通过基于触发的营销扩大您的电子邮件策略

作为营销人员，我们成功的关键通常首先取决于吸引客户的注意力并吸引他们，以便他们尽可能频繁地与您的品牌、产品和服务互动。 有很多很好的方法可以做到这一点——我们最喜欢的当然是电子邮件——您可以在其中发送定期新闻通讯、产品公告、促销等等。

但是，您如何才能使您的电子邮件更具相关性和吸引力呢？

除了电子邮件营销的基础知识之外，还有基于触发的营销，它在与目标受众建立关系方面迈出了下一步。 基于触发器的营销允许您根据用户行为、选择或操作创建电子邮件。 它允许您自定义您的消息并在最佳时间发送它，而不是一次爆破您的电子邮件列表并希望获得最好的结果。

但是为什么基于触发器的营销会起作用，更重要的是，你怎么知道什么时候是发送这些特别定制的电子邮件的最佳时机？

进一步深入了解基于触发器的营销意味着您可以发送电子邮件或通知，以响应您的受众或基于特殊日期或事件采取的特定行动。

这些操作可能包括订阅您的时事通讯、在您网站的特定页面上花费超过两分钟、进行购买或填写调查。 特殊日期可能包括从生日或假期到特定于您的业务的事件，您知道这些事件与您的特定受众群体特别相关。

通过在采取特定行动的确切时刻或这些特殊日期即将到来时发送高度定制的电子邮件，您可以立即提高与客户互动的潜力。 个性化的电子邮件将点击率平均提高 14%，转化率提高 10%。 将个性化信息与特定行动或事件联系起来只会进一步增加潜在的参与度。

此外，即使没有转化，基于触发的营销电子邮件也能提高品牌知名度。 他们往往会给您的观众留下对您的业务和品牌的良好印象，这让您更加难忘。 当该人进行购买时，在更个人的层面上与客户互动的品牌通常是他们的首选，或者至少是他们最关心的。

基于触发的营销与营销自动化齐头并进

值得注意的是，虽然基于触发器的营销电子邮件可以手动处理，但如果您的受众超过 150 人，那么跟上基于触发器的营销成功所需的勤奋是没有效率的。

毕竟，您希望在客户采取行动后立即发送您的定制消息，以使其尽可能及时和相关。 营销自动化可以有效地管理这些行动和特殊日期所需的“如果这样，那么那样”的逻辑——它会让你的生活变得更加轻松。

事实上，79% 表现最好的公司已经使用营销自动化三年或更长时间——这表明当您准备好扩大电子邮件营销策略时，这是一项值得的投资。

何时是发送高度定制的电子邮件的最佳时机？

基于触发器的营销电子邮件让您的客户感到特别。 在正确的时间发送它们是最令人难忘和有效的方法之一。 发送由客户的特定需求触发的电子邮件被视为出色的客户服务，也更有可能为您的业务带来推荐。

尽管从潜在客户生成的角度来看，对于您作为营销人员以及对您的特定业务而言，会有许多重要的行动和特定事件，但您需要确保以下一些客户行动是任何基于触发器的电子邮件的基础营销计划。

1. 欢迎

新的订阅者、成员或注册者意味着新关系的开始。 说“欢迎！” 是一起开始这一个性化触发营销电子邮件之旅的最简单、最有效的方法之一。

欢迎电子邮件比普通电子邮件产生 4 倍的打开次数和 5 倍的点击次数。 另外，根据您在他们注册时收集的信息，您已经有足够的洞察力，可以使他们与您的第一次互动高度个性化。 （这里有一些关于制作欢迎电子邮件活动以帮助您入门的重要信息。）

资料来源：非常好的电子邮件

2. 第一个动作

尽管您的下一位潜在客户现在已经订阅并受到张开双臂的欢迎，但他们可能还没有购买任何东西——但这并不总是很重要。 重要的是，当他们花时间在您的品牌、产品或服务上时，您会意识到这一点。

感谢您的新订阅者的兴趣，或在他们在您网站的特定页面或部分花费两分钟或更长时间时提供有用的信息，这是保持他们参与并专门为他们定制信息的好方法。

资料来源：非常好的电子邮件

3. 购买

您的新客户的第一次购买是您的关系向前迈出的一大步，您需要通过个性化的电子邮件快速跟进，说“谢谢！”

当然，此后的每次购买都应该收到一封“谢谢”电子邮件。 这是向他们展示他们可能也感兴趣的其他产品或服务的绝佳机会，这些产品或服务是根据他们最近的购买进行个性化的。 根据以前的购物习惯收到电子邮件的在线购物者中，有 81% 的人至少在一定程度上可能会因为有针对性的电子邮件而进行购买。

资料来源：非常好的电子邮件

4. 忠诚度

让现有客户满意通常比努力吸引新客户成本更低，回报更高。 客户保留率增加 5% 与利润至少增加 25% 相关。 无论您是发送促销优惠、根据过去的购买习惯提出建议，还是让他们了解您的最新消息——保持联系以保持头脑清醒。 特别活动是利用基于触发的营销来提高忠诚度的好方法。

资料来源：非常好的电子邮件

5. 重新激活

让我们面对现实吧，说“再见”对任何人都没有任何乐趣。 当客户似乎失去兴趣或在特定时间段内未进行购买时，通过发送个性化的重新激活电子邮件将您的告别降至最低（您最清楚时间范围应基于您的一般销售周期）。 一个漂亮而简单的“我们想念你”甚至可以解决问题。

资料来源：非常好的电子邮件

如果您像大多数企业一样，您的电子邮件列表中有 75% 处于非活动状态。 重新激活电子邮件有助于减少列表流失并有助于提高参与度，因此温和的提醒可以大大有助于维持积极的关系。

基于触发的营销可以帮助实现最大的结果

定制的基于触发器的电子邮件可以最大限度地提高您的沟通效率，这反过来又有助于提高参与度并推动您的客户完成他们的购买过程。

当您结合使用客户操作触发器和特殊事件触发器在最合适的时间发送这些个性化电子邮件时，您的消息还将保留所需的多样性，以在每次弹出客户收件箱时保持新鲜和有趣。

但让我们明确一点：继续定期安排的电子邮件程序仍然很重要。 基于触发器的营销只是您整体电子邮件策略的一部分。 不要放弃您的常规通信。 无论是季度电子通讯、每周一日特卖，还是及时的产品更新，这些定期的电子爆炸通信构成了您的电子邮件通信策略的基础，使您的基于触发器的营销电子邮件更加引人注目。

为了帮助您开始制定电子邮件营销策略，请查看此电子邮件营销 101 博客以获取更多信息、提示和技巧。

包起来

基于触发的营销是扩大您的电子邮件营销策略的最强大和最有效的方法之一，因为它在完美的时间以完美的信息传达给您的受众。

它使用他们自己的行为和相关的特殊事件来触发消息，这些消息将提供更多信息，推荐其他根据他们的选择和兴趣个性化的有趣产品或服务，奖励他们与您的持续关系，并使您的品牌、产品和服务保持领先头脑。

此外，基于触发器的营销是开始使用营销自动化的绝佳机会——这是复杂战略电子邮件营销策略的下一步。

任何基于触发器的营销电子邮件策略都应至少包括以下五个自定义电子邮件触发器：

1. 欢迎

2. 第一个动作

3. 购买

4. 忠诚度

5. 重新激活

任何电子邮件策略，尤其是基于触发器的营销电子邮件，都是关于与您的客户建立互动关系。

要更深入地了解如何通过电子邮件建立客户关系，请查看我们关于“浪漫客户”的网络研讨会。