亚马逊卖家中心由内而外 | 2021 年权威指南

如果您正在考虑开始或刚刚开始在亚马逊上销售，并且想要了解有关该平台的更多信息，那么本指南不适合您。

在本文中，我们将介绍在开设亚马逊销售账户之前应考虑的事项。 然后，我们将向您展示如何通过亚马逊卖家中心注册和管理账户。 最后，我们还将介绍在亚马逊上销售的基础知识，以便您可以正确地开始您的亚马逊销售冒险。

卖家中心 - 权威指南：

1. 在您开设亚马逊卖家中心账户之前

   什么是亚马逊卖家中心？
   谁应该开设亚马逊卖家中心账户？
   在亚马逊上销售的成本是多少？
   
   

2. 亚马逊卖家平台入门

   选择亚马逊商城本地化

   注册您的帐户

   在亚马逊卖家中心导航主菜单

   亚马逊卖家中心的其他重要区域

   全球销售和管理多个亚马逊市场
   
   

3. 在亚马逊卖家平台上销售的基础知识

   列表概览

   列出方法

   履行选项（FBM 与 FBA）

   售后

在您开设亚马逊卖家中心账户之前

什么是亚马逊卖家中心？

亚马逊卖家中心是亚马逊生态系统中卖家的基地。 该平台将品牌和商家直接与亚马逊市场及其客户联系起来。

通过 Amazon Seller Central 的 Web 界面，您可以控制关​​键的销售活动，例如添加要销售的产品、管理订单、回答客户问题、监控卖家绩效等等。 它还为卖家提供对工具和程序的访问，例如：

• 亚马逊履行，
• 卖家履行 Prime ,
• 自动定价。

了解如何导航和使用亚马逊卖家中心对于您作为亚马逊卖家的成功至关重要。

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谁应该开设亚马逊卖家中心账户？

亚马逊卖家中心非常适合想要在亚马逊上直接向客户销售的品牌、零售商和个人。

品牌所有者

亚马逊卖家中心深受品牌、制造商和白标公司的欢迎。 亚马逊为拥有其品牌商标的公司提供了大量好处。

Amazon Stores和A+ Content等计划让品牌所有者可以通过独特的品牌、图像和信息来定制购物体验。 品牌所有者的另一个好处是亚马逊的品牌注册。

对于希望在控制购物体验和保护其知识产权的同时直接向消费​​者销售产品的品牌而言，开设亚马逊销售账户是一个不错的选择。

相关：如何在亚马逊上保护您的品牌

零售商

亚马逊也是零售商、经销商和经销商的好去处。 无论您的商店是在线商店还是实体店，亚马逊卖家中心都可以轻松地将亚马逊添加为销售渠道。

零售商可以在亚马逊目录中的数百万种产品上快速创建报价，或者如果新产品尚未在亚马逊上销售，则可以创建新产品。

亚马逊有一套功能可以帮助零售商在平台上保持竞争力，例如自动定价工具和广告活动。

个人卖家

亚马逊卖家中心不仅适用于大人物。 个人和兼职卖家也可以参与其中。 亚马逊深受各类小卖家的欢迎。 创造独一无二产品的工匠可以通过 Amazon Handmade 计划在亚马逊上销售。 拥有商品线的乐队和影响者可以使用亚马逊商品进行销售。

最好的部分是亚马逊有一个免费的个人计划，可以让你立即开始销售，尽管功能比付费计划少。

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在亚马逊上销售的成本是多少？

亚马逊上有 3 种主要费用类型：

• 销售计划费用，
• 转介费，
• 和履行费用。

根据您选择在亚马逊上销售的方式，您将需要支付部分或全部这些费用。

亚马逊销售计划费用

亚马逊提供两种销售计划，个人计划和专业计划。

专业计划

该计划包括亚马逊卖家中心内的所有功能。 这是我们为大多数商家和品牌商推荐的方案。

您可以访问卖家的重要功能，例如批量上传工具、亚马逊广告和亚马逊用于连接第三方应用程序的 API。 此外，某些产品类别仅适用于拥有专业计划的卖家。 在此计划中，您每月支付固定金额。

