您应该在澳大利亚销售的 6 大电子商务渠道

澳大利亚人为什么在网上购物

与全球其他地区类似，澳大利亚在过去几年的在线销售额大幅增长。

现在有 85% 的澳大利亚人积极使用互联网，因此澳大利亚电子商务也出现了这种增长也就不足为奇了。 那么澳大利亚人选择网上购物的主要原因是什么？

到 2018 年和 2019 年，在线购物在时尚、食品和季节性商品等领域已经出现增长。 而这一趋势仅在 2020 年大流行病爆发后才继续。事实上，仅在 2020 年 4 月，就有超过 200,000 名新的澳大利亚在线购物者出现在 COVID-19 和 520 万个家庭在线购物之后。

澳大利亚邮政发布了他们的 2020 年电子商务行业报告，该报告也广泛关注了 2019 年的趋势。

Wirecard 的《全球消费者报告》指出，便利性在购物者更愿意选择在线路线方面发挥着重要作用。 只需单击几下即可比较各种选项并找到您正在寻找的确切产品要容易得多。

另一个激励因素是有多种在线支付方式，比如通过应用程序或扫描手指，以及选择 BOPIS（在线购买，到店取货）。 BOPIS 结合了节省时间、感觉更安全和节省运输成本的好处。

资料来源：Webalive.com.au

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为您的业务寻找合适的渠道

因此，您决定在澳大利亚在线销售。 怎么办？

是时候寻找最佳渠道（或多个渠道）以最好地支持您的业务了。 花一些时间考虑一下您想要从频道中获得什么以及您的最终目标是什么。

频道概览

首次考虑频道时，请访问该网站并环顾四周以收集您的第一印象。 关注哪些产品受欢迎，是否有很多卖家与您相似。 如果是这样，您能否在价格和运输成本方面具有竞争力？

如果没有像您这样的产品，并不一定意味着该渠道不适合您。 可能存在一些未开发的潜力，通过选择在那里销售，您将拥有自己的市场。

它对你有用吗？

有非常真实的限制可能使您远离特定渠道。

你的预算是什么样的？ 如果您的主要关注点在其他地方，并且您现在只是尝试在澳大利亚销售，您可能不想立即投入大部分预算重点。 在这种情况下，您需要注意高昂的卖家费用。

比较每个渠道的费用以及提高产品知名度的营销成本。 如果收费很高，但也有可能获得大量自然流量（如亚马逊），那么它可能会平局。

运输和履行成本也是一个重要因素。 检查渠道是否有自己的履行计划，从长远来看可以为您节省资金，或者您是否需要自己处理。

入门

除非您有时间学习更高级频道的技巧，否则最好找到一个易于进入的频道。

客户支持和易用性是很好的卖点。 知道会有代表在您需要时提供帮助可以让您有信心选择该渠道。

还要确保通读卖家的一些评论，以大致了解他们的体验。

但是，如果更陡峭的学习曲线不会让你失望，那就去吧！

澳大利亚最受欢迎的频道是什么？

随着电子商务的不断普及，让我们来看看目前市场上的一些主要参与者：

• 亚马逊
• 易趣
• 抓住
• ASOS
• MyDeal.au
• 高根

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了解您的选择

作为商人，这些天您并不缺乏选择。 因此，这可能会使他们缩小范围并难以做出最终决定。 我们的目标是通过对一些热门频道进行全面分析，帮助您减轻压力。 我们希望到最后您的决定会更容易一些，并且您会对前进的方向有一个清晰的想法。

亚马逊

概括

亚马逊是全球最大的市场。 它也是澳大利亚著名的市场。 它通常是许多购物者首先搜索的地方，这使它成为销售的好地方，无论您拥有什么规模的企业。 亚马逊有广泛的产品部分，所以你几乎可以卖任何东西。 该网站功能强大，评论清晰，深受消费者信赖。 但是，亚马逊也有针对不同国家/地区的单独网站。 这可能会在一定程度上限制潜在消费者的数量。 您还被当前位置的货币和语言所困扰。 这可以对许多希望订购的非英语母语人士起到威慑作用。

