终极 B2B 营销和公关术语表：定义的 50 个行话术语

随着营销和公关行业的发展每天都在发生，我们所看到的任何地方似乎都出现了新的行话——元界、声音分享以及更多我们不知道该怎么处理的首字母缩略词。 因此，让我们回顾一些基本的 B2B 营销和公关术语。 （请记住将此页面添加为书签，以备下次“那是什么鬼？”时刻！）

AB测试

AB 测试也称为拆分测试，是指创建某事物的两个版本以查看哪个版本更好的过程。 它可以是登录页面、主题行、电子邮件通讯或其他数字资产。 一种资产是“A”，另一种是“B”。 两种资产同时显示给不同的用户，根据指标集，无论哪一种表现更好，都将告知未来数字活动的构建方式。

可访问性

虽然可访问性的定义似乎很明显，但对于品牌而言，创建和共享可访问内容变得越来越重要。 这意味着任何人，无论能力如何，都应该能够轻松浏览、理解和使用您的内容。 对于品牌而言，这可能意味着在所有视频上使用字幕，包括图像上的替代文字，并创建屏幕阅读器友好的网站。

基于帐户的营销

使用策略来瞄准特定的潜在客户以将其转化为消费者是基于帐户的营销 (ABM)。 ABM 也称为大客户营销，是一种向高价值潜在客户展示贵公司了解他们的需求并可以缓解专业痛点的战略方式。

替代文字

将图像添加到您的网站或社交媒体时，系统可能会提示您添加“替代文字”。 但是它去哪里了，它做了什么？ 替代文本或替代文本是显示在放置图像的框中的文本。 出于浏览速度或视觉障碍的原因，一些互联网用户的设置不加载图像。 这允许这些用户使用屏幕阅读技术来告诉他们图像是什么，从而使您的数字存在对所有能力水平都更具包容性。

反向链接

与引用类似，反向链接是指一个网页链接到另一个网站。 反向链接也称为入站链接或传入链接，对于构建 SEO 尤其重要，因为反向链接的质量和数量可以提高网站在搜索引擎算法中的有机排名。 指向您网站的反向链接越多，它对用户来说就越受欢迎或越有用。

牌

一些营销人员可能会说，品牌是他们为吸引消费者而策划和开发的。 但实际上，品牌是由消费者在任何特定组织的脑海中获得和创造的印象组成的。 因此，消费者对公司的体验成为公司的品牌。 营销人员可以通过消费者参与来帮助塑造品牌。

品牌意识

品牌知名度是消费者对特定品牌的品质、标志、产品或服务的认可程度。

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品牌之声

与一个人的个性相比，品牌声音是品牌独特的语气、性格或沟通方式。 例如，一个品牌可能以鼓舞人心（耐克）、友好和积极（可口可乐）或古怪有趣（MeUndies）而闻名。

买家角色

买家角色是真实买家的虚构表现，可能包括人口统计、心理统计、地理和行为细分。 买方角色通常用于帮助营销人员更准确地设想他们的目标消费者。

博福

BoFu（漏斗底部）是指消费者漏斗的底部。 BoFu 是营销人员通过演示、案例研究和消费者故事将兴趣转化为销售的地方。

CAC

CAC（客户获取成本）是销售成本加上营销成本，除以获取的新客户数量。

实例探究
案例研究分析某事物的特定实例（或“案例”）以展示可量化的结果。 在市场营销中，案例研究被用作社会证据，为买家提供背景信息，以确定他们是否做出了正确的选择。

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客户流失率

也称为流失率或客户流失率，流失率是指在给定时间段内停止使用服务或购买产品的客户数量。 流失率越高，公司流失的客户就越多。

CLV

CLV（消费者生命周期价值）代表企业可以计划从特定客户那里产生的净收入，只要他们预计仍然是客户。

客户关系管理

CRM（客户关系管理）是管理与新客户和现有客户的关系的过程。 通常这是通过帮助公司汇总客户数据的软件工具来完成的。 CRM 工具可以帮助营销人员真正了解客户的需求、需求和偏好，这可能是改进营销策略的黄金门票。

文案

文案是为商业用途撰写材料的行为，通常是为了推动销售或产生潜在客户。 这通常是简短的内容，例如付费广告、电子邮件和社交媒体。

内容营销

内容营销是一种用于通过相关内容（如博客文章、视频、新闻通讯、播客和其他媒体）引起兴趣或吸引受众的策略。

文案和内容营销有什么区别？ 好问题！ 文案通常较短，侧重于推动客户转化，而内容营销更侧重于发展与消费者的关系以随着时间的推移建立信任。

兑换率

转化率衡量成功客户转化的百分比，这可能是新闻通讯注册、销售、网站访问者或任何其他营销目标。 转化率的计算方法是将转化次数除以同一时间段内的总广告互动次数。

CPL

CPL（每潜在客户成本）是一种基于绩效的广告模式，广告客户为从活动中产生的每个合格潜在客户支付固定价格。 CPL 可以通过将花费的总金额除以归因的潜在客户总数来计算。

CTM 策略

CTM 是针对客户的消息，通常发送到客户的移动设备。 传统的 CTM 营销会根据人们的位置和兴趣向他们展示广告。 其他形式的 CTM 策略包括地理围栏（使用 GPS 技术根据消费者的特定位置定位广告）； 重新定位（向访问过您网站但未转化的消费者展示广告）； 和行为定位（根据人们的在线行为展示广告。）

