如何使用移动应用保留策略在 2023 年赢得忠诚客户？

移动应用程序现在很容易被用户访问和使用，这导致应用程序的使用非常不一致。 但每个问题都有解决方案。 您也可以计划吸引用户，从而提高移动应用程序的保留率。 是的，您可以让您的用户留在您的应用程序上，并防止他们切换到其他应用程序。 为此，您只需要以一种创造性而自然的方式来编织您的应用程序保留策略——它会在客户中产生进一步使用的冲动。

您是否知道20% 的保留占任何公司 80% 的年利润？ 这就是您的移动应用保留策略有意义的原因。 让您的客户保持更长时间的互动有助于您的业务取得成功。 因此，让我们修改您的应用保留策略。

深入了解如何：

客户保留——它是什么？

客户保留是指公司或其产品/服务在特定时间后将客户带回的能力。 因此，继续与您交易的活跃用户越多，对您越有利。

从本质上讲，客户保留率是指随着时间的推移留在您身边的客户百分比。

例如，如果客户在第一次购买后再次光顾商店，则表明他们的客户保留措施走在正确的轨道上。

在营销方面，客户保留率越高越好。

注意：在留住老客户的同时，获取新客户也非常重要。

如何计算客户保留率？

公式：{(CE-CN)/CS}*100

其中，CE=期末客户数，CN=本期新获客户数， CS=期初客户数

为什么客户保留对企业很重要？

客户是任何企业最有形的资产。 企业开始获得回头客的那一刻——它就开始了实现即时可扩展性和长期增长的旅程。 你可以在一段时间内努力改善这些。 留住客户的关键因素可以是产品质量、营销策略、支持、美学等。

另一方面，低客户保留率表明您的产品/服务或营销策略需要改进。 基本上，您需要做更多的研究，并通过多次试验来增加您的客户保留率。

保留业务至关重要。 实现更高用户保留率的策略可能会有所不同。 但是，移动应用程序始终有助于实现更高的用户保留率。

向现有客户销售产品的概率平均为 60-70% 。

进入移动应用程序以提高客户保留率

现在，事实证明留存很重要，但关注的是如何提高应用留存。

好吧，难怪您的产品质量/服务是将顾客带回您商店的关键因素。 但是，为了确保客户再次购买，您需要为他们提供愉快的体验。 移动应用程序恰恰在那里提供帮助。

移动应用程序如何加快用户保留速度？

因此，所有这些移动应用程序都成功地提高了用户参与度，从而提高了未来的用户保留率。

在下一节中，找出 7 种绝对适用于您的移动应用程序的用户保留策略。

查看：Shopify 移动应用程序的好处 – 看看您的企业在没有应用程序的情况下会错过什么

提高应用保留策略并保持客户粘性的 7 种方法

想要在您的移动应用程序上获得更高的客户保留率？ 这 7 个策略永远不会让你失望：

1. 巧妙运用移动应用美学

第一印象是永恒的——就移动应用程序的用户保留而言，这是非常正确的。

移动应用程序更高的销售额和更高的客户保留率背后的主要原因是它们的美学。 它将用户体验提升到如此高的程度，以说服客户进行购买。 从安装应用程序开始，移动应用程序的用户体验和用户界面就可以吸引用户。

因此，请牢记这些要点，以营造强大的印象并在您的移动应用程序上获得更高的客户保留率。

惊人的事实：仅设计和布局就可以将客户保留率提高 400% 。

2.提供更简单的用法来留住客户

如果购买平台出现并发症，用户就会放弃。 . 移动应用程序以其方便的使用来打动买家来解决这个问题。

因此，移动应用程序增强了客户的在线购物体验并提高了保留率。

仅推送通知就能带来 820% 的更高客户保留率

3. 为更多的回访和回购制定奖励策略

无论你面对的是哪个行业、哪个产品，我们都承认“自由因素”具有获取用户的能力。 使用移动应用程序，您不仅可以改进您的报价，还可以改变您接触买家的方式。

您是否知道69% 的客户根据品牌提供的奖励积分来选择品牌？

您可以添加图形，使您的报价更具吸引力并促使点击。 此外，您可以通过正常/计划的推送通知联系他们，以便用户可以更多地与您的应用互动。 因此，用户会在应用程序和查找相关产品上花费更多时间，预计也会有更多交易。