专业计划费用：每月 39.99 美元

个人计划

该计划限制了亚马逊卖家中心内可用的功能。 对于兼职或小批量卖家来说，这是一个不错的选择。

如果您只想查看平台并且尚未准备好出售，请使用此计划。 在此计划中，您为每次销售支付固定金额，但可以免费打开和维护。

个人计划成本： 0.99 美元/件已售出

亚马逊美国销售计划费用

亚马逊推荐费

推荐费是亚马逊对每笔销售收取的佣金。 金额取决于产品类别，但费用通常在 8% 到 15% 之间。

推荐费基于商品的总价。 这包括商品的售价、运费和礼品包装费。 此外，每个类别都有最低推荐费。

请记住，除了销售计划费用外，还会收取推荐费。

亚马逊配送费用（可选）

亚马逊卖家可以使用的一项很棒的功能是亚马逊物流 (FBA) 。

使用 FBA，您可以将您的产品发送到亚马逊的运营中心之一。 一旦您进行销售，亚马逊将挑选、包装和运送您的订单。 他们甚至会涵盖与该订单相关的客户服务。 FBA 是一项可选服务，您可以随时选择自己完成订单。

在本文后面，我们将更详细地介绍使用 FBA 的优点和缺点。 目前，我们将仅涵盖您在使用亚马逊物流时需要支付的两种费用。

1. 履行费用

此费用包括为您的订单挑选、包装、运输和提供客户服务。 这些费用基于您产品的重量和尺寸。

亚马逊美国配送费用示例

2、仓储费

这笔月费包括在亚马逊仓库中存储物品的费用。 它是根据您的产品在亚马逊仓库中占据的每日平均数量收费的。 费用根据一年中的时间而有所不同，并且在假日购物季节变得更加昂贵。

亚马逊美国的仓储费

有关定价的更多详细信息，请访问此页面。

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亚马逊卖家中心入门

现在您已经对 Amazon Seller Central 是什么以及相关费用有了基本的了解，让我们讨论如何开设您的卖家账户。

选择亚马逊商城本地化

首先，决定您要在哪个亚马逊商城销售。在撰写本文时，亚马逊在全球运营着 16 个本地化商城（例如，德国的 Amazon.de 和加拿大的 Amazon.ca）。

全球本地化亚马逊商城列表

我们将在本文后面更详细地介绍全球销售。

请注意，您不必位于上述国家之一即可开始在亚马逊上销售。 亚马逊接受位于 100 多个国家/地区的商家的卖家注册。 您可以在此处找到完整列表。

注册您的帐户

在开始注册之前，请确保提供您的业务信息。 您将需要以下内容：

• 企业电子邮件地址或现有亚马逊客户账户
• 收费信用卡
• 政府身份证
• 税务信息
• 电话号码
• 一个银行账户

根据您所在的位置，亚马逊可能会要求您提供其他信息，例如：

• 公司注册详情
• 受益所有人信息

如果您打算在美国销售产品，您可以在此处注册您的卖家账户。 如果您打算在欧洲销售，请在此处注册。 对于其他国家/地区，您可以在此处找到相关注册页面的链接。

要开始注册您的帐户，您需要提供您的姓名、电子邮件地址和密码。 验证您的电子邮件地址后，您将被带到一个注册向导，您将在其中添加您的业务详细信息。

注册亚马逊账户时的向导

在您被授权开始销售之前，亚马逊会审核您的账户。 这个过程需要24 小时到几天。 您需要密切关注您的电子邮件，以防亚马逊要求您提供有关您业务的更多信息。

审核完成后，您就可以开始销售了。

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在亚马逊卖家中心导航主菜单

现在，让我们介绍一下 Amazon Seller Central 内部的主菜单以及每个区域的关键功能。

目录

在这里，您可以通过搜索已在亚马逊上销售的产品或将新产品添加到亚马逊目录来开始创建列表。 此外，您可以通过保存和完成草稿产品来逐步处理您的列表。 最后，一些品牌和类别需要获得在亚马逊上销售的许可。 您可以在此处查看您的销售申请。

存货

该区域拥有一些对卖家来说最重要的功能。 在这里，您将获得各种工具和报告，以帮助您管理您的库存和清单。 你可以：

• 访问您在亚马逊上的所有列表的表格视图，
• 通过文件上传添加产品，
• 下载库存报告。

此外，如果您使用亚马逊物流（稍后将详细介绍该主题），那么您将在此处管理您的产品履行和运送到亚马逊仓库的货物。

价钱

亚马逊上的定价可能很激烈。 幸运的是，亚马逊为卖家提供了保持竞争优势的工具。

• 定价状况页面从定价的角度概述了您的产品的购买框资格和销售转化率。
• 自动定价让您可以使用规则动态更改价格。
• 最后，您可以接受亚马逊提供的限时推荐费折扣，以换取降低流行 ASIN 的价格。

