B2B2C 含义：解释和电子商务示例

企业经常形成有利于双方的战略联盟。 B2B2C 模式是公司建立合作伙伴关系以实现收入、效率和增长目标的常用技术。 了解 B2B2C 模型可以帮助您掌握各种好处，并确定它是否适合您的公司和您的员工。 在这篇文章中，我们定义了 B2B2C 的含义，并列出了该模型的优势和典型应用。

B2B2C在电子商务中的意义

企业对企业对客户 (B2B2C) 电子商务是一种商业策略，A 公司与 B 公司合作，将其产品/服务分发给最终消费者。 在这种情况下，客户知道产品/服务来自 A 公司。

B2B2C 模式示例

1. 制造商+分销商+B2C客户

制造商创造了范围广泛的产品，但并不提供给最终消费者。 然而，他们可能会决定将整个公司转变为 B2C 模式，这将非常重要。

为了赚钱，分销商协助制造商将产品交付给客户，并支付一小部分佣金。 消费者从分销商那里收到他们要求的产品并支付分销商的费用。

Uber Eats 就是一个例子。 它是从餐厅到顾客的分销商。 餐馆可能会从交付的额外收入流中受益，而无需花费资源。

2.制造商+亚马逊+B2B/B2C客户

由于亚马逊已经接管了分销商的工作，制造商现在可以将他们的产品销售给 B2B 和 B2C 客户。 制造商在亚马逊上发布他们的产品，一旦下订单，生产商可以自己运送产品或使用亚马逊的履行服务。

3. 制造商 + 实体经销商 + B2C 客户

Instacart 是 B2B2C 如何帮助新的数字初创企业和成熟的杂货零售商创建有利于客户的服务的一个很好的例子。 Instacart 有一个电子商务网站，客户可以在其中模拟自己家中的杂货购物体验。

在这种情况下，Instacart 是业务 1，并从与已建立的杂货店合作中受益，这为他们提供了客户群。 杂货店是业务 2，它们可以为消费者提供在线服务，而无需投入资源。 最关键的是，最终买家知道他们从杂货店而不是 Instacart 购买商品。

B2B2C 的好处

1. 提供经济机会

企业形成这些伙伴关系的关键原因之一是增加其经济增长潜力。 这些伙伴关系中的公司通过利用另一家公司的服务、客户群、物流和品牌信誉来提高其产品或服务的适销性，从而寻找增加收入的方法。

2.结合产业

企业经常投资并专注于一个领域或行业。 B2B2C 模式使两家公司能够将它们的两个部门结合起来，从而在这两个部门中产生有价值的产品和服务。

3.提高便利性

便利是消费者购买的共同动力。 如果一家公司加入 B2B2C 合作伙伴关系，通过他们的商店为客户提供融资，他们可能更有动力进行购买。 企业经常签订这样的协议来为客户提供这种便利，这可以帮助他们获得忠诚和频繁的客户。

4. 增加接触客户

一家企业可能会花费数年时间来积累合格的潜在客户和忠诚的客户。 通过合并现有客户和潜在客户，B2B2C 合作可以帮助两家公司更有效地扩大客户群。

例如，一家快递公司有经常使用他们服务的忠实客户，而一家零售店可能有经常与他们一起购物的客户。 通过结合这些产品和服务，两家企业都可以接触到对方的消费者群。

5、提高品牌公信力

企业通过与消费者已经了解和信任的公司合作，建立 B2B2C 合作伙伴关系，以增强其品牌信誉。 两家公司都可以在各个领域贡献信誉，从而提高合作伙伴关系的整体声誉。 如果银行和电子商店合作提供融资，客户可能能够同时信任一家知名银行和电子商店的资金和个人信息。

B2B2C 的挑战

B2B2C 合作伙伴关系需要双方的贡献，特别是在以下方面：

1.品牌联想

当您与知名品牌合作时，其声誉和合法性会影响客户对您业务的看法。 但是，请明智地选择您的合作伙伴：与缺乏信誉的品牌合作会对人们对您公司的看法产生负面影响。 因此，请事先彻底评估任何潜在合作伙伴的背景和消费者态度，以获得最佳合作结果。

2. 建立集体 CX 能力

B2B2C 环境复杂，可能导致与合作伙伴错位或缺乏对客户的了解。 因此，对于 B2B2C 组织而言，创建满足最终客户需求的体验可能比 B2B 或 B2C 公司更困难。

在目标受众之间建立信任始于提供有价值的整体客户体验。 B2B 公司应从 B2BC 的角度考虑客户体验，并通过直接与终端公司沟通来协助管理公司的体验和感知。

3. 数据共享

成功的 B2B2C 电子商务合作需要所有参与者之间的实时交互。 客户记录、库存、库存、定价、促销、营销和忠诚度数据链接都需要同步数据。 您的客户将获得零散的体验。

实施 B2B2C 商业模式：最佳实践

1. 吸引两个观众

要成功应用 B2B2C 模式，中间公司和消费者必须对您的产品或服务有足够的需求。

一些企业更关心获得客户，他们使用品牌和营销来做到这一点。 其他人则专注于商业中间体，寻找策略以确保他们通过中间体推销他们的产品或服务。

正确的比例取决于您的公司，但您的营销保证受众看到对您的产品或服务的需求至关重要。

2.焦点转移

许多 B2B2C 企业从开发有吸引力的产品开始。 然而，企业必须始终创造竞争，以吸引消费者在竞争激烈的市场中脱颖而出。

因此，经过一段时间按照一定标准运作的合作伙伴关系，B1可以更好地专注于为消费者开发产品。

3.了解你的客户

在 B2B2C 中，第一个业务可能不会与客户直接接触，这使得了解他们更具挑战性。 为了获得最佳的客户洞察力，您需要计划：

• 客户如何购买
• B2对客户决策的影响
• B2 向客户推荐服务的方法

4.利用数字渠道

B2B2C 品牌必须为其目标市场（终端消费者和企业客户）提供重要且一致的体验。 为了提高参与度并提供个性化消息，他们必须利用各种数字渠道，从社交媒体到网站，再到在线广播渠道和门户网站。

最后的想法

通过为不同的目标采用不同的销售渠道和合作伙伴，B2B2C 模式可以帮助您增加客户获取工作。

开展成功的 B2B2C 运营具有挑战性，尤其是在协商双赢合作条件、确保跨渠道的数据交换和一致的客户体验以及确定客户所有权时。

虽然这种策略可能并不适合所有产品或业务，但如果做得好，它就有优点。