4. 及时更新应用程序

相关性使移动应用程序更具吸引力，用户保留也随之而来。 因此，用户发现应用程序越相关，他们使用它的次数就越多。 在一定时间后更新您的移动应用程序可以帮助您跟上用户的潮流并与他们保持联系。

更新您的应用程序以删除过时的功能并提供所需的功能。 它将帮助您避免让用户感到厌烦，尤其是年轻人。 努力提高加载速度，以便买家无需等待即可获得结果。

您可能对最重要的移动应用 KPI 感兴趣，以跟踪您的应用在 Shopify 上的表现

5. 提供及时的支持并让您的买家使用该应用程序

如果您正在寻找移动应用程序的高保留率，那么您需要改进您的应用程序参与策略。 这就是为什么及时支持是应用保留策略的重要组成部分。

80%的消费者表示，良好的服务和优质的产品是他们重复购买的原因。

由于缺乏服务，用户不再使用任何在线商店，而该应用程序填补了空白以留住客户。 68% 的消费者愿意为提供优质客户服务的品牌支付更多费用——这有多酷？ 需要大约 12 次良好的积极客户体验才能治愈一次糟糕的体验。

准时支持将增加您的会话长度并通过与用户互动来留住用户。 所以，不要重新考虑充分利用移动应用程序的功能。

查看：将您的 Shopify 商店变成移动应用程序的完整指南

6. 添加个性化元素以增加吸引力

个性化是移动应用程序保留策略的另一个重要部分，因为如今的买家会重新访问应用程序以寻找个性化功能。

所有这些功能都分析了买家智能手机过去的活动和访问功能。 这些让顾客觉得很特别。 因此，他们渴望点击新通知，这通常会导致购买。

你可知道？

仅个性化一项就可以保留 65% 的客户！

7. 计划和执行重新参与活动以获得更多点击

最后，添加一些重新参与的活动以制定一流的应用保留策略。 请记住，您必须联系您的买家，与他们沟通并告诉他们您的最新产品，以说服他们购买。

这是一个循环过程——有时，您的邮件可能会直接被扔进垃圾箱。 此外，即使在相关之后，客户也可能只是删除您的通知。 但请继续尝试获得点击、购买和未来的推荐！

您是否知道75% 的用户在首次访问后不会返回您的应用程序？

但是你必须不断尝试接触他们并获得一次点击、购买和未来的推荐。 移动应用程序图形可以帮助您吸引买家。 使用移动应用程序，您可以

简而言之，移动应用程序可帮助您最大限度地增加与客户的互动，这对您的客户保留策略有直接帮助。

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使用移动应用程序获得更高客户保留率的更多好处

您还可以做些什么来提高移动应用程序的用户保留策略？

1.内容营销

为视频准备有用的内容并将其分享到您的社交媒体页面以吸引流量。 同样，博客、图片/GIF、卷轴等形式的朗朗上口的单行线可以帮助您实现高客户保留率。

2.社交媒体营销

除了内容营销，您还可以使用社交媒体进行付费营销。 您在社交媒体上投放的广告获得观看次数和点击次数的机会更高。

查看：Shopify 移动应用程序如何改变电子商务格局？

3. 电子邮件营销

此方法可帮助您直接通过电子邮件联系您的受众。 在这些电子邮件中，您可以以清晰的方式告诉他们您的最新更新、优惠和 CTA，这可以说服您的买家重新访问您的应用程序以购买某些东西。

4. 推荐营销

这是一个智能工具，可以在客户访问您的应用程序时通过积分或优惠券的诱惑将客户带回来。 但是，他们有一个条件可以使用代码将您的应用推荐给其他人。 只有当有人使用该推荐代码加入时，您的客户才会赢得积分或代金券。

使用移动应用改进您的客户保留策略

简而言之，只有充分利用移动应用程序的功能，您才能将用户保留率提高到 2 到 3 倍。 因此，在制定用户保留策略时，永远不要低估移动应用程序。

移动应用程序的优质体验将缓慢但肯定会保持用户更长时间，并引导他们购买和再次购买。 因此，应用程序可以为您的业务带来更高的保留率，从而成为成功的关键。