苹果商业模式：价值 10 亿美元的巨头正在被颠覆吗？

苹果可能是我们这个时代最具标志性的品牌之一。 Apple 商业模式是一个无缝集成的产品、服务和应用程序生态系统。 但苹果的商业模式是否可持续？

Apple 的商业模式正在发生变化和发展。 在本文中，我将向您展示 Apple 是如何赚钱的，是什么支撑了其商业模式的成功，以及我们可以期待在未来看到什么。

关于苹果的关键事实

关于苹果商业模式的一些常见问题

在本文中，我们将探讨这个全球品牌强国的一些令人难以置信的数字。

苹果的产品和服务

苹果 2019 年收入和利润

尽管苹果增长乏力，但许多投资者仍对其未来感到兴奋。 我将在下面对苹果商业模式的回顾中向您介绍原因。

Apple 的高性能产品和服务

许多人可能认为，收入下降 2% 可能是苹果业绩的一个转折点。 然而，Apple SWOT 分析更深入地研究了 Apple 现在面临的问题和机遇。

• 许多产品的增长缓慢或数量下降：
  • iPhone 销量正在下​​降——与 2018 年相比，2019 年下降了 14%。（为什么重要——iPhone 占所有销量的 55%）
  • Mac 销量持平——边际增长 2%
• 冉冉升起的新星：
  • 可穿戴设备——据分析师称，Apple Watch 继续成为市场领导者，占据智能手表市场约 48% 的份额。
  • 服务——Apple 追求的更有利可图的订阅业务模式是基于在其产品基础之上的分层娱乐——产品基础成为其服务的分销网络。

苹果的区域表现

毫无疑问，苹果的用户增长正在放缓。 这在很大程度上是由于苹果公司在中国和印度等主要市场的高端智能手机用户不足。

• 苹果正面临来自众多制造商的激烈竞争。 特别是中国的销售额下降了 80 亿美元，而亚洲其他地区则保持不变。
• 中国是全球最大的智能手机市场。 然而，苹果的产品是优质的，这使得大多数中国人买不起苹果产品。
• 华为和小米等中国公司窃取了苹果的市场份额。 华为在中国超越 iPhone，成为仅次于三星的全球第二大智能手机制造商。
• 即使在欧洲，Apple 也被竞争对手以更低的成本提供了同等功能。

在印度和巴西等国家，苹果需要推出 iPhone 等低价产品。 然而，可穿戴技术可能会成为最大的机会，如果苹果能够提供一个平易近人的价格点，可能并不是将新用户带入生态系统的最佳工具。

苹果的商业模式是否受到威胁？

为了避免竞争，Apple 推出了成本更低、体积更小的 iPhone……但这是否足够？

如果我们使用颠覆理论，我们可以看到苹果的颠覆时机已经成熟。

那么为什么苹果的股价仍然很高呢？ 为什么投资者仍然认为苹果的商业模式前景广阔。

苹果的未来是什么？

Apple 最近的增长来自其流媒体服务的增长——TV+ 和音乐，以及 Apple Watch 的成功。

更大的利润贡献以及从销售产品（一次性交易）到订阅业务模式（流媒体电视和音乐）的转变提供了更有利可图的经常性收入。

不过，最重要的是在价值约 3 万亿美元的医疗保健市场。

Apple Watch 为基于数据收集和使用的进一步数字订阅模式开辟了新的可能性。 将大数据转变为个性化服务符合医疗保健的未来趋势，并为 Apple 开辟新的收入来源。

苹果最近收购了人工智能初创公司 Voysis ，以通过 Siri 提升其自然语言能力。 然而，这种人工智能能力可以应用于更广泛的用途，包括人工智能。

Apple 商业模式画布

这种核心的 Apple 商业模式依赖于内容（软件、媒体和应用程序）和硬件（笔记本电脑、手机和平板电脑）的集成来推动增长。

Apple 商业模式 – 客户细分

Apple 拥有一套不同的商业模式，例如，与服务相比，产品使用和应用了不同的商业模式。

在客户细分中，您可以按产品/服务、人口统计和心理特征细分客户细分。 有关客户细分的更多详细信息，请单击链接。

地理客户细分

苹果在全球开展业务，但这并不一定意味着它在每个市场都有相同的客户组合。 在发展中国家，由于平均工资较低，能够负担得起苹果价格的主要是富人。

人口、心理和行为细分

苹果 iPhone 使用率最高的是美国的青少年，但消费最高的是老一代。 然而，细分细分市场的复杂性因国家、年龄、生活方式、收入、个性和行为（例如生活方式）而异。

例如，在检查单身家庭时，基于年龄的支出存在显着差异。

Apple 商业模式价值主张

核心价值主张围绕着构成苹果主要收入来源的产品和操作系统。 最近，Apple 已扩展到音乐流媒体和 TV+ 等服务领域。 它们建立在核心价值主张之上，但也有自己独特的价值主张。

• 想不同
• 有效的技术
• 您的隐私对我们来说是安全的。

不同的想法

“Think different”是来自苹果的创意邀请。 从早期开始，Mac 就与设计师联系在一起，并且从那时起，它就利用它来通过其设备培养和鼓励创造力。

有效的技术

承诺是简单、易用和跨设备的无缝集成。

即使在早期，苹果也曾基于这个简单的价值主张对其竞争对手微软进行抨击。

我可以轻松地将我的 iPad 用作我的 Macbook 的第二个屏幕——无需配置或设置，它只是作为一个选项存在。 这种易用性水平使 Apple 成为围绕用户构建的技术。