订单

这是卖家的另一个关键领域。 在这里，您将看到所有订单的概览：待处理、未发货、已发货和已取消。 您可以执行添加跟踪号、购买邮资、运输订单和取消订单等操作。 这也是您管理任何客户退货的地方。

另请阅读：从亚马逊客户那里获得重复订单的 5 种方法

广告

此选项卡的主要功能是 Campaign Manager，可让您为您的产品创建广告活动。 接下来是A+ 内容，它使品牌所有者可以访问增强的产品描述选项。 同样在此选项卡中，您可以创建优惠券或创建买一送一优惠等促销活动。 您还可以选择加入亚马逊提供的各种其他广告和促销计划。

推荐阅读：亚马逊广告专家提示

专卖店

在这里，您可以在亚马逊上创建一个多页面商店来展示您的品牌和产品。 与 A+ 内容一样，此功能仅适用于在亚马逊品牌注册中注册的品牌所有者。

程式

在此选项卡中，您可以发现并注册与履行和发展业务相关的各种计划。

报告

本部分对于深入了解您的业务细节非常重要。 它是与付款、业务绩效、广告和退货相关的各种报告的中心。 在付款仪表板中，您可以访问有关您当前总余额、可用资金、最近付款以及报表和交易详细信息的信息。 Business Reports 可让您按时间和按产品查看销售和流量信息。

表现

要在亚马逊上销售，卖家必须达到某些绩效目标。 Account Health 页面可让您查看订单缺陷率、运输绩效等关键指标，并查看卖方履行 Prime等计划的基于绩效的资格。 在此选项卡中，您可以查看反馈并回复客户提出的索赔和拒付。

应用程序和服务

在此区域中，您可以探索第三方提供的产品和服务。 例如，您可以使用服务提供商网络来寻找可以帮助您进行广告或产品摄影的人。 在 Marketplace Appstore 中，您可以找到帮助您从网上商店的产品目录创建亚马逊列表的公司（如DataFeedWatch ）。

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亚马逊卖家中心的其他重要区域

除了主菜单外，亚马逊卖家中心还有一些其他区域值得一提。

留言

在这里，您可以回答客户的任何问题。 请务必记住，亚马逊会衡量您对客户的响应时间，因此您需要及时回答问题。

帮助

在此部分，您可以找到帮助文章、访问卖家论坛（您可以从其他卖家那里获得帮助）或联系亚马逊支持。 可以在您的案例日志中找到任何具有 Amazon 支持的未结案例。

设置

这部分有很多东西。 关键领域包括退货、运输和亚马逊物流的履行设置。 “权限”是您授权新用户和第 3 方应用程序的地方。 您还可以在此处更新您的帐户详细信息、业务信息和政策。

全球销售和管理多个亚马逊市场

早些时候我们提到亚马逊让您有机会在全球范围内销售。 一旦您注册了一个帐户，就可以轻松地为其他本地化市场注册更多帐户。

亚马逊卖家中心顶部是一个下拉菜单，可让您在当前连接到您账户的所有不同市场本地化之间切换。 如果您想添加一个新的市场，那么您需要为该本地化注册一个销售帐户。

Sell Globally 页面和市场下拉菜单

要注册另一个销售账户，首先访问“全球销售”页面。 您可以通过单击主菜单上库存内的全球销售来访问此页面。

在这里，您可以看到按地区组织的各种市场本地化以及创建新销售账户的选项。 对于某些地区，您可以使用相同的帐户和业务详细信息轻松访问新的本地化市场。 例如，Amazon North America 连接美国、加拿大和墨西哥的账户。

