受众调查：它是什么 + 免费的三步指南

受众调查使用多种方法进行，包括亲自、通过电话、通过电子邮件或通过互联网。 最常见的方法是在线调查。

这种类型的研究涉及采访那些已经被确定为对您的产品或服务特别感兴趣的人。 如果样本量太小或者您的受访者不能代表您的目标受众，则此类方法可能无法产生准确的结果。

在进行调查时，重要的是要记住，问题的措辞应该清晰简洁，以便受访者了解他们被问到的内容并能够提供准确的答案。

什么是受众调查？

受众调查是市场研究的基本方法要素，基于使用标准化框架和问题集收集当前受众成员的数据。

受众研究可以回答很多商业问题，包括人们喜欢什么、谁影响他们、他们面临什么问题以及他们对品牌和服务的看法。

受众研究可用于营销过程的任何阶段。 在您创建产品或服务之前，用于了解有关您的目标受众及其动机的更多信息时，它是最有用的。 这将帮助您了解对您的想法有多少需求以及它是否会成功。 在决定哪些细分受众群对您的营销活动最重要时，它也很有用。

如何进行受众调查

首先，重要的是要了解，在设计受众研究项目时，将您的业务问题提炼成一个句子并检查每个问题是否以某种方式回答它总是有用的。

1. 提出正确的问题

问问自己我最终要达到什么目标？ 我需要知道什么才能改变我已经在做或我知道的事情？

例如，如果您的企业因为没有在正确的时间在正确的地点参与而失去客户，您可能会问：

1. 我的客户的需求是什么？
2. 他们想从我这里得到什么？
3. 我怎样才能确保我们满足他们的期望？

2. 确定您的听众以提出正确的问题

如果您想真实了解潜在客户对您的产品或服务的看法，确保您提出的问题是正确的，这一点很重要。

例如，如果一所独立学校向没有孩子的人询问他们对入学标准和课外活动吸引力的看法，它会给出无关紧要的结果。 该小组不会决定就读哪所学校； 因此，他们最终会得到对最终决定影响不大的人的意见，并设计营销材料以吸引错误的人。

另一方面，如果一所私立学校询问家长，如果他们有一个或多个孩子已经在该机构注册，他们是否会考虑将孩子送到那里，那么这个问题将提供有价值的见解，即该特定客户群是否有兴趣发送他们的孩子在那里。

3. 认识到你研究的优势和劣势

受众调查研究的主要优势在于您相信数据与您的目标受众直接相关，因为它们来自您所针对的人口统计数据。 因此，您在某种程度上可以保证，例如，您正在引入或修改的产品或服务将受到目标人群的好评。

另一个积极的方面是，它有助于在一定程度上确认观众的想法、情感和一般想法。 与您的客户群保持关系至关重要，而受众研究为您提供满足客户需求所需的客户反馈。

主要弱点是有时很难从该人群中收集数据，因为它可能无法代表整个人群。 此外，在谁选择参与可能会影响结果的调查方面可能存在偏见。

受众调查示例

研究方法分为两类：初级研究和次级研究。

• 初级研究是由您或机构进行的第一手研究。 这可以包括访谈、焦点小组、调查或任何其他形式的直接数据收集。
• 二次研究正在审查来自已发布来源的信息，也称为案头研究。 数据新闻就是一个很好的例子。

了解了这一点后，我们可以提到的最重要的区别是定量和定性的受众研究。

• 定量受众研究是一种受众研究，侧重于统计数据和事实，而不是情感。 它可以通过临时在线或电话调查收集，但也可以是纵向的，随着时间的推移收集可比较问题的答案。 离职面谈、眼动追踪、日记研究、大厅测试和综合调查是临时或纵向调查的进一步例子。

交易数据审查是另一种形式的定量受众研究，其中数据的收集没有公开的调查提问方式（但它可能与调查式数据收集有一些相似之处）。 在注册数据库中收集的信息（例如）更像是一种调查式的数据收集。 交易信息通常是品牌持有的内部信息，并非直接收集用于受众研究目的。

• 定性研究是一种使用非数字信息来理解主题的研究形式。 它可以通过调查、深入访谈、焦点小组、案例研究等方式进行。

调查的使用是最常见的定性研究形式。 它们允许研究人员一次从大量人那里收集数据。 调查可以通过电话或亲自进行，可以是开放式或封闭式的（这意味着没有“正确”或“错误”的答案）。

深度访谈是另一种常见的定性研究形式。 通常，这些采访是通过电话或 Skype 进行的，而且他们通常更关注感受和情绪，而不是收集数字。 它们非常适合从特定个人那里获得深入的答案，因为您可以根据他们在面试过程中所说的话提出后续问题。

焦点小组在定性研究中也很受欢迎，因为它们允许研究人员观察肢体语言，并作为一个群体而不是通过单独的采访单独听取人们对某个主题的想法和担忧。 结果是个体参与者在他们自己的环境中发生的事情的更准确的结果——这在试图了解人们如何一起而不是仅仅思考某事时可能很有用。

结论

最后，让我们注意，为了在任何业务中取得成功，您需要了解您的受众。 进行受众研究将使您更好地了解您的受众，从而帮助您与客户建立联系并帮助您的公司发展。 它使您能够以客户为中心，而不是以产品为主导的思维方式。

受众研究可以帮助公司更好地决定如何最好地满足客户的需求，或者决定他们应该关注谁，应该如何接触他们，或者他们应该为他们提供什么。 它还可以帮助为公司可能想要提出但（迄今为止）没有支持证据的营销主张提供证据。 让 QuestionPro Audience 为您完成艰巨的工作并释放洞察力。

使用 QuestionPro Audience 生成更好的见解

数据的力量是不可否认的，在 QuestionPro，我们知道深入了解您的受众以及他们想要、需要和期望什么可以帮助您就如何营销您的公司、建立品牌形象以及与合适的人互动做出明智的决策.

QuestionPro Audience 可以轻松生成见解，帮助您计划如何通过针对特定人口统计或消费群体的战略沟通渠道，以最佳方式营销您的公司并建立品牌形象。 立即申请免费出价！

学到更多