网站个性化的好处 – 为什么应该个性化您的内容以及如何个性化？

网站个性化具有明显的好处：71% 的消费者期望企业提供个性化服务，高达 80% 的消费者更有可能从提供个性化内容的公司购买服务。

个性化可以改善用户体验，提高转化率，并让您更好地了解受众。

它是关于什么的？

网站个性化是指使用数据根据用户特征提供定制的相关内容。

对于个性化，您可以使用：

• 收集有关用户的网站数据，例如位置、语言、时间和之前的浏览历史记录。
• 其他可用数据，例如在 LianaAutomation 等营销自动化工具中创建的细分，它可以利用 CRM 或 ERP 等集成系统并将其连接到 WordPress 系统。

网站视图根据可利用的用户信息量进行调整并显示更多相关内容。 这样，就可以向访问者提供与他们相关并满足他们需求的内容。 个性化可帮助企业吸引可盈利的客户，并以所需的方式引导他们访问网站。

一些内容管理系统包括内置的个性化功能。 例如，有一个基于为 WordPress 平台开发的营销自动化解决方案 LianaAutomation 的个性化工具。 该工具目前是同类中唯一的一个。

为什么内容个性化值得？

1. 更好的网站用户体验

提供相关且有趣的内容可以改善用户体验，增加网站流量并降低跳出率。 当用户喜欢您的网站时，他们更有可能返回。

网站上积极的用户体验可以建立对您公司的信任，帮助您的客户有效地找到他们需要的信息或服务，提高搜索引擎的可见性，并增加转化率——仅举几例。

• 向不同的目标群体提供更相关、更有趣的内容：突出显示一个用户的职位空缺，并根据另一用户的订阅或浏览历史记录来定位优惠。
• 利用更多客户参与机会：根据位置、用户偏好或反馈个性化内容，提供更加个性化的用户体验。
• 保留现有客户、获取新客户并改善客户服务：分别为现有客户和潜在客户提供个性化内容。
• 利用多种可能性：为不同的受众定制导航、图像、文本、按钮和链接等元素，或根据对访问者最有吸引力的内容重新排列页面上的元素和部分。

招聘沟通可以针对潜在的求职者，使其更有可能接触到符合招聘标准的感兴趣的求职者。

2. 增加转化

个性化可以使用定制元素（例如 CTA 按钮、弹出窗口和访问者登陆页面）来增加转化次数。 内容的相关性在访问者转化中发挥着重要作用，因此个性化内容会带来更多转化。

通过利用 A/B 测试并试验网站的哪个版本表现最佳，找出哪些内容适合每个受众。 A/B 测试本身就是一种个性化形式，因为它显示哪些内容会带来更多转化。

• 考虑用户的状态：如果访问者已经是新闻通讯订阅者，请引导他们预订演示，而不是通过个性化号召性用语或使用个性化弹出窗口而不是表单来转换现有用户来订阅新闻通讯。
• 解决、追加销售和利用特定行业的参考：通过向访问者提供相关服务和内容来提高转化率。
• 根据客户的购买历史记录在在线商店中提供更相关的产品推荐，从而提高转化率。 您是否知道，如果获得准确的产品推荐作为回报，79% 的消费者愿意分享自己的相关信息？

3. 更有效的定位

个性化基于从网站、浏览器、设备收集的用户数据或用户提供的信息。 它可以基于用户在网站上的操作、登录信息或在线商店中的购买。

通过精确定位，您可以在正确的时间以正确的内容吸引正确的访问者。 通过营销自动化收集的数据以及使用它创建的分段也可以用于个性化 WordPress 网站。

• 创建访客档案，为他们提供相关内容，例如优惠、文章或指南。
• 根据从网站收集的数据和使用营销自动化的目标内容发送个性化新闻通讯。
• 打造动态营销活动，在买家旅程的正确阶段吸引潜在客户。

