如何改进您的 B2B 电子商务订单管理系统
已发表: 2022-09-30您知道 2021 年 B2B 电子商务销售额达到 1.63 万亿美元吗？
这个庞大的数字证明了 B2B 电子商务只会向上发展。 现在，更多的企业正在迎合其他公司。
并确保您能够满足客户的满意度……改善您的整体业务至关重要。 这包括您的订单管理系统。
您需要一个有效的订单管理系统，以确保您的客户会再次向您购买。 您可以增加利润率，他们可以成为您的忠实客户。
如果您想知道如何，请继续关注，因为我们将讨论...
- B2B 电子商务订单管理是什么意思？
- 为什么改进您的订单管理系统至关重要？
- 订单管理中的常见挑战是什么？
- 如何改进您的订单管理系统？
让我们开始吧！
什么是 B2B 电子商务订单管理？
首先，让我们谈谈B2B。 到底是什么？
企业对企业模式是一种商业模式，指的是企业内部的交易。 这意味着您的业务迎合其他公司，而不是个人消费者。
而订单管理是处理您的销售订单的过程。 这包括接收、履行和跟踪订单。
因此，如果您想创建一个更有利可图的业务……增强您的订单管理流程非常重要。
让我告诉你更多原因...
为什么改进您的订单管理系统很重要？
第一个原因是你可以...
1. 扩展您的业务
简化您的订单管理平台和系统可以更轻松地扩展您的业务。 为什么？ 因为您不必花费太多时间和资源来完成订单。
这使您的业务流程更容易，因为如果存在履行问题，您无需花费大量时间。
您可以专注于扩展业务并做其他事情以吸引更多潜在客户。 除此之外，拥有有效的订单管理系统将帮助您...
2. 准确管理库存
库存管理是经营企业的另一件棘手的事情。 但是，当您拥有数据和先进的订单管理系统时，情况并非如此。
您可以避免库存不足和库存过多，因为您知道哪些产品需要更多库存。 您无需将钱浪费在不会销售的产品上。
另一件事是这在客户体验中起着重要作用。 因为如果您的特定产品库存不足并且您的客户下订单，他们可能不得不等到您完成它们。
但是，如果您库存过多特定产品并且客户订购了它们......产品可能不再处于最佳状态。 特别是如果库存已经在您的仓库中存放了几个月。
因此，您应该投资库存管理服务，以使流程更顺畅。 而且当然...
3. 降低供应链复杂性
让我们先定义这个术语。 供应链涉及为客户提供产品或服务的人员或技术。 复杂意味着复杂。
有时，在您的订单履行过程中涉及很多网络或组织可能会导致一些问题。
许多因素使供应链变得复杂。 它可以是不断增长的客户需求、不断扩大的产品列表等等。
但是拥有一个订单管理系统可以集中您的履行过程。 您还可以找出并发症并立即解决。
现在，让我们谈谈...
常见的 B2B 电子商务订单管理挑战
1. 缺乏客户支持
当客户在履行过程中遇到问题时，他们会求助于客户服务团队。
如果您没有集中的订单管理流程，您或您的员工可能难以跟踪或解决客户问题。
说到那个...
2. 大批量订单
由于电子商务行业蓬勃发展，每天都会出现许多新产品和促销活动。
履行订单变得具有挑战性的原因之一是因为订单量很大。 另一个是...
3. 没有适当的整合
集成在简化您的订单管理流程方面发挥着重要作用。 如果缺乏集成，这可能是个问题。
这意味着您的网站、CRM、库存和其他渠道必须集成以反映准确的数据。
所以，我敢肯定你已经想知道...
如何改进您的 B2B 订单管理系统？
1. 自动化您的流程
自动化是改善订单管理系统的必要条件。 这将确保一切进展更快且无故障。
例如，一旦客户下订单……您需要一个系统，将您网站上的订单与您的 3PL 或第三方物流同步。 通过这样做，履行过程将更快。
自动化您的整个销售订单流程使您和您的客户受益。 您可以加快交付流程、加快付款速度并减少错误。
这也将带来出色的客户体验。
当然，如果您为您的客户提供从订购到接收订单的无缝流程......他们会回来找您的。 他们还可以留下正面评价，这对社会证明很有帮助。
你看，自动化在数字时代至关重要。 正如我所说，客户需求正在发生变化。 他们想要更快、更高效的体验。
为了让您的生活更轻松...
2.投资正确的订单管理软件
您可以投资订单管理软件来简化您的流程。
首先，让我们谈谈OMS或独立的订单管理软件。 该软件将帮助您管理不同平台的订单。
不仅如此，还有客户、库存、运输信息、订单打印、销售渠道等。
您可以查看的另一个解决方案是 ERP 软件。 ERP是企业资源计划的意思。
它是一种管理软件，可以管理您公司的所有流程……如财务、营销、会计、库存、供应链等。
两者的区别在于 OMS 处理不同销售平台中的订单履行，以方便您。
而 ERP 就像“后端”，因为它处理订单以外的流程。 一些 OMS 和 ERP 工具是...
威高
Veeqo 是适用于您的电子商务商店的免费库存管理工具。 如果您在 Shopify 上销售，您可以从 Shopify 应用商店下载它。
明珠
Brightpearl 是一个 ERP 软件，但也可以是您的 OMS。 它具有库存管理、仓库、会计、零售等功能。 您可以在一处管理您的业务。
您还可以访问数据，通过它，您可以...
3. 预测趋势和需求
趋势预测意味着预测未来的趋势。 这将改善您的订单管理系统，因为您可以预期哪些产品会有更多需求。
有不同的方法可以做到这一点。 您可以检查客户数据并分析客户的订单。
- 他们通常订购什么产品？
- 什么时候开始下订单？
- 这以前发生过吗？
这里的关键是看到客户购买习惯的模式。
例如，您正在销售厨具。 您注意到在假期期间，产品 A 获得的订单数量最多。 它已经发生了几年。
您可以提前准备和储存产品。 这样，您可以避免库存不足。 您还可以防止客户通常不购买的产品库存过多。
那么……您准备好将您的 B2B 订单管理提升到一个新的水平了吗？
使用这些技巧来改进您的订单管理系统！
履行订单并非易事。 您必须确保客户的一切顺利——从下订单、跟踪、履行、运输到接收物品。
由于某些工具和应用程序可以为您提供支持......升级您的订单管理系统更容易。
如果你还在犹豫，这里...