此外，如果您已经拥有另一个本地化的销售账户，您可以在此页面上链接到您的账户。

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在亚马逊卖家平台上销售的基础知识

现在我们已经花了一些时间探索亚马逊卖家中心的不同领域，让我们更详细地了解一些关键的销售活动。

列表概览

在本节中，我们将介绍创建列表的两个选项（匹配与向亚马逊目录添加新产品）。 然后我们将介绍在您的亚马逊卖家中心账户中生成这些列表的方法。

匹配

匹配是指您为亚马逊产品目录中已存在的产品创建销售报价。

亚马逊拥有庞大的目录，其中包含超过 3.5 亿种产品。 如果您是一个经营其他商家也销售的产品的商家，那么您销售的产品很有可能已经在亚马逊的目录中。

您可以按标题、 GTIN（UPC、EAN、ISBN）或 ASIN（亚马逊的唯一产品标识符）搜索亚马逊的目录。

如果您找到匹配项，则只需将该产品连同数量和价格一起添加到您的亚马逊卖家中心账户。 然后，您的报价将与销售相同产品的其他卖家一起出现。

将新产品添加到亚马逊目录

如果您销售的产品不在亚马逊的目录中（品牌所有者、白标卖家和新产品线通常是这种情况），那么您可以继续创建新产品。

这个过程比匹配更复杂，因为您需要向亚马逊提供所有产品详细信息。 以下是亚马逊要求的关键产品详细信息：

• 产品标识符 - UPC、EAN、JAN 或 ISBN
• 优惠详情 - 条件、价格、数量、运输选项
• 产品详细信息 - 名称（标题）、品牌、类别、描述和图像
• 关键字和搜索词

一旦产品在亚马逊上上线，其他拥有相同产品的卖家也可以开始在您的列表上销售。

请注意，添加已存在于亚马逊目录中的产品违反亚马逊的服务条款。 任何重复项都可能被阻止或合并。

如果您想成为亚马逊产品的独家经销商，那么您需要注册品牌注册并为您的产品设置门禁。 然后，任何想要在您的产品上创建报价的卖家都需要首先获得授权。

相关：如何在亚马逊上保护您的品牌

亚马逊上市方法

亚马逊为您在亚马逊卖家中心添加和管理您的商品提供了多种选择。

1. 通过您的浏览器

管理您的列表的最简单方法是通过亚马逊卖家中心的网络管理面板。 这是在亚马逊卖家中心主菜单的目录或库存区域中完成的。

在此方法中，您将在网络浏览器中手动输入所有产品详细信息、价格和数量。 这仅适用于少数产品，但对于大多数专业商家来说不是可扩展的解决方案。

2. 通过文件上传

下一个方法是管理您的列表并通过文件上传添加产品。 亚马逊根据您的需要提供了几种不同的文件模板。

您的亚马逊卖家中心账户中已有用于更新产品价格和数量的基本模板。 或者，您可以下载详细的特定类别模板并上传在亚马逊目录中创建新产品所需的所有信息。

您可以在亚马逊卖家中心主导航的库存部分的通过上传添加产品页面下载模板。 将必要的数据添加到文件后，您可以将其上传到同一位置。 一旦亚马逊处理了您的文件，更改就会出现。

使用此方法，您可以一次快速更新数千种产品。 缺点是您需要对电子表格非常熟悉，并且该过程不是自动化的。

此外，填写亚马逊模板有一个学习曲线。 您可能会花一些时间来解决亚马逊错误。

3. 第三方应用程序

最后一个选项是使用第三方应用程序来管理您的亚马逊卖家中心账户中的列表。

第三方应用程序允许您从另一款软件控制您的亚马逊卖家中心账户的各个部分。 例如，您可以将 Amazon Seller Central 中的产品连接到其他来源，例如您的网店目录、PIM、ERP 或库存系统。

这允许您在亚马逊上的产品数据自动与您的源数据保持同步。 此外，与单独使用 Amazon Seller Central 相比，第三方应用程序通常提供更多的特性和功能。

您可以在主菜单的应用程序和服务区域的发现应用程序下发现新应用程序。 此外，您的网上商店的应用商店将展示各种可帮助您管理亚马逊帐户的应用。 利用 3rd 方应用程序非常适合自动化，并且是多渠道商家的首选方法。 与前两种方法不同，您需要为大多数第 3 方应用付费。

也许您看到了它的到来，但我们将在这里插入我们的解决方案。 DataFeedWatch 是一个强大的数据馈送工具，可让您对产品数据进行切片和切块、过滤和重组，然后将其上传到亚马逊以及 1000 多个其他渠道和市场。

