如何向 Z 世代推销您的 B2B：终极指南

你知道是什么让 Z 世代打勾吗？ 很有可能，如果您是 B2B 营销人员或业务领导者，那么您可能还不了解这个崭露头角的一代人。

虽然 B2B 中的大多数买家和决策者是千禧一代（60%）和 X 世代（32%），但 Z 世代不应被忽视。 事实上，虽然只有 2% 的 B2B 买家是 Z 世代，但这个数字预计在未来十年内会迅速上升——Z 世代的影响不仅在于他们自己的购买力，还在于他们如何影响整体人口。

就像婴儿潮一代在 2000 年代初跟随千禧一代迁移到 Facebook 一样，千禧一代在谈到当今新的社交媒体平台（你好，TikTok）时也在追随 Z 世代的领先，并且随着社交媒体行为与购买行为的联系越来越紧密，由于随着黑暗社交和在线购物的出现，我们在 Z 世代看到的行为也将在某种程度上出现在我们的核心 B2B 买家群中。

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这些 90 年代和早期的婴儿已经掀起波澜，并将在未来几年主导市场。 那么你如何向他们推销？ 他们想从企业那里得到什么？

随着年轻人越来越多地参与采购，企业很难跟上他们不断变化的偏好。 Z 一代或 Zoomers 是数字原住民，他们在婴儿床中长大（也许不是字面意思，但你知道……接近它）和手中的智能手机，所以他们对自己想要的方式有不同的期望也就不足为奇了进行沟通和营销。

随着这一代人稳步进入劳动力市场并开始担任领导和决策角色，公司必须调整其战略以吸引 Z 世代。

谁是 Z 世代，他们想从您的企业中得到什么？

Z 世代正迅速成为消费市场上最大的强者，其购买力已高达 1430 亿美元。 与老一代相比，他们有望成为最重要的消费者。

Z 世代从 1995 年至 1997 年间出生的人开始——尽管更定性的“他们还记得 9/11 吗？” 问题是一些用来确定千禧一代与 Z 世代状态的心理测试。 如果 1995 年至 1997 年出生年份范围内的人记得 9/11，他们被认为是千禧一代。 然而，如果他们不这样做，他们就属于 Z 世代。通常，Z 世代的范围以 2015 年出生的人结束。

因此，虽然 Z 世代肯定还在成年——许多人还在背着背包读完小学——但仍有许多人已经在攀登企业阶梯，而年长的一代已经 27 岁快到了 20 多岁。

无论是小学生还是大学毕业生，Zoomers 都精通技术，他们是在技术饮食和即时获取信息的环境中长大的。 他们是知情买家的缩影，因为他们从来没有生活在一个研究和比较产品不像谷歌搜索那么容易的时代。 他们在购买产品之前做了大量的研究，被认为是更务实的一代人之一。

但是，尽管 Z 世代依赖技术以及以分析和研究为重点的天性，但他们非常关心人际关系和真实性。 他们关心他们购买的品牌，并经常在未来几年保持对这些品牌的忠诚。 如果他们觉得与品牌吹捧的价值观有关，则尤其如此。 例如，宣传其包容性和对道德实践的承诺的品牌——即关心 DEI 和 CSR 的品牌——更有可能吸引并保持 Z 世代买家的注意力和忠诚度。

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另一方面，Z 世代认为不道德、不真实或不包容的公司将难以在这一代人中获得任何吸引力。 换句话说，这些孩子在花他们辛苦赚来的钱时不应该被弄乱。 他们不像其他几代人那样容易信任公司，并且在营销、B2B 公关和广告方面表现出明显的怀疑态度。

那么，对于这股年轻消费者的崛起，还有什么值得了解的呢？ 继续阅读。

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是什么让这一代人与其他人不同？

Z 世代在通过不断增长的设备数量不断访问互联网的情况下长大。 他们习惯于随时随地找到他们想要的任何东西。 结果，传统的营销策略常常让人觉得太慢或没有人情味。 相反，Z 世代在社交媒体、视频和影响者营销方面表现出色。 他们希望品牌以他们的条款和他们的语言与他们交流。 他们还期望高水平的个性化。

虽然电子邮件仍然是接触老一代人的第一方式，但 Z 世代渴望新的东西——63% 的 Zoomer 偏爱社交媒体营销，而只有 56% 的人表示他们更喜欢电子邮件。 因此，要接触 Z 世代，您需要在社交媒体上保持活跃，并确保您的品牌拥有良好的声誉，同时平衡电子邮件营销等“旧”策略。

好消息是，您为千禧一代制定的许多营销策略也适用于 Z 世代。随着两代人继续发展他们的专业偏好，他们正受到彼此的严重影响，Z 世代紧随其后他们的前辈和千禧一代密切关注后起之秀带来的东西。

