了解您的受众：为什么 PPC 中的客户匹配意味着更多潜在客户

您可以构建您想要的所有 Charlie 主席和 David the Developer 角色，但您对点击您的 PPC 广告的人的了解程度如何？

前 AdWords 传播者 Frederick Vallaeys 在最近的一次网络研讨会上与 Acquisio 用户讨论了 Google 新的客户匹配功能在搜索广告的受众定位选项中的重要性。

重点关注客户匹配如何帮助您与客户保持密切联系、细分受众、减少客户流失并更新您的在线转化渠道，通过 Frederick Vallaeys 的示例和见解，我们将探索客户匹配为您的 PPC 活动带来的价值。

客户匹配可帮助您与客户保持密切联系

根据Google AdWords的说法，“客户匹配可让您上传客户提供给您的电子邮件地址列表，当他们登录 Google 搜索、YouTube 或 Gmail 时，您可以向他们展示广告。”

使用电子邮件列表针对特定受众的可能性在 PPC 广告世界中令人兴奋不已，它一直是拉式模型（潜在客户来找您）而不是推送模型（您寻找潜在客户）。 可以说，除了允许您通过搜索广告向客户或潜在客户进行再营销的客户匹配功能之外，您还可以更好地关注客户。

在网络研讨会中，Frederick Vallaeys 以一个人的汽车在路边抛锚的例子解释了这个概念。

过去，倒霉的人会搜索拖车，就会出现当地拖车的相关广告，仅此而已。 今天，通过客户匹配，感兴趣的企业和经销商也可以参与其中，而他们不必是当地的拖车车主。

假设您是大众汽车经销商。 你不想知道五年前你卖车的人是否需要拖车吗？ 这个人很可能在市场上购买一辆新车。 并且建立了现有的销售关系，他很有可能会从您那里购买另一辆车。 作为经销商，您不会定位关键字“拖车”，因为它不相关，但现在有了目标客户匹配选项，Google 将其置于 AdWords 重新定位之上，让您的公司接触特定客户是有意义的有针对性的广告。

当您的 CRM 列表中的某个人搜索相关关键字时，例如拖车，因为您对该用户有所了解，这可能是一个将您的信息展示在他们面前的好机会。

如何在 AdWords 中设置目标客户匹配

设置客户匹配相当简单，只需大约一分钟即可完成 AdWords 中的步骤（说真的，请观看下面 1 分 26 秒的视频，看看它是多么容易）。

如果您是大众汽车经销商，试图将您的广告展示在从您那里购买汽车的人面前，并且很可能在市场上购买另一辆汽车，您可能需要上传一个分段的电子邮件列表，可能按型号组织，这样当这些人搜索您要出价的关键字，您可以展示带有他们确切车型的广告来吸引他们的注意力。

如何细分受众

让汽车经销商的例子继续下去，如果你知道一个人是从你那里买了一辆跑车还是一辆小型货车，这对你将竞标的条款以及向这些非常不同的受众展示什么广告有不同的影响。

如果有人在他们被细分为小型货车客户时搜索“购买二手车”，因为您已经对他们进行了明确的细分，您可以向他们展示小型货车广告，并有更多机会转化该客户。

毕竟，根据谷歌和益普索在 2015 年的一项研究，70% 的在线消费者同意品牌信息的质量、时间和相关性会影响他们对品牌的看法。

使用客户匹配来减少客户流失

Frederick Vallaeys 在网络研讨会中提到了另一个重要的例子，它可能会帮助您提高客户保留率。

大多数公司习惯于将竞争品牌定位为关键字，因为这使他们有机会吸引寻找与其公司提供的产品或服务类似的产品或服务的人。 通过客户匹配，如果您将电子邮件列表细分为当前客户并定位竞争对手的品牌关键字，您可以了解当前用户是否正在搜索您的竞争对手。 如果是，您可以分享一个有针对性的广告，告诉该客户您提供的关键业务功能，以防客户不知道您公司的全部功能，或促销以帮助您的客户相信您的业务价值。

在这个例子和经销商的例子中，你的 PPC 策略让人想起传统营销，它不是关于关键词和数字运算，而是更多关于受众和创建与他们产生共鸣的信息。

将更多合格客户添加到您的转化渠道

可能最重要的是，添加目标客户匹配等受众定位功能会改变您业务的转化渠道。

在客户匹配之前，您的在线转化漏斗可能看起来像这样：

您可以使用展示广告将您的信息传达给人们。 一旦他们看到展示广告，他们可能会搜索您的公司并进行转化，此时您可以更具体地定位他们以实现忠诚度目的。

借助受众群体定位功能，转化渠道会发生变化。

在意识层面，您可以获取您的电子邮件列表，包括您在展会或商店中离线联系的人的联系信息，并创建一个类似受众细分，您可以在其中定位与您的电子邮件营销列表中的潜在客户类似的人。 这可以建立您的受众并提高知名度。

在下一阶段，您可以捕获电子邮件并进行滴灌电子邮件活动以推动用户前进。

在考虑阶段，通过目标客户匹配，您将获得有关您所定位的人的更多信息，并且您可以开始对某些细分市场或访问过某些页面的人进行再营销和更高的出价。 您还可以过滤掉已经购买或转换的人。

最后，在忠诚阶段，就像那​​个车坏了的人一样，它是关于如何保持这种关系。 借助客户匹配，当您认为某个人将再次进入市场时（例如当您的客户正在寻找拖车时），您可以提高出价，这将帮助您更有效地转换这些潜在客户。

最终，通过客户匹配，您可以有更多选择来定位潜在客户并将其转变为客户。

客户匹配能为您做什么？

简而言之，客户匹配使您能够更密切地关注客户的在线行为、细分受众以更有效地定位、减少客户流失并改进您的在线转化漏斗，所有这些都值得在来年探索。

如果您有兴趣了解有关客户匹配的更多信息或了解我们的 PPC 专家专家小组讨论的其他重要数字营销转变，请查看Frederick Vallaeys、Brad Geddes 和 Marc Poirier的完整网络研讨会。