您的 B2B 如何利用用户生成的内容来建立信誉

人与其他人相关。

人们信任其他人（至少比他们只信任你的营销更重要）。

事实是：人们对相关的人类内容比直接来自品牌的信息更感兴趣。 事实上，93% 的消费者在做出购买决定之前会参考客户评论和建议。 来自同龄人的原始、诚实的感受会影响消费者要么倾向于品牌，要么让他们高高在上——人们希望看到真实的东西。

这就是为什么用户生成的内容 (UGC) 如此有效的工具，可以帮助企业扩大影响范围并直接与受众互动，同时在此过程中建立自己的声誉和信誉。 品牌越真实，潜在客户实际转化为客户的机会就越大。 所以剩下的问题是：为什么你的品牌没有利用 UGC 的力量？

什么是用户生成的内容？

作为营销人员，UGC 可能是您听说过的一个被折腾的术语。 虽然您可能知道拥有它是一件好事，但找到为您的品牌利用它的最佳方法可能会很棘手。

根据定义，UGC 是品牌的用户或客户创建的关于品牌的任何内容——文本、视频、图像、评论。 来自真实人物的有机内容给人留下的持久印象远远超过几个库存或品牌图像和卡通图形——无论它们拼凑得多么好。

人们每天都在消费用户生成的内容。 每次他们滚动浏览社交提要时，几乎可以保证他们会看到以下内容或类似内容：

• 产品或公司页面下的评论
• 用户演示产品或服务的操作指南视频
• 朋友的社交帖子对他们最近的购买赞不绝口

与传统营销形式相比，UGC 可以激发更多的参与，因为它被认为具有公正的性质。 如果您有 UGC 作为社会证明，人们会认为这些内容以及最终您的品牌更值得信赖和真实。 无论是知名公司还是小型初创公司，您都可以从将 UGC 纳入您的 B2B 营销策略中受益匪浅。 毕竟，赢得信任是进行销售的第一步。

相关阅读：以下是如何在 2022 年建立对您品牌的信任

因此，既然您对 UGC 是什么以及它可以为您的品牌做些什么有了更好的了解，那么是时候学习如何利用它来发挥自己的优势了。

如何将用户生成的内容转变为制胜策略

UGC 的影响力在所有社交渠道中持续增长，拥有它是您品牌有效性的不可否认的证据。 但是，与任何营销计划一样，UGC 只有在分享和看到时才对您的品牌有效。 以下是如何做到这一点。

相关阅读：如何将用户生成的内容从优秀变为优秀

让您的员工参与进来

分享有关贵公司文化及其组成人员的 B2B 内容是使自己与竞争对手区分开来的好方法。 潜在客户还不知道你是谁，所以将你的团队放在首位和中心位置会产生积极的品牌情绪——而不是伪装成一家不露面的公司。

每周要求一名员工在社交媒体上分享他们工作空间的照片，标记您的公司，甚至可能使用特定于数字活动的主题标签。 （请务必让您的员工注意这一点——他们可能想在拍照前清理自己的空间！这里没有判断力。）更好的是，让他们与同事分享照片——这在远程工作环境中很有趣因为你可以看到每个人的可爱宠物！

虽然 UGC 必须由贵公司官方页面以外的用户生成，但您也可以将此概念应用到内部社交媒体内容创建中。 诸如高管团队生活中一天的“内幕”或他们个人生活中令人难忘的时刻之类的内容为您的公司提供了人性化的元素。 它还鼓励员工分享他们积极的工作经历和工作之外发生的小胜利。 我们甚至在 Zen Media 也这样做！ 查看我们的任何社交媒体，您都会看到我们的“本周同事”系列，其中包括我们员工的毛茸茸的朋友、员工特色、新员工的个性化欢迎帖子等等！ 虽然这不算是 UGC，但它是一种创造性的方式来重用 UGC（当然，在原始发布者的许可下）并为您的官方公司页面带来一些个性和相关性。

