Magento Salesforce 集成的最大好处以及如何实施它

已发表: 2022-04-27

在这个时代，电子商务市场获得了越来越多的力量。 特别是在 COVID-19 大流行期间，大多数被隔离的人别无选择，只能在线购买关键商品。 因此，任何想要在电子商务市场取得成功的商家都应该尽最大努力建立长期的客户联系。

与您的在线业务的每一次互动，从浏览到运输，对于聪明的客户来说都是至关重要的。 每次互动都会加强客户与您商店的联系，帮助他们对与您的业务的关系感到满意。

在当前的数字时代，有许多强大的平台可用于构建同样强大的电子商务网站。 Magento 就是其中之一。 它提供了很大的灵活性和开源功能，以帮助增加收入。

与此同时，Salesforce 是一款功能齐全的CRM 软件，适用于大小公司。 它刚刚被公认为最复杂的 CRM 平台。

Magento Salesforce 集成为企业创造了奇迹，帮助他们更好地了解客户并提供量身定制的产品和服务。 为了展示 Magento Salesforce 集成的巨大优势，我们将引导您了解一些突出的优势以及应用此集成的方式。

Magento 和 Salesforce 概述

Magento

Magento 是一个著名的电子商务平台，许多人依赖其开展在线电子商务业务。 此外， Magento电子商务平台为您提供了吸引更多客户、销售更多产品和提高利润的所有必要工具。

Magento Community Edition 是一个免费的开源电子商务平台，是数千家在线商店的基础。 该程序经常被开发人员和小型企业用来为其在线网络商店提供动力。 开发人员可以通过从 Magento Connect 商店添加应用程序扩展来增强基本代码。

当前版本是 Magento Commerce 和Magento Commerce Cloud ，是 Magento 社区的下一个版本（现在称为 Magento 开源）。 这些版本包括许多功能。 它们促进性能和安全性增强。

销售队伍

Salesforce 是一个客户关系管理系统 (CRM)。 而且， Salesforce CRM 集成是世界上使用最多的 CRM。 该平台将公司与数字时代的客户以及以每个客户为中心的组织内部的团队联系起来。 因此，CRM 软件支持公司与客户建立更多联系并专注于他们的客户。

Salesforce CRM 是云托管的、复杂的、数据驱动的工具的组合，我们的客户将这些工具结合在一个平台上，以提供关键的单一事实来源。

此外，Salesforce 解决方案提供自动化，这意味着不再需要以前耗时且重复的活动。 最酷的是它们由人工智能驱动。

因此，关键洞察力被识别并以用户友好的格式呈现，该格式为每个用户量身定制，并始终关注客户的成功。 因此，Salesforce 是 Magento 最好的 CRM。

Magento Salesforce 集成的强大功能

Salesforce 和 Magento Commerce Cloud 在 B2B 电子商务解决方案中占据主导地位。 它们旨在满足各种电子商务需求，从具有复杂架构和各种链接和第三方系统的小型企业到大型企业。

Salesforce 和 Magento 可以轻松组合。 大多数 CRM 使用应用程序编程接口 (API) 来提供对其数据库 (API) 的集成和外部访问。 API 帮助外部系统（在本例中为 Magento）访问和使用链接系统的服务。

Magento 为建立在线业务提供了支柱，而 Salesforce 提供了一个用于定位消费者查询的前端。 此外，Magento 提供了一个灵活且动态的目录管理系统，允许用户从一个管理面板构建和管理至少 20 家商店。

例如，Salesforce CRM 连接同步所有品牌节点的所有客户数据，允许公司在单个界面中收集所有客户定位工作。

为什么要使用 Magento Salesforce 集成？

1 、CRM社交激励

使用社交媒体以个性化的方式定位客户。 一些社交媒体网站，如 Facebook、Twitter 和 Instagram，非常适合种植利润驱动的材料。

Magento Salesforce 合并有助于根据先前的评论和响应创建引人入胜的内容。 它允许客户支持团队与感兴趣的潜在客户建立联系。

2.客户档案创建

Magento 是一个收集客户信息和订单详细信息的电子商务平台。 但是，它在建立客户档案方面存在不足，导致销售人员在收集有关单个消费者的信息时感到被困。 Salesforce 再次进入现场，因为它会自动为每个客户创建和维护个人资料。

