每家公司都应该投资于电子邮件营销，该渠道已一次又一次地证明可以提供最高的投资回报率。

但是，为了享受这些回报，您需要仔细考虑要发送的电子邮件类型。

一个具体的例子是批量电子邮件与触发电子邮件之间的争论。

触发电子邮件是在特定事件或行为触发它们时发送的电子邮件。 在这种情况下，批量电子邮件是指一次发送给某些订阅者的电子邮件活动。

那么您的公司应该使用哪个？

批量电子邮件的优缺点

批处理电子邮件是指您发送给一组或“批量”收件人的消息。因此，如果您有 1,000 个电子邮件地址，您会希望根据与您的目的相关的特征将该列表分成不同的组作为企业的目标。

例如，如果您为小型企业销售会计软件，其中 200 个电子邮件地址可能是给独立承包商的。 另外 500 人可能是拥有私人诊所的人，其余的可能属于餐馆老板。

这些细分市场中的每一个都有不同的需求。 通过与他们交谈，您提高了销售软件的可能性。 因此，您可以向独立承包商发送一批电子邮件，说明他们有资格获得哪些税收优惠。

您可以向餐厅老板发送另一封电子邮件，确保他们了解如何计算设备的折旧价值。 那些拥有私人诊所的人可以收到一份关于他们需要如何报告他们花在员工福利上的钱的信息。

但是，批量电子邮件不应该是“批量发送”。

您永远不想将相同的电子邮件发送到您的整个列表。

再次，细分您的列表，以便您能够发送与每个收件人尽可能相关的消息。

批量电子邮件的优点

如果您尚未对电子邮件列表进行分段并开始向每个组发送批量电子邮件，那么有两个很好的理由立即开始这样做。

分段允许特定消息

根据直销协会的数据，42% 的公司已经在其市场中确定了至少六个细分市场。

正如我们在上面提到的，您可以使用批量电子邮件来处理这些细分中的每一个——这是您无法通过电子邮件爆炸或触发电子邮件来做到的。

这也意味着您可以衡量每条消息的有效性，进而帮助您更多地了解每个细分市场，以便您在未来更好地向他们推销。

例如，您可能会发现您的私人执业客户显然对有关管理核销的电子邮件不感兴趣，因为他们的打开率非常低。 展望未来，您将希望停止编写这些消息，但您也会知道将该主题排除在您的博客文章和其他形式的营销之外。

Skimm 在此生日通讯中展示了细分和个性化：

图片：非常好的电子邮件

对新闻和近期事件作出反应

是否刚刚发生了与您的市场相关的具有新闻价值的事件？

通过发送有关该主题的批量电子邮件来抓住这个故事的势头。

根据 Instapage 的说法，有关新闻的电子邮件主题是确保高打开率的最佳方法之一。

批量电子邮件的缺点

不幸的是，发送批量电子邮件有一个很大的缺点。

创建高质量的批处理电子邮件需要时间。

首先，“批量和爆炸”方法流行的主要原因之一是因为它们很容易创建和发送。

您实际上只需写一条消息并将其发送到您的整个列表。

当然，您的信息不能非常具体，但这也是它们如此容易编写的另一个原因。 与其深入研究相关细节，您可以坚持概括，当您时间紧迫时，这可能是一个诱人的提议。

创建与特定类型的收件人产生共鸣的电子邮件类型需要时间。 然后，您需要对要发送消息的每个段重复该过程。

正如我们上面所指出的，这很容易需要编写六种不同的消息，甚至更多。

触发电子邮件的优缺点

触发电子邮件正是它们听起来的样子：这些是在某个事件触发它们时发送的电子邮件。

触发电子邮件的一个常见示例是某人注册了时事通讯。 一旦他们提交了他们的信息，通常会触发一封“欢迎”电子邮件。 同样，当您向电子商务网站下订单时，该公司通常会自动发送一封确认电子邮件。