渠道焦点

亚马逊以托管几乎所有购物者正在寻找的物品而闻名。 这使它成为人们方便购物的首选之地。 对于寻找平台的商家来说，亚马逊是非专业产品的理想选择。

定价/费用

Amazon.au 有 3 种不同的费用类别构成总费用。

1.销售计划。

基本计划是免费的，您只需在出售商品时付费。 它最多可用于 50 个项目。 之后，您将进入专业计划，每月费用为 49.95 澳元。

2. 推荐费

两种计划都需要第二种费用，即推荐费。 根据您的产品类别，这通常在每次销售的 8-15% 之间。

3. 可选的履行费用

如果您选择使用亚马逊物流服务，该服务将收取费用，该服务会为您打包和运送您的订单。

使用亚马逊物流服务的商家会收取此费用。 使用亚马逊的收入计算器来查看它是否对您有利。

易于使用和集成

难度：中等

选择亚马逊的优点是他们的卖家中心界面不会给您带来任何麻烦。 它使用起来非常简单，并且有很多帮助文章可以帮助您解决遇到的任何问题。

亚马逊比较困难的方面来自他们的产品需求。 亚马逊很严格。 为了让您的产品获得批准，您需要满足他们对 T 的所有要求。此外，您需要花一些时间优化您的列表以赢得购买框并避免任何潜在的错误。

忠诚度计划

目前，您无法在亚马逊上销售时建立自己的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

亚马逊为其支持的每个国家/地区都有单独的网站。 因此，如果不访问其他网站之一，就无法更改语言和货币。 尽管如此，买家可以使用世界各地的亚马逊网站。

在购物时，网站会自动检查用户的位置，并让他们知道哪些产品可以运送给他们。 这意味着您可以通过亚马逊在全球范围内销售，您只需要创建额外的帐户。

平台信任和安全

亚马逊的平台在电子商务渠道中是完全安全和高度信任的。

联系方式和社交媒体

可以通过其网站上的 LiveChat 功能联系亚马逊支持。 一旦您与团队成员建立联系，他们就会非常敏感和有效。 他们还运行一个活跃的 Twitter 帐户，您可以在其中吸引他们的注意力并获得帮助。

付款方式

可以使用最常见的方法在亚马逊上购买。 接受 Visa、Mastercard、American Express 和 UnionPay 等主要公司以及礼品卡和“使用 Zip 以您的速度付款”。

退货和取消

亚马逊让退货和取消变得轻而易举。 更重要的是，买卖双方都受到保护，因此没有人会丢失。 始终保证公平的解决方案，因为亚马逊充当消费者和卖家之间的中立地。 甚至两者之间的电子邮件通信也是通过亚马逊的平台处理的。

愿望清单

客户可以将他们喜欢的物品保存到愿望清单中。 这使他们可以在以后客户返回平台时购买。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

消费者可以使用适合移动设备的网站版本和移动/平板电脑应用程序在旅途中浏览和购物。

审核清晰度

客户可以轻松地分享他们对您购买体验的真实看法，这也是向潜在客户展示您是可靠商家的绝佳机会。 它们也是可搜索的，使其成为购物者更好的功能。 请记住，您需要在订单完成后单击“请求评论”按钮才能获得评论。

图片/视频

亚马逊设置了特定的产品图片和视频要求。 这有助于在供应商之间建立一个公平的竞争环境。 您需要密切关注这些内容，以免遭到拒绝。

销售价格、运费和税金

销售价格显示在正常价格旁边，折扣百分比也可见。 这有助于让客户了解折扣的程度。 税费都包含在原始挂牌价格中。 结帐时会添加运费，费用因商家及其运输选项而异。

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易趣

概括

eBay是另一个在澳大利亚具有巨大影响力的世界知名平台。 eBay 最初是一个拍卖网站，后来扩展到一个成熟的市场，提供立即购买和拍卖销售选项。 尽管从目前的情况来看， eBay 列表仍然依赖其他商家来销售产品，因为该品牌没有提供自己的产品。

eBay 拥有广泛的产品类别，因此它是开始销售的好地方。 该平台还与 Coles 超市合作，将澳大利亚客户的杂货购物带到一个知名的市场。

渠道焦点

eBay 提供范围广泛的产品。 由于一次性卖家的数量以及出售二手商品的人的数量，该平台被设计为易于使用。

定价/费用

eBay 的费用因多种因素而有很大差异，包括：

• 无论您是一次性卖家，还是拥有 eBay 商店
• 您销售的产品类别
• 无论您是以“立即购买”还是“拍卖”的形式销售产品
• 起拍价是否低于或高于100澳元
• 是否使用可选列表升级