3.双向同步

不使用 Magento Salesforce 集成服务的企业有时难以跟上订单量。 将数据从电子商务公司转移到 CRM 需要很长时间和很多努力。 此外，它还会导致延迟、错误和数据丢失。

另一方面，Magento Salesforce 集成服务可确保两次同步。 这意味着一旦在 Magento 前端下订单，它在 Salesforce 环境中的条目就会立即更新。

商家将受益于更快的业务流程、更高的准确性和一致性。 由于具有连接性，Magento 现在可以提供有关商品、价格、运输、交付和其他关键要素的实时数据。

4.电子邮件活动创建

Salesforce CRM 可用于开发和管理交互式产品电子邮件活动，以实现实质性成果。 此外，它还有助于开发具有视觉吸引力的电子邮件模板、查找相关客户消息以及跟踪结果。

Salesforce Einstein 是一种根据过去的反馈或反应为每个收件人创建个性化内容的工具，可帮助企业接触目标受众并自动提高电子邮件点击率。

5.闪电般的服务

访问在线商店的客户希望他们的问题能够得到快速处理。 电子商务企业的经营者必须知道，让客户等待会破坏他们的形象。 但是，在每次旅行中，您都可以使用 Magento Salesforce 连接解决方​​案有效地维护客户联系和服务。

如果启用 Magento Salesforce 集成，您将能够在一个位置跟踪来自所有渠道的所有案例。

代理商不需要一遍又一遍地向相同的客户提出相同的问题。 相反，他们可能拥有 Magento Salesforce 集成时所需的所有信息，例如早期对话、客户信息等，并且可以为他们提供最好的服务。

6.逻辑销售

获取有助于您设计未来战略的精确销售报告是 Magento 与 Salesforce 集成的最重要组成部分之一。 您可以通过选择与您要跟踪和评估的指标相对应的过滤器和字段来快速构建报表。

使用 Magento Salesforce 集成解决方案，您可以详细了解公司的发展和运营情况。 由 Einstein Analytics 提供支持的链接可帮助公司评估历史数据、识别模式并提供数据驱动的销售估算。

7.生产力提高

Magento 与 CRM 的集成为组织提供了多种好处，其中之一就是提高了效率。 集成增加了公司的收入和销售周期，从而提高了效率、准确性、生产力和速度，同时减少了支出。

使用集成系统，您可以更有效地解决导致日常操作重复的未来问题。 此外，删除大量程序层减少了手动任务并节省了时间。

8.客户旅程定制

Magento Salesforce 集成已帮助公司微调其客户交互。 企业可以使用该界面来组合和分析其客户的数据，自动进行有针对性的营销并跟踪结果。

您可以通过多种方式定制营销工作并制定策略。 电子邮件工作室、社交工作室、移动工作室、广告工作室和交互工作室是支持客户旅程的最佳技术。

您还可以为特定客户群创建量身定制的客户旅程，让他们与您的组织建立联系并鼓励他们购买。

9 、经过细化处理的线索

Magento Salesforce 集成服务可以帮助公司获得更深层次的理解和改善客户联系。 此外，公司可能会进行更准确的估计，并预测整合后的潜在危害或瓶颈。

通过集成，您可以了解电子商务网站的访问者、他们的活动、他们在每个页面上花费的时间以及他们的购买习惯等等。

如果您拥有所有这些数据，您可以通过为他们提供他们想要的东西来成功地定制您的客户体验。

一个集成的电子商务平台为公司提供了大量信息。 例如，您的团队可能会了解交易发生的时间，收集交叉销售和追加销售的重要数据，避免重复的潜在客户，并为您的销售人员提供最新的潜在客户信息。