来自员工的 UGC 为消费者提供了对贵公司的独特视角。 它在 LinkedIn 等渠道上也很有帮助，在这些渠道中，算法会主动优先考虑个人内容而不是公司页面的内容。 下次，当您和您的团队为新的营销方法制定战略时，请提及从团队成员的社交媒体中重新发布内容或直接通过您的内部通信系统获取内容。

分享客户感言

人们想要证明您的品牌值得他们花时间，而客户推荐会起到作用。 总体而言，在线发布评论或通过您的网站提交评论的客户通常会说积极的话。 一个快乐的客户会为您的品牌打造最好的营销人员，每个人都应该看到他们的满意。

视频推荐更有价值，因为它们引导 B2B 观众了解如何使用您的品牌产品并与消费者旅程相关联，通常解决他们可能面临的痛点以及您的业务如何成为解决方案。 拆箱内容（高端技术中的流行趋势）、设置和修改教程，以及消费者用你的产品创造东西的视频都是很棒的 UGC，可以作为推荐。 它们的价值并不止于此：它们还扩大了您的 B2B SEO 工作，并帮助您的品牌在搜索引擎查询中排名更高。

相关阅读：为什么销售抵押品应该成为每个 B2B 营销策略的一部分

使用专用标签

消费者已经在谈论您的品牌及其提供的产品，但是在不知道去哪里寻找的情况下确定对话是很棘手的。 由于社交媒体是用户生成内容的重要参与者，因此创建特定品牌的主题标签可以整合您正在寻找的内容。 作为一种有影响力的营销资源，UGC 易于培养，尤其是在标签的帮助下。

您最喜欢的一些品牌已经使用这种 UGC 方法来提高品牌知名度并建立有价值的客户关系。 例如，可口可乐的“分享可乐”活动于 2011 年首次在澳大利亚起飞，并很快传播到其他 80 个国家。 每个人都购买了个性化的瓶子，拍摄了数千张照片，并通过#ShareACoke 在社交媒体上分享。

标签为可口可乐创建了一个内容队列。 在美国，“Share a Coke”在推动销售方面比之前开展过该活动的任何市场都更成功，在活动启动后的第二年夏天增长了 11% 。 为什么？ 好玩。 人们想参与其中。 如果您的受众不想与您的品牌互动，那么您的 UGC 就死定了。

无论您为策略创建什么主题标签，都可以在您的网站和社交渠道上进行宣传，以便您的受众能够识别它。 一个简单的竞赛来激励人们创建和分享带有标签的内容可能会挡在你和一连串的 UGC 之间。 它可以是 Insta 图片、TikTok 挑战或 Facebook 帖子。 此 UGC 为您的品牌增加价值并增强用户体验。

记得发帖前一定要征得同意！

相关阅读：如何像专业人士一样打标签

在您的网站上推广 UGC

客户寻找有关您的品牌的更多信息的主要地点之一是您公司的网站。 所以只有用你收集的 UGC 来优化它才有意义，对吧？ 使用以前客户创建的内容可以提供证据和社会证明，证明您的品牌是真正的交易。 将 UGC 添加到您的网站可以扩展您的产品或服务的范围和价值，同时让潜在客户在浏览您的网站时可以访问他们重视的同行评论，并有望完成决策过程。

如今，UGC 对于维持良好的品牌形象至关重要。 如果您打得好，您的客户可以成为您最大的营销人员——谁不喜欢免费广告？

对您的 B2B 品牌进行惊人的评论本身就是一项成就，但使用这些评论来提升您的声誉和与客户的关系将为您的公司创造奇迹。 分享 UGC 向客户和员工表明您的公司重视他们的声音和意见，从而创建一个更强大、更忠诚的在线社区。

如果您仍然需要将 UGC 纳入您的营销策略的帮助，请联系我们。 我们的团队非常乐意提供帮助。