BaaS 101：电子商务公司需要了解的关于业务即服务的内容

云基础设施从根本上改变了 IT 服务的提供方式。 很快，它也可能会改变提供关键业务服务的方式。

企业即服务 (BaaS) 是一切即服务 (XaaS) 模型的应用程序，它提供现实生活中的服务，例如营销和会计，其方式与现在将云存储交付给企业的方式几乎相同——通过即时、按需服务，您只需为使用的内容付费。

BaaS 可能很快就会成为所有传统商业服务的收费和提供方式。 这对直接面向客户的电子商务公司意味着什么。

什么是业务即服务？

埃森哲的团队表示，“即服务”模式正在扩展和变化。 “市场正在迅速迈向服务交付的新时代，在这个时代，应用程序、基础设施和业务流程汇集在一起​​并‘作为服务’交付。”

“即服务”模型将应用于整个组织，从财务到营销再到 IT，并提供一系列旨在实现特定业务目标的软件和服务。

Hayes Software Systems 的 CTO Kunal Ashar 认为，在云中提供完整服务或部门的企业代表着经济增长的下一阶段。 “这项服务将以一组集成的交易和协作活动的形式提供给消费者，以实现特定的组织目标，”Ashar 写道。 “综合业务服务（作为 SaaS 提供）将被编排（作为 BPaaS）、管理和监控（作为 MaaS）、运行（作为 PaaS）和托管（作为 IaaS）——所有这些都在云中。”

结果是可以在云中远程管理部门的整个服务。 BaaS 卸载了业务建设的工作，然后让高管和团队专注于他们组织的核心产品。

StartUPLabs 主管 Jeffrey Walker 表示，一切即服务模型也很容易扩展到离线世界。 你可以从优步和爱彼迎颠覆传统线下服务（如交通和住宿）的方式中直接看到这一点。 Instacart 现在也在发生同样的事情，它为客户提供快速且具有成本效益的送货服务。

SeMI Technologies 的 Bob van Luijt 指出，基本思想并不是什么新鲜事物。 他指出，他所在的城市每周都为他提供垃圾收集服务，而他的健身房基本上允许他每月租用健身器材。

为什么公司会转向 BaaS 模式？

德勤的 George Collins、Pavel Krumkachev、Gordon Aspin、Marlin Metzger、Scott Radeztsky 和 ​​Srivats Srinivasan 表示，即时满足是采用企业即服务背后的一大推动力。 他们写道，像优步这样的按需服务已经让人们期待无需大笔费用就能获得即时满足。 这种心态正在渗透到商业世界中。 部门希望快速、轻松、无摩擦地访问其他人提供和维护的核心服务——同时享受他们自己提供的相同好处。

Botmetric 的 Amarkant Singh 写道，此外，云，尤其是“即服务”模型，正在使业务功能民主化。 企业不需要花费时间和金钱来建立部门。 现在，他们可以部署现成的业务流程。

正如 ZDNet UK 的 Charles McLellan 指出的那样，管理成本是采用“即服务”的另一个重要驱动因素。 企业希望抓住每一个机会降低总拥有成本。 业务即服务非常适合这种模式，允许公司立即利用高质量资产，同时支付建立它们所需的一小部分成本。

Broadsuite Media Group 首席执行官 Daniel Newman 表示，BaaS 还为公司提供了更大的灵活性。 灵活性对于任何在 21 世纪运营的公司都至关重要。 大公司不能足够快地改变他们的旧系统。 每个人都想立即改变。 企业即服务允许品牌实时随意地添加或删除他们需要的东西。

BaaS已转向离线应用

Servicefutures 的团队指出，“即服务”模型已经超出了云计算的范围。 几乎任何产品或流程都可以转换为服务产品，使公司能够从昂贵的所有权转向可变成本。

Aria 的 Sean Kirk 说，事实上，它已经超越了互联网的句号。 许多“即服务”产品通常与 IT 无关。

营销人员凯特·哈维 (Kate Harvey) 表示，这种转变在 B2B 世界中越来越多地发生。 “事实上，如果您提供 B2B 产品或服务，并且仍然将人们锁定在延长合同中，那么在不久的将来，您将输给意识到我们集体心态已经转变的竞争对手。”

劳斯莱斯是一个很好的例子，说明公司如何在 B2B 世界中提供“即服务”模式。 该公司的 TotalCare 计划向航空公司出租喷气发动机，并“按小时计费”。 这些发动机配备了物联网传感器，可以捕获数据，并允许劳斯莱斯提供主动维护服务，帮助其客户进一步降低成本。

首席外部人士的 Blaine Mathieu 写道，Staples 正在从办公用品零售商转变为“办公服务提供商”。 Staples 现在不是直接销售办公设备，而是为公司提供一项为您完成的办公服务，涵盖从设备到管理再到清洁的方方面面。

Scalefast 也是 BaaS 的一个例子。 我们将电子商务软件与解决实际问题的解决方案相结合，例如客户服务、仓储和订单履行。 我们还为品牌商提供业务咨询，也可以提供营销服务。

BaaS 如何与电子商务结合

商业即服务模式非常适合电子商务，其中较小的品牌希望与蓝筹品牌展开正面竞争，而每个人都在努力保持尽可能的成本效益。

Fashion Tech Group 的团队写道，通过电子商务即服务，品牌可以快速轻松地推出多渠道直接面向消费者的销售产品，而无需在内部构建任何东西。 企业需要的一切都可以租用，包括电子商务平台、分析、履行和税务建议。

A Better Lemonade Stand 的 Richard Lazazzera 指出，拥有一个托管的电子商务平台可能是您成功的关键。 “托管电子商务平台让您的生活更轻松，”他说。 “您不必担心安全性、漏洞、PCI 合规性、备份或网站崩溃。 它只是有效。 维护安全可靠的网站的所有技术方面都由平台提供商管理。”

正确处理电子商务的后端也很重要——而且可能很昂贵。 我们之前已经注意到，与内部开发此类产品相比，以这种方式外包您的电子商务产品可以节省大量资金——高达 90% 的前期成本。 这是因为电子商务即服务提供商已经准备好了人员、流程、技术堆栈和仓库。

Shyp 联合创始人 Kevin Gibbon 说，电子商务即服务是一种让企业专注于他们最擅长的东西，同时将他们不擅长的部分外包的方式。 无论是在客户服务还是客户体验层面，电子商务即服务都是一种即插即用的产品，因此您可以选择您需要的业务服务，而忘记不需要的服务。

BaaS 是云演进的下一步。 您的品牌准备好迈出这一步了吗？

图片来源： eberhardgrossgasteiger 、 Austin Distel 、 Igor Miske