触发电子邮件的优点

如果您目前没有利用触发的电子邮件，那么您就错过了。 至少有五个非常好的理由立即将它们添加到您的曲目资产中。

自动化的诸多好处

喜欢触发电子邮件的最明显原因是自动化。

利用电子邮件营销自动化的公司发送与客户购买周期一致的消息的可能性增加 133%，从而带来 18 倍的收入。
自动电子邮件在创建后也不需要时间。 它们可以全天候 24/7/365 发送。

更高的转化率和打开率

尽管自动化带来了便利，但触发式电子邮件仍然比标准的批量处理方法多产生 624% 的转化率。

触发式电子邮件的打开率也高于普通电子邮件，高出 70.5%！ 这是一个不小的利润。

触发的电子邮件响应特定的操作或特征

您可以设计触发电子邮件来响应大量不同的操作或特征。 注册电子邮件通讯是一个非常常见的示例，但这些电子邮件也可以根据用户创建的个人资料或他们在买家旅程中做出的偏好来发送。
这有助于创建高度相关的电子邮件，即收件人实际打开、阅读和操作的电子邮件。

鼓励积极的行为

想要更轻松地将潜在客户转化为客户？

然后，您应该使用潜在客户培育电子邮件。 这些是触发式电子邮件，每当潜在客户表现出积极行为时就会发送出去。 这可能意味着任何事情，从注册网络研讨会到简单地再坚持一年会员计划。

这是 TOMS 的一个很好的例子，这是一家销售鞋子、眼镜、手袋和其他配饰的零售商。 如果您加入他们的 Passport Rewards 计划，您将在会员周年纪念日收到如下消息。

资料来源：邮件图表

这是一封触发里程碑的电子邮件，它带有奖励：下次购买的优惠券代码。

TOMS 实际上每年也会增加折扣，五年后最高可达 30%。 你认为这会鼓励人们每年继续他们的会员资格吗？ 当然！

最好的部分是它是一封完全自动化的电子邮件，由日期触发。

TOMS 的任何人都不必在发送这些消息时投入任何额外的工作。

因此，如果您希望您的收件人继续以某种方式行事，触发电子邮件可能是解决方案。

它们可以立即带来投资回报。

在您想要鼓励的所有行为中，“购买”可能就在您的列表顶部。
虽然您可以发送批量电子邮件来执行此操作（例如，宣布发布新产品或为某个细分市场提供折扣），但只有触发的电子邮件才能用于交叉和向上销售每个购买的客户。

购物车放弃电子邮件是触发电子邮件如何立即提高收入的另一个例子。 2017 年，购物车放弃率平均为 75.6%。 您的公司是否看到类似的金额？ 如果您可以在某人放弃购物车后不久向他们发送电子邮件，提醒他们注意，甚至提供某种折扣以达成交易怎么办？

触发电子邮件的缺点

虽然触发式电子邮件无疑会带来很多好处，但它们也有其缺点。

发送通用消息很容易。

我们现在已经多次批评“批量处理”电子邮件，这是有充分理由的：它们不起作用，因为它们太笼统了。

不幸的是，在触发操作时创建通用电子邮件仍然非常诱人。

如果您从客户的角度不考虑触发操作的含义，那么很容易（尽管不一定不可避免）发送那种对您的公司几乎没有想法的电子邮件。

只有有限程度的个性化是可能的。

也就是说，即使是写得最好的触发式电子邮件也无法达到批量电子邮件所能达到的那种个性化。

就其本质而言，由于最近发生的事件，触发的电子邮件显然是自动化的。
没有办法解决这个问题。 考虑到客户对个人接触的重视程度，这绝对是一个劣势。 收件人很容易简单地传递您的消息，因为他们知道这是专门为他们编写的。

包起来

最后，批量与触发电子邮件的辩论可能没有一个赢家。
相反，最好了解每种电子邮件的优缺点，这样您就知道何时使用这两种类型的电子邮件。

当特异性至关重要时，批量电子邮件是明显的赢家。 您可以为特定类型的收件人从头开始创建自定义电子邮件。

另一方面，没有跳动触发的电子邮件来立即响应某种行为。 正确触发的电子邮件可以提供投资回报率，而无需您的员工提供任何输入。 这是一个不可思议的优势。

因此，不要选择其中一个，而是使用两者，您的整个电子邮件营销策略将成为赢家。