如果您拥有 eBay 商店，您将根据商店的大小支付以下价格之一：

然后将 1.65-3.85 AUD 之间的上市费用以及可选的上市升级费用添加到其中。

易于使用和集成

难度：中等

在 eBay 上列出您的物品后，工作就开始了。 您应该对提供与您相同产品的其他卖家进行广泛的研究。 有很多类似的物品吗？它们的价格是多少？

eBay 确实会向卖家收取商品费用，但您可以免费列出前 200 件商品（在大多数情况下）。 因此，如果您想尝试这个渠道，那么从小处着手是一个很好的策略。 请记住在开始之前仔细检查他们的政策。

忠诚度计划

不幸的是，eBay 不允许个人奖励计划，并将您限制在它自己的范围内。

语言、货币和位置可用性

由于拥有多个网站，eBay 仅限于英语和澳元。 如果您想更改您的位置，您需要前往所需国家/地区的 eBay 商店。

平台信任和安全

eBay 是一个安全的平台。 它在澳大利亚和世界范围内广为人知并受到信赖。 它建立了许多安全策略，以便购物者和卖家都安全。

联系方式和社交媒体

与 eBay 支持人员取得联系很简单。 您可以通过他们的网站或社交媒体进行操作。 大多数方法在同一天内得到响应。

付款方式

eBay 接受大多数主要的付款方式：

• 借记卡
• 信用卡
• 贝宝
• 现金
• 银行转账
• 查看
• 在线支付服务（如 AllPay）

退货和取消

eBay 对退货和取消都有公平的政策，同时考虑到买家和卖家。 要开始退货/取消流程，买家必须从订单部分的下拉框中选择选项。 eBay 在退货和取消期间充当买家和卖家的中间人。 这确保了交易对双方来说总是公平的。

愿望清单

购物者可以将商品添加到他们的愿望清单中，以便他们以后可以回去购买。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

是的，eBay 有一个应用程序和一个适合移动设备的网站。

审核清晰度

作为买家，eBay 允许您审查购买和卖家。 这让卖家有双倍的机会在成为值得信赖的商家方面领先于竞争对手。 在 eBay 上可以轻松访问评论。 它们也是中介的。 因此，除非有正当理由，否则您不应收到任何损害品牌形象的不公平评论。

图片/视频

为确保竞争公平，eBay 对图片设置了特定要求。 这样，所有产品列表都具有相同的标准，这也有利于购物者。 目前，无法添加您的项目的视频。

销售价格、运费和税金

销售价格与商品的正常价格一起突出显示，以向客户展示差异。 税费已经包含在价格中。 在结帐时添加运费，并在搜索页面上突出显示最便宜的选项。 选择的范围完全取决于商家。

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抓住

概括

Catch 以成为澳大利亚第一大在线购物零售商而自豪。 它是另一个出售各种产品的平台。

Catch 将自己视为一个具有前瞻性的平台。 它的网站是最容易在移动设备上使用的网站之一（也有同样高效的应用程序）。 事实上，目前该网站 70% 以上的订单都是通过移动设备完成的。

渠道焦点

Catch 出售一系列产品，包括杂货、服装和电子产品。

定价/费用

Catch 每月向卖家收取 49.99 澳元的费用。 它还根据商品类别收取 10-25% 的佣金。

易于使用和集成

难度：简单

要开始在 Catch 上销售，您需要在此处申请。 您应该符合 3 个主要标准：

• 成为合格的企业
• 拥有高品质的产品系列
• 符合 Catch 的市场价值。

获得批准后，您可以创建自己的商店，让 Marketplace 专家入职，然后开始销售。

忠诚度计划

Catch 有自己的忠诚度计划，称为 Club Catch 和 FlyBuys。 但是，它不允许您实施自己的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

Catch 仅提供英文版和澳元版。 澳大利亚和新西兰唯一可用的地点。

平台信任和安全

该渠道高度安全，深受澳大利亚大陆客户的信赖。

联系方式和社交媒体

可以通过社交媒体、联系表格和电话联系 Catch。

付款方式

Catch 允许多种付款方式，包括：

• 信用卡/借记卡
• Afterpay（分期付款）
• 贝宝

退货和取消

允许购物者退回产品以获得商店信用或重新发行相同的产品。 收到物品后 14 天内可以退货，并且只有在它仍未开封的情况下才能退货。 所有条款和条件都可以在这里找到。

愿望清单

Catch 确实允许愿望清单，因此客户可以保存他们喜欢的产品以备后用。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