但 Z 世代最强调的是真实性。 虽然大多数 Z 世代的购买习惯研究都集中在 B2C 上，但我们可以假设其中一些偏好也会流入 B2B 领域。 这意味着 Z 世代将发现半心半意的尝试连接一英里之外。 随着他们进入自己的位置，填补更多的 B2B 买家角色，他们甚至可能以许多以前从未有过的方式研究公司。 例如，我们可以看到 Z 世代正在研究 GlassDoor，以了解公司在决定与他们开展业务之前如何对待员工。 这种研究水平+高道德标准将改变前几代人普遍存在的“这不是个人的，而是商业的”心态。

以下是使用这些策略影响 Z 世代的一些技巧。

影响 Z 世代的营销策略

创建具有视觉吸引力的内容。

美丽、引人入胜的视觉 B2B 内容至关重要。 您给人的第一印象应该是他们永远不会忘记或厌倦的印象！

如果文章与高质量照片配对，则滚动浏览其社交媒体提要的人更有可能停下来阅读文章。 对于这个以社交媒体为中心的一代人来说，情况也是如此。 品牌需要带来更多的视觉吸引力，并确保他们的设计和图形游戏能够吸引 Z 世代买家。

制作易于消费的视频。

当被问及他们最喜欢的社交媒体平台时，81% 的 Z 世代表示 Instagram 和 YouTube。 Z 世代在视频平台（hellooo、TikTok）上的参与度很高，因此通过创建平台原生的内容，您更有可能在他们花费大部分时间的地方接触到他们。

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在视频内容中保持诙谐和俏皮——这一代人喜欢幽默。 使用流行音乐和流行文化参考来吸引他们的注意力，不要害怕尝试创造性的视觉效果和编辑效果。 毕竟，Z 世代以他们的实验意识和拥抱变化的能力而闻名。

因此，发挥创意并开始制作一些引人入胜的视频内容！ 如果您需要一些灵感，请查看来自 Nike、Adidas 和 Levi's 等品牌的一些最佳 Instagram Reels。

鼓励对话。

为了向这个难以捉摸的人群进行营销，您必须鼓励对话——在您的社交媒体帖子、您的社区（私人团体或 Discord 聊天）以及 Z 世代交流的任何其他地方。 但是使用“让我们知道您的想法”的 CTA 可能无法获得您想要的结果。 测试更敏捷、更有趣或更直接的 CTA 将向您展示您的受众喜欢如何与之交流。 毕竟，没有什么比聪明的评论或诙谐的反驳更能说明“向右滑动”了。

因此，继续开始对话。 你可能会做销售。 但更重要的是，您将开始建立一个社区并与您的潜在客户建立融洽的关系。 鉴于 Z 世代对品牌的不信任，这一点至关重要。

Twitter 和 Instagram 民意调查是交互式且简单的方法，可以在您的帖子中引发一些对话。 但是，如果您没有立即看到大规模的参与，请不要灰心。 黑暗社交也发生了很多事情——如果没有你首先创建内容和促进对话，就不可能发生。

个性化您的营销活动。

87% 的 Z 世代表示他们希望从自己喜欢的品牌中获得个性化。 这种对个人风格的渴望可能来自于 Z 世代在一个已经高度数字化的世界中长大的事实。 因此，他们习惯于在所有设备上看到个性化的广告和消息。 由于他们始终保持联系，他们也希望品牌能够保持联系。

B2B 如何满足 Z 世代的期望？

在向不同世代进行营销时，企业一直在努力保持领先地位。 但随着每一代新人年龄的增长，公司往往都在争先恐后地跟上。 Z 世代也不例外，所以让我们讨论一下如何满足他们的一些期望。

提供一流的客户服务。

为了让 Z 世代消费者满意，您需要 24/7 全天候可用，并能够实时满足他们的需求。 这意味着在社交媒体上做出响应，在您的网站上提供实时聊天选项，并提供快速发货选项（此时我们都被两天的发货宠坏了）。 您还需要保持透明，让他们了解流程中的每个步骤，无论这意味着发送信息还是向您的服务平台解释复杂的入职流程。

通过建立真诚的关系，您将赢得 Z 世代并建立终身忠诚度——这在很大程度上取决于提供卓越的客户服务。 因此，在向这个臭名昭著的强硬群体进行营销时，不要低估优秀客户服务团队的力量。

重新评估您的品牌价值和包容性努力。

Z 世代是迄今为止最多元化的一代，他们不惧怕庆祝。 他们不断突破界限，对周围的世界提出更多要求。 在 B2B 营销方面，品牌需要小心他们发送的信息。 Z 世代会迅速指出那些不符合他们的价值观并且不羞于利用他们的消费能力发表声明的公司。

这一代人非常关心包容性和庆祝差异，因此品牌应该评估他们的营销是否反映了这些价值观。 如果您的品牌发布任何类型的排他性信息或与不道德的商业行为相关联，那么您在这一代人中的销售能力将受到严重阻碍。 无论是广告中的多元化选角、强有力的企业社会责任倡议，还是使用包容性语言——Z 世代都在关注并将奖励做对的品牌。

如果您想了解有关如何接触 Z 世代的更多信息，请联系我们。 我们很高兴与这个重要的人群聊天并帮助您的 B2B 营销建立联系。