2020 年你应该知道的 9 个 B2B 销售趋势

在 B2B 销售领域，观察买家行为并了解当前趋势是业务发展的关键人才。 就像我们在年初一样，我们需要了解 2020 年的 B2B 销售趋势，才能看到未来的成功。

在这里，我们介绍了 2020 年的一些 B2B 销售趋势。

1.多渠道策略

人们认为只有一个频道就足以吸引您的观众的日子已经一去不复返了。 但现在情况发生了变化。 据 Oberlo 称，全球有 35 亿社交媒体用户。 其中，90.4% 的千禧一代、77.5% 的 X 一代和 48.2% 的婴儿潮一代是活跃的社交媒体用户。 用户平均每天在社交媒体上花费 3 小时。

社交媒体包括 Facebook、LinkedIn、Instagram、Twitter 等。2020 年，通过不同的社交媒体和其他视频渠道（如 YouTube）定位您的受众将成为趋势，因为超过 75% 的人口出现在上述所有渠道中。

因此，准备好您的策略并根据地区细分您的受众，并通过不同的渠道吸引他们。

2.营销和销售团队合并

几十年来，据了解，营销和销售团队在销售线索和转化方面总是玩推卸责任的游戏。 营销团队产生的 80% 的潜在客户没有到达销售团队。 造成这种差距的原因是两个团队之间缺乏协调。

大多数 B2B 组织注意到销售和营销团队之间的差距正在严重影响转换和创收。 他们的策略之一是调整销售和营销团队，这将是 2020 年的销售趋势，以产生更多收入。

3. 了解你的客户

即使您在 B2B 世界中并且您的客户是一家公司，仍然有一个人（也许他是决策者或代表您的客户的人）期望与您面对面或通过电话与您交谈谈话的开始。

销售不仅仅是销售产品或服务，而是建立良好的关系以进行进一步的勘探。 密切了解您的客户及其需求非常重要。

例如，您是第一次与客户交谈，是时候推销您的产品了。 如果您以物理或虚拟方式进行实时演示，而不是记录您的产品演示，您的客户将有机会提出他/她的疑问。 此外，您可以密切了解您的客户。 在这个过程中，融洽的关系会更加牢固。 在 2020 年，建立关系比即时销售产品更成为 B2B 销售趋势。

4.个性化

72% 的 B2B 买家期望个性化，即使这是与业务相关的对话。 个性化将成为 2020 年的销售趋势，因为它或多或少与情绪有关。 如上所述，建立关系比销售产品更重要。 建立融洽关系始于个性化。

这些天来，收件人更喜欢打开一封电子邮件或消息，如果这涉及他/她的名字。 与批量电子邮件或消息不同，个性化电子邮件具有良好的响应率。

5.人工智能与自动化

人工智能和自动化正在压倒每一个手动过程。 我们在上面讨论了个性化。 如果您有成千上万的客户，并且很难个性化每封电子邮件或消息。 在这种情况下，支持 AI 的自动化工具将帮助您个性化消息或电子邮件。

此外，预测分析通过监控潜在客户的行为来提供管道。 大多数 B2B 公司开始通过自动化升级他们的工具以提高转化率。

人工智能和预测分析通过以下方式帮助 B2B 销售：

• 产生新的线索
• 个性化消息
• 在通话期间指导销售代表（通过流程）
• 建立准确的管道

人工智能和预测分析从 2019 年开始成为 B2B 销售趋势，到 2020 年它将是革命性的。

6. 创意外展

2020 年，个人外展一直是销售领域的趋势。在 B2B 销售方面，您可以方便地亲自联系决策者或代表。 我们不再遵循传统的联系潜在客户的方式，如冷电子邮件、冷电话等。

2020年，千禧一代更愿意根据潜在客户的便利性通过多渠道进行外展。 尽管是 LinkedIn、Facebook、Instagram、YouTube 或任何社交活动，千禧一代不会错过任何抓住潜在客户的机会。 创意外展也是 2020 年 B2B 销售的趋势。