号召性用语

CTA（号召性用语）是一个词或短语，它可以激发读者、听众、观众等对某事采取行动或以某种方式响应广告。

需求生成

需求产生是对公司的产品或服务产生意识或兴趣的过程。

数字营销

数字营销是使用在线策略来实现营销目标的过程。

不和谐

Discord 是一款免费的语音、视频和文本聊天应用，拥有数千万 13 岁以上的用户。 营销人员可以在 Discord 中建立社区，让品牌与一部分受众进行深入而真实的互动。

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电子邮件营销

电子邮件营销是一种直接的数字营销形式，它使用电子邮件与品牌的消费者或追随者进行交流。

增长营销

增长营销是一项长期战略，专注于跨营销渠道的实验和优化。 通过建立客户关系和培养忠诚度，增长营销有可能有机地增加客户生命周期价值。

GTM

GTM（进入市场）策略是推出新产品或服务的营销计划。 更具体地说，GTM 策略详细说明了如何将独特的价值主张传递给受众。

ICP

ICP（理想客户档案）是公司理想客户的轮廓——它希望获得更多的客户。 ICP 可以帮助营销人员了解他们的主要目标受众以及他们希望如何与之交谈。

入站营销

入站营销是一种基于创建引人入胜的丰富内容的策略，可以吸引潜在客户到您的公司，从而增加转化或销售。

关键词研究

关键字研究是分析、比较和确定目标受众在使用搜索引擎时最常使用的单词和短语的过程。 例如，在博客文章中包含关键字可以帮助在 Google 的搜索结果中排名更高。

关键绩效指标

KPI（关键绩效指标）是一种定义的、可量化的指标，供营销人员衡量某个活动在特定时间段内的绩效。

登陆页面

登陆页面是消费者在单击电子邮件、广告、社交媒体或其他数字位置的链接后登陆的独立网页。

铅培育

潜在客户培养是在目标受众购买过程的每个阶段有目的地发展和维护关系的过程。 这是通过营销传播来完成的，提供相关信息、以独特的方式吸引消费者，或者寻找在整个旅程中支持他们的方法。 这可以通过使用软件自动发送由消费者行为或设定时间表触发的消息或电子邮件来实现自动化。

元界

Metaverse 是一种虚拟现实，用户可以在其中与彼此、品牌或计算机生成环境的其他方面进行互动。

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莫府

MoFu（middle-of-funnel）是指消费者漏斗的中间，MoFu是消费者考虑购买的地方。 营销人员致力于创建和展示内容，帮助消费者通过教育资源、折扣和特殊活动或优惠来评估产品或服务。

核动力源

NPS（净推荐值）是用于衡量整体客户满意度和忠诚度的 KPI，包括当前客户向同行推荐公司的可能性。 NPS 分数是通过一个问题调查来衡量的（想想“你有多大可能推荐这个产品或服务，从 1 到 10 分？”），他们报告在 -100 到 +100 之间，分数越高表示更积极。

对外营销

出站营销是一种传统的营销策略，专注于向受众推送消息，而不优先考虑消费者对消息的响应能力。 （想想广播、电视或平面广告。）

付费搜索

付费搜索与自然搜索相反。 付费搜索是一种数字营销技术，允许广告商在其公司的搜索引擎结果页面上展示广告，而付费搜索则采用 PPC 模式。

个人品牌

个人品牌与传统品牌非常相似，只是它代表的是个人而不是组织。 个人品牌建立在专业知识、证书、成就和其他显着的公共属性之上。 建立强大的个人品牌应该是企业家、商业领袖、自由职业者，甚至紧密行业的员工的首要任务。

每次点击付费

PPC（按点击付费）是一种数字广告，公司仅在广告被点击时付费，然后每次点击都有固定的费率。

产品营销

产品营销是将产品或服务推向市场的过程，包括品牌、信息和战略定位。

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产品市场契合度

产品市场契合度是产品或服务在市场上满足（或不）满足需求或产生需求的方式。

公共关系

公共关系 (PR) 是一种战略沟通过程，其重点是在公众眼中保持良好形象，并在组织与其公众之间建立互惠互利的关系。

响应式设计

响应式设计描述了如何构建网页，以使其符合正在显示的屏幕大小——例如，手机、平板电脑和桌面屏幕。

搜索引擎优化

SEO（搜索引擎优化）是定制您的网站以帮助其在搜索引擎上排名更高的过程。

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SERPS

SERPS（搜索引擎结果页面）是用户在 Google 或 Bing 等搜索引擎中搜索关键字后收到的结果。

声音份额

声音份额是指您的品牌拥有的市场份额。 前数字时代，这意味着与竞争对手相比，您的品牌拥有的市场中的广告份额。 在数字时代，声音的份额已经扩大到包括从数字公关和广告到社交媒体提及和网站流量的所有内容。 从本质上讲，在您的特定市场中，每一种可衡量的品牌知名度都计入您的声音份额。

社会销售

社交销售是指利用社交网络联系来识别潜在客户、建立关系并最终达成销售的行为。

豆腐

不，不是那种油炸大豆块的美味。 与 MoFu 和 BoFu 一样，ToFu 表示漏斗顶部。 ToFu 是营销人员撒网最多的地方，专注于博客和社交媒体帖子、播客、视频和新闻通讯等大量潜在客户。

口碑营销

口碑 (WOM) 营销是一种策略，它依赖于消费者对品牌的积极体验，在他们与他人的日常对话中得以体现。 WOM 营销还可以包括诸如产品赠品之类的战略策略，以围绕您的品牌引起轰动。

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