2022 年 B2B 冷呼叫的 11 个终极技巧

“B2B 冷门已死”——对于任何企业对企业 (B2B) 企业来说，这是最大的不真实神话。

也许，他们采用了错误的方法或媒介来转换这些冷线索。 使用正确的 B2B 推销技巧时，您可以为您的企业提供最理想的休息时间并为您的 B2B 增加利润。 这也是深入了解潜在客户以了解企业潜在买家的挑战和要求的理想方式。

主要在 90 年代采用，冷呼叫仍然有效，但其方法略有变化，与前几天完全不同。 在今天，我们用智能方法调整了传统的冷呼叫，将其称为“智能呼叫”。

在本文中，了解冷呼叫最佳实践、如何冷呼叫 B2B 以及冷呼叫清单。

什么是企业对企业 (B2B) 冷拨电话？

“ B2B 推销”是联系商务人士或企业家以说服他们使用您的产品和/或服务的过程。 专家主张，推销电话应该成为您营销和销售策略的一部分，因为它可以有效地增加销售额。 电话是 B2B 业务接触潜在客户的第二高方式。

你怎么给公司打电话？

很明显，B2B 销售电话比 B2C 销售电话更具挑战性。 在 B2B 销售电话的情况下，目标受众是时间紧迫的企业决策者或更高权威人士。 当他们接到销售人员的电话时，他们会尝试挂断电话，尽管他们需要解决他们的痛点。 以下是他们提出的常见借口：

• 我现在没时间
• 我要参加一个会议
• 你能给我回电话吗
• 哦，我听说过你们，但会回复你们
• 不，谢谢，我现在没时间

当 B2B 呼叫者听到这样的陈述时，继续对话变得很困难。 但是当潜在客户知道花费 1 美元将获得 5 美元时，他会挂断电话吗？

当然不是！

作为一名高效的销售人员，您需要在电话冷谈的最初几分钟内展示您的产品的早期价值。

“对价值的感知越大，你获得推动你们共同前进的承诺的可能性就越大。” ——安东尼·伊纳里诺

B2B 冷呼叫最佳实践：提示和技巧

成功的 B2B 冷呼叫有 3 个步骤。 随机冷呼叫等于死呼叫。 为了使您的通话更有说服力，请计划好您的通话并逐步推动它。

让我们深入了解获取新客户的每个步骤和有效方法。

通话前分析

呼叫前分析过程是冷呼叫最佳实践的第一步，有助于获得与陌生人交谈的信心。 基本上，这一步是在打电话来塑造整个销售流程之前采取的。

1. 研究

一旦你找到了目标受众，就可以通过各种可能的渠道对他/她进行研究。 通过询问基本信息来开始通话可能会惹恼潜在客户。 因此，收集有关潜在客户的信息将减少您的通话时间并使对话变得有趣。

选择您的潜在客户喜欢的任何一点并开始对话。 当您谈论潜在客户的首选主题时，对话将是双向沟通。 一旦潜在客户开始说话，这意味着他们已经准备好给你时间。 研究是最有价值的推销技巧，因为它与潜在客户建立了良好的关系。

2.旨在产生兴趣

在研究步骤中，收集从行业垂直到员工规模的所有信息。 如果介绍部分进展顺利，则旨在引起兴趣。 激发对思想领袖的兴趣并不像看起来那么容易。

在他们心中播种好奇心的一个好方法是提供您通过研究获得的信息。 该活动反映了您对它们进行了深入研究的情况； 你真的知道他们的需求，并且能够解决他们的问题。

当决策者知道他讨厌的问题的解决方案就在他身边时，他会表现出更多的吸引力来听取你的意见。

3. 练习

“实践使人完美。”

这句格言适用于任何地方。 无论是为了销售还是学习或商业，最终都会变得完美。 在致电潜在客户之前，研究和旨在引起兴趣是进一步诉讼的两个关键点。 根据上述步骤计划对话流程，并在拿起电话之前反复练习此动作。

打电话给您认为您正在呼叫潜在客户的任何朋友，并根据您准备的清单开始对话。 让他们像思想领袖一样说话。 这样您就可以在练习通话期间获得一些信心。

4. 克服对拒绝的恐惧

拒绝是销售中的强迫行为。 多个“不”应该在你耳边回响。 克服对拒绝的恐惧的完美方法是培养正确的心态。 训练你的思想，你将面临很多拒绝，你必须专注于下一个线索。

另一种克服对拒绝恐惧的有效方法不是消耗拒绝，而是处理它。 当你开始通过向潜在客户提问来处理拒绝时，它会给你更多的信心，并让你准备好在下一个电话中展示更好的自己。

待命活动

随叫随到的活动就像船上的表现。 这个阶段在整个过程中非常重要。 以下是一些提高通话效率的技巧：

5.使用脚本

大多数销售代表更喜欢顺其自然而不参考脚本。 这是一种很好的做法，但每次事情都不会像人们预期的那样发生。 一旦您在回答他们的问题时遇到困难，您的品牌的客户体验就会下降。 因此，在电话会议期间要小心并顺应潜在客户的流程非常重要。