Catch 既有一个应用程序，也有一个适合移动设备的网站。

审核清晰度

Catch 上的评论很清晰，很容易找到。 它们包含在初始搜索页面上，位于每个评级产品下方。

图片/视频

Catch 有一套图像要求，以确保所宣传的产品以最清晰的方式展示给消费者。 他们包括：

• 图片必须为JPG格式
• 最小图片尺寸要求：600px x 600px

图片部分目前不支持视频。

销售价格、运费和税金

税费包含在列出的价格中。 运费在搜索页面上注明。 但是，如果客户有 Club Catch，则说明的许多运费是针对成本的，这可能会导致以后增加额外的费用。 销售价格在正常价格旁边列为“节省”加上节省的金额。 然而，由于它们的列出方式，Catch 上的销售价格并不是最清楚的。

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ASOS 市场

概括

ASOS Marketplace 在澳大利亚的在线业务越来越发达。 该品牌主要专注于服装和鞋类的销售，提供自有品牌，以及设计师品牌和商家自有品牌。

种类繁多的产品以及成熟的品牌使其成为销售服装的好地方。

渠道焦点

ASOS 市场的主要重点是销售服装、配饰和鞋类等服装。

定价/费用

您进行的每笔销售都会收取 20% 的佣金。

易于使用和集成

难度：如果接受则容易

ASOS Marketplace 是您在被接受之前需要申请的渠道。 他们有 2 个资格可能会过滤掉一些商家：您要么需要出售自己的设计，要么拥有精心策划的复古作品。 后者意味着您的物品需要至少有 20 年的历史。

但是，如果您是其中任何一个，则意味着您将被接受并获得您自己的客户经理。 这使您的商店管理变得更加容易，并将维护工作降至最低。 这些参数的好处是购物者知道他们可以信任您。

忠诚度计划

ASOS 尝试了一个名为 ASOS A-List 的忠诚度计划，但选择不保留它。 此时他们还没有用另一个程序替换该程序。

语言、货币和位置可用性

ASOS Marketplace 提供多种货币，无论您身在何处，都可以自定义语言。 然而，这是使用谷歌翻译，所以它远非完美。

ASOS Marketplace 在世界各地以各种货币和语言提供。

平台信任和安全

ASOS 是一个完全安全的平台。

联系方式和社交媒体

ASOS 在社交媒体上反应迅速，一旦您的精品店获得批准，您将获得一位专门的客户经理。

付款方式

ASOS 接受多种付款方式，例如：

• 信用卡
• 借记卡
• 苹果支付
• 清付
• 克拉纳
• 贝宝

退货和取消

如果客户需要退货或取消订单，可以通过网站或应用程序轻松完成。 他们只需要登录他们的帐户，进入订单部分并按照那里的步骤操作。

愿望清单

ASOS 购物者可以将商品收藏起来以备后用，而不是“愿望清单”。 它将在他们的“爱”部分停留 90 天。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

ASOS 提供适合移动设备的网页和移动应用程序，方便您在旅途中购物。

审核清晰度

客户可以使用反馈部分分享他们的经验。 不过，客户需要采取主动，因为商家似乎不可能要求评论。

图片/视频

购物者将能够通过图像、360 度图像和视频全面了解您的商品。 但是您需要确保它们都符合准则。

销售价格、运费和税金

销售价格列在正常价格旁边，因此购物者可以很容易地看到差异。 税费包含在上市价格中。 结帐时会添加运费，费用根据交付速度和要求的取件而有所不同。

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我的交易

概括

MyDeal 是另一个成熟的澳大利亚市场，自 2011 年开始运营。MyDeal 主要专注于生活方式产品，例如家具和电子产品。 它指出，MyDeal 目前有 2000 多个生活方式部门。 尽管如此，该品牌也继续向电子商务的其他领域扩张。

渠道焦点

MyDeal 主要专注于生活方式产品。

定价/费用

MyDeal 根据产品类别收取灵活的费用。 该平台表示，您应该直接与他们联系，以获取有关在渠道上销售的可能成本的报价。

易于使用和集成

难度：中等

使用 MyDeal 入职是一个非常简单的过程。 您只需填写一份快速表格，然后代表将联系您帮助开始工作。 如果您已经在使用电子商务平台，您可以轻松地将其与您的新 MyDeal 商店连接起来。

要考虑的其他一些要求是能够以澳元出售您的商品并考虑任何转换成本。 您的产品还应属于家居和园艺类别，该类别可以涵盖各种子类别，如媒体、服装、家具、美容产品等。

忠诚度计划

MyDeal 提供自己的忠诚度计划，称为购物和赚取。 很遗憾，您目前无法添加自己的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