10.降低劳动力成本并提高生产力

Magento Salesforce 集成的主要好处之一是摆脱 Salesforce 和 Magento 之间的冗余工作。 通过将相同的信息两次输入两个不同的系统，您的公司并没有赚更多的钱或更有利于销售。 通过实时连接 Magento 和 Salesforce，您可以让员工和销售人员专注于影响公司销售的任务，从而减少对低效劳动力使用和支出的需求。

11 、实时信息共享

Salesforce 是一种基于云的 CRM，可帮助从各种来源实时收集和优化数据。 因此，无论信息来自社交网站、客户服务还是其他地方，都是实时收集的。

想想当客户忘记购物车时，连接的系统会实时从 CRM 中检索合适的客户数据，让营销人员根据个性化与客户进行近乎实时的沟通。 如果客户似乎还没有准备好完成他的订单，市场可能会根据他过去的经验向他提供报价。 为了在正确的时间提供促销优惠、折扣或其他任何东西，衡量客户的兴趣至关重要。

12.移动开发

Salesforce Magento 2 连接还可以帮助您的电子商务公司创建新的沟通渠道。 您也可以从移动营销开始，通过短信和推送通知等各种媒体与潜在客户进行交流。

如何将 Salesforce 与 Magento 集成

Magento Salesforce 集成过程有 4 个阶段。 哪个是：

第 1 步：在 Zapier 上注册一个帐户

  • 在Zapier上注册一个帐户以在 Magento 上集成 Salesforce CRM
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第 2 步：注册 Salesforce 帐户

  • 注册 Salesforce
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登录 Zapier 后，选择“Make a Zap”开始合并

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第 3 步：集成 Magento 2.X

  • 在此步骤中，“选择触发器应用程序”：您想要与 Magento 商店结合的 Magento 2.X 或 Zoho CRM。
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  • 然后，在下拉列表中，选择 Magento 2.X 触发器，例如新客户，然后单击“保存 + 继续”：
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  • 然后，通过连接一个帐户来选择 Magento 2.X 帐户。 如下图所示，您必须输入 Magento 2.X 商店的整个域、管理员登录名和管理员密码。
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  • 创建 Magento 2.X 帐户后，将出现以下页面，您应该选择“保存 + 继续”：
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  • Magento 2.X 测试成功。

第 4 步：集成 Salesforce CRM

  • 在“选择操作应用程序”字段中，选择 Salesforce
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  • 然后，选择“创建联系人”作为 Salesforce 操作并单击“继续”：
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  • 然后，顺便说一句，您必须选择 Salesforce 帐户：单击“连接帐户”并按照说明进行操作。
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  • 在此阶段，您将设置模板。 请创建 Salesforce 联系人并填写所有必需信息，然后单击“继续”按钮。
  • 您现在已经测试了 Salesforce。 最后，选择“完成”并输入您的 ZAP 名称以完成。
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  • 您的 Zap 处于活动状态，它将自动检查您的 Magento 2.X 新客户端。
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  • 最后，这是您刚刚创建的文件。

包起来

是时候将您的在线商店提升到一个新的水平了。 但是，您的电子商务网站不能单独运行。 这就是为什么，为了获得更多惊人的好处，您的电子商务网站，包括客户数据和购物车功能，应该与 CRM 系统链接。

值得注意的是，Magento 与 SugarCRM 和 Salesforce 等 CRM 套件的实时集成增加了公司的销售和收入周期。 这项活动提高了准确性、效率、速度和产量，同时减少了支出。

所以现在是采取行动的时候了。 首先，您应该立即起床并聘请顶级 Salesforce 开发公司。 其次，您可能会遇到著名的 Magento 和 Salesforce 集成服务提供商，他们拥有经验丰富的 CRM 专家。

如果您不知道如何将 Magento 与 Salesforce 集成，请来找我们。 Magesolution是越南领先的技术解决方案提供商之一。 我们提供最好的Magento 第三方集成服务，以及其他 Magento 电子商务解决方案，例如Magento PWA 、 Magento Page Builder等。此外，我们在一些流行的平台上提供电子商务开发：Shopify、Bigcommerce 等。 如果您有任何问题，请立即联系我们！