流媒体服务利用与用户位置、观看历史记录和反馈相关的信息来提供更相关的建议。

4. 更好地了解用户

个性化可以让您更好地了解用户的兴趣和需求，使您能够制作出吸引他们的内容并让他们继续关注您的网站。

当您了解用户的需求并了解他们在您的网站上寻找什么时，您可以有效地引导他们获取正确的信息、联系或购买。 这样，定义通过网站获得的潜在客户的质量变得更加容易，并且您的销售团队可以获得更多现成的高质量潜在客户。 个性化还有助于揭示隐藏的销售潜力。

• 使用各种元素引导网站上的客户，并根据他们的选择提供完全不同的网站版本。
• 通过表格收集访客信息，进一步提高您对客户的了解。

5. 提高客户忠诚度

表明您了解客户，并且可以通过向他们提供与其浏览或购买历史记录相符的相关内容、推荐产品和建议来继续满足他们的需求。 这样，您就更有可能留住他们作为客户。

• 通过吸引客户，您可以培养品牌忠诚度，因此可以通过推荐与他们已经消费的内容相关的增值内容来鼓励他们重新访问您的网站。
• 向您的客户表明您的关心：通过有针对性的个性化客户优惠和计划来奖励忠诚度。

网站个性化尚未在营销人员中广泛应用，因此，通过利用个性化及其提供的改进的用户和客户理解，您可以增强对品牌的积极认知并获得明显的竞争优势。

您可以个性化哪些类型的内容？

个性化可以涉及根据您想要向每个目标群体提供的内容使用文本、图像、视频、弹出窗口或颜色。 个性化可以在详细级别上完成，例如通过修改 CTA 的提示、形状或颜色。 此外，您可以利用自适应表单并进行 A/B 测试，以了解哪些有效、哪些无效，并根据结果开发您的内容。

最好的情况是，可以根据用户的数据向用户展示完全不同版本的网站。 例如，回访用户或客户的视图可能与新用户的视图有很大不同，因为回访者的视图可以从导航开始个性化：他们上次访问的页面、他们在哪里花费最多时间、哪些产品他们查看了新闻通讯，或者是否订阅了新闻通讯。 所有这些信息都可以用于内容个性化。

利用变量来定义受众并定位网站上的内容

对于网站个性化，识别和定义所需的受众非常重要，这样您就知道要定位谁、如何定位以及定位哪些类型的内容。

使用以下变量定义受众：

1. 客户状态：是潜在客户、热门潜在客户、客户还是前客户？ 根据客户在决策过程中所处的位置来确定目标消息。 例如，鼓励他们预订演示演示或与客户经理的会议，或者为返回您品牌的客户提供优惠。
2. 基于业务数据和行业的个性化：向企业客户提供特定行业的文章、优惠以及产品和服务建议，并利用有关公司规模的信息。
3. 位置和区域：根据用户的位置建议网站的特定语言版本，使用适当的图像，宣传当地活动，并推荐同一区域其他用户喜欢的内容或产品。
4. 深化客户关系：利用现有客户的交叉销售和追加销售技术，在他们感兴趣的领域提出新内容，并欢迎回头客。

您几乎可以利用所有可用的客户数据来个性化网站内容。 例如，条件可能包括注册参加 2022 年的网络研讨会或在过去一年访问您的博客 20 次。

网站个性化会出错吗？

深思熟虑的内容个性化很少有风险，如果您还没有这样做的话，绝对值得尝试。 通过考虑潜在的问题领域，您可以降低客户受挫或在最坏的情况下失去客户的风险。

仔细考虑使用姓名和性别等变量，以避免个性化引发意外反应。 仅当基础数据准确时才使用名称信息； 这样，您就可以避免用“嘿-，怎么了？”来问候客户。 另一方面，假设性别通常是不必要的，因为您无法确定客户如何识别自己。

如果做得巧妙，个性化会特别成功。 客户感觉他们获得了更加个性化的服务，但他们可能不一定将个性化内容与网站的其他内容区分开来。

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