安排演示以了解有关我们的亚马逊集成的更多信息。

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履行选项（FBM 与 FBA）

亚马逊上的卖家有两种选择来履行客户订单。 这些是商家履行 (FBM) 和亚马逊履行 (FBA)。 在本文中，我们将对每个选项进行高级概述，但如果您想深入了解，请访问我们的亚马逊 FBA 与 FBM 文章。

商家履行

FBM是一种传统模式，卖家全权负责存储库存并为任何收到的订单运送产品。此外，FBM 卖家必须提供与其订单相关的客户支持。

您只欠亚马逊任何特定销售的推荐费。 在此模型中，您可以更好地控制您的履行过程，但也有额外的责任。

亚马逊履行

FBA是亚马逊运营的第三方配送服务。 使用此模型，您可以将产品发送到亚马逊的仓库。 收到订单后，亚马逊会为您将产品运送给客户，并提供与该订单相关的客户服务。

这种模式非常适合希望专注于采购、开发和销售产品并宁愿让亚马逊处理日常履行职责的卖家。 缺点是您对履行过程的控制较少，并且您将欠亚马逊额外费用。

FBA 还有一些好处。 FBA 产品自动符合 Prime Shipping 的条件，并在购买框算法和 SEO 方面获得额外提升。 简而言之，使用 FBA 与 FBM 有一些竞争优势。

售后

一旦你收到了一些订单并完成了它们，你还没有完成。 您将需要管理退货并密切关注您的卖家反馈和产品评论。

退货

亚马逊要求第三方卖家达到或超过 Amazon.com 退货政策的标准。

您需要快速授权退货并发放退款，因为您需要与亚马逊自己的服务水平相匹配。 此外，亚马逊有一个对买家非常友好的退货政策，这意味着卖家在拒绝退货请求时没有太多回旋余地。 事实上，如果您是专业卖家，那么亚马逊会自动授权大多数退货。

您可以在主导航的“订单”部分的“管理退货”页面中管理退货请求。

如果您的商品订单是使用 FBA 完成的，那么亚马逊将处理退货请求，而无需卖家提供任何输入。

卖家反馈和产品评论

卖家反馈和产品评论都是客户购买决策的重要组成部分。 这些不是一回事，我们将在下面逐一解释。

卖家反馈

这是对您作为卖家的表现的公开评级。 客户根据五星级标准对您进行评分，也可以选择发表评论。 客户在下单后有 90 天的时间来给卖家留下反馈。

其他客户将使用它来衡量您作为卖家的可信度。 低星级和负面评论会让客户在向您购买时三思而后行。

保持您的订单履行准确和及时并提供良好的客户服务是保持卖家反馈高的最佳方式。

公共卖家反馈页面示例

产品评论

产品评论完全是关于产品的，与卖家无关。 评论是客户对产品满意度的公开评级。 客户留下 1-5 星评级，并且可以留下可选的评论、图像和视频。

良好的评论有助于产品的搜索排名和转化。 亚马逊的算法会将客户指向具有良好评价的产品，并且客户会更有信心购买具有质量评价的产品。

产品评论示例

请求卖家反馈和产品评论

亚马逊确实允许您向客户请求反馈和评论。 最简单的方法是使用亚马逊的“请求评论”按钮。

交付后，所有订单都可以使用此按钮。 您可以在主导航的“订单”部分的“管理订单”页面上找到这些订单。

单击该按钮后，亚马逊将通过电子邮件向客户发送卖家反馈和产品评论请求。 您只能在订单交付后 5-30 天内发送。

亚马逊的“请求评论”按钮是手动的，非常基本。 如果您需要更多自动化或更大程度的自定义，可以使用许多第三方工具来帮助您管理和整理评论和反馈。

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结论

到目前为止，我们已经讨论了在开设亚马逊卖家账户之前应该考虑的事项、如何注册卖家账户和导航亚马逊卖家中心，最后是在亚马逊上销售的基础知识。

随着您成长为卖家，您可能会考虑使用更多亚马逊的销售功能，例如亚马逊广告和他们的自动定价工具。 或者您可能决定将您的销售活动扩展到新的国家。

如果您的 Amazon Seller Central 无法满足您的需求，并且需要额外的第 3 方软件来帮助您列出产品和管理您的订单，那么 DataFeedWatch 可以为您提供支持。

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