7. 数字革命

尽管过去几年我们生活在数字世界中，但 2020 年不仅在个人层面，而且在企业层面都将发生数字革命。 从营销到销售，企业都在使用数字平台。 在 B2B 销售方面，它在很多方面都有帮助。

• 客户关系管理软件：
  
  CRM 软件将成为 B2B 销售的领先解决方案。 它有助于组织潜在客户数据和计算销售周期。 同样，有大量的 CRM 工具将大多数其他工具集成在一个地方，以简化流程。 销售组织的要求与日俱增，现代 CRM 软件正在满足他们的要求。 2020 年还有很多事情要做。

• 基于云的平台：
  
  基于云的平台将在 2020 年具有革命性意义，因为它对日常管理和组织工作至关重要。 如今，大多数千禧一代不喜欢在具有固定网络的特定隔间中工作。 在这种情况下，基于云的平台可用于随时随地工作。

• 移动的：
  
  根据思科的研究，60% 的智能手机用户无法想象没有手机可以去任何地方。 由于使用手机，获得潜在客户的可能性很大。 它在过去几年一直呈趋势，但在 2020 年它将影响业务，尤其是 B2B 和 B2C 销售组织。

如今，人们更喜欢同时处理多项任务。 不在办公室时，他们检查所有官方活动并与团队成员保持联系。 这可以通过智能手机来实现。 移动设备的使用将在 2020 年产生巨大影响。

8. 社交销售

社交销售是另一个新兴平台，可让您通过分享博客和其他格式的内容来提高品牌知名度。 如今，营销内容的传统方式（例如在社交媒体平台上分享内容）已经逐渐消失。

创建有价值的内容并通过 Reddit、产品搜索、媒体、热情、Quora 等社交销售平台分享是当前的趋势。 由于这些渠道中有高效的群组，并且他们只允许有效和有价值的内容，因此在这些渠道中建立品牌知名度的有效性在 2020 年变得更加强大。

9. 将重点从解决方案销售转向洞察力销售

大多数 B2B 企业家不仅专注于解决方案销售，还开始改进内部团队。 如果您的内部（销售）团队强大且训练有素，那么转化失败的可能性就会降低。 2020年，关注内部团队及其发展已成为趋势，因为它是播种的开始过程。

• 提供创新的销售培训：
  
  是时候以不同的方式接近客户了。 经常用不同的想法培训您的团队，了解如何处理客户的挑战性问题、在拒绝后如何转移到下一个客户、如何制造紧迫感等。举办一个可以培训他们的研讨会（尽管他们已经接受过培训）处理所有上述具有挑战性的情况。 如果他们经常与您的客户服务部门联系并确定他们的痛点和要求，请培训他们以监控潜在客户。

• 投资培训新员工：
  
  这些天来，我们会找到比实习生更多的实习生。 这意味着新生不喜欢课堂培训，他们更喜欢通过不同的实验来体验和学习。 虽然最初不会有成果，但从长远来看，它会提供良好的结果。 因此，采用新的培训方法，为他们提供杠杆作用并投资于他们提供的想法已成为 2020 年的 B2B 销售趋势。

• 对您的销售团队进行内容营销方面的教育：
  
  由于内容营销正在引领业务增长，因此请在咨询期间教育您的销售团队如何分发相关内容。 与手动内容分发相比，它将帮助您提高知名度。 大多数千禧一代都巧妙地让他们的销售团队参与到内容营销中。

包起来

超现代技术、营销和销售中的创造力、销售产品或服务的新方法、创造员工友好型环境是当前 B2B 销售趋势。 青年企业家认为，照顾好员工就等于照顾好生意。 通过升级工具以减少他们的手工工作、为他们利用杠杆、采用他们的创造力为销售团队提供便利已成为 2020 年的销售趋势，因为这些都是经过验证的生产策略。