B2B 商家推出首个 B2C 电子商务网站的提示

今天的 B2B 公司正在重新考虑他们的在线战略。 电子商务不再是事后的想法，而是一个不能错过的机会来扩展您的商业模式并获得新客户。

除了为当前的 B2B 客户提供更好的在线体验之外，B2B 商家还在向消费者直接销售产品。 这是从竞争对手中脱颖而出并进入新市场的一种方式。

不过，从 B2B 销售转向 B2C 在线销售可能有点让人不知所措。 因此，我们将深入了解 nChannel 的客户 Amax Incorporated，一家 B2B 卖家，以及他们如何首次成功推出四个 B2C 网站。

启动您的第一个 B2C 电子商务网站的提示

在寻求扩大业务和增加收入时，B2B 制造商和分销商有一个独特的机会来探索直接向消费​​者销售。 电子商务技术的进步使得创建和启动新网站比以往任何时候都更加容易。

唯一的挑战是 B2C 销售对于 B2B 卖家来说是一个未知领域。 消费者的想法、购买和搜索与 B2B 买家略有不同。 他们是为自己购买，而不是为公司购买大量的重复订单。

如果你关注这个行业，许多商家都在努力跟上这个“消费者时代”，这个时代描绘了消费者不断变化的崇高要求。 B2C 商务依赖于将首次购买者转变为重复购买者的杀手级体验。 B2B 网站通常不以直观、流畅的设计而闻名。

这会使 B2C 销售看起来令人望而生畏。 你如何在空间中导航？ 您如何制定一个您知道会奏效的电子商务策略？

向他人学习：Amax Incorporated

看看 nChannel 的客户 Amax Incorporated，看看他们是如何首次成功推出四个 B2C 网站的。

Amax 于 2009 年作为 B2B 零售商推出，但在 2013 年决定直接向消费​​者销售。 作为办公产品、工具和消费产品的开发、制造和分销的全球领导者，他们看到了利用其品牌组合瞄准不同受众的机会，这些品牌组合包括 Bostitch 办公产品和 Konnect 桌面组织、PaperPro 办公产品、Stanley工具和剪刀，以及 BLACK+DECKER 层压机和 LED 照明。

在制定并执行了深思熟虑的策略后，Amax 能够启动他们的 B2C 网站。 如今，他们在所有四个站点上拥有大约 400 个 SKU，每月有 50,000 名访问者。 他们有望将今年的收入目标提高一倍以上。 随着电子商务团队的扩大，他们已准备好继续发展，甚至在未来考虑新的在线渠道，如 eBay。

在阅读了 Amax 的成功故事后，以下是使他们的 B2C 电子商务计划如此成功的几个关键要点：

1. 规划你的策略

Amax 知道他们想要推出不同的网站，以吸引从公司到教师的不同受众。 然而，电子商务对他们来说是一个全新的概念。 他们的技术不是为处理电子商务交易而设置的。 因此，他们想在全力以赴之前先证明 B2C 对他们有意义。

Amax 做出了明智的决定，采取了有条不紊的方法。 他们设定了一个战略目标，即每年推出一个网站。 这使他们能够在每一次经验的基础上再接再厉，并在此过程中做出有影响力的改进。

关键要点：如果需要，研究你的受众和市场到不同的角色。 从您的电子商务策略开始，并在投入所有时间和金钱之前试水。

2. 选择 B2B 电子商务平台

在设定战略目标后，Amax 的下一步是选择合适的技术来创建他们的网站。 挑战在于有大量的电子商务解决方案可供评估。

选择正确的电子商务平台是一个关键的决定。 您选择的平台会影响您可以提供的客户体验类型。 它还必须适合您当前的基础架构。 在比较电子商务平台时，请考虑以下几点：

• 成本
• 功能性
• 定制
• 插件和合作伙伴关系
• 支持
• 云与本地
• API – 与其他软件集成的能力

刚开始搜索时，Amax 只知道该平台必须与他们当前的 ERP 系统 Microsoft Dynamics GP 集成。 从那里，他们缩小了选择范围，最终决定使用 Magento。

关键要点：在缩小电子商务平台范围时，始终考虑您当前的系统，例如您的 ERP。 虽然 B2C 可能是一项新的尝试，但它仍然需要适应您当前的运营。

3. 选择电子商务机构

如果是第一次开展电子商务，您很可能没有合适的内部资源来构建和维护您的平台性能。 与 Amax 一样，您需要找到精通技术的代理商并与之合作，以实现您的电子商务愿景。

比较机构时需要考虑许多方面。 这里有几个需要关注的：

• 使用您的软件的产品组合或经验
• 内容创作能力
• 项目管理风格
• 质量控制
• 成本结构
• 维护
• 认证
• 伙伴关系

关键要点：建立一个网站可以带一个村庄。 您很可能需要与多家供应商合作，以确保您的网站与您想象的一样。 花点时间选择最适合您需求的代理商或开发商。

为了帮助您入门，请查看 nChannel 之前合作过的一些电子商务机构。

4. 集成您的系统

从一开始，Amax 就明白他们需要改造运营以支持他们的电子商务计划。 他们的流程将变得更加复杂，Amax 希望保持运营效率。 牢记这一点，Amax 需要一种将他们的四个网站与其 ERP 集成的方法。

这导致 Amax 审查并选择了由 nChannel 领导的无缝集成方法，该方法允许 Amax 建立一个运营中心，有效管理其网站和 ERP 之间的所有数据流。 Amax 选择同步项目、库存、定价信息、销售和折扣订单、客户数据、订单跟踪以及历史、运输和退货交易。 反过来，Amax 能够：

• 集中订单管理
• 处理复杂的订单路由工作流程
• 跨所有渠道实时更新库存
• 管理系统之间的客户记录

关键要点：将您的业务扩展到新渠道可能会导致在系统之间移动数据的过程更加复杂。 集成是使这项工作自动化并确保您保持运营效率的关键。

5. 跟踪结果并继续改进

有了合适的技术和合作伙伴，Amax 于 2013 年推出了他们的第一个电子商务网站，并在大约一年后又推出了三个网站。 在过去的一年里，Amax 超出了他们最初的销售目标 20%。 2018 年，他们有望将当年的收入目标提高一倍以上。 他们已经在考虑将他们的电子商务平台升级到 Magento 2.0 并扩展到 eBay。

关键要点：继续评估您的结果并随时进行改进。 有了经过验证的流程，您可以继续对电子商务战略进行更多投资。

接下来做什么

虽然 B2C 在线销售似乎势不可挡，但 B2B 商家正在通过选择合适的技术和合作伙伴来执行电子商务计划。 四年多来，Amax 成功地从 B2B 制造商转变为 B2C 电子商务。 你可以在这里阅读他们完整的成功故事。

继续阅读 B2B 电子商务提示：

• 如何为您的企业选择最佳 B2B 电子商务平台
• B2B电子商务销售的10大优势
• 通过 B2B 内容营销策略增加潜在客户
• 如何导航 B2B 电子商务：制造商和分销商在线销售指南