSurveys

资料来源：KwikSurveys

在线调查制造商 KwikSurveys 提供 30 多种调查模板，但无法为您的品牌定制。 KwikSurveys 仪表板特别易于导航，并且可以使用简单的拖放编辑器创建调查。 但是，您不能创建开放式答案问题。 结果可以使用多种文件类型导出或在软件中实时分析。 该软件还提供分段和比较功能，您可以借此识别数据中的趋势。

网站：www.kwiksurveys.com

19. 调查坚果

资料来源：调查坚果

使用 Survey Nuts，最初会向用户显示三个空白问题，如果需要，可以在添加更多问题之前对其进行填写和自定义。 这一切都可以在使用 Survey Nuts 创建帐户之前完成。 完成创建调查后，您将在底部添加您的电子邮件地址，Survey Nuts 将保存调查，创建一个帐户并为您提供调查链接。

网站：www.surveynuts.com

20. 调查星球

资料来源：调查星球

Survey Planet 是一个问卷调查工具，包括自定义主题、预先编写的问题（可以与您自己的问题组合）和响应式布局。 此外，用户可以使用问题分支和多种语言。 创建调查时，您可以同时在同一页面上预览调查的实时副本。 Survey Planet 提供免费和付费计划。

网站：www.surveyplanet.com

21. 搜狗调查

资料来源：搜狗调查

SoGoSurvey 是一款非常易于使用的企业级调查软件。 用户可以从各种调查模板或他们所指的“调查银行”中进行选择。 您还可以根据净推荐值 (NPS)、人口统计数据和文本来操纵要问的问题类型。 调查邀请也可以通过电子邮件或社交媒体分发和跟踪。

网址：www.sogosurvey.com

选择适合您业务的在线调查软件/问卷调查工具……

当今市场上有数百种不同的在线调查软件和问卷工具。 这些工具中的每一个都特别适合不同类型的企业。 这就是为什么了解您的选择很重要的原因。

我希望这篇文章能给您一些启发，让您在选择适合您业务的在线调查软件或问卷工具时有所启发。 如果您对其他在线调查软件或问卷工具有任何建议或了解，请随时通过下面的反馈表发送给他们！

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