2023 年您需要使用的 6 种最佳商务沟通工具

高效和量身定制的沟通是商业成功的基石。 2023 年也是如此。 然而，在过去的几年里，也出现了有望提高企业沟通绩效的不同工具的激增。 到目前为止，多样性是如此之大，以至于很容易变得势不可挡。 那么你应该从哪里开始呢？ 哪些工具实际上是顺畅的业务沟通所必需的？ 这是您在 2023 年需要使用的最佳商务沟通工具的完整汇总。

虚拟商务电话服务

首先，您需要可靠的商务电话服务。 等待。 什么？ 手机是不是有点过时了？ 从表面上看，是的。 但现代商务电话服务与商店后面积满灰尘的老式固定电话没有什么共同之处。 相反，现代商务电话服务是基于云的。 它们可以从任何地方访问，并提供比模拟对应物更多样化的通信渠道。

除了语音通话，许多现代商务电话服务还提供视频通话、消息、实时聊天和电子邮件。 有些还配备了方便的基于 AI 的工具，例如语音邮件和呼叫转录、基于语音的呼叫路由和自动呼叫摘要。

异步视频会议

接下来，您应该考虑获得一个异步视频会议工具。 特别是如果您在国际范围内开展业务并且在不同时区拥有团队成员或客户。 我们都熟悉 - 并且经常厌倦 - 实时视频会议工具，例如 Zoom、Google Meet、Jitsi、Skype 等。 但是异步视频会议有一个关键优势——您不需要找到适合每个人的时间。

异步工具（例如 Loom）允许您像在视频会议期间一样录制剪辑。 你可以出现在镜头前，分享你的屏幕，甚至可以在白板上写字，并解释你想要的一切。 然后，您可以使用一个简单的链接分享此视频。 然后，收件人可以在方便的时候观看视频、更改速度、浏览自动抄本以获取最重要的信息、对视频的不同部分发表评论，或者用自己的剪辑进行回复。

归根结底，异步视频会议是电子邮件交换和传统视频会议的一个进步。 它可以让您节省时间并减少会议次数，还可以让您传递比常规书面消息更多的信息。

项目管理平台

另一个重要的沟通工具是项目管理平台。 无论您的企业规模有多大，您都可能同时进行上百万个项目。 跟踪所有这些——更不用说各个团队成员的个人任务、截止日期和贡献——可能很棘手。 项目管理平台简化了该过程。 有各种各样的项目管理和团队协作工具。 选择一个与任务的复杂性、团队成员的数量以及您必须处理的项目的多样性相匹配的选项。

一些工具，例如 Trello，相当简单。 Trello 模仿了一个简单的看板。 您可以添加不同的链接，将任务创建为卡片，并与团队成员进行协调。 其他的则复杂而强大，例如体式。 这允许您为团队成员分配角色、任务和截止日期，以及包括时间表和依赖关系，并将项目显示为甘特图、看板和各种其他视图。 总的来说，一个精心选择的项目管理平台将帮助您的团队跟踪他们的进度、最终目标和迫在眉睫的任务。

文档协作套件

高效团队协作的最基本先决条件之一是拥有共享、编辑和共同创建文档的集中方式。 虽然这听起来很简单，但对于许多企业来说，它仍然是最大的摩擦点之一。 有些人在 Mac 上工作，使用 Pages、Keynote 和 Numbers。 其他人坚持使用 Microsoft Office——无论是离线版本还是基于云的版本。 然后是 LibreOffice 和 OpenOffice，当然还有 Google Workspace（以前称为 G Suite）。

在这些平台之间共享并可能转换文档可能会占用大量时间。 相反，选择一个——最好是基于云的解决方案，例如 Google Workspace 或 Microsoft 365。这允许您的团队成员共享文档、同时处理它们、发表评论、编辑和跟踪所有更改和修改。

社交媒体管理软件

到 2023 年，社交媒体将成为商业交流中不可避免的一部分。 客户特别希望公司在 Facebook、Instagram、Twitter 和 TikTok 等平台上保持存在。 哪些社交媒体平台对您的业务至关重要取决于您的受众和您的利基市场。 数据显示，X 世代更喜欢 Facebook，千禧一代喜欢 Instagram，而 Z 世代则在 TikTok 上销售。 同样，如果您的业务属于创意领域，您可能希望更多地关注 Instagram 并添加其他图像密集型平台，如 Snapchat 和 Pinterest。

但是，无论您特别选择哪个社交媒体平台，您武器库中的一个中央业务通信工具应该是社交媒体管理平台 (SMM)。 这些允许您将所有社交媒体帐户链接到一个中央仪表板。 您不必登录四个不同的应用程序来安排帖子、回复评论和查看分析，您可以在一个地方做所有事情。 这不仅可以节省您的时间和精力。 它还可以让您深入了解受众的行为以及哪些内容在各个平台上表现最佳。

电子邮件营销平台

最后，您需要在 2023 年使用的一种基本业务沟通工具是电子邮件营销平台。 电子邮件仍然是最有效的客户沟通渠道之一。 将更新、促销和个性化消息直接发送到某人的收件箱可以显着提高您将他们转化为忠实客户的机会。

电子邮件营销平台可以帮助您实现这一目标。 他们的模板和拖放式构建器不仅可以让您为电子邮件增添一些视觉效果。 它们还可以让您跟踪谁打开了您的电子邮件以及谁点击了哪些链接，以及测试相同内容的不同变体以查明最有效的变体。

商务沟通工具——结论

选择合适的通信工具以满足您的业务需求至关重要。 在上面，您将找到您应该考虑集成到您的工作流程中的广泛工具类别。 但是，确定适合您独特预算和要求的供应商将需要一些时间和工作。 不过，最终，将这种努力和相应的预算投入到寻找合适的沟通工具中是非常值得的。 它可以帮助您保持领先地位，领先于竞争对手，并提高整体客户满意度和团队生产力。 底线？ 沟通是关键。 找到合适的工具来转动它。