您的隐私对我们来说是安全的。

Google 的商业模式是基于将您的搜索行为出售给出价者。 例如，如果您正在寻找一辆新车，那么您会在每个搜索页面上看到一个汽车广告。 Google 会收集您的数据，然后根据您的偏好优化您的搜索，然后使用它来优化广告点击。

苹果不依赖广告收入，并将其作为其价值主张的一部分。 此外，iOS 软件为用户提供了使用广告拦截器的选项。

Spotify 和 Apple Music 等音乐流媒体服务占 2019 年美国所有录制音乐收入的 80%，全球接近 50%。 音乐流媒体的价值主张依赖于点播服务、音乐的广度和质量。 Apple 的设备生态系统非常适合帮助整合和销售其音乐产品。

苹果街机

苹果的分销渠道

在商业模式中，渠道部分不仅仅指分销。

你如何接触和沟通同样重要。

您的营销渠道是您如何创建品牌知名度、发展客户关系、提供客户服务以及获取客户的机制。

苹果的分销渠道

• 苹果专卖店。
• 苹果的网站。
• 第三方商店（其中许多还充当 Apple 的服务中心）。
• 经销商（经销商向 B2B 客户销售产品）。
• 电信公司（大多数 iPhone 与移动套餐捆绑销售以分散成本）。

苹果的营销渠道

多年来，Apple 已经建立了一个忠实的粉丝群。 从传奇人物史蒂夫乔布斯到创新产品，人们都在谈论苹果。 再加上他们著名的极简品牌和地位，你就有了完美的公关秘诀。

苹果的客户关系

客户关系块定义了企业希望与其客户建立的关系类型。 反过来，这决定了提供客户体验所需的资源级别和类型。

苹果拥有超过 9 亿部 iPhone 的安装基础。 据估计，全球有超过 11 亿苹果用户。 这对他们管理人际关系的方式意味着什么？

当然，创建设计精美的产品和软件的明显好处是它降低了支持成本。

产品和服务之间的关系是完全不同的。 属于交易关系的产品旨在将成本保持在最低水平，并采用自助服务模式。

• Apple 商店中的天才吧——它们提供了一个物理场所，人们可以在这里探索如何使用设备和软件。 不过，相对覆盖率很低，这主要是为了向潜在的新客户展示和展示产品。
• 客户支持——这是 Apple 提供一系列自助服务选项的地方。 如果发生损坏或维修，您会被带到 Apple 官方商店或服务中心。
  • 电话客户支持
  • 聊天支持
• 社区——Apple 粉丝数量众多，因此您可以轻松地通过 YouTube 等渠道与他们联系以寻求帮助和支持、软件课程等等，这不足为奇。

苹果的主要活动

关键活动部分反映了 Apple 的核心战略能力。 简单来说，就是它最擅长的领域和资源。

Apple 的独特活动包括创新、营销、质量、强大的客户服务、简单性和强劲的财务业绩。

• 设计
• 研究与开发
• 品牌推广

苹果设计

多年来，Apple 一直是设计消费电子产品的领导者。 然而，最近其他公司开始关注设计。 此外，Jony Ive 离开苹果成立了自己的设计公司——在宣布苹果市值下跌 90 亿美元的那一天。 Jony Ive 的新公司已经有了它的第一个客户——苹果！

研究与开发

设计和创新是同一枚硬币的两个方面。

新技术提供了设计新产品和服务的新方法，这些新产品和服务会改变您的沟通方式、与媒体互动的方式等等。

Apple 不断投资于突破技术界限和极限的研发。 为了保持其地位，Apple 投资于研发，但它也收购公司以加速技术能力。

品牌推广

2019 年，Apple 再次连续 7 年被 Interbrand 评为最具价值品牌。

研发、设计和技术这三位一体的能力为继续推动 Apple 的营销进入新市场提供了动力。

Apple 商业模式 - 关键合作伙伴

Apple 商业模式关键合作伙伴块定义了 Apple 提供其整体业务所需的服务。

Apple 不将其视为战略核心的活动外包。 换句话说，Apple 拥有广泛的合作伙伴网络，可帮助其制造和供应其提供的大量产品和服务。

以下是 Apple 在全球范围内提供运营和服务所依赖的众多不同类型业务合作伙伴中的一些示例：

Apple 商业模式 – 关键资源

苹果商业模式资源如下：

• 史蒂夫乔布斯的遗产——他是无畏的领导者，他开创了新产品、新服务，并使苹果品牌像可口可乐一样广为人知。
• 品牌——苹果品牌的力量和实力——价值数十亿美元的公关、口碑——更不用说那些提供强大传播者的狂热粉丝了。
• 知识产权和研究——保护 Apple 未来并为其提供独特技术以保持其在市场上的地位的专利。
• 人才——Apple 在全球范围内吸引招聘、培训和留住一些最优秀的人才。 其业务的一部分。
• 管理团队——Apple的最高管理团队继续引导公司实现增长和盈利。

Apple 商业模式 – 成本结构

苹果商店位于世界上最昂贵的首都城市的黄金地段。 此外，他们以进入商店的出色设计水平而闻名。 再加上员工、培训和设备，您的零售部门就会有一笔巨额账单。

与业务运营相关的成本包括：

• 制造/分销——这是实物产品的利润率低于服务的主要原因。
• 销售——人员、系统和营销
• 综合和行政——支撑业务交付的部门、系统、人员和运营。

Apple 商业模式 - 收入来源

本文前面已经介绍了主要的收入来源。

仍有待观察的是，苹果能否通过其下一系列产品重振其增长势头。