在 B2B 销售电话中，潜在客户会提出复杂的问题。 准备一个脚本并根据您提供的信息列出可能的问题。 在脚本中准备好您的答案，并以专家的身份处理电话。

6. 钉牢前 20 秒

冷电话绝对具有挑战性，因为您要与一个对您一无所知的陌生人打交道。 但最具挑战性的部分是在通话的前 20 秒内吸引潜在客户的注意力。 原因在于打开了继续对话的方式。

在通话开始时，有一些技巧可以吸引您的潜在客户。

• 一句话告诉他们你是谁
• 讲述他们和他们的行业verticle
• 指出他们的问题
• 强调他们将获得比产品带来的好处

尝试在 1 或 2 分钟内涵盖所有这些要点，并使其简短明了。

需要有关冷电话脚本的帮助？ 在这里阅读。

7. 专注于学习，而不是销售

请记住，您的第一个电话不是完成交易或出售产品和服务。 这是为了发起对话并建立良好的关系。 抓住机会了解潜在客户并观察他/她的心理。 不要一开始就专注于销售。

另一种冷呼叫技术是从错误中吸取教训。 尝试各种方法，如果不起作用，请向他们学习。 这种做法会给你不同的想法来获取客户。

8. 通话并负责通话

在通话期间，倾听您的潜在客户非常重要。 因此，发展你的倾听技巧，以更多地了解你的潜在客户。 允许您的潜在客户在电话中讲话，但尝试负责通话。 您需要遵循三个步骤来负责通话：

• 倾听您的潜在客户——首先，您介绍自己并谈一谈潜在客户，以使对话具有互动性。
• 观察他/她——让他/她通过提问来交谈，并尝试找出他/她的问题。
• 通话并负责通话 - 在通话的最后部分，负责通话，说服他/她并确定下一次会议以进行进一步讨论。

通话后操作

在您断开与潜在客户的通话后，销售电话的流程并未结束。 为了加强通话效果，您需要完成几个步骤来完成通话后。

9. 自我评估你的电话

花时间评估您的呼叫可为您提供改进的反馈，并鼓励您实施新技术。 它还将为您提供适用于潜在客户的方法的图片。

断开通话后，听通话记录并找到您未涵盖的点或您想要添加额外信息的点。 将您的通话与您的任何同事（专家）的通话记录进行比较，并记下您错过的要点。 注意巧妙使用的语气和语言。

10.发送有效的后续电子邮件

80% 的销售额需要 5 次跟进才能结束。 通话后，如果您发送后续电子邮件，其中包含您在通话期间错过的信息，给人的印象是即使在通话后您也愿意提供更多信息。

可以通过三种方式发送后续电子邮件。

• 发送主题易于理解的电子邮件——作为思想领袖，您的潜在客户每天都会收到大量电子邮件。 使您的主题行易于理解和具体。
• 避免将您的电子邮件标记为高优先级 - 如果您重复发送包含相同信息的电子邮件，则可能会被标记。 因此，每次都使用带有新信息的清晰主题行非常重要。
• 珍惜他们的时间——在发送后续电子邮件时保持间隔。 您可以通过适当地间隔它们远离潜在客户的垃圾邮件列表。

11.关注通话的持续时间和时间

在潜在客户方便的时候打个电话总是更好的——这可能很难找到。 注意你打电话给潜在客户的时间和他们的回应。 由此，您将了解什么时候可以与他们交谈。

观察您的通话时间以及通话情况。 查看与成功通话相关的长持续时间和短持续时间的有效性。

结论

没有人喜欢打来电话，但由于您需要寻找客户，因此无法逃脱。 如果您遵循上述提示和技巧，您将开始每次都以积极的态度享受您的通话。

在 B2B 冷呼叫方面，磨练您的技能将为您提供更好的结果。 您将与有多个委婉问题的思想领袖打交道，您需要通过流畅的回答来遇到这些问题。

按照上述步骤，看看您的陌生电话如何朝着成功电话迈出新的一步。 将您的销售电话成功案例分享到 [email protected]