MyDeal 目前仅提供英文版本。 它也仅在澳大利亚和澳元可用。

平台信任和安全

MyDeal 是一个值得信赖的平台。 它对买家和卖家来说都是高度安全的。

联系方式和社交媒体

MyDeal 通过社交媒体、联系表格和电话提供支持（由于 COVID-19，目前不可用）。

付款方式

MyDeal 目前接受：

• 信用卡/借记卡
• 贝宝
• 邮编支付
• 开放支付
• 后付款

退货和取消

取消和退货在网站的“我的订单”部分进行管理。 MyDeal 不保证退货和取消的退款。 由商家自己根据具体情况做出决定。

愿望清单

MyDeal 允许客户将他们最喜欢的产品添加到愿望清单中，以便日后购买。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

MyDeal 提供移动友好型网站和应用程序。

审核清晰度

评论在搜索页面的产品下方列出，很容易找到。

图片/视频

MyDeal 目前每个列表最多允许 20 张图片，并且没有视频。 以下是对图像最重要的要求：

• 图片必须是高质量的
• 图片必须至少为 450x450 像素
• 所有图片必须使用白色背景
• 不允许使用人工文字
• 不允许水印
• 不允许使用徽标或图标
• 请勿在图片中包含任何不属于商品信息的产品

销售价格、运费和税金

税费包含在列出的价格中。 结帐时添加运费。 销售价格以及折扣百分比与原价一起列出，让客户了解折扣程度。

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高根

概括

Kogan 是澳大利亚最大的市场之一。 该平台提供自有品牌的产品，同时也提供许多其他商家的产品。 Kogan 是一个供澳大利亚和新西兰的认真卖家使用的绝佳平台。 但是，它不允许一次性卖家，或未建立的不一致商店。

渠道焦点

Kogan 是另一个拥有广泛产品的市场，但没有具体的重点。 它出售从电子产品到服装的任何东西。

定价/费用

对于 Kogan 的定价，您必须通过他们的应用程序或支持渠道询问报价。

易于使用和集成

难度：难

Kogan 易于买家使用。 但对于商家而言，整合您的商店可能需要一些时间。 这是因为您首先必须通过申请流程。 您的品牌还需要获得批准才能让您的产品和品牌完全可见。

您可以使用他们的卖家模板上传您的产品。 我们还建议遵循他们的现场指导方针以避免被拒。

在 Kogan 上销售可以让您的产品出现在大量购物者面前，但可以更多地面向成熟企业而不是小型企业。

如果您想为您的产品获得曝光但无法自己完成在线订单，他们会提供另一种选择。 如果是这种情况，您可以申请成为供应商

忠诚度计划

Kogan 有自己的忠诚度计划。 但是，它不允许商家添加自己的忠诚度计划。

语言、货币和位置可用性

Kogan 在澳大利亚和新西兰均有销售，可选择澳元和新西兰元。 英语是唯一可用的语言。

平台信任和安全

Kogan 是一个值得信赖且安全的平台。

联系方式和社交媒体

您可以通过社交媒体或通过他们的客户服务消息系统联系 Kogan。

付款方式

Kogan 提供大量的付款方式，包括：

• 信用卡/借记卡
• 后付款
• 贝宝
• 拆分它
• 支付宝
• 谷歌支付
• 克拉纳
• 开放支付
• 花旗积分
• 澳航飞行常客积分

退货和取消

Kogan 允许在 14 天内无条件退回产品。 之后，是否接受退货由商家选择。 取消必须在产品发货之前进行。

愿望清单

Kogan 似乎没有提供任何愿望清单功能。

是否有应用程序/是否适合移动设备？

Kogan 提供移动友好型网站和应用程序。

审核清晰度

评论列在搜索结果页面上，产品正下方。

图片/视频

您最多可以使用其 URL 上传 8 张图片。 第一张图片是必需的，需要清楚地展示白色背景的产品。 其余的都是可选的，除了营销信息和不允许的文本之外没有任何规范。

销售价格、运费和税金

销售价格被列为最清晰的定价选项，原始价格在下面的灰色框中。 税费包含在列出的价格中。 结帐时添加运费。

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最后的想法

作为商家，从澳大利亚不断增长的电子商务渠道中进行选择可能是一项挑战。 重要的是要记住在决定时哪些因素对您和您的业务最重要。 但是，您还应该记住，您不仅限于永久使用单个频道，甚至一次也不会。

试用多个渠道并比较它们的功能可能是从您的在线商店中获得最大收益的开始。